เริ่มต้นด้วยการสนทนาการเยี่ยมชมจะเปิดขึ้น
ถามว่าลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับอะไร และโดยปกติแล้วพวกเขาชอบเตรียมตัวอย่างไร บางคนสนุกกับหนังสือจํานวนมากคนอื่น ๆ ชอบบทความสั้น ๆ หรือภาพที่พวกเขาสามารถทบทวนได้ อย่าทึกทักเอาเองว่าการเดินทางที่สนใจเป็นพิเศษ ทําให้ทุกคนต้องอ่านในลักษณะเดียวกัน ที่ปรึกษาต้องการการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์ระหว่างวัสดุและประสบการณ์ แทนที่จะแสดงว่ามีการวิจัยมากน้อยเพียงใด
ลูกค้าที่เยี่ยมชมคอลเล็กชั่นอียิปต์ของพิพิธภัณฑ์อาจสนใจการเขียน รูปภาพ ชีวิตประจําวัน หรือวิธีการตีความวัตถุในปัจจุบัน เลือกหนึ่งหรือสองของความสนใจเหล่านั้น รายการที่เรียกว่าทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับอียิปต์โบราณมีขนาดใหญ่เกินไปที่จะแนะนําการเยี่ยมชมที่สะดวกสบายและสามารถแนะนําเกณฑ์ความเชี่ยวชาญที่ลูกค้าไม่เคยขอ .
เขียนวัตถุประสงค์การเตรียมเป็นประโยค: ทรัพยากรเหล่านี้ทําให้ลูกค้ามีคําถามเริ่มต้นเกี่ยวกับวิธีที่วัตถุที่เป็นลายลักษณ์อักษรและฉากที่ทาสีสื่อสารกัน การเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์จะพัฒนาคําถามนั้น ผ่านการตีความและวัตถุที่มีอยู่จริง วัตถุประสงค์นั้นทําให้ง่ายต่อการเลือกและ จํากัด การอ่าน
ชุดที่แท้จริงของทรัพยากรของพิพิธภัณฑ์อังกฤษ
พิพิธภัณฑ์อังกฤษเผยแพร่บทความที่เข้าถึงได้เกี่ยวกับ Rosetta Stone ซึ่งเป็นหน้าการสํารวจเฉพาะและข้อมูลการรวบรวมเกี่ยวกับวัสดุอียิปต์ นอกจากนี้ยังให้บันทึกการรวบรวมสําหรับฉากบึงของ Nebamun และหน้าแกลเลอรีสําหรับชีวิตและความตายของอียิปต์ ทรัพยากรเหล่านี้มีระดับการอ่านและการดูที่แตกต่างกัน
บทความ Rosetta Stone สามารถแนะนําได้ว่าเหตุใดวัตถุที่จารึกจึงมีความสําคัญต่อการทําความเข้าใจการเขียน บันทึกของเนบามุนให้ภาพและคําอธิบายแหล่งที่มาของฉากที่ทาสี ข้อมูลแกลเลอรี่ช่วยให้ที่ปรึกษาตรวจสอบ บริบทของผู้เข้าชมแยกกัน การอ่านบันทึกการรวบรวมไม่ได้ระบุว่าวัตถุจะแสดงในวันที่ลูกค้าดังนั้นแผนการดูที่จําเป็นใด ๆ ยังคงต้องการการตรวจสอบปัจจุบัน
สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างของทรัพยากรอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่หลักสูตรบังคับ ลูกค้าที่สนใจเฉพาะในภาพที่ทาสีเท่านั้น สามารถเลือกรายการนั้นได้ อีกคนที่ชอบภาษาสามารถติดตามเนื้อหา Rosetta Stone ได้ การเยี่ยมชมร่วมกันสามารถเชื่อมต่อจุดเริ่มต้นต่าง ๆ ของพวกเขาโดยไม่ต้องเตรียมการที่เท่าเทียมกัน
สั้น ๆ ของลูกค้าภาพประกอบ
