Buchungsbedingungen.

Verwenden von Tripnatic

Vereinbarung, Förderfähigkeit und Annahme

Diese Buchungsbedingungen gelten für jedes Kundenkonto und jede über Tripnatic vorgenommene Aktivitätsbuchung. Mit der Erstellung eines Kontos, der Zahlung oder dem Abschluss einer Buchung stimmt der Kunde diesen Bedingungen, der Datenschutzerklärung, der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den vor der Zahlung angezeigten aktivitätsspezifischen Bedingungen zu.

Die Person, die die Buchung tätigt, muss geschäftsfähig sein, um einen Vertrag abzuschließen, und muss mindestens 18 Jahre alt sein, oder die Volljährigkeit, in der sie lebt, wenn sie höher ist. Wenn Sie für andere Reisende buchen, bestätigt diese Person, dass sie berechtigt ist, die Informationen der Reisenden zur Verfügung zu stellen, Benachrichtigungen zu erhalten und Buchungsbedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren.

• Die elektronische Annahme, die Dokumentversion, der Zeitstempel, das Konto und die Buchungsreferenz können als Nachweis der Vereinbarung erfasst werden.
• Eine Geschäftsbuchung im Namen eines Kunden kann auch den gesonderten Reiseveranstalterbedingungen unterliegen.
• Rechte, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder aufgehoben werden können, gelten weiterhin.

Wer macht was

Die Marktplatzrolle von Tripnatic und der Service des Betreibers

Tripnatic betreibt einen Marktplatz, der Kunden dabei hilft, Aktivitäten zu entdecken, Buchungen einzureichen, Zahlungen zu leisten, Gutscheine zu erhalten, zu kommunizieren und Marktplatz-Support zu erhalten. Der Betreiber, der in der Tätigkeit und der Bestätigung identifiziert wurde, ist der unabhängige Lieferant, der für die Lieferung der Tätigkeit verantwortlich ist.

Der Betreiber kontrolliert seine Mitarbeiter, Leitfäden, Fahrzeuge, Schiffe, Ausrüstung, Route und tägliche Sicherheitsentscheidungen und ist verantwortlich für die erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Versicherungen und die Einhaltung der Rechtsvorschriften. Tripnatic kann die Kommunikation oder ein Marktrecht erleichtern, ohne Betreiber, Führer, Frachtführer, Veranstalter oder Reiseveranstalter zu werden, es sei denn, es wird ausdrücklich für ein bestimmtes Produkt angegeben.

Kontoverantwortung

Genaue Informationen, Sicherheit und Kommunikation

Kunden müssen eine gültige E-Mail-Adresse, eine erreichbare Telefonnummer und vollständige Informationen über Reisende, Abholung und Zugänglichkeit angeben. Mitteilungen, die an das Konto gesendet werden, E-Mail, Buchungs-Posteingang oder angegebene Telefonnummer werden wie zugestellt behandelt, wenn das System eine erfolgreiche Übertragung aufzeichnet, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Kunden sind für den Schutz von Passwörtern, Geräten, Gutscheinen und manuellen Ticketcodes verantwortlich. Mutmaßlicher unbefugter Zugriff, ein verlorenes Gerät oder eine unbekannte Buchung müssen unverzüglich gemeldet werden. Tripnatic kann eine Identitäts- oder Zahlungsüberprüfung erfordern, bevor sensible Informationen geändert oder eine Rückerstattung erfolgt.

Vor der Zahlung

Angebote, Verfügbarkeit und angemessenes Vertrauen

Aktivitätsseiten beschreiben die Reiseroute, Dauer, Einschlüsse, Ausschlüsse, Zugänglichkeit, Einschränkungen, Treffpunkt, Sprache, Bestätigungsmethode und Stornierungsoption, die vom Betreiber bereitgestellt oder genehmigt wurde. Kunden müssen die endgültige Checkout-Zusammenfassung überprüfen, da Suchausschnitte, Anzeigen, übersetzter Text und ältere gespeicherte Seiten abgekürzt werden können.

