Termes de l'agent de voyages.

Rejoindre le programme

Accord, autorité et acceptation

Les présentes Conditions d’agent de voyages régissent un agent ou une agence utilisant Tripnatic pour citer, réserver ou gérer des activités pour les clients. La personne acceptante confirme l'autorisation de lier l'entreprise identifiée et que ses renseignements exacts sur l'enregistrement, le contact, la taxe et les renseignements bancaires.

Ces conditions, la politique de confidentialité, les politiques de marché, les conditions commerciales du tableau de bord et chaque enregistrement de réservation du client forment l'accord. Tripnatic peut enregistrer la version du document, le compte, l'organisation et l'horodatage d'acceptation comme preuve électronique.

Professionnel de voyage indépendant

Rôle, indépendance et limites de l'autorité

L'agent est une entreprise indépendante et n'est pas l'employé, le franchisé ou l'agent général de Tripnatic. L'agent peut utiliser des outils Tripnatic approuvés pour organiser les réservations des clients, mais ne peut pas lier Tripnatic ou un opérateur, modifier les conditions de l'annonce, promettre des exceptions ou faire des garanties en leur nom.

L'opérateur nommé fournit l'activité. Tripnatic fournit le marché, la coordination des paiements, les dossiers de réservation, la communication et le support. L’agent reste responsable de ses propres conseils, de sa relation avec le client, de ses déclarations et de ses obligations légales.

Accès aux entreprises

Vérification, comptes d'équipe et sécurité

L'agent doit fournir l'identité, l'entreprise, la propriété, l'adresse, les renseignements fiscaux, bancaires et professionnels demandés et les conserver à jour. L'approbation ne peut pas être transférée, vendue ou partagée avec une entreprise non approuvée.

Chaque membre de l'équipe doit utiliser un compte individuel et des autorisations appropriées. L'agence est responsable de l'activité des membres et doit retirer rapidement l'ancien personnel, signaler les compromis présumés et vérifier les changements de paiement sensibles.

Avant d'utiliser les données du client

Instructions du client, consentement et réservation éclairée

L'agent doit avoir le pouvoir du client de rechercher, de deviser, de fournir des informations sur les voyageurs, d'accepter les conditions de réservation, d'effectuer le paiement et de recevoir des avis opérationnels. Les conditions d'activité matérielles, les restrictions, le prix, la devise, le délai d'annulation, les frais locaux et l'identité de l'opérateur doivent être divulgués avant que le client ne s'engage.

L'agent ne doit pas dissimuler un terme important ou soumettre comme fait des informations estimées sur les voyageurs. Les exigences en matière d’accessibilité, de santé, d’âge, de document et de ramassage doivent être confirmées auprès du client et transmises avec précision à Tripnatic et à l’opérateur.

Des dossiers clients précis

Devis, validité du prix et confirmation

Un devis n’est pas une réservation et reste soumis à son expiration, à sa disponibilité en direct et à tout changement de prix affiché. L'agent doit s'assurer que l'activité, l'option, la date, l'heure, les catégories de voyageurs, la devise et les coordonnées correspondent aux instructions du client avant le paiement.

Une réservation est confirmée uniquement lorsque Tripnatic émet une confirmation. Les réservations de demande restent en attente jusqu'à ce que l'opérateur les accepte. L’agent doit remettre la confirmation, le bon, les instructions de réunion et les messages opérationnels ultérieurs au client sans délai déraisonnable.

Illésité de paiement

Paiement et traitement des fonds par le client

Les réservations de clients Tripnatic sont payées en ligne selon une méthode approuvée. L'agent ne peut utiliser le mode de paiement d'un client qu'avec une autorité expresse et ne doit jamais enregistrer ou transmettre des informations d'identification de carte complète par le biais de messages ou de Tripnatic systèmes non approuvés.

À moins que Tripnatic n'ait expressément activé un arrangement de paiement d'entreprise distinct, l'agent ne doit pas collecter de fonds de réservation Tripnatic dans un compte personnel, ajouter des frais non divulgués, diviser un paiement pour échapper aux contrôles ou effectuer un paiement hors plate-forme à l'opérateur.

Bénéfice financé par Tripnatic

Niveaux et qualification de la commission d'agent

Le programme d'agent utilise des niveaux de commission de 7%, 8%, 10% et 12% de la valeur de réservation finale éligible. Le taux applicable est payé à partir de la part de marché de Tripnatic et ne réduit pas le pourcentage de paiement capturé de l'opérateur.

La qualification peut utiliser les ventes complétées compensées, le nombre de réservations, les performances glissantes de six et douze mois, l'historique des annulations et des litiges, la qualité du service client, la conformité et la qualité du compte. Les examens, les serrures de niveau, les garanties de dégradation et tout dépassement temporaire vérifié indiqué dans le tableau de bord font partie du programme commercial actuel.