ลองนึกภาพคู่รักที่วางแผน เยี่ยมชมบริติชมิวเซียมที่มุ่งเน้น คนหนึ่งสนุกกับภาษาและปริศนา อีกคนชอบการสังเกตด้วยภาพและพบว่าการสํารวจทางประวัติศาสตร์ที่ยาวนานเหนื่อยล้า พวกเขาขอเตรียมการเล็กน้อย แต่ไม่ต้องการซื้อหนังสือหลายเล่มหรือเรียนให้จบก่อนเดินทาง
หน่วยงานสามารถเขียน: เสนอแหล่งข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Rosetta Stone และแหล่งข้อมูลภาพหนึ่งชิ้นเกี่ยวกับฉากบึงของ Nebamun อธิบายว่าทําไมแต่ละคนถึงถูกเลือก และให้คําถามเสริมเดียวเพื่อนํามาเยี่ยมชม ให้การรับเข้าเรียนในปัจจุบัน ความพร้อมใช้งานของวัตถุ และการจัดการตีความในบันทึกปฏิบัติแยกต่างหาก ทําให้ชัดเจนว่าไม่จําเป็นต้องอ่านเพื่อมีส่วนร่วม
ที่ปรึกษาควรตรวจสอบลิงก์จริง ภาษาของพวกเขา และใช้งานได้หรือไม่หากไม่มีบัญชีหรือซื้อ อย่าสัญญาว่าจะเข้าถึงได้ หรือเวอร์ชันออฟไลน์ที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หากลูกค้าชอบภาษาหรือรูปแบบอื่น ให้มองหาแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการที่เหมาะสมหรือถามว่าทางเลือกใดที่จะช่วยพวกเขา รายการควรตอบสนองต่อผู้คนที่เดินทาง
ให้ทุกรายการมีงานทํา
รายการแรกอาจได้รับการแนะนําเป็นเรื่องราวเริ่มต้น: อ่านบทความ Rosetta Stone ของ British Museum หากคุณจะสนุกกับการทําความเข้าใจว่าเหตุใดวัตถุนี้จึงมีความสําคัญต่อการศึกษาการเขียน คุณไม่จําเป็นต้องจําชื่อหรือวันที่ นําคําถามหนึ่งมาเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนย้ายจากการเห็นเครื่องหมายไปสู่การทําความเข้าใจข้อความ .
รายการที่สองสามารถแนะนําเป็นตัวเลือกที่ดู: เปิดบันทึกคอลเลกชันเนบามุนของพิพิธภัณฑ์และใช้เวลาสักครู่กับภาพหากรายละเอียดภาพสนใจคุณมากขึ้น สังเกตว่าผู้คน นก พืช และเรือจัดอย่างไร จากนั้นเปรียบเทียบการสังเกตของคุณกับคําอธิบายของพิพิธภัณฑ์ นํารายละเอียดหนึ่งที่คุณต้องการทําความเข้าใจให้ดีขึ้น
ทรัพยากรที่สามควรเป็นส่วนขยายเสริม ไม่ใช่ข้อกําหนดที่ไม่ได้พูด หน้าการสํารวจ Rosetta Stone หรือหน้าแกลเลอรีที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยผู้อ่านที่ต้องการบริบทเพิ่มเติมได้ ระบุว่ามีจุดประสงค์พิเศษอะไร หากมันทําซ้ําบทความแรกให้ทิ้งไว้ รายการสั้น ๆ จะใช้งานง่ายกว่าเมื่อแต่ละรายการเพิ่มสิ่งที่แตกต่างกัน
หมายเหตุการหันหน้าไปทางลูกค้าที่ทํางาน
หมายเหตุที่กระชับอาจกล่าวได้ว่า: เราได้เลือกสองวิธีในการเริ่มคิดเกี่ยวกับการเยี่ยมชมคอลเลกชันอียิปต์ของคุณ เลือกอันที่คุณสนใจมากที่สุด หรือเพิกเฉยต่อทั้งสองอย่าง และปล่อยให้พิพิธภัณฑ์เป็นการแนะนําตัวของคุณ ครั้งแรกสํารวจหิน Rosetta ผ่านบทความของพิพิธภัณฑ์เอง ครั้งที่สองเริ่มต้นด้วยฉากที่ทาสีจากโบสถ์สุสานของ Nebamun และบันทึกคอลเลกชันของพิพิธภัณฑ์
