เริ่มต้นด้วยประสบการณ์ที่แขกกําลังซื้อ
แขกที่จองทัวร์ด้วยภาษาที่ระบุไว้คาดว่าจะเข้าใจประสบการณ์โดยไม่ต้องติดตามแขกคนอื่น ๆ ไปรอบ ๆ หรือขอสรุปส่วนตัวหลังจากหยุดทุกครั้ง ความคาดหวังนั้นส่งผลต่อการออกเดินทางทั้งหมด: การแนะนําการเปลี่ยนแปลงแผนคําอธิบายคําถามและคําแนะนําขั้นสุดท้ายสําหรับการออกจากไซต์
จดว่าทั้งสองภาษาจะทํางานอย่างไรก่อนที่จะเลือกไมโครโฟนหรือแปลหน้าขาย บุคคลหนึ่งที่เป็นผู้นําผู้เข้าชมในสองภาษา สามารถส่งมอบทั้งสองเวอร์ชันได้ มัคคุเทศก์อาจทํางานร่วมกับล่ามแยกต่างหาก มัคคุเทศก์สองคนอาจแบ่งกลุ่ม สําหรับบางส่วนของเส้นทาง การเตรียมการเหล่านั้นสร้างพนักงานที่แตกต่างกัน, เวลาและความต้องการความสนใจ. รายการภาษาเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายพวกเขา
ทําให้คําอธิบายการจองมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะสนับสนุนทางเลือกที่มีข้อมูล ตัวอย่างเช่น อธิบายว่าความเห็นนั้นสลับไปมาระหว่างภาษาอังกฤษและเยอรมันในแต่ละจุดแวะพัก แทนที่จะแนะนําว่าจะมีทัวร์อิสระสองทัวร์ ระบุว่าแขกยังคงอยู่ด้วยกันหรือไม่ มีการใช้อุปกรณ์เสียงหรือไม่ และภาษาใดบ้างที่พร้อมสําหรับคําถาม อ้างอิงข้อความเหล่านั้น ในรูปแบบการออกเดินทางที่ซักซ้อม
แยกการตีความที่พูดจากการแปลเป็นลายลักษณ์อักษร
คําอธิบายของคณะกรรมาธิการยุโรปเกี่ยวกับการตีความประเภทต่าง ๆ แยกแยะการตีความภาษาพูดจากการแปลเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในการตีความติดต่อกัน การตีความเป็นไปตามข้อความของคําพูด การตีความพร้อมกันเกิดขึ้นในขณะที่ผู้พูดยังคงดําเนินต่อไป และต้องการการจัดทํางานที่แตกต่างกัน
ความแตกต่างนั้นช่วยให้ผู้ให้บริการทัวร์ ตั้งชื่อบริการได้อย่างถูกต้อง การให้ภาษาหนึ่งตามด้วยอีกภาษาหนึ่งไม่ใช่การส่งมอบพร้อมกัน เพราะไกด์พูดอย่างรวดเร็ว การมอบกําหนดการเดินทางที่แปลให้แขกยังไม่ได้ให้การตีความคําอธิบายสดของมัคคุเทศก์หรือคําถามของกลุ่ม .