Die Verfügbarkeit kann sich ändern, bis eine Buchung bestätigt ist. Bilder können den Standort oder die Erfahrung veranschaulichen und versprechen kein bestimmtes Wetter, Wildtiere, Ansichten, Fahrzeuge, Führer oder Gruppenzusammensetzung, es sei denn, die Bestätigung garantiert sie ausdrücklich.

Preistransparenz

Preise, Währungen, Steuern und lokale Gebühren

Die Checkout-Gesamtsumme gibt den Verkaufspreis, die ausgewählte Währung, die enthaltenen Steuern und die dem Kunden vorgelegte Tripnatic-Gebühde an. Der Preis kann pro Person, Gruppe, Fahrzeug, Schiff, Paket oder andere Einheit sein und kann sich mit Datum, Reisekategorie, Sprache, Option oder Verfügbarkeit ändern.

Klar bekanntgegebene Eintrittsgebühren, Kautionen, Transportkosten, Gemeindegebühren oder optionale Extras, die vor Ort zu zahlen sind, sind nicht Teil der Online-Zahlung. Die Bank oder der Zahlungsanbieter eines Kunden können separat Wechselkurs-, grenzüberschreitende oder Kartengebühren erheben; Tripnatic kontrolliert diese Gebühren oder den Wandlungssatz des Anbieters nicht.

Sichere Sammlung

Zahlungsautorisierung und Betrugskontrollen

Alle Tripnatic Kundenbuchungen werden online mit einer verfügbaren Zahlungsmethode bezahlt. Der Kunde ermächtigt Tripnatic und seinen Zahlungsabwickler, den angezeigten Betrag zu sammeln, Authentifizierungs- und Betrugsprüfungen durchzuführen und notwendige Transaktionsinformationen mit Banken, Auftragsverarbeitern und dem Betreiber zu teilen.

Wenn Jetzt reservieren, später bezahlen angeboten wird, stimmt der Kunde gesondert zu, eine Karte bei Stripe für eine einmalige zukünftige Zahlung des Buchungsbetrags in der Buchungswährung an dem vor der Bestätigung angezeigten Abbuchungsdatum zu speichern. Tripnatic speichert den akzeptierten Zeitplan und die Zustimmung bei der Reservierung; Stripe speichert die Kartendaten. Eine unbezahlte Reservierung hält berechtigte Plätze frei, ist aber kein bezahlter Eintrittsgutschein. Der Kunde kann unter Meine Buchungen vorzeitig zahlen oder die unbezahlte Reservierung vor der Abbuchung stornieren, um die geplante Zahlung zu stoppen.

Die geplante Abbuchung und eine etwaige Frist zur Nachzahlung liegen vor der für die Aktivität gespeicherten Stornierungsfrist. Eine Bank kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen oder eine Zahlung mit gespeicherter Karte ablehnen. Tripnatic sendet dem Kunden bei Bedarf Anweisungen zum Abschluss der Zahlung; der Kunde muss die Zahlung bis zur angegebenen Frist abschließen. Unbezahlte Reservierungen können verfallen und die reservierten Plätze freigeben. Die bei der Aktivität gespeicherten Stornierungsbedingungen gelten weiterhin; die spätere Zahlung verlängert keine Stornierungsfrist und garantiert keine spätere Kartenzahlung.

Eine Zahlungsautorisierung, eine anhängige Gebühr oder der Erhalt von Geldern bestätigt eine Anfragebuchung allein nicht. Tripnatic kann eine vermutentliche, verbotene, vervielfältigende oder technisch falsche Transaktion ablehnen, stornieren oder eine Überprüfung beantragen. Karten- und Wallet-Anmeldeinformationen werden vom Zahlungsprozessor unter seinen Sicherheitskontrollen behandelt.

Buchungsstatus

Ausstehende, bestätigte, abgelehnte und stornierte Buchungen

Eine sofortige Bestätigungsbuchung wird verbindlich, wenn die Zahlung erfolgreich ist und Tripnatic eine Bestätigung erteilt. Eine Anfrage-zu-Buchung wird erst verbindlich, wenn der Betreiber akzeptiert und Tripnatic eine Bestätigung ausstellt. Bis dahin kann der Antrag ausstehen und die Kapazität ist nicht gewährleistet.

Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, abläuft oder nicht erfüllt werden kann, wird die Zahlungsautorisierung freigegeben oder die gesammelten Gelder werden nach dem geltenden Zahlungsvorgang zurückgegeben. Die Anzeigezeit der Bank kann vom Systemstatus des Tripnatic abweichen. Kunden sollten nicht ohne eine bestätigte Buchung zum Treffpunkt reisen.

Teilnahmevoraussetzungen

Namen, Alter, Gesundheit, Mobilität und Dokumente

Der Kunde muss genaue Namen, Alter, Gewichte, Kontaktdaten und materielle Gesundheit, Schwangerschaft, Allergie, Schwimmen, Fitness oder Mobilitätsinformationen angeben, wenn die Aktivität dies anfordert. Eine Anfrage für eine angemessene Barrierefreiheitsunterstützung sollte nach Möglichkeit vor der Zahlung gestellt werden; die Verfügbarkeit wird erst bestätigt, wenn der Betreiber sie akzeptiert.

Reisende sind für Pässe, Visa, Lizenzen, Genehmigungen, Zustimmung der Eltern, medizinische Beratung und Originaldokumente verantwortlich, die nach der Auflistung oder dem Gesetz erforderlich sind. Die Nichterfüllung einer Offenlegungspflicht für Recht, Sicherheit, Alter, Gesundheit oder Dokument kann vorbehaltlich zwingender Rechte zu einer verweigerten Teilnahme ohne Rückerstattung führen.

Tag der Aktivität

Gutschein, Abholung, Anreise und Check-in

Der Kunde muss den gültigen Tripnatic Gutschein oder manuellen Code vorlegen, zum angegebenen Zeitpunkt am bestätigten Treffpunkt oder Abholpunkt ankommen und den Beitrittsanweisungen folgen. Der QR-Token enthält keine Kunden- oder Zahlungsdaten, muss aber dennoch vor Kopieren oder Missbrauch geschützt sein.

Abhol- und Check-in-Ereignisse können die Buchung, Abreise, Anzahl der Reisenden, die Zeit, die Organisation des Bedieners, den Mitarbeiter und die Scanmethode erfassen. Doppelte, abgelaufene, stornierte, zurückerstattete, falsch betriebene oder falsch abgehende Tickets können abgelehnt werden. Ein Scan zeichnet nur die Anwesenheit auf; es markiert nicht selbst die abgeschlossene Aktivität oder gibt eine Auszahlung frei.

Nach der Bestätigung

Buchungsänderungen und Umplanung

Ein Datum, Abfahrt, Abholung, Programm, Lead-Reisender oder Traveler-Count-Änderung ist eine Anfrage, bis der Betreiber sie akzeptiert und der Buchungsaufzeichnung aktualisiert. Der Betreiber kann eine Alternative auf der Grundlage von Kapazitäten, Einschränkungen und Betriebsbedingungen akzeptieren, ablehnen oder vorschlagen. Die ursprüngliche Buchung bleibt gültig, solange die Anfrage aussteht.

Eine akzeptierte Änderung kann eine zusätzliche Zahlung erfordern oder eine berechtigte Teilrückerstattung erstellen. Private, Gruppen-, Fahrzeug-, Schiffs-, Paket- und Drittanbieter-Ticketpreise können nicht proportional sinken. Eine Umschuldung kann nicht verwendet werden, um eine abgelaufene Stornierungsfrist zu umgehen.

Geld zurückgezahlt

Stornierungen, Rückerstattungen und Zahlungsabwicklungsgebühren

Die vor der Zahlung angezeigte Stornierungsoption und die vor der Zahlung angezeigte Frist werden mit der Buchung gespeichert und in diese Bedingungen einbezogen. Die umfassende Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie regelt Kundenstornierungen, Nichterscheinen, Stornierungen des Betreibers, Wetter, höhere Gewalt, Teillieferung, Rückerstattungsnachweise und Berechnung.

Die Standardoptionen sind 24, 48 oder 72 Stunden, sieben volle Tage oder keine Erstattung nach Bestätigung. Für jede Buchung gelten die vor der Zahlung angezeigte aktivitätsspezifische Option und die örtliche Stornierungsfrist.