Le tarif exact affiché lors de la création de la réservation est enregistré de façon permanente pour cette réservation. Un changement de niveau ultérieur ne recalcule pas les réservations historiques.

Choisissez un modèle de gain

Le balisage de la Commission et de l'agent ne peut être combiné

Une réservation peut utiliser soit la commission financée par Tripnatic, soit une majoration d'agent approuvée, mais pas les deux. Le modèle sélectionné et le total du client doivent être clairs avant le paiement et sont enregistrés avec la réservation.

Un balisage d'agent est un montant facturé au client au-dessus du prix de vente Tripnatic sous l'outil activé. Il ne réduit pas le paiement de l'opérateur ni ne crée une deuxième Tripnatic commission. L'agent est responsable de la divulgation légale, de la facturation et du traitement fiscal de sa majoration.

Après confirmation

Modifications, annulations, remboursements et promesses des clients

L'agent doit soumettre des demandes de modification et d'annulation par l'intermédiaire du dossier de réservation du client et ne peut pas promettre l'acceptation, un remboursement ou une exception avant qu'elle ne soit confirmée. La réservation initiale reste valide pendant qu'une demande de changement d'opérateur est en attente.

La politique d'annulation et de remboursement du temps de réservation régit les délais, les non-présentations, les annulations d'opérateurs, la météo, la force majeure, les frais de traitement des paiements et le moment du remboursement. Les frais de traitement de paiement non récupérables peuvent être déduits lorsque la loi le permet; les frais exacts dépendent du processeur de paiement et de la transaction. Tripnatic peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables après l'approbation pour soumettre un remboursement, suivi d'un délai bancaire supplémentaire ou d'un émetteur de carte.

Les options standard sont de 24, 48 ou 72 heures, de sept jours complets, ou non remboursables après confirmation. L’option propre à l’activité et l’échéance locale affichées avant le paiement régissent chaque réservation.

Soins professionnels

Communication, assistance et tenue de dossiers

L'agent doit surveiller les messages de réservation, communiquer avec précision et répondre raisonnablement au client, à l'opérateur et à Tripnatic. Il ne doit pas modifier un bon, cacher une restriction, fausser la disponibilité, réclamer une affiliation non autorisée ou fournir une traduction trompeuse.

Les instructions du client, les divulgations, le consentement, l'autorité de paiement, les confirmations et les communications sur les différends doivent être conservées pendant la période requise par la loi et suffisamment longtemps pour résoudre les rétrofacturations, les remboursements et les questions comptables.

Exécution du voyageur

Bons, retrait, check-in et statut de présence

L'agent doit donner au client le bon d'achat valide, le code de repli manuel et les instructions de réunion ou de retrait confirmées. Les jetons et codes de billets ne doivent pas être publiés, réutilisés ou délivrés à un voyageur non autorisé.

Les événements de prise en charge, d'enregistrement, de rejet et de correction de l'opérateur peuvent apparaître dans la chronologie de réservation du client. L'agent peut utiliser le statut pour aider le client, mais ne peut pas modifier les dossiers de présence immuables ou représenter une analyse en tant qu'achèvement de l'activité ou approbation de paiement.

Bénéfices mensuels

L'admissibilité au paiement, le 5e et les inversions

Tripnatic groupes admissibles ont complété et compensé les gains du mois civil précédent en un seul lot de paiement prévu pour le 5e. Si le 5e n'est pas un jour bancaire, le traitement passe au jour de la banque suivante. La banque destinataire peut exiger un délai de traitement supplémentaire.

Les gains en attente, annulés, remboursés, frauduleux, dupliqués, contestés ou légalement restreints font l'objet d'un examen de paiement ou sont inversés. Les ajustements négatifs peuvent être déduits des bénéfices futurs ou facturés. Chaque ajustement et réservation originale est indiqué dans le registre.

L'agent doit maintenir un compte bancaire vérifié dans le nom légal correct et signaler rapidement un transfert échoué ou incorrect. Les frais bancaires réels causés par des détails invalides peuvent être reflétés dans la déclaration lorsque cela est autorisé.

Les records financiers

Relevés, factures et responsabilité fiscale

Le tableau de bord fournit des références de gain, d'ajustement, d'état, de lot et de banque et des documents de paiement téléchargeables. L'agent devrait concilier chaque déclaration et identifier une divergence spécifique dans les 30 jours où cela est raisonnablement possible.

L'agent est responsable de l'enregistrement des impôts, des déclarations, des factures et du traitement comptable de la commission et de la majoration. Tripnatic peut demander des documents fiscaux, délivrer des dossiers de règlement et retenir les montants lorsque la loi l’exige.

