ผู้เข้าชมสามคนอาจเข้าพิพิธภัณฑ์เดียวกันแต่ได้รับประสบการณ์ต่างกันมาก คนหนึ่งตามการเปรียบเทียบวัตถุของไกด์ อีกคนหยุดเครื่องบรรยายเสียงเพื่อดูนานขึ้น และคนที่สามตรงไปยังคอลเลกชันที่ศึกษามา อาคารเหมือนกัน แต่จุดสนใจ ความช่วยเหลือ และอิสระต่างกัน บริษัทนำเที่ยวควรอธิบายความต่างเหล่านี้ก่อนเปรียบเทียบราคาหรือลิงก์จอง
ทางเลือกที่มีประโยชน์เริ่มต้นด้วยลูกค้า แทนที่จะเป็นการจัดอันดับรูปแบบสากล การเยี่ยมชมครั้งแรกไม่จําเป็นต้องมีการชี้นําสดโดยอัตโนมัติ และนักเดินทางที่มีประสบการณ์ยังคงสามารถเพลิดเพลินกับการตีความของผู้เชี่ยวชาญได้ ถามว่าบุคคลนั้นต้องการเข้าใจอะไรและพวกเขาต้องการใช้เวลาอย่างไร จากนั้นจึงจับคู่ผลิตภัณฑ์จริงกับบรีฟนั้น
แยกการเข้าถึงจากการตีความ
การรับเข้าเรียนจะกําหนดสิ่งที่ผู้เข้าชมสามารถป้อนได้ ภายใต้เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่เลือก การตีความช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพบ ตั๋วอาจมีหนึ่ง, ทั้งสองหรือทางเลือกของทรัพยากร. เก็บส่วนประกอบเหล่านี้แยกออกจากกันในการเปรียบเทียบการทํางานเพื่อให้คําที่น่าสนใจเช่น guided ไม่ซ่อนการจัดรับสมัครที่ขาดหายไป
อ่านสถานที่จริงและคําอธิบายของซัพพลายเออร์ รายการทั่วไปของพิพิธภัณฑ์ ทัวร์สดอย่างเป็นทางการ และแอปเสียงอาจมีกระบวนการจองที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น British Museum ให้หน้าผู้เยี่ยมชมแยกต่างหากสําหรับแอปเสียงและทัวร์และพูดคุย สิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์สําหรับการเปรียบเทียบรูปแบบ โดยมีรายละเอียดปัจจุบันที่ตรวจสอบสําหรับวันที่ที่เลือก
สําหรับเนื้อหาพันธมิตรทําให้วัตถุประสงค์ของลิงก์ชัดเจน ผู้อ่านควรเข้าใจว่าพวกเขากําลังเปิดผลิตภัณฑ์รับเข้าเรียน ประสบการณ์แนะนํา หรือทรัพยากรการตีความ หลีกเลี่ยงลิงก์รายการธรรมดาที่มีภาษาที่สื่อถึงคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญ รวมอยู่ด้วย ความแตกต่างควรยังคงชัดเจน แม้ว่าผู้อ่านจะไม่ตรวจสอบทุกระยะเวลาการจองก็ตาม
ถามเกี่ยวกับการสนทนาที่ต้องการ
ค้นหาว่าลูกค้าต้องการถามคําถาม ทดสอบการตีความ หรือรับการแนะนําที่มีโครงสร้างหรือไม่ คู่มือสดสามารถตอบสนองต่อสิ่งที่นักเดินทางสังเกตเห็น และปรับคําอธิบายภายในรูปแบบที่ตกลงกันไว้ ความสามารถนั้นอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อลูกค้ามีคําถามที่มุ่งเน้นหรือฝ่ายที่สนใจแบบผสมต้องการหลายวิธีในหัวข้อนี้ .