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Gebühren für die ursprüngliche Transaktion, die bei der ursprünglichen Transaktion erhoben werden, von einer genehmigten Rückerstattung abgezogen. Die genaue Gebühr variiert mit dem Zahlungsabwickler, der Zahlungsmethode, der Währung, dem Kartenursprung, der Umwandlung und dem Transaktionspreis. Tripnatic zeigt den berechtigten Betrag, die anwendbare Bearbeitungsgebühr und die Nettorückerstattung vor der Genehmigung an.

Tripnatic kann bis zu 30 Werktage nach der Rückerstattungsgenehmigung dauern, um sie zu überprüfen, abzugleichen und einzureichen. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter des Kunden können nach der Einreichung zusätzliche Zeit benötigen. Rückerstattungen kehren normalerweise zur ursprünglichen Zahlungsmethode und der ursprünglichen Transaktionswährung zurück.

Änderungen außerhalb Ihrer Kontrolle

Betreiber-Stornierung, Wetter und höhere Gewalt

Wenn der Betreiber den erforderlichen gebuchten Service storniert oder nicht bereitstellen kann, kann der Kunde einen geeigneten Ersatz oder eine Umbuchung akzeptieren oder die berechtigte Rückerstattung beantragen. Für den Kunden wird kein Ersatz oder Guthaben automatisch akzeptiert.

Wetter, Autoritätsbeschränkungen, Naturereignisse, Schließungen und andere Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen, werden im Rahmen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie bewertet. Angemessene Routen-, Zeit-, Fahrzeug-, Führungs- oder Stoppänderungen, die für die Sicherheit vorgenommen werden, schaffen keine Rückerstattung, wenn die wesentliche Erfahrung geliefert wird.

Sichere Teilnahme

Verhalten und Verweigerung von Diensten für Reisende

Reisende müssen rechtmäßige Sicherheitsanweisungen befolgen, Mitarbeiter und andere Teilnehmer respektvoll behandeln, Rausch oder illegales Verhalten vermeiden und Menschen, Wildtiere, Ausrüstung oder Eigentum nicht gefährden. Der Betreiber kann die Beteiligung aus ernsthaften Sicherheits-, Rechts- oder Verhaltensgründen vernünftigerweise verweigern oder beenden.

Ein für eine solche Ablehnung verantwortlicher Reisender hat in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung und kann für dokumentierte Schäden, Reinigungen oder Notfallkosten im gesetzlich zulässigen Umfang haften. Im Notfall haben lokale Rettungsdienste und die Sicherheitsverfahren der Betreiber Vorrang vor der Unterstützung des Marktplatzes.

Gemeinschaftsbeiträge

Bewertungen, Nachrichten, Fotos und Benutzerinhalte

Bewertungen müssen eine echte förderfähige Erfahrung betreffen und dürfen nicht ohne Offenlegung, bedrohlich, diskriminierend, obszön, datenschutzinvasiv, irreführend oder verletzend hergestellt, gefördert werden. Nachrichten und hochgeladene Beweise müssen relevant und rechtmäßig sein.

Der Nutzer behält sich das Eigentum an seinen Inhalten vor und gewährt Tripnatic a weltweit eine Lizenz für das Hosten, Reproduzieren, Formatieren, Übersetzen und Anzeigen für Marktplatz-, Support-, Vertrauens- und Werbezwecke, vorbehaltlich der Datenschutzrichtlinie und etwaigen gesetzlichen Entfernungsrechten. Tripnatic kann Inhalte moderieren und Beweise aufbewahren, die für eine Streitigkeit, Betrug oder Sicherheitsüberprüfung erforderlich sind.

Marketplace Integrität

Verbotene Verwendung und Off-Plattform-Umgehung

Benutzer dürfen keinen Betrug begehen, gestohlene Zahlungsinformationen testen, geschützte Inhalte kratzen, die Sicherheit beeinträchtigen, falsche Konten oder Bewertungen erstellen, ohne Autorisierung weiterverkaufen, Gutscheine missbrauchen, eine andere Person belästigen oder für rechtswidrige oder sanktionierte Aktivitäten verwenden Tripnatic .