อย่าอนุมานความสามารถในการตีความแบบมืออาชีพจากความมั่นใจในภาษาสนทนาของเพื่อนร่วมงาน . ยอมรับความรับผิดชอบ และความสามารถที่จําเป็น กับคนที่ทํางาน การเยี่ยมชมวัฒนธรรมผู้เชี่ยวชาญ การสาธิตทางเทคนิค หรือการอภิปรายที่ละเอียดอ่อนอาจต้องใช้ทักษะนอกเหนือจากการสนทนาของแขกทั่วไป ถามทีมงานว่าต้องการการเตรียม คําศัพท์ และสภาพการทํางานใดก่อนที่จะยืนยันผลิตภัณฑ์
กําหนดการส่งมอบที่ป้ายเดียว
บทนําการตีความติดต่อกันของคณะกรรมาธิการยุโรปอธิบายการฟัง ความเข้าใจ การวิเคราะห์ และการส่งมอบเป็นศูนย์กลางของงาน สําหรับทัวร์ ความหมายในทางปฏิบัติคือการให้ข้อความที่ชัดเจนและจัดการได้แก่ล่ามและช่วงเวลาที่เชื่อถือได้ในการรับช่วงต่อ
ตกลงสัญญาณการส่งมอบที่มองเห็นได้หรือพูด มัคคุเทศก์จบความคิด หยุดชั่วคราว และมองไปยังล่าม ล่ามส่งทางผ่าน เสร็จสิ้น และให้ความสนใจกับไกด์ ผู้เข้าพักควรสามารถเข้าใจจังหวะนี้โดยไม่ต้องดูการเจรจาต่อรองส่วนตัวระหว่างทีมในทุก ๆ จุดแวะพัก
เลือกขอบเขตทางเดินตามความหมาย คําอธิบายที่สมบูรณ์ว่าวัตถุคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสําคัญ สามารถใช้งานได้มากกว่าประโยคที่ตัดกลางการเปรียบเทียบ เท่าเทียมกันเรื่องยาวที่มีหลายวันที่ชื่อและตอนจบที่น่าประหลาดใจอาจมากเกินไปที่จะข้ามไปในเทิร์นเดียวอย่างต่อเนื่อง ทํางานร่วมกับล่าม เพื่อหาส่วนที่สมเหตุสมผลสําหรับเนื้อหานั้น
รวมวัตถุและท่าทางในการส่งมอบ หากไกด์ชี้ไปที่รายละเอียดเล็ก ๆ แล้วหันหลังกลับในขณะที่ล่ามพูด ครึ่งหนึ่งของกลุ่มอาจพลาดการอ้างอิง เก็บรายละเอียดไว้ ทําซ้ําท่าทางชี้นําเมื่อเหมาะสม และให้กลุ่มภาษาทั้งสองมองก่อนก้าวต่อไป
สร้างบัตรหยุดด้วยข้อมูลสองประเภท
สร้างบัตรจัดส่งสั้นสําหรับแต่ละหยุดที่สําคัญ ส่วนแรกเกี่ยวข้องกับเนื้อหา: แนวคิดกลางวัตถุหรือมุมมองที่สนับสนุนชื่อที่ต้องการการเตรียมการและแหล่งที่มาของข้อเรียกร้องที่โต้แย้งใด ๆ ส่วนที่สองเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบ: ที่ที่ทีมยืนอยู่ ผู้คนมองเรื่องอย่างไร คําถามถูกถ่ายทอดอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นก่อนออกเดินทาง
บัตรที่มีประโยชน์อาจมี:
- จุดสําคัญจุดหนึ่งที่แขกควรเข้าใจที่ป้ายนี้
- ทางเดินสนับสนุนสั้น ๆ สองทางพร้อมจุดส่งมอบที่ตกลงกันไว้
- ชื่อที่เหมาะสมวันที่และเงื่อนไขผู้เชี่ยวชาญสําหรับการเตรียมการ
- คุณลักษณะที่มองเห็นได้คู่มือและล่ามสามารถระบุได้ทั้งสอง
- รายละเอียดเสริมที่จะละเว้นหากเวลาแน่น
- คําสั่งการเคลื่อนไหวที่ทุกคนต้องได้ยินก่อนออกเดินทาง
บัตรเป็นเครื่องมือเตรียม ไม่ใช่สคริปต์ที่ป้องกันไม่ให้ไกด์ตอบสนองต่อกลุ่ม มันทําให้โครงสร้างที่ใช้ร่วมกันชัดเจนพอที่ล่ามสามารถทําตามรูปแบบต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องสร้างการหยุดทั้งหมดจากหน่วยความจํา
เก็บหลักฐานสําหรับการอ้างสิทธิ์ทางประวัติศาสตร์หรือทางเทคนิคในคู่มือของผู้ปฏิบัติงาน ตรวจสอบข้อเท็จจริง โน๊ตบุ๊ค. บัตรจัดส่งสามารถชี้ไปที่แหล่งที่มานั้นได้ โดยไม่กลายเป็นเอกสารอ้างอิงยาวเหยียดในเส้นทาง