มันสามารถดําเนินต่อไปได้: หากคุณเลือกแหล่งข้อมูลการเขียน ให้นําคําถามเกี่ยวกับวิธีที่วัตถุช่วยให้ผู้คนเข้าใจภาษา หากคุณเลือกภาพ ให้นํารายละเอียดหนึ่งที่คุณสังเกตเห็นและต้องการอธิบาย คุณไม่จําเป็นต้องจําลําดับเหตุการณ์ เราจะยืนยันเส้นทางจริงของการเยี่ยมชมและความพร้อมใช้งานของวัตถุที่จําเป็นใด ๆ แยกต่างหาก
ย่อหน้าสุดท้ายอาจพูดว่า: ลิงก์เหล่านี้เป็นการอ่านพื้นหลังไม่ใช่คําแนะนําในการรับเข้าเรียนของคุณ หมายเหตุการเยี่ยมชมในทางปฏิบัติของคุณจะมีการจัดรายการปัจจุบัน และรูปแบบการตีความที่จองไว้ หากคุณต้องการภาษาอื่น ทรัพยากรที่สั้นกว่าหรือไม่มีการเตรียมการ ให้บอกที่ปรึกษาของคุณและเราจะปรับรายการ
ตัวอย่างนี้สามารถใช้งานได้เพราะอธิบายทางเลือก วัตถุประสงค์ และขอบเขต ไม่ได้อ้างว่าการอ่านรับประกันการเข้าถึงวัตถุใดวัตถุหนึ่งหรือทําให้ลูกค้ามีคุณสมบัติมากขึ้นในการเพลิดเพลินกับการเยี่ยมชม .
เก็บคําแนะนําเวลาเป็นตัวเลือก
ลูกค้าอาจถามว่า การเตรียมการใช้เวลานานเท่าใด แทนที่จะคิดค้นเวลาอ่านที่แน่นอนสําหรับแหล่งที่มา แนะนําหน้าต่างความสนใจโดยสมัครใจ ใช้เวลาสิบนาทีกับประโยชน์ด้านทรัพยากรใด ๆ ที่คุณเป็นตัวเลือกการวางแผนไม่ใช่การอ้างว่าผู้อ่านทุกคนเขียนบทความเสร็จภายในสิบนาที ความแตกต่างมีความสําคัญสําหรับความเร็วในการอ่านและภาษาที่แตกต่างกัน
สําหรับคู่ที่ทํางานที่ปรึกษาสามารถเสนอหน้าต่างสั้น ๆ สําหรับภาพและหน้าต่างเสริมที่ยาวขึ้นสําหรับบทความ ลูกค้าสามารถหยุดได้ เมื่อพวกเขาพบคําถามที่เป็นประโยชน์ พวกเขาไม่จําเป็นต้องไปถึงจุดสิ้นสุด เพื่อให้ทรัพยากรตอบสนองวัตถุประสงค์ของมัน
หากลูกค้าต้องการอ่านหนังสือทั้งเล่ม ให้ค้นคว้าฉบับที่มีจำหน่ายในปัจจุบันจากสำนักพิมพ์หรือสถาบันที่เชื่อถือได้ และอธิบายว่าเหตุใดจึงเหมาะกับลูกค้า อย่าเพิ่มหนังสือชื่อดังเพียงเพื่อให้รายการดูมีเนื้อหามาก พิจารณาภาษา การหาซื้อ ความยาว และประเด็นที่หนังสือครอบคลุมจริง หนังสือประวัติศาสตร์ภาพรวมอาจให้ประโยชน์มาก แต่ตอบโจทย์การเตรียมตัวต่างจากบทความที่เจาะจงวัตถุชิ้นใดชิ้นหนึ่ง
เลือกคําถามที่เชิญชวนให้มอง
คำถามชวนคิดที่ดีไม่ควรเป็นแบบทดสอบซึ่งลูกค้าต้องหาคำตอบก่อนออกเดินทาง ถามว่าสังเกตอะไร อะไรดูไม่คุ้น หรืออยากให้ไกด์อธิบายเรื่องใด คำถามช่วยเปิดบทสนทนาและทำให้ไกด์เข้าใจความสนใจของลูกค้า
สําหรับแหล่งข้อมูล Rosetta Stone หลีกเลี่ยงการกําหนดให้ลูกค้าระบุสคริปต์หรือทําซ้ําลําดับเหตุการณ์ถอดรหัสจากหน่วยความจํา ถามว่าบัญชีของพิพิธภัณฑ์ ทําให้พวกเขาสงสัยอะไร สําหรับภาพเนบามุน ขอให้พวกเขาแยกแยะการสังเกตของตนเองออกจากข้อเท็จจริงที่จัดทําโดยพิพิธภัณฑ์ ที่เตรียมการเยี่ยมชมที่รอบคอบ โดยไม่เปลี่ยนวันหยุดเป็นการตรวจสอบ
