รายงานเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์ช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยว เลือกการปรับปรุงครั้งต่อไป ควรอธิบายว่าคนที่เหมาะสมพบไซต์หรือไม่ หน้าเว็บจะตอบคําถามของพวกเขาหรือไม่ และผู้เยี่ยมชมจะก้าวไปอีกขั้นที่มีความหมายหรือไม่ แดชบอร์ดที่เต็มไปด้วยกิจกรรมจะมีประโยชน์น้อยกว่าเมื่อมีการแสดงการคลิกลิงก์โทรศัพท์เป็นการจองที่ได้รับการยืนยันหรือเหตุการณ์การติดตามหลายรายการนับการกระทําเดียวกันสองครั้ง
เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจรายงานควรสนับสนุน
เขียนคําถามสามข้อที่สําคัญต่อธุรกิจ ผู้ประกอบการอาจถามว่าหน้าผลิตภัณฑ์ใดที่ดึงดูดการสอบถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งผู้เข้าชมละทิ้งงานติดต่อและข้อมูลการรับสินค้านั้นหาได้ง่ายหรือไม่ หน่วยงานอาจมุ่งเน้นไปที่คําขอใบเสนอราคา ในขณะที่บริษัทในเครืออาจสนใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และการคลิกคําแนะนําขาออก
ติดการกระทําที่เป็นไปได้ในแต่ละคําถาม หากผู้เข้าชมไม่สามารถหาจุดนัดพบได้ ให้ปรับปรุงหน้านั้น หากบทความดึงดูดผู้คนที่ความต้องการไม่ตรงกับข้อเสนอ ให้แก้ไขลิงก์เฟรมหรือขั้นตอนต่อไป หลีกเลี่ยงการเก็บเมตริกเพียงเพราะ อินเทอร์เฟซการวิเคราะห์ทําให้พร้อมใช้งาน ตัวเลขจะมีประโยชน์ เมื่อสามารถเปลี่ยนการตัดสินใจได้
กําหนดขอบเขตของรายงานฉบับแรกเช่นกัน เว็บไซต์หนึ่ง, ไม่กี่ประเภทหน้าที่สําคัญและชุดเล็ก ๆ ของการกระทําก็เพียงพอที่จะเริ่มต้น. อย่าพยายามรวมทุกโซเชียล การโฆษณา การจอง และรายงานพันธมิตรเข้าด้วยกันเป็นช่องทางสากลที่สมบูรณ์แบบก่อนที่การวัดผลของเว็บไซต์เองจะน่าเชื่อถือ เริ่มต้นด้วยหลักฐานที่คุณสามารถอธิบายและเพิ่มความซับซ้อนได้ เพียงเพื่อตอบคําถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง
แยกแยะการมองเห็น พฤติกรรม และผลลัพธ์
ทัศนวิสัยอธิบายว่าผู้คนพบเนื้อหาของคุณหรือไม่ พฤติกรรมในสถานที่อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในหน้าเว็บที่คุณสามารถวัดได้ ผลลัพธ์เชิงพาณิชย์อธิบายสิ่งที่ธุรกิจได้รับหรือยืนยันจริง ๆ ขั้นตอนเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกัน แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้ และไม่ควรนําเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมขั้นตอนหนึ่งเป็นหลักฐานสําหรับทั้งสามขั้นตอน
ของ Google ค้นหาคําแนะนําด้านประสิทธิภาพคอนโซล อธิบายการแสดงผลการค้นหาการคลิกและมิติการรายงานที่เกี่ยวข้อง มาตรการเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับ Google ผลการค้นหา พวกเขาไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้เข้าชมอ่านทั้งหน้าหรือซื้อทัวร์หลังจากนั้น †คุณ ใช้พวกเขาเพื่อทําความเข้าใจการค้นพบและการเปลี่ยนแปลงในการเข้าชมการค้นหา
การวิเคราะห์เว็บไซต์สามารถแสดงการโต้ตอบที่กําหนดค่าได้ ในขณะที่ระบบการจองหรือสอบถามให้บันทึกธุรกิจของตนเอง ผู้เข้าชมที่คลิกไปยังเว็บไซต์การจองแยกต่างหากเป็นการดําเนินการขาออก เว้นแต่คุณจะมีวิธีสนับสนุนและตรวจสอบเพื่อสังเกตผลลัพธ์ในภายหลัง เก็บรายงานไว้อย่างซื่อสัตย์ เกี่ยวกับขอบเขตนั้น ชุดมาตรการชื่อที่ถูกต้องที่เล็กกว่ามีประโยชน์มากกว่าเรื่องราวที่ดูไร้รอยต่อซึ่งสร้างขึ้นจากสมมติฐานที่ไม่สนับสนุน .