ถามว่าบุคคลนั้นชอบคําอธิบายอย่างต่อเนื่องเพียงใด ลูกค้าบางรายชอบการปฐมนิเทศสั้น ๆ ตามด้วยการดูเงียบ ๆ คนอื่น ๆ เพลิดเพลินกับการสนทนาตลอด คู่มือสดมีค่ามากที่สุด เมื่อรูปแบบการทํางานเหมาะสมกับความชอบเหล่านั้น ไม่เพียงพอที่จะเลือกข้อคิดเห็นที่ยาวที่สุดที่มีอยู่ และสมมติว่าการพูดมากขึ้นหมายถึงการเยี่ยมชมที่เข้มข้นยิ่งขึ้น
ชี้แจงว่าทัวร์สดเป็นส่วนตัวหรือแบ่งปัน กลุ่มสาธารณะปฏิบัติตามเส้นทางและตารางเวลาทั่วไป ในขณะที่รูปแบบส่วนตัวอาจเสนอขอบเขตในการปรับตัวมากขึ้น ทั้งสองยังคงอยู่ภายใต้กฎของสถานที่ และผลิตภัณฑ์ที่เลือก ลูกค้าควรเข้าใจระดับการเลือกจริง ๆ แทนที่จะอนุมานจากคําแนะนําเพียงอย่างเดียว
ทําความเข้าใจว่าเสียงใดที่ทําให้นักเดินทาง
ทรัพยากรเสียงสามารถให้เส้นทางที่สอดคล้องกันในขณะที่อนุญาตให้ผู้เข้าชมหยุดชั่วคราว ทําซ้ําส่วนหรือใช้เวลานานขึ้นกับวัตถุ ตรวจสอบโครงสร้างของผลิตภัณฑ์จริง อาจเป็นทัวร์เฉพาะเรื่อง คอลเลกชันของรายการวัตถุหรืองานนําเสนอที่เชื่อมโยงกับนิทรรศการเฉพาะ รูปแบบเหล่านี้สนับสนุนการใช้เวลาที่แตกต่างกัน
คําอธิบายแอปเสียงอย่างเป็นทางการของ British Museum รวมถึงทัวร์ด้วยตนเองตามธีม ที่ปรึกษาสามารถใช้สิ่งนั้นเป็นหลักฐานของตัวเลือกการตีความที่มีโครงสร้างโดยไม่ต้องประดิษฐ์บริการแบบสด ๆ ควรตรวจสอบภาษา เนื้อหา การซื้อ และการจัดอุปกรณ์ในปัจจุบันผ่านข้อมูลของสถาบันเองก่อนที่จะแนะนําแหล่งข้อมูลเฉพาะ
ถามลูกค้าว่าพวกเขาสนุกกับการใช้อุปกรณ์หรือไม่ ในระหว่างการเยี่ยมชมทางวัฒนธรรม บางคนพบว่าเสียงเป็นประโยชน์; คนอื่น ๆ ชอบที่จะให้ความสนใจในห้องและพูดคุยกับสหาย หลีกเลี่ยงการปฏิบัติต่อความชอบอย่างหนึ่งว่าจริงจังหรือเป็นอิสระมากกว่าอีกแบบหนึ่ง . รูปแบบที่เหมาะสมคือรูปแบบที่นักเดินทางต้องการใช้จริง ๆ
ให้การยอมรับอย่างอิสระมีวัตถุประสงค์ในเชิงบวก
การเข้าเมืองแบบอิสระสามารถเหมาะกับลูกค้าที่มีความสนใจในการรวบรวมที่ชัดเจน ต้องการทบทวนวัตถุสองสามชิ้นหรือสนุกกับการหาเส้นทางของตนเอง อธิบายทรัพยากรของผู้เข้าชมที่มีให้ผ่านสถาบัน เช่น แผนที่ ป้ายกํากับ และข้อมูลการรวบรวม การไม่มีไกด์ที่จองไว้ ไม่ได้หมายความว่าผู้มาเยือนจะต้องมาถึงโดยไม่มีการเตรียมการ
ถามว่าข้อมูลปูพื้นแบบใดจะช่วยได้ ผู้ที่ต้องการอิสระอาจใช้เพียงบันทึกเส้นทางสั้น ๆ หรือลิงก์แผนผังพิพิธภัณฑ์ล่าสุด ลูกค้าอีกคนอาจได้ประโยชน์จากการเลือกจุดสำคัญไม่กี่จุดก่อนเดินทางไป เตรียมข้อมูลให้พอดีกับความสนใจ แทนการใช้เอกสารบังคับอ่านยาว ๆ มาแทนไกด์
ตรวจสอบขีด จํากัด ของผลิตภัณฑ์การรับเข้าเรียน การเข้าถึงที่เป็นอิสระอาจยังคงมีวันที่ หน้าต่างทางเข้า หรือข้อกําหนดด้านนิทรรศการแยกต่างหาก การเยี่ยมชมที่ยืดหยุ่นไม่ได้หมายถึงการเข้าสู่ทุกส่วนของไซต์อย่างไม่ จํากัด ข้อเสนอควรอธิบายการจัดเรียงจริงในภาษาที่ชัดเจนเดียวกันกับที่ใช้สําหรับผลิตภัณฑ์นําทาง .