Représentation approuvée

Tripnatic contenu, marque et marketing client

L'agent ne peut utiliser le contenu d'activité approuvé et les matériaux de marque Tripnatic que pour commercialiser des réservations Tripnatic authentiques et selon les directives de marque applicables. Le contenu doit rester exact, à jour et ne pas impliquer l'exclusivité, la propriété ou l'autorité que l'agent n'a pas.

L'agent accorde à Tripnatic l'autorisation d'afficher le nom de l'agence, le logo approuvé et l'état du programme à des fins de compte, de co-marketing et de réservation du client. L’une ou l’autre des parties peut exiger une utilisation obsolète ou non conforme de la marque pour s’arrêter.

Informations sur le client

Confidentialité, confidentialité et sécurité des données

L'agent doit avoir une base légale et l'autorité du client pour les renseignements personnels fournis à Tripnatic. Il doit limiter la collecte, protéger les appareils et les dossiers, restreindre l'accès de l'équipe, utiliser les processeurs approuvés et signaler rapidement une violation présumée.

Les données de Tripnatic, de l’opérateur, des paiements et de l’assistance ne peuvent être utilisées que pour la réservation du client, l’administration du programme, la comptabilité, la sécurité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Les tarifs non publics, les informations de sécurité et les documents commerciaux sont confidentiels.

Immétérie du programme

Fraude, auto-traitance et conduite interdite

L'agent ne doit pas créer de réservations fausses ou auto-traitantes pour gagner une commission, utiliser des détails de paiement non autorisés, manipuler des niveaux, soumettre de fausses données client, partager des comptes, fabriquer des avis, échapper Tripnatic aux dossiers, gratter des systèmes protégés, corrompre, discriminer illégalement ou utiliser le marché pour une activité illégale ou sanctionnée.

L'agent ne peut pas détourner un client Tripnatic ou un opérateur hors plate-forme pour la même activité afin d'éviter les frais. Tripnatic peut annuler les gains affectés, préserver les preuves et restreindre l'accès au cours d'une enquête proportionnée.

Debout dans le programme

Examen de la qualité, suspension et résiliation

Tripnatic peut surveiller les plaintes des clients, l'exactitude de la réservation, les annulations, les remboursements, les litiges, la qualité de la réponse, les indicateurs de fraude et la conformité. Il peut exiger des mesures correctives, limiter les caractéristiques, placer les gains touchés sous examen, suspendre ou mettre fin pour violation matérielle ou répétée.

L'une ou l'autre des parties peut mettre fin à la relation par avis, sous réserve de réservations confirmées et d'obligations accumulées. La fraude grave, la sécurité, les données, la sécurité ou la conduite illégale peuvent justifier une restriction immédiate. Les obligations de paiement, d’impôt, de registre, de confidentialité, de litige et de responsabilité survivent lorsque leur but l’exige.

Responsabilité de l'entreprise

Garanties, responsabilité et indemnité

Tripnatic ne garantit pas le volume de réservation, la qualification de niveau, l'accès ininterrompu ou un résultat commercial particulier. L’exploitant demeure responsable de l’activité; l’agent demeure responsable de ses conseils, de son autorité cliente, de ses relevés, de sa majoration, de sa taxe et de son utilisation abusive des renseignements sur les clients.

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n’est responsable de la perte indirecte ou consécutive qui n’est pas raisonnablement causée par sa violation. L'agent est responsable des réclamations et des coûts raisonnables découlant de sa promesse non autorisée, de sa fraude, de sa violation de la loi, de son utilisation abusive des données, de sa contrefaçon ou de sa gestion des fonds clients, sauf dans la mesure causée par Tripnatic. La responsabilité non excluable n'est pas affectée.

Dispositions finales

Mises à jour, avis, droit et litiges

Tripnatic peut mettre à jour ces conditions avec un préavis raisonnable. Les changements importants peuvent nécessiter une acceptation renouvelée; les taux de réservation capturés et les droits accumulés ne sont pas réécrits rétroactivement. L'accord ne peut être attribué sans consentement que dans une réorganisation commerciale légitime qui préserve la performance et la sécurité des paiements.

Ces conditions sont régies par les lois de la Thaïlande et les tribunaux thaïlandais sont compétents, sous réserve des règles obligatoires. Les dispositions invalides ne sont limitées que si nécessaire, le défaut d'application n'est pas une dérogation et les documents électroniques satisfont aux exigences rédactionnales dans la mesure permise par la loi.

Les avis doivent être envoyés par l'intermédiaire de l'espace de travail de l'agent ou du canal de soutien désigné.