กําหนดพจนานุกรมเหตุการณ์สั้น ๆ
พจนานุกรมเหตุการณ์บันทึกชื่อแต่ละการกระทํา, ความหมาย, ทริกเกอร์, พารามิเตอร์และเจ้าของ. Google Analytics เอกสารเหตุการณ์ แยกแยะเหตุการณ์ที่รวบรวมปรับปรุงแนะนําและกําหนดเองโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบสิ่งที่รวบรวมไว้แล้วก่อนที่จะเพิ่มการดําเนินการอื่น ๆ ที่อาจนับการโต้ตอบเดียวกันอีกครั้ง
สําหรับเว็บไซต์การเดินทางขนาดเล็ก การดําเนินการที่เป็นประโยชน์อาจรวมถึงการส่งคําถามที่เสร็จสมบูรณ์ วิธีการติดต่อที่เลือก และคลิกไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ภายนอก ตั้งชื่อแต่ละอย่างตามสิ่งที่วัดได้จริง ปุ่มแบบฟอร์มที่คลิกแตกต่างจากการส่งคําถามที่ประสบความสําเร็จ ลิงก์ติดต่อที่คลิกนั้นแตกต่างจากการสนทนาที่พนักงานได้รับและมีคุณสมบัติเหมาะสม †คุณเอง
ให้พารามิเตอร์ที่มุ่งเน้นไปที่บริบทที่ไม่ใช่ส่วนบุคคลเช่นประเภทหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์สาธารณะหรือประเภทปลายทางการเชื่อมโยงที่เหมาะสม อย่าเปลี่ยนพจนานุกรมเหตุการณ์ เป็นสําเนาแบบฟอร์มสอบถาม ธุรกิจต้องการบริบทเพียงพอที่จะเข้าใจการกระทําโดยไม่ต้องส่งข้อความส่วนตัวของผู้เข้าชม ชื่อ หรือรายละเอียดการติดต่อไปยังระบบการวิเคราะห์ เขียนขอบเขตนั้นลงในคําแนะนําในการดําเนินการ แทนที่จะคาดหวังว่านักพัฒนาจะอนุมาน
เลือกการกระทําที่สําคัญโดยไม่ทําให้ความสําเร็จสูงเกินจริง
Google Analytics อนุญาตให้เหตุการณ์ที่เลือกถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นการดําเนินการทางธุรกิจที่สําคัญผ่าน การตั้งค่าเหตุการณ์สําคัญ. เลือกพวกเขาเพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของขั้นตอนที่มีประโยชน์, ไม่ใช่เพราะการทําเครื่องหมายเหตุการณ์มากขึ้นทําให้แดชบอร์ดดูประสบความสําเร็จ. โหลดหน้าเว็บสามารถให้ข้อมูลได้ โดยไม่ต้องเทียบเท่ากับตะกั่ว
ตัดสินใจว่าหน่วยที่คุณต้องการคือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เซสชันที่มีการกระทําหรือบันทึกทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร ตัวเลขเหล่านั้นตอบคําถามที่แตกต่างกัน หากผู้เข้าชมส่งสองครั้งเนื่องจากพวกเขาไม่เห็นการยืนยัน จํานวนกิจกรรมอาจเพิ่มขึ้นในขณะที่ธุรกิจได้รับการสอบถามของแท้เพียงครั้งเดียว รายงานไม่ควรเปลี่ยนการนับทางเทคนิคอย่างเงียบ ๆ เป็นลูกค้าใหม่สองคน
ตัวอย่างสมมติคือ 100 เซสชันที่วัดได้ 20 คลิกลิงก์ผลิตภัณฑ์ขาออกและการสอบถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามรายการที่บันทึกโดยพนักงาน อัตราส่วนการคลิกคือ 20 ต่อ 100 เซสชันภายใต้สมมติฐานเหล่านั้น แต่ไม่ใช่อัตราการแปลงการจอง การสอบถามทั้งสามอาจต้องมีกระบวนการจับคู่และคุณสมบัติของตนเอง † ระบุตัวส่วนและแหล่งที่มาเมื่อใดก็ตามที่คุณแสดงอัตรา เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถเข้าใจได้ว่าตัวเลขสนับสนุนอะไร
ให้ความเป็นส่วนตัวและยินยอมขั้นตอนการดําเนินงานที่แท้จริง