เปรียบเทียบจังหวะและความสนใจ
ทัวร์พร้อมไกด์แบบร่วมกลุ่มอาจเดินต่อเมื่อทั้งกลุ่มพร้อม ขณะที่ผู้ใช้เครื่องบรรยายเสียงมักหยุดฟังเองได้ ไกด์ส่วนตัวปรับจังหวะให้ลูกค้าได้ภายในขอบเขตการจอง ผู้เข้าชมอิสระเลือกสิ่งที่อยากเน้นได้เอง แต่ต้องตัดสินใจเรื่องเส้นทางและเนื้อหามากขึ้นด้วย พูดคุยข้อแลกเปลี่ยนเหล่านี้โดยยึดสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ
พิจารณาปริมาณการเคลื่อนไหวทางกายภาพ ทัวร์ไฮไลท์อาจข้ามแกลเลอรี่หลายแห่ง เส้นทางเสียงเฉพาะอาจทําสิ่งที่คล้ายกัน การเข้าเมืองแบบอิสระสามารถรองรับเส้นทางที่สั้นกว่าได้ แต่เฉพาะในกรณีที่ลูกค้ามีแผนที่มีประโยชน์ ตรวจสอบแผนที่จริงและคําอธิบายผลิตภัณฑ์ แทนที่จะสมมติว่ารูปแบบหนึ่งนั้นง่ายกว่าเสมอ
คิดถึงความสนใจหลังการมาเยือน ลูกค้าอาจต้องการพลังงานสําหรับกิจกรรมอื่น อาหาร หรือการเดินที่เป็นอิสระ รูปแบบการตีความควรพอดีกับวัน แทนที่จะกินทุกนาทีที่มีอยู่ การเยี่ยมชมที่มุ่งเน้นโดยมีเวลาในการไตร่ตรองอาจน่าพอใจกว่าการจบเส้นทางยาว ๆ เพียงเพราะรวมอยู่ด้วย
ตรวจสอบความต้องการเสียงในทางปฏิบัติ
ใช้คําแนะนําปัจจุบันของสถาบันสําหรับอุปกรณ์หูฟังการเชื่อมต่อและการจัดการดาวน์โหลดที่สนับสนุนใด ๆ อย่าสัญญาว่าจะใช้แบบออฟไลน์ ภาษาใดภาษาหนึ่ง หรืออุปกรณ์สินเชื่อโดยไม่ตรวจสอบสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก นักเดินทางควรรู้ว่า ตัวเองต้องการอะไรก่อนถึงทางเข้า
สอบถามว่าลูกค้าต้องการให้แต่ละคนมีทรัพยากรของตนเอง หรือคาดหวังที่จะแบ่งปัน การฟังร่วมกันอาจส่งผลต่อจังหวะและการสนทนา ในขณะที่การฟังแต่ละครั้งอาจทําให้เพื่อนร่วมทางเสร็จสิ้นส่วนต่างๆ ในเวลาที่ต่างกัน อธิบายการจัดซื้อและใช้งานจริง ทําให้เงื่อนไขของผู้ให้บริการไม่บุบสลาย หลีกเลี่ยงการสมมติว่าการซื้อหนึ่งครั้งครอบคลุมทั้งฝ่าย
จัดเตรียมขั้นตอนการเตรียมการอย่างง่ายตามความเหมาะสม เช่น การเปิดคําแนะนําอย่างเป็นทางการก่อนเดินทางและยืนยันภาษาที่เลือก สิ่งนี้ควรช่วยให้ลูกค้าใช้ทรัพยากรอย่างมั่นใจ ไม่ใช่กลายเป็นโครงการทางเทคนิคที่มีมากกว่าการเยี่ยมชม หากบุคคลนั้นไม่ต้องการจัดการอุปกรณ์ ให้พิจารณารูปแบบการตีความที่เหมาะสมกว่า
เปรียบเทียบการทํางาน: ช่วงบ่ายของพิพิธภัณฑ์อังกฤษ
ลองนึกภาพผู้ใหญ่สองคนที่สนใจอียิปต์โบราณ คนหนึ่งต้องการการแนะนําที่สอดคล้องกัน ในขณะที่อีกคนต้องการเวลาดูวัตถุสองสามชิ้นให้นานขึ้น พวกเขาไม่มี วัตถุชื่อที่จําเป็น ที่ปรึกษาเปรียบเทียบรูปแบบการถ่ายทอดสดปัจจุบันที่เกี่ยวข้อง ตัวเลือกเสียงเฉพาะอย่างเป็นทางการของพิพิธภัณฑ์ และเส้นทางอิสระที่สนับสนุนโดยทรัพยากรผู้เยี่ยมชมในปัจจุบัน
การเปรียบเทียบบันทึกฟิลด์เดียวกันสําหรับแต่ละตัวเลือก:
- การรับเข้าเรียน: จําเป็นต้องมีการจัดรายการใดและรวมอยู่ด้วยหรือไม่
- การตีความ: ใครหรืออะไรอธิบายเรื่องและภาษาที่ได้รับการยืนยัน
- เส้นทาง: ขอบเขตเฉพาะที่จริงและปริมาณการเคลื่อนไหว
- ก้าว: สิ่งที่ลูกค้าสามารถหยุดชั่วคราวทําซ้ําหรือเปลี่ยนแปลงได้
- คําถาม: มีบุคคลว่างที่จะหารือเกี่ยวกับข้อสังเกตของพวกเขาหรือไม่
- การเตรียมการ: ขั้นตอนการจองอุปกรณ์หรือการมาถึงใด ๆ ที่ลูกค้าต้องทํา
หากทั้งคู่เลือกเสียง ข้อเสนอจะอธิบายรูปแบบการนําทางด้วยตนเองและข้อกําหนดในทางปฏิบัติในปัจจุบัน หากพวกเขาเลือกทัวร์แชร์สด จะอธิบายเส้นทางและเวลาทั่วไป หากคําถามของพวกเขาเป็นศูนย์กลางและทัวร์สาธารณะที่มีอยู่กว้างเกินไป คู่มือส่วนตัวที่เหมาะสมอาจคุ้มค่าที่จะเปรียบเทียบ ที่ปรึกษาไม่ได้ตัดสินใจว่ารูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจะดีที่สุดเพียงเพราะมีการรวมมากขึ้น .
หมายเหตุสุดท้ายบันทึกเหตุผลสําหรับการเลือก: รูปแบบที่เลือกสมดุลการแนะนําที่สอดคล้องกันกับปริมาณของการมองอิสระที่ทั้งคู่ต้องการ เหตุผลนั้นช่วยให้ที่ปรึกษาคนอื่น ๆ ตอบสนองหากผลิตภัณฑ์ที่ต้องการไม่พร้อมใช้งาน
รวมรูปแบบโดยเจตนา
ลูกค้าสามารถใช้การตีความมากกว่าหนึ่งประเภท แต่ชุดค่าผสมควรมีจุดประสงค์ การแนะนําสดตามด้วยเวลารวบรวมอิสระ อาจทํางานได้ดี เส้นทางเสียงเต็มรูปแบบทันทีหลังจากทัวร์ไกด์โดยละเอียดอาจทําซ้ําวัสดุและปล่อยให้พลังงานเพียงเล็กน้อยสําหรับการมอง ถามว่ารูปแบบที่สองเพิ่มอะไร
ตรวจสอบว่ามัคคุเทศก์หรือสถาบันแนะนําความต่อเนื่องที่เป็นประโยชน์หรือไม่ อาจเป็นห้องที่เกี่ยวข้อง คําถามเฉพาะ หรือทรัพยากรที่ลูกค้าสามารถสํารวจได้ในภายหลัง เก็บองค์ประกอบเสริมไว้อย่างชัดเจน แยกจากการจองที่ได้รับการยืนยัน นักเดินทางควรมีอิสระที่จะเสร็จสิ้นหลังจากประสบการณ์หลักโดยไม่รู้สึกว่าพวกเขาพลาดภาระผูกพัน .
