ตรวจสอบการตัดไฟในท้องถิ่นของกิจกรรม
นโยบายที่บันทึกไว้เมื่อชําระเงินและสถานที่ทํากิจกรรมตามเวลาท้องถิ่น กําหนดคุณสมบัติการยกเลิก
มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2026
กฎที่ชัดเจนสําหรับการยกเลิกลูกค้าและผู้ประกอบการ, การเปลี่ยนแปลงการจอง, สภาพอากาศ, การไม่แสดงตัว, การจัดส่งบางส่วน, การหักเงินคืนและเวลาที่ต้องใช้เงินในการส่งคืน
นโยบายที่บันทึกไว้เมื่อชําระเงินและสถานที่ทํากิจกรรมตามเวลาท้องถิ่น กําหนดคุณสมบัติการยกเลิก
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติแสดงจํานวนเงินที่มีสิทธิ์ ค่าธรรมเนียมการชําระเงินที่ไม่สามารถกู้คืนได้ และจํานวนเงินสุทธิที่ส่งคืน
ธนาคารผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชําระเงินเวลาโพสต์เริ่มต้นหลังจากที่ Tripnatic ส่งการคืนเงิน
สัญญาการจองของคุณ
นโยบายนี้ใช้กับการจองกิจกรรมที่ทําผ่าน Tripnatic ตัวเลือกการยกเลิกเฉพาะกิจกรรมกําหนดเวลาเขตเวลาท้องถิ่นโปรแกรมการรวมและเงื่อนไขพิเศษที่เปิดเผยอย่างชัดเจนใด ๆ ที่แสดงก่อนการชําระเงินเป็นส่วนหนึ่งของการจองและจะถูกบันทึกไว้ด้วย
หากระยะเวลาเฉพาะกิจกรรมขัดแย้งกับนโยบายทั่วไปนี้ ระยะเวลาการจองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นจะควบคุมเว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกําหนดผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน แต่ละกิจกรรมในรถเข็นจะถูกประเมินแยกต่างหาก ไม่มีอะไรในนโยบายนี้ที่ จํากัด สิทธิของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นหรือสละสิทธิ์ได้อย่างถูกกฎหมาย
การยกเลิกของลูกค้า
กิจกรรมที่เลือกโดยปกติใช้หนึ่งในห้าตัวเลือกมาตรฐาน ได้แก่ กำหนดยกเลิกล่วงหน้า 24, 48 หรือ 72 ชั่วโมง หรือเจ็ดวัน หรือไม่คืนเงินหลังยืนยันการจอง ให้ยึดตัวเลือกและกำหนดเวลาท้องถิ่นที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน
การยกเลิกที่ได้รับก่อนการตัดบัญชีที่ระบุไว้ มีสิทธิ์ได้รับจํานวนเงินที่จองได้ที่คืนเงินได้ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่าง การยกเลิกที่ได้รับที่หรือหลังจากการตัดการจองที่ทําหลังจากการตัดออกหรือการจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้นั้นไม่มีสิทธิ์ตามปกติ เว้นแต่ข้อกําหนดที่บันทึกไว้หรือกฎหมายบังคับจะให้เป็นอย่างอื่น
การยกเลิกที่มีประสิทธิภาพ
ใช้การดําเนินการยกเลิกใน My Trips เมื่อใดก็ตามที่มีให้บริการ หากไม่พร้อมใช้งาน ให้ส่งคําขอสนับสนุนที่เชื่อมโยงการจองก่อนกําหนด การประทับเวลาของระบบใช้เพื่อประเมินคุณสมบัติ
ข้อความถึงผู้ประกอบการ, ข้อความโซเชียลมีเดีย, อีเมลที่ยังไม่ได้รับคําตอบหรือเพียงแค่ไม่เข้าร่วมไม่ได้ยกเลิกการจอง การยกเลิกจะเสร็จสมบูรณ์เฉพาะเมื่อ My Trips แสดงสถานะที่ถูกยกเลิกหรือ Tripnatic ส่งการยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร
ก่อนออกเดินทาง
คําขอให้เปลี่ยนวันที่, การออกเดินทาง, โปรแกรม, จุดรับสินค้า, นักเดินทางนําหรือนับผู้เดินทางไม่ได้รับการยอมรับจนกว่าผู้ประกอบการจะยืนยันและอัปเดตบันทึกการจอง การจองเดิมยังคงมีผลบังคับใช้ในขณะที่คําขออยู่ระหว่างดําเนินการ และผู้ประกอบการอาจยอมรับ ปฏิเสธ หรือเสนอทางเลือกอื่นตามความจุและสภาพการดําเนินงาน
การเปลี่ยนแปลงที่ยอมรับได้อาจต้องชําระเงินเพิ่มเติม หรือสร้างการคืนเงินบางส่วนที่มีสิทธิ์ การจองต่อครั้ง ยานพาหนะส่วนตัว เรือ แพ็คเกจ หรือราคากลุ่มขั้นต่ําไม่จําเป็นต้องลดสัดส่วนเมื่อผู้เดินทางถูกถอดออก ไม่สามารถใช้กําหนดการใหม่เพื่อเลี่ยงเส้นตายการยกเลิกที่หมดอายุได้ †อ
ความรับผิดชอบในการเข้าร่วม
ผู้เดินทางอาจถูกบันทึกว่าไม่ปรากฏตัวเมื่อไม่เข้าร่วมจุดนัดพบหรือสถานที่รับที่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กําหนด ไม่สามารถติดต่อได้โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้มา ออกก่อนระยะเวลารอคอยที่ตกลงกันไว้จะสิ้นสุดลง หรือไม่ปฏิบัติตามคําแนะนําในการเข้าร่วมเป็นลายลักษณ์อักษร การไม่แสดงตัวและกิจกรรมที่พลาดไปโดยปกติจะไม่สามารถคืนเงินได้
หากผู้ประกอบการมาสาย ให้อยู่ที่ตําแหน่งที่ได้รับการยืนยันอย่างปลอดภัย ตรวจสอบข้อความการจองและติดต่อผู้ประกอบการก่อนออกเดินทาง ความล่าช้าในการดําเนินงานสั้น ๆ ไม่ได้ยกเลิกการจอง ข้อความที่ประทับเวลา บันทึกการรับ และเหตุการณ์การสแกนอาจถูกตรวจสอบหากโต้แย้งการเข้าร่วม
ภาระผูกพันของผู้เข้าพัก
นักท่องเที่ยวต้องระบุอายุ ชื่อ น้ําหนัก สุขภาพ หรือข้อมูลการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องตามที่ร้องขอ และนําหนังสือเดินทาง วีซ่า ใบอนุญาต ใบอนุญาต ความยินยอม หรือเอกสารต้นฉบับที่จําเป็นโดยกิจกรรมทั้งหมด Tripnatic ไม่ได้ให้คําแนะนําด้านการเข้าเมือง การแพทย์ หรือการออกใบอนุญาต
การมีส่วนร่วมอาจถูกปฏิเสธหรือสิ้นสุดโดยไม่มีการคืนเงินที่ผู้เดินทางไม่มีคุณสมบัติหรือข้อกําหนดด้านเอกสารที่เปิดเผย มึนเมา ประพฤติตนในทางที่ผิด เป็นอันตรายต่อผู้อื่น เพิกเฉยต่อคําแนะนําด้านความปลอดภัย ทําลายทรัพย์สิน หรือพยายามใช้ตั๋วที่โอนหรือไม่ถูกต้อง สิทธิทางกฎหมายใด ๆ ที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ยังคงไม่ได้รับผลกระทบ
การตัดสินใจในการดําเนินงาน
ฝนอ่อน, เมฆ, ความร้อนหรือสภาพฤดูกาลธรรมดาไม่ได้ยกเลิกกิจกรรมโดยอัตโนมัติ ผู้ประกอบการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินใจว่าเงื่อนไขจะปลอดภัยหรือไม่โดยใช้กิจกรรม เส้นทาง ทางทะเล ถนน และข้อมูลท้องถิ่นที่มีอยู่ในขณะนั้น นักเดินทางที่เลือกที่จะไม่เข้าร่วมในขณะที่กิจกรรมดําเนินการอยู่นั้น อยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกลูกค้าตามปกติ