ของ Google คําแนะนําในการหลีกเลี่ยงข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ นําไปใช้กับข้อมูลที่ส่งไปยัง Analytics รวมถึงความเสี่ยงใน URL และฟิลด์ที่ผู้ใช้เข้า ตรวจสอบที่อยู่หน้าพารามิเตอร์เหตุการณ์และพฤติกรรมรูปแบบก่อนเปิดใช้งาน ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถส่งได้โดยไม่ได้ตั้งใจ แม้ว่าจะไม่มีใครจงใจสร้างชื่อหรือฟิลด์อีเมลในการตั้งค่าการวิเคราะห์ก็ตาม
เก็บเนื้อหาการสอบถามส่วนตัวและบันทึกของผู้เข้าพักไว้ในระบบปฏิบัติการที่ควบคุมได้อย่างเหมาะสม † อย่าใส่ชื่อลูกค้าในฉลากแคมเปญ หรือแนบที่อยู่อีเมลของพวกเขาไปยังลิงก์ที่วัดได้เพื่อความสะดวก สอบถามบุคคลที่ใช้การวัดเพื่อสาธิตข้อมูลจริงที่ส่งระหว่างการสอบถามที่สมมติขึ้น โดยใช้ข้อมูลการทดสอบที่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่รายละเอียดของแขกที่แท้จริง
กําหนดค่าการรวบรวมและความยินยอมตามบริการจริง ผู้ชม และข้อกําหนดที่เกี่ยวข้อง โดยได้รับคําแนะนําที่เหมาะสมหากจําเป็น คู่มือนี้ไม่ได้กําหนดขั้นตอนคุกกี้หรือความเป็นส่วนตัวสากลอย่างใดอย่างหนึ่ง บันทึกการตั้งค่าและวันที่ตรวจสอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงแบบฟอร์มหรือแท็กในภายหลังได้รับการตรวจสอบแบบเดียวกัน ความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบการวัด ไม่ใช่ย่อหน้าที่เพิ่มเข้ามาหลังจากมีการเลือกทางเทคนิคทุกครั้งแล้ว
ทดสอบการเดินทางก่อนที่จะไว้วางใจแผนภูมิ
ใช้แผนทดสอบขนาดเล็ก: เปิดหน้าสําคัญ ปฏิบัติตามการเรียกร้องให้ดําเนินการ ส่งการสอบถามที่สมมติขึ้นหากได้รับอนุญาตและตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ของ Google เอกสาร DebugView อธิบายวิธีตรวจสอบเหตุการณ์จากอุปกรณ์ดีบักที่กําหนดค่าไว้ ใช้หลักฐานนั้นเพื่อตรวจสอบชื่อ พารามิเตอร์ และการยิงซ้ํา
ทดสอบการส่งแบบฟอร์มที่ไม่ประสบความสําเร็จ เช่นเดียวกับแบบฟอร์มที่ประสบความสําเร็จ ฟิลด์ที่จําเป็นที่ขาดหายไปไม่ควรสร้างสัญญาณความสําเร็จเช่นเดียวกับการสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์ . โหลดหน้ายืนยันใหม่และทดสอบการคลิกซ้ํา ๆ เพื่อดูว่าการวัดยังคงหมายถึงสิ่งที่พจนานุกรมพูดหรือไม่ พฤติกรรมที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับการออกแบบที่เลือก แต่ต้องจงใจและบันทึกไว้
ตรวจสอบโทรศัพท์มือถือและเดสก์ท็อปแยกต่างหากที่อินเทอร์เฟซแตกต่างกัน ปุ่มที่มองเห็นได้บนอุปกรณ์หนึ่งอาจถูกซ่อนไว้หรือมีพฤติกรรมที่แตกต่างกันในอุปกรณ์อื่น ๆ ทดสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องด้วย โดยยอมรับว่าการรวบรวมอาจแตกต่างกันไปตามตัวเลือกเหล่านั้น หลังจากการอัปเดตไซต์แล้ว ให้ทําซ้ําการเดินทางไม่กี่ครั้งที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ แผนภูมิที่ได้รับข้อมูลพิสูจน์กิจกรรม ไม่ใช่ว่าการดําเนินการยังคงแสดงกิจกรรมทางธุรกิจที่ตั้งใจไว้
สร้างรายงานที่มีบริบทและความเป็นเจ้าของ
ใช้เอกสารการตรวจสอบที่กะทัดรัด แทนที่จะส่งออกทุกแผนภูมิที่มีอยู่ รวมถึงระยะเวลาการรายงาน แหล่งที่มา การเปลี่ยนแปลงการดําเนินงานที่สําคัญ การมองเห็นการค้นหา พฤติกรรมของหน้ากระดาษที่สําคัญ การกระทําที่มีความหมาย และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณสามารถตรวจสอบได้ เก็บคําจํากัดความไว้ใกล้ตัวเลข เพื่อให้เพื่อนร่วมงานไม่จําเป็นต้องจําคําอธิบายของเดือนที่แล้ว