อย่าจัดหาเอกสารคําตอบยาว ๆ ที่ทําซ้ําแหล่งที่มา บทความและบันทึกของสถาบันให้เนื้อหาข้อเท็จจริงแล้ว หน่วยงานเพิ่มมูลค่าโดยเลือกจุดเข้าที่จัดการได้ และเชื่อมต่อกับการเยี่ยมชม การเขียนทรัพยากรทั้งหมดใหม่สามารถแนะนําข้อผิดพลาด และเตรียมการให้นานเกินความจําเป็น
บรรยายสรุปคู่มือผ่านความสนใจไม่ใช่การบ้านให้เสร็จ
หากมีการจองไกด์ แบ่งปันความสนใจของลูกค้าและคําถามใด ๆ ที่พวกเขาเลือกให้ อย่าขอให้คู่มือสมมติว่าพวกเขาได้อ่านทุกรายการแล้ว การแนะนําที่ดีควรใช้ได้กับลูกค้าที่ไม่พร้อม เช่นเดียวกับลูกค้าที่มาถึงพร้อมคําถามโดยละเอียด
คู่มือสั้น ๆ อาจพูดว่า: ลูกค้ารายหนึ่งสงสัยเกี่ยวกับการเขียนและอีกรายเกี่ยวกับการเล่าเรื่องด้วยภาพ พวกเขาได้รับการเสนอ ทรัพยากรอย่างเป็นทางการที่เป็นตัวเลือก บนหินโรเซตตาและเนบามุน โปรดใช้คําถามของพวกเขาหากพวกเขานําพวกเขา แต่เริ่มต้นด้วยการแนะนําที่สามารถเข้าถึงได้และวัตถุที่มีอยู่ในเส้นทางที่ได้รับการยืนยัน
ตรวจสอบการเตรียมการปัจจุบันของพิพิธภัณฑ์ สําหรับรูปแบบการชี้นําที่แท้จริง การมีอยู่ของทรัพยากรการอ่านไม่ได้ตัดสินการอนุญาตสําหรับคู่มือภายนอก การจองแบบกลุ่ม หรือการเข้าถึงวัตถุโดยเฉพาะ แยกเช็คการปฏิบัติงานเหล่านั้นออกจากกัน และบันทึกบริการที่เลือกไว้อย่างแม่นยํา หมายเหตุการเตรียมการควรสนับสนุนการเยี่ยมชมที่จองไว้ แทนที่จะสร้างบันทึกที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
รักษาความแตกต่างระหว่างภูมิหลังและคําแนะนําปัจจุบัน
บทความประวัติศาสตร์อาจมีคุณค่าอยู่หลายปีแม้เงื่อนไขเข้าชมเปลี่ยนไป ระบุให้ชัดว่าลิงก์ใดเป็นข้อมูลพื้นฐานและลิงก์ใดใช้วางแผนจริง ผู้อ่านไม่ควรใช้หน้านิทรรศการเก่าเป็นหลักฐานว่าปัจจุบันยังมีสิ่งจัดแสดงหรือกิจกรรมนั้น ตรวจสอบข้อมูลของสถาบันที่เกี่ยวข้องสำหรับวันที่จะไปจริง
สําหรับตัวอย่างของพิพิธภัณฑ์อังกฤษ บทความ Rosetta Stone และบันทึกของ Nebamun เป็นทรัพยากรในการเตรียมการ แกลเลอรี่ปัจจุบัน, การรับเข้าและข้อมูลผู้เข้าชมควรแนะนําแผนการเดินทาง. หากการดูวัตถุใดวัตถุหนึ่งเป็นสิ่งจําเป็น ให้กําหนดสถานะปัจจุบันแทนที่จะพึ่งพาเฉพาะหน้าคอลเลกชันเท่านั้น
อย่าแนบการเรียกร้องเวลาเงียบ ๆ ที่รับประกันหรือระยะเวลาเส้นทางที่แน่นอนกับรายการอ่าน นั่นเป็นคําถามการวางแผนแยกต่างหาก ด้วยหลักฐานของพวกเขาเอง รายการมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อยังคงมุ่งเน้นไปที่ความอยากรู้อยากเห็นและทิ้งคําแนะนําในการดําเนินงานไว้ในบันทึกปฏิบัติที่ลูกค้าสามารถค้นหาได้ .
เก็บรายการที่ใช้งานง่าย
ใช้ชื่อเต็มเชิงพรรณนาและเหตุผลสั้น ๆ สําหรับแต่ละรายการ หลีกเลี่ยงแถวของ URL ที่ไม่สามารถอธิบายได้หรือชุดไฟล์ PDF ที่ดูคล้ายกัน ลูกค้าควรรู้ว่าอะไรจะเปิด และทําไมมันถึงน่าสนใจ หากเนื้อหาเป็นบันทึกการรวบรวมมากกว่าบทความทั่วไป ให้พูดอย่างนั้น
ตรวจสอบลิงก์ก่อนส่งและหลังจากการเปลี่ยนแปลงแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องใด ๆ ทรัพยากรสามารถย้ายไปยังที่อยู่ใหม่ได้ ในขณะที่ชื่อเก่ายังคงคุ้นเคย แทนที่เฉพาะรายการที่เสียหรือไม่เหมาะสม เว้นแต่ผลประโยชน์ของลูกค้าจะเปลี่ยนไป ไม่จําเป็นต้องสร้างรายการที่ยอมรับใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น สําหรับการส่งมอบตามปกติทุกครั้ง
หลีกเลี่ยงการเพิ่มการเตรียมการเพียงเพราะที่ปรึกษาคนอื่นมีทรัพยากรที่ชื่นชอบ ถามว่ามันมีส่วนสนับสนุน วัตถุประสงค์ที่ตกลงกันไว้หรือไม่ สําหรับคู่ภาพประกอบ จุดเริ่มต้นที่ชัดเจนสองจุดก็เพียงพอแล้ว รายการอื่น ๆ อาจเจือจางทางเลือกที่ชัดเจนระหว่างคําถามการเขียนและคําถามภาพ
ติดตามความอยากรู้อยากเห็นหลังการเยี่ยมชม
หลังจากนั้น ให้ถามว่าทรัพยากรใดช่วยได้หรือไม่และลูกค้าต้องการแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเพิ่มเติมหรือไม่ พวกเขาอาจค้นพบความสนใจ ที่แตกต่างจากที่พวกเขาคาดไว้ การติดตามผลสั้น ๆ สามารถสานต่อความอยากรู้อยากเห็นนั้นได้โดยไม่ต้องมีรายงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้
บันทึกรูปแบบการเตรียมการที่ต้องการสําหรับการเดินทางในอนาคต ลูกค้ารายหนึ่งอาจเพลิดเพลินกับภาพและคําถาม อีกคนอาจต้องการหนังสือล่วงหน้า ความชอบนั้นสามารถปรับปรุงคําแนะนําในภายหลังทั่วทั้งพิพิธภัณฑ์ ภูมิทัศน์ และการเยี่ยมชมทางวัฒนธรรม
รายการอ่านก่อนการเดินทางที่มีประโยชน์คือคําเชิญ มันให้ลูกค้ามีจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ที่ถูกต้องและเหตุผลที่จะมองอย่างใกล้ชิดมากขึ้นในขณะที่ปล่อยให้พวกเขามีอิสระที่จะเพลิดเพลินไปกับการเยี่ยมชมผ่านประสบการณ์ตัวเอง