Ein Kunde darf einen Betreiber nicht dazu veranlassen, eine Tripnatic-Buchung außerhalb der Plattform zu verschieben, um Marktplatzaufzeichnungen oder -gebühren zu vermeiden. Tripnatic kann ein Konto einschränken, betroffene Transaktionen stornieren und Beweise aufbewahren oder offenlegen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Benutzer zu schützen, das Gesetz einzuhalten oder Missbrauch zu untersuchen.

Ein Problem lösen

Unterstützung, Beschwerden, Zahlungsstreitigkeiten und Beweise

Kunden sollten My Trips oder eine buchungsgebundene Supportanfrage verwenden und die Referenz, das gewünschte Ergebnis und die relevanten Beweise vorlegen. Tripnatic kann die gespeicherte Auflistung, die Ankündigung des Checkouts, die Nachrichten, den Zahlungsaufzeichnungen, die Beweise des Betreibers, die Abhol- und Scanereignisse, die Behördenmitteilungen und den Prüfpfad des Personals überprüfen.

Eine gewöhnliche Rückerstattungsunstimmigkeit sollte vor einem Bankstreit mit Tripnatic erhoben werden, damit eine doppelte Rückforderung vermieden werden kann. Mutmaßlicher Kartendiebstahl oder Betrug sollte auch sofort der ausstellenden Bank gemeldet werden. Eine Rückbuchung kann eine Rückerstattung auf dem Marktplatz pausieren, während der Zahlungsabwickler das Eigentum an den Geldern abschließt.

Zuweisung von Verantwortung

Servicebeschränkungen und Haftung

Tripnatic wird dem Markt angemessene Pflege bieten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Zugang, ein bestimmtes Suchranking, eine Betreiberverfügbarkeit, Wetter, Wildtiere, Verkehr, Einwanderungsergebnisse oder ein Netzwerk von Drittanbietern. Der Betreiber bleibt für die von ihm liefernde Tätigkeit verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tripnatic nicht für indirekte oder Folgeschäden, gesonderte Reisearrangements, verlorene Chancen oder Kosten, die nicht durch die Verletzung von Tripnatic verursacht werden. Nichts schließt Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder Tod oder Körperverletzung, wenn Ausschluss verboten ist.

Persönliche Informationen

Datenschutz und notwendige Datenfreigabe

Tripnatic verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Datenschutzerklärung und des geltenden Datenschutzgesetzes. Informationen, die für die Bereitstellung der Aktivität erforderlich sind, können mit dem Betreiber, den Führern, den Transportanbietern, den Zahlungsabwicklern, den Verifizierungsdiensten und den Behörden geteilt werden.

Der Kunde darf die sensiblen Informationen einer anderen Person nicht ohne Autorität zur Verfügung stellen. Support, Sicherheit, Betrug und Transaktionsaufzeichnungen können auch nach Abschluss eines Kontos für rechtliche, buchhalterische, Sicherheits- und Streitzwecke aufbewahrt werden.

Schlussbestimmungen

Updates, Rechtsvorschrift, Trennbarkeit und Kontakt

Tripnatic kann diese Bedingungen für die zukünftige Verwendung aktualisieren und wird gesetzlich vorgeschriebene wesentliche Änderungen bekannt geben. Die Version, die mit einer bestätigten Buchung akzeptiert und aufgezeichnet wurde, regelt diese Buchung weiterhin, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes oder zwingendes Gesetz erfordert eine Änderung.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Thailands. Vorbehaltlich des obligatorischen Rechts der Verbraucher, ein anderes Forum zu nutzen, sind die Gerichte Thailands zuständig. Wenn eine Bestimmung nicht durchsetzbar ist, geht der Rest weiter und die Bestimmung ist nur nach Bedarf begrenzt. Ein Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, ist kein Verzicht.

Verwenden Sie das Help Center oder ein mit der Buchung verknüpftes Support-Ticket für Fragen, Mitteilungen oder Beschwerden. Elektronische Bekanntmachungen und Aufzeichnungen erfüllen die schriftlichen Anforderungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.