เพื่อความปลอดภัยหรือเหตุผลในการดําเนินงาน ผู้ประกอบการอาจเปลี่ยนเส้นทาง เรือ ยานพาหนะ คู่มือ เวลาออกเดินทาง ลําดับหรือหยุดโดยไม่ได้รับเงินคืนอย่างสมเหตุสมผลเมื่อยังคงส่งมอบประสบการณ์ที่จําเป็น การลดวัสดุที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ที่จําเป็นจะได้รับการประเมินเพื่อกําหนดการใหม่ที่เหมาะสม การปรับราคา หรือการคืนเงินของส่วนที่ได้รับผลกระทบ
การยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศและความปลอดภัยความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์
หากผู้ประกอบการยกเลิกไม่สามารถยืนยันคําขอจองไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขผู้เข้าร่วมขั้นต่ําที่เปิดเผยหรือไม่สามารถให้บริการที่จองที่จําเป็นได้ลูกค้าอาจยอมรับการทดแทนหรือกําหนดเวลาใหม่ที่เหมาะสมหรือขอคืนเงินจํานวนการจองที่มีสิทธิ์ได้รับผลกระทบ การทดแทนจะไม่ได้รับการยอมรับโดยอัตโนมัติในนามของลูกค้า
Tripnatic และผู้ประกอบการไม่รับผิดชอบต่อเที่ยวบินที่พักวีซ่าการขนส่งรายได้ที่หายไปหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะต้องได้รับค่าชดเชยอย่างชัดแจ้ง การคํานวณการคืนเงินยังคงอยู่ภายใต้กฎค่าธรรมเนียมการชําระเงินในนโยบายนี้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายบังคับกําหนดให้ต้องคืนเงินที่รวบรวมได้เต็มจํานวน
เหตุการณ์การควบคุมภายนอก
เหตุการณ์ร้ายแรงนอกการควบคุมที่สมเหตุสมผลอาจป้องกัน ชะลอ หรือเปลี่ยนแปลงกิจกรรมได้อย่างมีนัยสําคัญ ตัวอย่าง ได้แก่ สภาพอากาศที่รุนแรงหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติไฟการแพร่ระบาดสงครามการก่อการร้ายความผิดปกติทางแพ่งการดําเนินการของรัฐบาลหรือผู้มีอํานาจท่าเรือสวนสาธารณะหรือการปิดพรมแดนการหยุดชะงักของการขนส่งอย่างกว้างขวางความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานหรือการดําเนินการทางอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อการจัดส่ง
Tripnatic และผู้ประกอบการจะประเมินส่วนที่ได้รับผลกระทบและยังไม่ได้ส่งมอบโดยใช้ข้อมูลอย่างเป็นทางการ เงื่อนไขการจองที่บันทึกไว้ และกฎหมายที่บังคับใช้ ผลลัพธ์ที่มีให้อาจรวมถึงการออกเดินทางในภายหลัง การทดแทนที่สมเหตุสมผล เครดิตที่ลูกค้ายอมรับโดยสมัครใจ หรือการคืนเงินจํานวนที่ค้างชําระที่มีสิทธิ์ นักท่องเที่ยวต้องปฏิบัติตามคําแนะนําฉุกเฉินและอํานาจหน้าที่ก่อน
การยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศและความปลอดภัยหลังจากกิจกรรม
ความล้มเหลวของวัสดุ การรวมแบบชําระเงินที่ขาดหายไป หรือบริการที่ไม่ถูกต้องควรรายงานผ่านการจองโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบหรือแก้ไขได้ ระบุการอ้างอิงการจอง ไทม์ไลน์ที่รัดกุม และข้อความที่เกี่ยวข้อง ใบเสร็จรับเงินหรือรูปถ่ายที่ปลอดภัยและเหมาะสม