หลีกเลี่ยงการสมมติว่าไกด์สดสามารถทํางานได้ควบคู่ไปกับโปรแกรมเสียง โดยไม่กระทบต่อความสนใจของกลุ่ม หากทั้งสองถูกเสนอ ให้อธิบายเมื่อแต่ละรายการถูกใช้และทําไม ลําดับที่สอดคล้องกันมีประโยชน์มากกว่า ทรัพยากรที่แข่งขันกันเพื่อโฟกัสของผู้เข้าชม
ตรวจสอบสิบนาทีแรก
อ่านข้อตกลงจากการมาถึงของลูกค้า ด้วยทัวร์สด พวกเขาต้องระบุตัวเจ้าภาพ สถานที่นัดพบ และเริ่มต้นอย่างได้รับการยืนยัน ด้วยทรัพยากรด้านเสียง พวกเขาต้องการการจัดรับสมัครและวิธีที่ใช้งานได้เพื่อเริ่มต้นเนื้อหาที่เลือก ด้วยรายการอิสระ พวกเขาต้องการการปฐมนิเทศเพื่อมุ่งสู่การรวบรวมครั้งแรก สิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่แตกต่างกัน แม้ว่าจะใช้ทางเข้าเดียวกันก็ตาม
ในตัวอย่างการทำงาน ที่ปรึกษาส่งคำแนะนำการมาถึงฉบับเดียวที่สอดคล้องกับทางเลือกที่ลูกค้าเลือก และลบคำแนะนำเก่าของกิจกรรมอื่นออก ลูกค้าที่เลือกเครื่องบรรยายเสียงไม่ควรยังได้รับข้อความทั่วไปให้นัดพบไกด์ การตรวจเล็กน้อยนี้ช่วยเชื่อมการตัดสินใจจากการเปรียบเทียบเข้ากับกิจกรรมที่นักเดินทางจะเริ่มจริง
เขียนทางเลือกในภาษาที่จดจําได้
การยืนยันลูกค้าควรตั้งชื่อรูปแบบที่เลือก และอธิบายการจัดวางในทางปฏิบัติ ใช้คําเช่นเสียงนําทางด้วยตนเอง, ทัวร์สดที่ใช้ร่วมกันหรือการเยี่ยมชมไกด์ส่วนตัวที่พวกเขาอย่างถูกต้องอธิบายผลิตภัณฑ์. ให้เข้าชมและนิทรรศการแยกต่างหากที่มองเห็นได้ในคําอธิบาย ประโยคที่ชัดเจนสั้น ๆ สามารถป้องกันความสับสนได้มากกว่ารายการยาว ๆ ของการรวมที่น่าสนใจ
สําหรับการเปรียบเทียบพันธมิตร ระบุว่าแง่มุมใดมาจากการใช้งานโดยตรงและแง่มุมใดที่ค้นคว้าผ่านข้อมูลอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน นักเขียนที่ใช้ทัวร์เสียงไม่ควรบอกเป็นนัยถึงประสบการณ์ของไกด์สด ภาษา หรือการออกเดินทางทุกคน อธิบายจุดแข็งของรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมประเภทหนึ่ง แทนที่จะอ้างว่าเป็นผู้ชนะที่เป็นสากล
หลังจากนั้น ถามว่าการตีความที่เลือกส่งผลต่อความสนใจของนักเดินทางอย่างไร พวกเขาอาจให้ความสําคัญกับโอกาสที่จะถามคําถาม หยุดการบันทึกหรือทบทวนวัตถุอย่างอิสระ รายละเอียดเหล่านั้นช่วยปรับปรุงคําแนะนําในอนาคต รูปแบบที่เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสถานที่ในลักษณะที่พวกเขาเพลิดเพลิน โดยได้รับการสนับสนุนจากการเข้าถึงและการเตรียมการที่ตรงกับผลิตภัณฑ์จริง