สําหรับแต่ละการค้นพบ ให้เขียนข้อสังเกต การตีความ และการกระทําที่เสนอแยกกัน ตัวอย่างเช่น: การสอบถามที่วัดได้น้อยลงเป็นการสังเกต รูปแบบที่เสียเป็นสมมติฐาน การทดสอบแบบฟอร์มบนอุปกรณ์สองเครื่องเป็นการกระทํา โครงสร้างนี้ป้องกันไม่ให้คําอธิบายที่ไม่แน่นอนถูกนําเสนอเป็นข้อเท็จจริงที่จัดตั้งขึ้น เพียงเพราะฟังดูน่าเชื่อถือ
ระบุชื่อผู้รับผิดชอบในการดําเนินการครั้งต่อไป และผลจะได้รับการตรวจสอบเมื่อใด รายงานรายเดือนที่กล่าวซ้ํา ๆ ว่าปรับปรุงการแปลงโดยไม่ต้องมอบหมายงานไม่ใช่กระบวนการวัด ให้การกระทํามีขนาดเล็กพอที่จะดําเนินการและตรวจสอบ หากผลลัพธ์ไม่สามารถสนับสนุนการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลได้เนื่องจากตัวอย่างมีขนาดเล็กหรือคําจํากัดความไม่ชัดเจนให้บันทึกข้อ จํากัด นั้นแทนการตกแต่งแดชบอร์ดด้วยลูกศรที่มั่นใจ
เปรียบเทียบช่วงเวลาที่เปรียบเทียบได้อย่างสมเหตุสมผล
ความต้องการเดินทางแตกต่างกันไปตามฤดูกาล วันที่ดําเนินการ สภาพอากาศ ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมทางการตลาด เปรียบเทียบระยะเวลาการรายงานกับความแตกต่างเหล่านั้นในใจ สัปดาห์ที่เงียบกว่าหลังจากแคมเปญที่วุ่นวาย ไม่ใช่หลักฐานโดยอัตโนมัติว่าเว็บไซต์เสื่อมโทรม การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอาจสะท้อนถึงผู้ชมในวงกว้าง ซึ่งความต้องการแตกต่างจากลูกค้าที่คุณตั้งใจจะดึงดูด
บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายควบคู่ไปกับตัวเลข: การออกแบบรูปแบบใหม่แคมเปญใหม่ลบผลิตภัณฑ์หรือการซ่อมแซมการติดตาม หากการวัดเปลี่ยนไปครึ่งทางของระยะเวลา อย่าถือว่าชุดเต็มสามารถเปรียบเทียบได้โดยตรงโดยไม่มีคําอธิบาย เหตุการณ์ซ้ําซ้อนที่แก้ไขแล้วอาจก่อให้เกิดการลดลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยําได้จริง
ใช้นับด้วยอัตรา หนึ่งการสอบถามจากสิบเซสชันและสิบการสอบถามจากพันครั้งสร้างสถานการณ์ในทางปฏิบัติที่แตกต่างกันมากแม้จะมีอัตราส่วนแรกปรากฏสูงขึ้น ด้วยตัวอย่างขนาดเล็ก ให้มองหารูปแบบซ้ําๆ และสนับสนุนหลักฐานเชิงคุณภาพจากคําถามของแขกหรือการสังเกตของพนักงาน หลีกเลี่ยงการเลือกกลยุทธ์ไซต์ถาวรจากวันที่แข็งแกร่งผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถอธิบายสิ่งที่สร้างการเข้าชมได้
เปลี่ยนหนึ่งการค้นพบไปสู่การปรับปรุงที่ผูกพัน
เลือกการปรับปรุงที่เชื่อมต่อกับปัญหาผู้ใช้ที่ชัดเจน หากพนักงานตอบคําถามการรวมเดียวกันซ้ํา ๆ ให้แก้ไขส่วนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและสังเกตว่าการสอบถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมีความชัดเจนมากขึ้นหรือไม่ หากผู้เข้าชมถึงแบบฟอร์มการติดต่อ แต่พยายามดิ้นรนเพื่อให้เสร็จสิ้นตรวจสอบคําแนะนําฟิลด์และข้อผิดพลาดที่จําเป็นก่อนที่จะสมมติว่าโซลูชันเป็นการโฆษณามากขึ้น
ระบุว่าผลกระทบที่คาดหวังเป็นสมมติฐาน ตัวอย่างเช่น: คําพูดแบบปิคอัพโซนที่ชัดเจนขึ้นอาจลดการสอบถามที่ไม่เหมาะสมในขณะที่รักษาคําที่มีประโยชน์ ผลลัพธ์นั้นอาจหมายถึงการส่งแบบฟอร์มรวมน้อยลง แต่ใช้เวลาพนักงานน้อยลงในการแก้ไขความคาดหวัง ความสําเร็จควรเป็นไปตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ไม่ใช่ความปรารถนาที่สะท้อนกลับสําหรับทุกจํานวนที่จะเพิ่มขึ้น