วิธีการรักษาใด ๆ จะถูก จํากัด ไว้ที่ส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบและพิจารณาสิ่งที่ส่งมอบใช้หรือบริโภค ความไม่พอใจโดยอัตนัย, คิวธรรมดา, การเปลี่ยนแปลงเวลาเล็กน้อย, บริการที่ไม่ได้ใช้หรือนักเดินทางที่เลือกออกก่อนกําหนดไม่ได้สร้างเงินคืนโดยอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่จ่ายโดยตรงไปยังสถานที่จัดงานหรือบุคคลที่สาม ปกติจะต้องถูกเรียกร้องจากผู้รับนั้น
การปรับมูลค่า
การคืนเงินสดไม่เกินจํานวนเงินที่จ่ายจริงสําหรับองค์ประกอบการจองที่ได้รับผลกระทบ . คูปองและส่วนลดโปรโมชั่น ไม่มีมูลค่าเงินสด และไม่ได้จ่ายออก เครดิตหรือมูลค่าความภักดีที่มีสิทธิ์ Tripnatic อาจถูกเรียกคืนไปยังบัญชีภายใต้กฎที่ใช้เมื่อใช้ รวมถึงวันหมดอายุเดิมหรือวันหมดอายุทดแทน
เมื่อการคืนเงินครอบคลุมเพียงส่วนหนึ่งของการจองที่ลดราคา ส่วนลดจะถูกจัดสรรข้ามรายการที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะคํานวณจํานวนเงินที่คืนเงินได้ การปรับเงินที่ได้รับทุนสนับสนุนจากผู้ให้บริการ เงินทุน และเงินสนับสนุนจาก Tripnatic ตัวแทนอาจปรากฏขึ้นแยกต่างหากในบัญชีแยกประเภทภายใน
การคํานวณการคืนเงิน
ค่าธรรมเนียมการชําระเงินที่เรียกเก็บเพื่อรวบรวมการชําระเงินเดิมไม่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้นจึงถูกหักออกจากการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติตามขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต นี่คือค่าใช้จ่ายของโปรเซสเซอร์ที่แนบมากับธุรกรรม ไม่ใช่ค่าปรับการยกเลิกเพิ่มเติม สําหรับการคืนเงินบางส่วน ค่าธรรมเนียมจะถูกจัดสรรตามสัดส่วนของจํานวนเงินที่ได้รับคืน
ก่อนการอนุมัติ Tripnatic แสดงจํานวนเงินที่มีสิทธิ์จองค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชําระเงินที่ไม่สามารถคืนเงินได้และจํานวนเงินสุทธิที่จะส่งคืน ค่าธรรมเนียมที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามวิธีการชําระเงิน สกุลเงิน ที่มาของบัตร การแปลง และการกําหนดราคาของผู้ประมวลผลการชําระเงิน Tripnatic ใช้ค่าธรรมเนียมที่บันทึกไว้สําหรับการทําธุรกรรมเดิมหรือเมื่อบันทึกนั้นยังไม่พร้อมใช้งานการประมาณการค่าธรรมเนียมโปรเซสเซอร์ที่ระบุอย่างชัดเจนซึ่งคืนดีกันก่อนส่ง
รับเงิน
โดยปกติ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งไปยังวิธีการชําระเงินเดิมและในสกุลเงินธุรกรรมเดิม Tripnatic ไม่สามารถส่งเงินคืนบัตรไปยังบัตรอื่นบัญชีธนาคารหรือบุคคลได้ตามปกติ การเคลื่อนไหวอัตราแลกเปลี่ยนค่าใช้จ่ายการทําธุรกรรมต่างประเทศและค่าธรรมเนียมที่กําหนดโดยอิสระโดยธนาคารของลูกค้าจะไม่ถูกควบคุมหรือคืนเงินโดย Tripnatic
