Operator-Begriffe.

Beitritt Tripnatic

Vereinbarung, Autorität und elektronische Annahme

Diese Operatorbedingungen regeln den Zugriff einer Betreiberorganisation auf Tripnatic und die Nutzung von Tripnatic. Die Person, die sie akzeptiert, bestätigt, dass sie befugt ist, die im Antrag angegebene juristische Person zu binden, und dass die übermittelten Informationen vollständig und korrekt sind.

Die Betreiberbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die geltenden Marktplatzrichtlinien, die kommerziellen Nutzungsbedingungen des Dashboards und jeder Buchungsdatensatz bilden die Vereinbarung. Tripnatic zeichnet die akzeptierte Dokumentversion, Organisation, Benutzer, Zeitstempel und relevante elektronische Nachweise auf.

Unabhängige Unternehmen

Marketplace-Beziehung und keine Agentur

Der Betreiber ist ein unabhängiger Lieferant und nicht Tripnatic Mitarbeiter, Arbeitnehmer, Franchisenehmer, Joint Venturer oder Agent. Der Betreiber kontrolliert, wie er jede Aktivität vorbehaltlich der bestätigten Auflistung, dieser Bedingungen und des geltenden Rechts mit Personal beschäftigt und sicher ausliefert.

Tripnatic bietet den Marktplatz, Zahlungserfassung, Buchungsaufzeichnungen, Kommunikationstools, Berichterstellung und Support. Mit Ausnahme der begrenzten Befugnis, Kundengelder zu sammeln, Marktregeln anzuwenden und Abhilfemaßnahmen zu erleichtern, darf keine Partei die andere binden oder Verpflichtungen im Namen des anderen eingehen.

Kennen Sie Ihren Lieferanten

Überprüfung, Eigentum und fortlaufende Offenlegung

Der Betreiber muss den aktuellen legalen Namen, Registrierung, Eigentum, Steuern, Adresse, Bank, Kontakt, Versicherung, Lizenz und Verantwortliche-Person-Informationen angeben, die von Tripnatic oder einem Zahlungspartner angefordert werden. Tripnatic kann Informationen mithilfe zuverlässiger Datenbanken überprüfen und erneute Dokumentation anfordern.

Ein wesentlicher Besitz, Kontrolle, Insolvenz, Lizenz, Versicherung, Bank, Sicherheit oder gesetzliche Änderung muss unverzüglich gemeldet werden. Die Genehmigung ist organisationsspezifisch und darf ohne schriftliche Zustimmung von Tripnatic nicht verkauft oder übertragen werden.

Workspace-Zugang

Kontosicherheit und Team-Mitglied-Verantwortung

Der Betreiber muss nur autorisierten Teammitgliedern individuelle Konten, geeignete Rollen und aktuellen Zugriff zuordnen. Gemeinsame Passwörter sind verboten. Der Betreiber ist für Maßnahmen verantwortlich, die von seinen Mitgliedern ergriffen werden, und muss den Zugang unverzüglich entfernen, wenn eine Person geht oder ihre Pflichten wechselt.

Tripnatic kann Multi-Faktor-Authentifizierung, erneute Verifizierung oder eine Sicherheitsüberprüfung erfordern. Verdacht auf Kompromisse, nicht autorisierte Auszahlungsänderungen oder unbekannte Buchungsaktion muss unverzüglich gemeldet werden.

Recht zum Operieren

Lizenzen, Genehmigungen, Versicherungen, Steuern und Recht

Der Betreiber muss jede Zulassung, Tourismuslizenz, Genehmigung, Fahrzeug- oder Schiffsgenehmigung, Führungsqualifikation, Sicherheitsinspektion, Versicherungspolice und andere Genehmigungen, die für seine Tätigkeiten und Standorte erforderlich sind, beibehalten. Die Abdeckung muss wirtschaftlich angemessen sein und jedes durch Tripnatic oder Gesetz festgelegte Mindestmaße erfüllen.

Der Betreiber ist verantwortlich für seine Beschäftigung, Einwanderung, Steuern, Rechnungsstellung, Zugänglichkeit, Verbraucher, Werbung, Umwelt, Anti-Bestechung, Sanktionen und Datenschutzverpflichtungen. Die Nachweise müssen auf Anfrage vorgelegt und für den gesetzlich oder diese Bedingungen vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden.

Was Kunden kaufen

Listing-Genauigkeit, Inhalt und geistiges Eigentum

Die Angebote müssen korrekt, aktuell und nicht irreführend sein. Der Betreiber muss die Reiseroute, die Dauer, die Bestätigungsmethode, den Treffpunkt, den Abholbereich, die Einschlüsse, die Ausschlüsse, die Einschränkungen, die Zugänglichkeit, die Mindestbeteiligung, die lokalen Gebühren, die Stornierungsoption und das wesentliche Risiko oder die Anforderung offenlegen.

Die Standardoptionen sind 24, 48 oder 72 Stunden, sieben volle Tage oder keine Erstattung nach Bestätigung. Für jede Buchung gelten die vor der Zahlung angezeigte aktivitätsspezifische Option und die örtliche Stornierungsfrist.

Der Betreiber garantiert, dass er eigene Namen, Beschreibungen, Fotos, Videos, Marken und andere Inhalte verwendet oder berechtigt ist. Es gewährt Tripnatic eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Bearbeiten für Format, Übersetzung, Verteilung und Vermarktung dieser Inhalte für den Marktplatz und das Betreiberprogramm, während die Vereinbarung fortgesetzt wird und für eine angemessene Archivnutzung danach.

Kommerzielle Genauigkeit

Preise, Steuern, Verfügbarkeit und Inventar

Der Betreiber muss genaue Einzelhandelspreise, Reisekategorien, Kapazität, geschlossene Termine, Cutoffs und Inventar beibehalten. Sie muss eine bestätigte Buchung zum erfassten Kundenpreis einhalten und darf bei der Aktivität keinen nicht genannten obligatorischen Zuschlag einziehen.

Der Betreiber ermächtigt Tripnatic zum Verkauf zum veröffentlichten Preis, wendet vereinbarte Aktionen an und behält die für die Buchung erfasste Provision. Verbundenes Inventar, Massenuploads und manuelle Bearbeitungen bleiben in der Verantwortung des Betreibers; eine Systemverbindung entschuldigt keine veraltete Kapazität oder doppelte Buchung.

Vor der Abreise

Bestätigung, Antwortstandards und Buchungsänderungen

Das Sofortbestätigungsinventar muss beim Verkauf lieferbar sein. Eine Anfragebuchung muss innerhalb der angezeigten Antwortfrist akzeptiert oder abgelehnt werden. Der Betreiber muss die Reiseinformationen überprüfen, sich nur bei Bedarf an den Kunden wenden und Kapazitäts- oder Spezifikationskonflikte umgehend lösen.

Kundenänderungsanfragen kommen über den Buchungsdatensatz an. Der Betreiber kann mit einem Grund annehmen, ablehnen oder eine Nachricht senden. Keine akzeptierte Änderung ist wirksam, bis die Buchung aktualisiert wird und jede zusätzliche Zahlung oder Rückerstattung abgeschlossen ist. Die ursprüngliche Buchung bleibt gültig, solange eine Anfrage aussteht.

Servicekommunikation

Nachrichten, Reaktionsverhalten und Off-Plattform-Regeln

Der Betreiber muss professionelle, genaue und zeitnahe Nachrichten verwenden und wichtige Anweisungen im Tripnatic Buchungsgespräch aufbewahren. Es kann Reisende nur für Lieferung, Sicherheit, eine angeforderte Änderung oder einen anderen legitimen Buchungszweck kontaktieren.

Der Betreiber darf einen Tripnatic-Lead oder eine Buchung außerhalb der Plattform nicht umleiten, eine nicht erfasste Zahlung anfordern, nicht zusammenhängende Dienstleistungen ohne Zustimmung vermarkten oder Kundendaten verwenden, um eine unabhängige Marketingliste zu erstellen. Die Telefonnotkommunikation sollte im Material in der Buchungsaufzeichnung zusammengefasst werden.

Kernlieferantenpflicht

Personalausstattung, Sicherheit und Aktivitätsbereitstellung

Der Betreiber muss den wesentlichen bestätigten Service mit qualifiziertem Personal, gewarteter Ausrüstung, rechtmäßigen Fahrzeugen oder Schiffen, angemessenen Sicherheitsunterweisungen, Erste-Hilfe- und Notfallvereinbarungen und angemessener Berücksichtigung der Bedürfnisse von Wetter, Route und Teilnehmer erbringen.

Der Betreiber muss offengelegte Reisebeschränkungen bewerten und kann eine unsichere Teilnahme auf dokumentierter, rechtmäßiger und nichtdiskriminierender Basis verweigern. Schwere Vorfälle, Verletzungen, Vermisste, Behördenaktionen, unsichere Ausrüstung oder glaubwürdige Missbrauchsvorwürfe müssen zuerst an den Rettungsdienst eskaliert und Tripnatic unverzüglich mit erhaltenen Beweisen gemeldet werden.

Gemeinsamer Betriebsdatensatz

Gutscheine, Pickup, Check-in und Korrekturen

Zugelassene Betreibermitglieder können den Scanner für die Abgänge ihrer Organisation verwenden. Der Betreiber muss die ausgewählte Abfahrt, die Anzahl der Reisenden und das Ergebnis überprüfen und darf keine sicheren Gutschein-Token kopieren, entschlüsseln, entschlüsseln, entlarven oder wiederverwenden.

Abhol-, Check-in-, Ablehnungs- und Korrekturereignisse sind unveränderliche Audit-Aufzeichnungen, die die Buchung, die Abreise, den Ereignistyp, die Anzahl der Reisenden, die Zeit, die Organisation, den Mitarbeiter und die QR- oder manuelle Methode kennzeichnen. Eine Korrektur muss auf das ursprüngliche Ereignis verweisen und einen Grund enthalten. Das Scannen markiert keine abgeschlossene Tour oder löst die Auszahlung aus.

Wenn sich die Pläne ändern

Ausfälle, No-Shows und Störungen des Betreibers

Der Betreiber muss vermeidbare Stornierungen vermeiden und unverzüglich Stornierungen, Verspätungen, Änderung der materiellen Reiseroute, Ausfall des Mindestteilnehmers, Schließung oder Sicherheitsbeschränkung aufzeichnen. Sie darf nur Alternativen anbieten, die sie liefern kann und kann keinen Ersatz oder Kredit im Namen des Kunden annehmen.

Entscheidungen über Wetter und höherer Gewalt müssen vernünftig, evidenzbasiert und konsequent angewandt werden. Kunden-No-Shows und abgelehnte Teilnahme müssen mit zuverlässigen Zeit-, Nachrichten-, Abhol- oder Scan-Beweisen aufgezeichnet werden. Tripnatic kann Qualitätsfolgen für vermeidbare Stornierungen, falsche No-Show-Berichte oder verspätete Benachrichtigungen anwenden.

Kundenbehelfe

Rückerstattungen, Rückbuchungen, Umkehrungen und Aufrechnung

Der Betreiber ermächtigt Tripnatic, die Stornierungsbedingungen für die Buchungszeit, Kundenschutzentscheidungen, doppelte Zahlungskorrekturen, Rückbuchungen und gesetzlich vorgeschriebene Rechtsbehelfe zu verwalten. Tripnatic kann Beweise anfordern und kann dem Kunden erstatten, wenn der Betreiber zustimmt, die aufgezeichneten Bedingungen dies erfordern, zuverlässige Beweise es unterstützen oder das Gesetz dies erfordert.

Der Anteil des Betreibers an einer erstatteten, zurückgerechneten, betrügerischen, nicht zugestellten oder falsch bezahlten Buchung kann zurückgehalten, rückgängig gemacht, von einer späteren Auszahlung abgezogen oder in Rechnung gestellt werden. Tripnatic zeigt die Buchung, den Grund und die Anpassung im Auszahlungsbuch an. Der Betreiber darf eine Tripnatic-Zahlung nicht separat zurückerstatten, es sei denn, dies wird angegeben, da eine doppelte Rückzahlung zur Folge haben kann.

Tripnatic Marktplatzgebühr

Provisionsstufen und Buchungsraten-Schnappschüsse

Das Standard-Betreiberprogramm verwendet Tripnatic Provisionsstufen von 30%, 28%, 26% und 25% des endgültigen provisionsfähigen Buchungswerts. Neue Betreiber beginnen normalerweise bei 30% und können sich für niedrigere Preise qualifizieren, indem sie abgeschlossene Nettoumsätze, Buchungszählung, Erfüllung, Bestätigungsleistung, Stornierungen, Streitigkeiten, Kontostand und die im Dashboard angezeigten Rollperioden verwenden.

Der bei der Erstellung einer Buchung angezeigte und erfasste Preis gilt für diese Buchung und ändert sich nicht rückwirkend. Bewertungen können monatlich durchgeführt werden; Earned-Rate-Schlossen, Downgrade-Sicherheitsvorkehrungen und alle geprüften, zeitlich begrenzten Überschreitungen, die im Arbeitsbereich angezeigt werden, sind Teil der aktuellen Geschäftsbedingungen. Die Steuern auf die Kommission von Tripnatic werden wie gesetzlich vorgeschrieben abgewickelt.

Monatliche Abwicklung

Auszahlungsberechtigung, die fünfte und Auszahlungsprüfung

Tripnatic bereitet eine monatliche Auszahlungscharge für berechtigte abgeschlossene und abgerechnete Buchungen aus dem vorherigen Kalendermonat vor und plant die Zahlung am fünften. Wenn der fünfte Tag kein Banktag ist, geht die Verarbeitung zum nächsten Banktag. Die Bankverarbeitung und die grenzüberschreitende Transferzeit können fortgesetzt werden, nachdem Tripnatic die gezahlte Charge markiert hat.

Eine Buchung muss abgeschlossen, abgeglichen und außerhalb des entsprechenden Rückerstattungs-, Streit- und Sicherheitsüberprüfungsfensters erfolgen, um eine Charge einzugeben. Ausstehende, umstrittene, zurückerstattete, zurückgeladene, betrügerische, duplizierte, gesetzlich eingeschränkte oder unzureichend dokumentierte Beträge können bis zur Lösung unter Auszahlungsprüfung bleiben. Dies ist ein gezielter Auszahlungsbetrag, nicht eine Übertragung des nicht verwandten Saldos des Betreibers.

Der Betreiber muss ein verifiziertes Bankkonto in seinem eigenen legalen Namen führen und unverzüglich die Aussagen überprüfen. Eine fehlgeschlagene oder fehlgeleitete Überweisung, die durch falsche Details verursacht wird, kann nach der Überprüfung erneut verarbeitet werden und kann die tatsächlichen Bankkosten verursachen, die im Hauptbuch angezeigt werden.

Bücher und Schallplatten

Abrechnungen, Rechnungen, Steuern und Abgleiche

Das Betreiber-Dashboard bietet Transaktionsdaten, Servicedaten, Buchungsreferenzen, Bruttowert, Tripnatic Provision, Rückerstattungen, Anpassungen, Auszahlungschargen und Bankreferenzen. Der Betreiber muss jede monatliche Abrechnung überprüfen und eine bestimmte Diskrepanz innerhalb von 30 Tagen melden, wenn dies vernünftigerweise möglich ist.

Jede Partei ist für die eigene Steuerregistrierung, Rücksendungen, Rechnungen und Buchhaltungsbehandlung verantwortlich. Der Betreiber muss Kunden- oder Steuerdokumente ausstellen, wenn das lokale Recht diese Verpflichtung an den Lieferanten abtretet. Tripnatic kann Provisions- oder Vergleichsdokumente ausstellen und bei gesetzlicher Verpflichtung die Steuer einbehalten.

Marktstandards

Ratings, Performance, Untersuchungen und Korrekturmaßnahmen

Tripnatic kann Erfüllung, Antwortzeiten, vermeidbare Stornierungen, Sicherheit, Bewertungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten, Inhaltsgenauigkeit und Kundenbeschwerden überwachen. Es kann einen Korrekturplan anfordern, eine Aktivität einschränken, neue Buchungen pausieren, die Sichtbarkeit anpassen oder eine erneute Überprüfung erfordern, wenn zuverlässige Indikatoren ein Risiko oder eine schlechte Leistung aufweisen.

Der Betreiber muss ehrlich mit Ermittlungen zusammenarbeiten und kann mit Beweisen reagieren. Manipulierte Überprüfungen, Vergeltungsmaßnahmen gegen Gutachter, fabrizierte Anwesenheit oder Verschleierung eines schwerwiegenden Vorfalls ist ein wesentlicher Verstoß.

Geschützte Informationen

Datenschutz, Vertraulichkeit und Aufbewahrung von Aufzeichnungen

Der Betreiber darf Kundendaten nur verarbeiten, um die Buchung zu liefern, zu unterstützen, zu sichern und zu berücksichtigen oder Gesetze zu erfüllen. Sie muss verhältnismäßige Zugriffskontrollen, sichere Geräte und zugelassene Dienstleister verwenden, einen vermuteten Verstoß unverzüglich melden und Daten löschen oder anonymisieren, wenn sie nicht mehr rechtmäßig benötigt werden.

Nicht-öffentliche Preise, Sicherheit, Produkt, Kunde, Auszahlung und Geschäftsinformationen müssen vertraulich behandelt und nur für die Vereinbarung verwendet werden. Erforderliche Angaben an Behörden oder professionelle Berater sollten begrenzt und geschützt sein, wenn möglich.

Integritätsregeln

Betrug, Manipulation und verbotenes Verhalten

Der Betreiber darf keine gefälschten Buchungen oder Bewertungen erstellen, die Verfügbarkeit des falschen Staates, die unrechtmäßige Diskriminierung, die Bestechung, die Provision, die Verlagerung von Kunden außerhalb der Plattform, die Einreichung falscher Dokumente, der Missbrauch von Zahlungsdaten, die kratzgeschützten Systeme, die Sicherheit beeinträchtigen oder Tripnatic für illegale oder sanktionierte Aktivitäten verwenden.

Tripnatic kann Beweise aufbewahren, betroffene Buchungen stornieren, den Zugang einschränken und Zahlungspartner oder Behörden benachrichtigen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist. Keine Untersuchung ermächtigt Tripnatic Mitarbeiter, ein Passwort, eine vollständige Kartennummer oder ungeschützte Bankanmeldeinformationen anzufordern.

Beendigung oder Einschränkung des Zugriffs

Aussetzung, Kündigung und ausstehende Buchungen

Jede Partei kann die Beziehung per schriftlicher Mitteilung, vorbehaltlich bestätigter Buchungen und aufgelaufener Verpflichtungen, beenden. Tripnatic kann den Zugriff auf ernsthafte Sicherheitsrisiken, Betrug, rechtswidriges Verhalten, Insolvenz, wiederholte Nichtlieferung, Missbrauch von Kundendaten, Sicherheitskompromiss oder wesentliche Verstöße sofort einschränken oder beenden.

Sofern Sicherheit oder Gesetz keine Stornierung erfordern, muss der Betreiber bestätigte Buchungen nach vorheriger Ankündigung einhalten. Tripnatic kann das Inventar schließen, betroffene Kunden kontaktieren, Aufzeichnungen aufbewahren und die Abrechnungen für Rückerstattungen, Streitigkeiten und andere überlebende Verpflichtungen weiter anpassen.

Kommerzielles Risiko

Garantien, Haftung, Entschädigung und Versicherung

Jede Partei garantiert, dass sie befugt ist, die Vereinbarung abzuschließen. Tripnatic garantiert kein Buchungsvolumen, Suchposition, unterbrechungsfreie Systeme oder ein bestimmtes kommerzielles Ergebnis. Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine der Parteien für indirekte oder Folgeschäden, die nicht zulässigerweise durch ihren Verstoß verursacht werden.

Der Betreiber ist verantwortlich für Ansprüche, Verluste und angemessene Kosten, die sich aus der Lieferung, Personal, Ausrüstung, Auflistungsverletzung, Rechtsverletzung, Fahrlässigkeit, Verletzung geistigen Eigentums oder Missbrauch von Kundendaten ergeben, außer in dem Umfang, der durch Tripnatic verursacht wird. Jede Entschädigung unterliegt einer unverzüglichen Ankündigung, einer angemessenen Zusammenarbeit und Kontrolle der Verteidigung. Nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.

Schlussbestimmungen

Updates, Hinweise, Rechtsregeln und Streitigkeiten

Tripnatic kann diese Bedingungen mit angemessener Ankündigung aktualisieren. Die fortgesetzte Verwendung nach dem Datum des Inkrafttretens stellt die Annahme dar, soweit dies zulässig ist; wesentliche kommerzielle Änderungen können eine ausdrückliche Annahme erfordern. Buchungsraten-Schnappschüsse und aufgelaufene Zahlungsrechte werden nicht rückwirkend neu geschrieben.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Thailand und die Gerichte von Thailand sind zuständig, vorbehaltlich jeder zwingenden Regel. Keine der Parteien darf den Vertrag ohne Zustimmung abtreten, es sei denn, dies ist Teil einer legitimen Geschäftsreorganisation, die die Leistung oder die Zahlungssicherheit nicht beeinträchtigt. Ungültige Bestimmungen sind nur bei Bedarf begrenzt; der Rest geht weiter.

Mitteilungen sollten über den Bedienerarbeitsbereich oder den benannten Supportkanal gesendet werden. Bedingungen in Bezug auf Zahlung, Steuern, Aufzeichnungen, Vertraulichkeit, Daten, geistiges Eigentum, Streitigkeiten und Haftung überdauern die Kündigung, wenn ihr Zweck dies erfordert.