เก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงและอนุญาตให้มีระยะเวลาการตรวจสอบที่สมเหตุสมผลตามรอบการจราจรและ การดําเนินงาน. อย่าเปลี่ยนองค์ประกอบสําคัญหลายอย่างในคราวเดียว แล้วอ้างว่ารู้ว่าอันไหนเป็นสาเหตุของผลลัพธ์ ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีปริมาณเพียงพอสําหรับการทดลองอย่างเป็นทางการ แต่ก็ยังสามารถปรับปรุงตามลําดับอย่างรอบคอบ สมมติฐานเอกสาร และหลีกเลี่ยงสาเหตุที่กล่าวเกินจริงได้ การวัดควรปรับปรุงวิจารณญาณมากกว่าการผลิตความแน่นอน
หมายเหตุการตรวจสอบที่กระชับสามารถอ่าน: ช่วงเวลานี้ครอบคลุมวันที่เหล่านี้ การติดตามการเปลี่ยนแปลงในวันที่นี้; ข้อสังเกตหลักคือสิ่งนี้; คําอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดยังคงเป็นสมมติฐานนี้ การตรวจสอบครั้งต่อไปเป็นของบุคคลนี้ เพิ่มหน้าที่เกี่ยวข้องและคําจํากัดความเมตริก รูปแบบนั้นทําให้ความไม่แน่นอน มองเห็นได้ โดยไม่ทําให้รายงานอ่านยาก นอกจากนี้ยังให้บริบทแก่เพื่อนร่วมงานในอนาคตมากพอที่จะเข้าใจ ว่าทําไมจึงเกิดการเปลี่ยนแปลง เก็บบันทึกที่เสร็จสมบูรณ์ด้วยบันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ธุรกิจสามารถแยกแยะการตัดสินใจที่สนับสนุนโดยหลักฐานหลายสัปดาห์จากการซ่อมแซมอย่างรวดเร็วหลังจากการทดสอบหนึ่งครั้งเปิดเผยปุ่มสัมผัสที่เสีย
เชื่อมต่อเว็บไซต์กับการรายงานของพันธมิตรอย่างรอบคอบ
การรายงานพันธมิตร Tripnatic ครอบคลุมกิจกรรมของบัญชีที่เกี่ยวข้องเอง ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบมุมมองที่มีอยู่, การจอง, การยกเลิก, โปรโมชั่นและการจ่ายเงินที่คาดหวัง; พันธมิตรสามารถตรวจสอบการคลิกที่มีคุณสมบัติเหมาะสม, การจอง, การกลับรายการและรายได้ที่ได้รับอนุมัติ. บันทึกเหล่านั้นมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจากเหตุการณ์ที่วัดได้ บนเว็บไซต์อิสระของธุรกิจ
เปรียบเทียบแหล่งที่มาโดยใช้ระยะเวลาและรัฐที่มีชื่อชัดเจน และหลีกเลี่ยงการเพิ่มจํานวนที่ทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น การคลิกขาออกบนเว็บไซต์ของคุณและการคลิกที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในรายงานพันธมิตรอาจเกี่ยวข้องกับการเดินทางเดียวกัน พวกเขาเป็นข้อสังเกตจากระบบที่แยกจากกัน ไม่ใช่ลูกค้าที่คาดหวังสองคนโดยอัตโนมัติ การพลิกกลับในภายหลังยังเปลี่ยนความหมายของตัวเลขรายได้เริ่มต้น .
คู่มือช่องระบุแหล่งที่มา อธิบายการปรองดองนั้น และ หน้าพันธมิตร ให้ข้อมูลบทบาทที่เกี่ยวข้อง Tripnatic ให้รายงานเว็บไซต์มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สามารถสังเกตได้ และรายงานพันธมิตรมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่กําหนดไว้ แผนการวัดผลภาคปฏิบัติทําให้เจ้าของสามารถดําเนินการต่อไปได้อย่างชัดเจนในขณะที่รักษาความแตกต่างระหว่างดอกเบี้ย ธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน และเงินที่มีสิทธิ์จริง