Tripnatic อาจใช้เวลาถึง 30 วันทําการนับจากการอนุมัติการคืนเงินเพื่อตรวจสอบคืนดีและส่งเงินคืน หลังจากส่งแล้ว ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชําระเงินของลูกค้าอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมก่อนที่เครดิตหรือการกลับรายการจะปรากฏขึ้น
ข้อพิพาทด้านการชําระเงิน
ติดต่อ Tripnatic ก่อนเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการคืนเงินที่ผิดปกติเพื่อให้สามารถตรวจสอบการจองหลักฐานผู้ประกอบการและบันทึกการชําระเงินได้ หากสงสัยว่ามีรายละเอียดการชําระเงินที่ถูกขโมยหรือการฉ้อโกง โปรดติดต่อธนาคารทันทีและ Tripnatic
ข้อพิพาทของธนาคารอาจหยุดการคืนเงินภายในชั่วคราว เนื่องจากไม่สามารถกู้คืนการชําระเงินเดียวกันได้สองครั้ง Tripnatic อาจให้การจอง การยอมรับ การสื่อสาร การเข้าร่วม และหลักฐานการคืนเงินที่เกี่ยวข้องแก่ธนาคาร บัญชีและการจ่ายเงินอาจถูก จํากัด ในขณะที่การฉ้อโกงการใช้ในทางที่ผิดการเรียกร้องที่ซ้ําซ้อนหรือการเรียกเก็บเงินจะถูกตรวจสอบ
ทบทวนและบันทึก
Tripnatic อาจใช้ภาพรวมการจองการยอมรับการชําระเงินข้อความบันทึกผู้ประกอบการเหตุการณ์การรับและสแกนข้อมูลการชําระเงินประกาศผู้มีอํานาจและหลักฐานที่จัดทําโดยคู่กรณี การตัดสินใจและการแทนที่พนักงานจะถูกบันทึกไว้ใน การจองและการเงิน เส้นทางการตรวจสอบ.
การแก้ไขไม่ได้ลบเหตุการณ์เดิม หากลูกค้าหรือผู้ประกอบการเชื่อว่าการตัดสินใจนั้นผิด พวกเขาควรส่งคําขอสนับสนุนที่เชื่อมโยงการจองหนึ่งรายการเพื่ออธิบายข้อเท็จจริงที่โต้แย้งและผลลัพธ์ที่ร้องขอ Tripnatic อาจแก้ไขการตัดสินใจเมื่อหลักฐานที่เชื่อถือได้ใหม่หรือกฎหมายบังคับกําหนด
บทบัญญัติขั้นสุดท้าย
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2026 และอาจได้รับการปรับปรุงสําหรับการจองในอนาคต เวอร์ชันที่ยอมรับและจัดเก็บด้วยการจองยังคงควบคุมการจองนั้นต่อไป ภายใต้สิทธิ์ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ และบทบัญญัติด้านกฎหมายและข้อพิพาทในเงื่อนไขการจองแบบ Tripnatic
ใช้การเดินทางของฉันสําหรับการยกเลิก, การจองการเปลี่ยนแปลงและการติดตามการคืนเงิน. ใช้ศูนย์ช่วยเหลือสําหรับคําแนะนําในทางปฏิบัติหรือเปิดตั๋วสนับสนุนที่เชื่อมโยงการจองเมื่อไม่มีการดําเนินการแบบบริการตนเอง . สําหรับเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัยทันที โปรดติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในท้องถิ่นก่อนที่จะรายงานเหตุการณ์ไปยัง Tripnatic
เกี่ยวกับ TRIPNATIC
ต้องการความช่วยเหลือในการจองเฉพาะหรือไม่
ใช้การเดินทางของฉันสําหรับการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงและสถานะการคืนเงิน หากไม่สามารถให้บริการด้วยตนเองได้ ให้เปิดตั๋วสนับสนุนที่เชื่อมโยงการจองด้วยข้อเท็จจริงและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง