Une réservation peut apparaître dans plusieurs rapports sans représenter plusieurs ventes. Un invité peut découvrir une visite dans un article, revenir par un courriel et compléter l'achat sur un marché. Le site Web, le service de messagerie électronique et la plate-forme de réservation observent chacun une partie différente de ce voyage. L'attribution utile commence par la préservation de ces différences au lieu d'ajouter chaque résultat rapporté ensemble.
Décidez de la question à laquelle vous répondez
Le reporting de Channel peut répondre à plusieurs questions: où les gens ont découvert l'entreprise pour la première fois, ce qui a apporté une visite, où une réservation a été effectuée et quelle activité de marketing mérite d'être créditée. Ces questions peuvent produire des réponses différentes pour le même invité. Choisissez la question avant de choisir une colonne de rapport.
Un opérateur qui décide où maintenir l'inventaire peut se soucier du canal de réservation. Une société affiliée comparant des articles peut se soucier du trafic de recommandation qualifié et des gains approuvés. Une agence chargée d'examiner les relations de référence peut se soucier de l'origine d'une véritable demande de renseignements sur le client. Évitez un seul champ source qui tente de représenter toutes ces significations à la fois.
Rédigez une brève définition de la principale mesure du rapport. Par exemple: réservations confirmées créées au cours de la période, regroupées par le système dans lequel la réservation a été complétée. Cette définition est testable et distincte d'une affirmation marketing sur ce qui a influencé l'invité. Vous pouvez créer une autre vue pour la découverte ou le crédit attribué, mais étiquetez-le afin que les collègues sachent qu'ils examinent une question différente plutôt qu'une version contradictoire du même total.
Créer un compte opérationnel de réservations
Utilisez les registres de réservation faisant autorité pour établir l'activité réelle. Gardez un identifiant de réservation stable, la date de création, la date d'activité, l'état actuel, le canal de réservation, le nombre de participants et le montant et la devise pertinents si nécessaire. Choisissez la source appropriée pour votre rôle plutôt que de reconstruire l'entreprise confirmée uniquement à partir d'événements de site Web.
Comptez la même réservation une fois dans la définition choisie. Une réservation de groupe pour six personnes est une réservation et six participants, pas six réservations à moins que votre système ne définisse délibérément des réservations séparées. Une activité reportée peut rester la même réservation ou devenir un dossier de remplacement en fonction du processus réel. Préservez cette relation pour qu'un changement ne ressemble pas tranquillement à une demande supplémentaire.
Gardez le comptage opérationnel séparé des états de paiement et de gain. Une réservation peut exister avant l'achèvement, et un gain attendu peut plus tard changer. Le dossier devrait soutenir la question commerciale sans traiter chaque valeur initiale comme définitive. Si l'information provient de plusieurs systèmes, établissez une méthode de correspondance documentée et laissez des correspondances incertaines pour examen au lieu de fusionner des enregistrements parce que les noms ou les quantités semblent similaires.
Gardez la découverte, la session et le canal de réservation distincts
Google Analytics Conseils sur le champ d'application de la source de trafic explique la différence entre les informations sources liées à l'utilisateur, à la session et à l'événement. Une source de premier utilisateur et une source de session peuvent légitimement décrire différentes parties d'un même voyage. Sélectionnez la portée qui correspond à votre question et conservez son étiquette dans le rapport.
Pour un voyage hypothétique, quelqu'un arrive d'abord par la recherche, plus tard clique sur un e-mail, puis termine une réservation ailleurs. La recherche peut expliquer la découverte, le courriel peut expliquer la visite ultérieure et le marché peut expliquer où la transaction a eu lieu. Aucune de ces observations à elle seule n'établit que l'autre canal n'avait aucune influence.
Une petite entreprise peut les représenter comme des champs distincts ou des vues agrégées distinctes. Évitez de réécrire le canal de réservation original chaque fois que vous apprenez un autre point de contact. Le résultat utile est une description plus complète du voyage, et non un concours dans lequel une étiquette doit remplacer tous les autres faits. Évitez également de supposer que des sessions séparées correspondent toujours parfaitement à un individu connu; les paramètres d'identité et de mesure disponibles limitent ce que le rapport peut établir.
Nomz des campagnes de manière cohérente avant de publier des liens
Utilisez un registre de campagne court couvrant l'identifiant de campagne, le canal, l'objectif, la destination, le propriétaire du lien, la date de début et les valeurs de nom. Google's Guide de l'URL personnalisée explique comment les paramètres UTM peuvent identifier le trafic associé aux liens de référence et aux campagnes. Choisissez des valeurs de source, de moyenne et de campagne cohérentes avant que le personnel ne commence à créer des liens de manière indépendante.
Gardez la capitalisation, l'orthographe et les séparateurs cohérents afin qu'une campagne ne se fragmente pas en plusieurs étiquettes. Utilisez une valeur de contenu distincte, le cas échéant, pour distinguer les placements ou les versions créatives, plutôt que d'inventer un nouveau nom de campagne global pour chaque bouton. Enregistrer la destination originale et tester le lien fini après toute étape de raccourcissement ou de redirection.
N'incluez pas de détails personnels dans les noms de campagne ou les paramètres d'URL. Un lien doit décrire la campagne, ne pas identifier un invité individuel ou exposer une demande privée. Pour un lien d'affiliation, utilisez la méthode de création approuvée de la plateforme et ses champs de campagne pris en charge. L’ajout de paramètres d’analyse de site Web ordinaires ne remplace pas le lien de suivi réel des partenaires ou les conditions qui déterminent l’attribution admissible.
Comprendre l'attribution en règle générale pour le crédit
L'attribution alloue le crédit selon une méthode définie et les données dont elle dispose. Google's Documentation d'attribution explique comment son reporting attribue le crédit aux interactions. Le résultat est une preuve utile dans ce cadre, et non un dossier universel de toutes les influences sur le voyageur.
Enregistrez le modèle, les paramètres de retour pertinents et les actions que le rapport compte. Différents systèmes peuvent utiliser différentes conditions d'éligibilité, fenêtres et méthodes d'identité. Deux rapports peuvent donc créditer la même transaction éventuelle de différentes manières sans être un registre opérationnel de réservations uniques.
Ne choisissez pas un modèle uniquement parce qu'il donne au canal préféré un plus grand nombre. Demandez quelle décision la méthode appuie et si les preuves disponibles sont adéquates. Pour une petite entreprise à volume limité, une vue simple transparente plus une catégorie inconnue honnête peut être plus utile qu’une allocation compliquée dont la précision apparente dépasse les données. Gardez la règle stable assez longtemps pour comparer les périodes et documenter tout changement avant d'interpréter la tendance résultante.
Respecter la frontière entre les sites Web et les plateformes
Un visiteur cliquant de votre site Web vers un autre service franchit une limite de mesure. Vous pouvez peut-être observer le clic sortant, mais la réservation ultérieure nécessite ses propres preuves. Google's Conseils inter-domaines décrit une configuration spécifique pour les sites Web éligibles et les arrangements de mesure; ce n'est pas une autorisation ou une garantie que tout domaine de réservation tiers peut être connecté.
Avant de planifier un entonnoir joint, vérifiez le contrôle, les balises prises en charge, la configuration et les capacités documentées de la plate-forme concernée. Testez le voyage réel plutôt que de supposer que le même visiteur reste identifiable à travers chaque choix de redirection et de consentement. Lorsqu'une connexion n'est pas disponible, signalez l'action sortante et le résultat de la plate-forme séparément.
Pour Tripnatic les partenaires, utilisez les rapports disponibles dans le compte pertinent et inspectez les conditions actuelles d'attribution et d'admissibilité. Ne promets pas une fenêtre de cookie universelle ou une identification de chaque clic. Une mise en œuvre d'analyse de site Web et un système de suivi des partenaires ont des objectifs différents. Le fait de garder ces limites claires produit un rapport que le personnel peut expliquer sans impliquer une intégration technique qui n'a pas été établie.
Aligner les périodes, les devises et les États commerciaux
Choisissez si l'activité des groupes de rapports par création de réservation, date d'activité, période d'achèvement ou de paiement. Chacun peut être utile, mais les totaux seront différents. Une réservation créée vers la fin d'un mois peut être complétée dans un autre et devenir éligible au paiement plus tard. Étiqueter la période à côté des chiffres plutôt que de laisser des collègues le déduire.
Résultats distincts annulés, remboursés, inversés et complétés selon les définitions de la source réelle. Ne comparez pas la valeur d'achat attribuée initiale d'une plate-forme publicitaire avec un chiffre de gain compensé plus tard comme s'il s'agit de la même mesure financière. Les montants attendus et approuvés doivent demeurer distinguables jusqu'à ce que les conditions pertinentes soient remplies.
Gardez les devises explicites. Si la direction a besoin d'une vue combinée, documentez l'hypothèse de conversion et préservez les montants initiaux, sans traiter le calcul comme un conseil comptable ou fiscal. Pour un petit examen de campagne, il peut suffire de déclarer chaque devise séparément. La précision n'est pas améliorée en ajoutant une conversion dont personne ne peut expliquer la date et le taux. L'objectif est une comparaison commerciale cohérente, et non le total le plus important possible sur une ligne.
Réconciliez les rapports qui se chevauchent sans inventer de correspondances
Commencez par les totaux globaux et les identifiants d'enregistrement connus. Comparez le nombre opérationnel avec les rapports de canaux disponibles, puis étudiez les différences par définition avant de supposer que les données sont manquantes. Un système peut compter les participants, d'autres événements et d'autres réservations. Une plage de dates modifiée ou un état d'annulation peut également expliquer un écart sans défaut de suivi.
Si les identifiants prennent en charge la correspondance légitime, préservez les enregistrements originaux et notez la relation. N'exportez pas d'informations personnelles inutiles simplement pour faciliter la correspondance. Si aucune correspondance fiable n'existe, indiquez que les rapports sont comparés à un niveau agrégé. Une catégorie honnête et inégalée est préférable à l'attribution d'un canal par le biais de conjectures.
Un rapprochement hypothétique pourrait contenir dix réservations confirmées, douze événements de demande de site Web et huit résultats de réservation attribués dans un rapport de partenaire. Ces chiffres ne devraient pas être ajoutés pour produire trente résultats. Demandez d’abord si les événements de demande comprennent des répétitions, si les résultats du partenaire couvrent la même période et laquelle des dix réservations appartient à cette plate-forme. Le travail utile est d'expliquer la relation, ne pas forcer les trois totaux à être d'accord.
Utiliser les coûts pour appuyer une décision, avec des hypothèses claires
Définir le résultat avant de calculer un ratio de canal. Le coût par demande qualifiée, le coût par réservation confirmée et le coût par réservation terminée décrivent différentes étapes. Choisissez celui que vous pouvez soutenir et montrer son dénominateur. Un faible coût par clic peut encore conduire à des demandes inappropriées ou à aucun gain admissible.
Pour un exemple hypothétique, supposez qu'une campagne coûte 60 unités monétaires et produit trois réservations vérifiées complétées dans la définition de rapport choisie. Son coût de campagne par réservation terminée est de 20 unités avant tout autre coût. Si un résultat est inversé plus tard, le dénominateur final concerné change. Ce calcul n'établit pas de bénéfice, car les coûts des produits, les commissions, le temps du personnel et les autres dépenses n'ont pas été inclus.
Comparez les canaux en utilisant les mêmes règles et les mêmes horizons temporels sensibles. Un nouvel article peut prendre plus de temps pour produire des résultats significatifs qu’une courte campagne payée, tandis que leurs demandes de maintenance diffèrent également. Utilisez les chiffres pour choisir une étape suivante bornée, comme améliorer une page de destination ou tester un public différent. Évitez de traiter un petit résultat comme la preuve qu'un canal entier devrait être abandonné ou mis à l'échelle indéfiniment.
Demandez aux clients un contexte sans traiter la mémoire comme parfaite
Une brève question d'enquête optionnelle sur la façon dont quelqu'un a entendu parler de l'entreprise peut ajouter des preuves qualitatives utiles. Gardez la réponse distincte de l'attribution technique et du canal de réservation. Un invité peut se souvenir de la recommandation d'un ami, même lorsque la visite mesurée est arrivée par la recherche. Les deux peuvent être utiles sans que l'un soit contraint d'invalider l'autre.
Utilisez des choix simples et une occasion pour une brève explication, le cas échéant. Le personnel devrait enregistrer la réponse telle qu'elle est donnée plutôt que de la convertir en la chaîne qu'il attend. Si l'invité n'est pas sûr, préserver cette incertitude. Ne faites pas une interaction de service de routine comme un interrogatoire pour améliorer une feuille de calcul marketing.
Revoir les schémas de ces réponses parallèlement aux rapports quantitatifs. Ils peuvent révéler des références hors ligne, la sensibilisation à la destination ou l'influence du contenu que la configuration de mesure n'observe pas. Ils peuvent également révéler la confusion sur ce que signifie une étiquette de canal. Traiter la preuve comme une contribution au jugement plutôt qu'un remplacement précis pour le suivi. Les gens expliquent leurs décisions de différentes manières, et un rapport utile laisse place à cette réalité.
Terminez avec un examen réconcilié et la prochaine action
Gardez le pacte d'examen: période et base, nombre de réservations réel, états commerciaux, preuves de canal, limitations majeures, coûts sous les hypothèses énoncées et une prochaine action. Enregistrez qui est propriétaire de l'action et quand le résultat sera vérifié. Préservez les définitions afin que la prochaine revue se compare comme avec like.
Le Guide de mesure du site web aide à définir les actions sur site, tandis que le Guide du système de tableur soutient un registre de campagne clair. Les affiliés peuvent examiner le Tripnatic route d'affiliation pour les liens de suivi approuvés et les rapports. Gardez les bénéfices attendus, les bénéfices approuvés et les inversions dans leurs états appropriés.
Un bon processus d’attribution ne prétend pas connaître toutes les raisons pour lesquelles un voyageur a réservé. Il donne à l'entreprise un décompte constant de ce qui s'est passé, un compte rendu clair des systèmes qui l'ont observé et suffisamment de preuves pour choisir la prochaine amélioration. C’est une base d’action plus solide qu’un tableau de bord dans lequel chaque canal revendique la même vente et personne ne peut expliquer le total.