ปกป้องความสนใจร่วมกัน
การรอไม่ได้หมายความว่าเสียเวลาเสมอไป ผู้เข้าร่วมอาจใช้ช่วงที่อธิบายอีกภาษาเพื่อมองวัตถุให้ละเอียด สังเกตสภาพแวดล้อม หรือเชื่อมคำอธิบายกับสิ่งที่เห็น วิธีนี้ได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้พูดชี้ให้ดูสิ่งที่ชัดเจน และทำให้ทั้งกลุ่มยังสนใจเรื่องเดียวกัน
หลีกเลี่ยงรูปแบบที่ภาษาหนึ่งได้รับคําอธิบายฉบับเต็ม และอีกภาษาหนึ่งได้รับคําย่อหลังจากคิด ตัดสินใจว่าข้อเท็จจริง คําแนะนําในทางปฏิบัติ และคําถามเชิงตีความใดอยู่ในทั้งสองเวอร์ชัน การสนทนาพิเศษอาจแตกต่างกันตามธรรมชาติ แต่ประสบการณ์หลักไม่ควรขึ้นอยู่กับภาษาที่แขกเข้าใจ
วางตําแหน่งลําโพง เพื่อให้แขกสามารถเห็นบุคคลที่กําลังส่งคําอธิบาย อย่าวางล่ามไว้หลังแถวของแขกหรือต้องการหันศีรษะอย่างต่อเนื่องระหว่างฝั่งตรงข้ามของทางเดินแคบ ๆ ตรวจสอบการจัดที่จุดจอดจริง รวมถึงการเคลื่อนไหวของผู้เข้าชมทั่วไปรอบกลุ่ม
รับทราบจังหวะการฟังในการต้อนรับเปิด อธิบายว่าแต่ละส่วนจะได้รับทั้งสองภาษาและขอให้แขกอนุญาตให้ตีความให้เสร็จก่อนที่จะย้ายไปที่คําถามถัดไป . คําเชิญนั้นมีประโยชน์มากกว่าการตําหนิผู้คนซ้ําแล้วซ้ําเล่าสําหรับข้อตกลงที่พวกเขาไม่เคยถูกบอกให้คาดหวัง
วางแผนคําถามเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์
คําถามมักเป็นที่ที่การนําเสนอสองภาษาที่ซักซ้อมมาอย่างดี ไม่สม่ําเสมอ แขกคนหนึ่งถามบางอย่างอย่างเงียบ ๆ คู่มือตอบด้วยความยาวในภาษาเดียวและคนอื่น ๆ ในกลุ่มจะสูญเสียด้าย วิธีแก้ปัญหาเป็นกิจวัตรคําถามที่ทีมงานสามารถใช้อย่างสุภาพและสม่ําเสมอ .
ขอให้ทีมงานตั้งคําถามกับกลุ่มภาษาอื่นๆ ก่อนให้คําตอบ การถ่ายทอดความหมายที่รัดกุมอาจเหมาะสม มืออาชีพที่ตกลงกันไว้ควรตัดสินใจว่าจะจัดการอย่างไรให้ถูกต้อง จากนั้นให้คําตอบที่สําคัญในทั้งสองภาษา หากคําตอบรวมถึงการแก้ไขที่สําคัญต่อคําอธิบายหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับการแก้ไขนั้น
บอกวิธีส่งสัญญาณถามคำถามให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจชัดเจน ในพื้นที่กว้างหรือมีเสียงดัง การทวนคำถามยังช่วยคนที่ใช้ภาษาเดียวกับผู้ถามแต่ได้ยินไม่ชัด หากเป็นรายละเอียดการจองส่วนตัว ให้แนะนำช่วงเวลาที่เหมาะสมหลังจบจุดนำชม เพื่อไม่ให้การคุยงานส่วนบุคคลใช้เวลาที่ควรเป็นการอธิบายแก่ทั้งกลุ่ม
อนุญาตให้มีช่วงคําถามที่แท้จริงในตารางเวลา รูปแบบที่ใช้งานได้เฉพาะเมื่อไม่มีใครถามอะไรคือตารางเวลาการบรรยายที่ยังไม่ได้ทดสอบ ไม่ใช่การเยี่ยมชมแบบมีไกด์ที่สมจริง
ระยะเวลาการซ้อมกับวัสดุจริง
อย่าประมาณการทัวร์สองภาษาโดยใช้ตัวคูณสากลกับระยะเวลาภาษาเดียว . การตีความเพิ่มเวลาพูด แต่ระยะเดินคิวรับการดูวัตถุและจุดพักรถไม่เปลี่ยนแปลงในลักษณะเดียวกัน ความยาวและความซับซ้อนของความเห็นจริงก็มีความสําคัญเช่นกัน
เวลาที่ตัวแทนหยุดกับการจัดจัดส่งที่กําหนด รวมถึงการต้อนรับสู่การหยุดนั้น ทั้งสองเวอร์ชันภาษา เวลาดู คําถาม และคําแนะนําในการย้าย บันทึกที่ทีมรู้สึกเร่งรีบ และรายละเอียดใดที่สามารถลบออกได้โดยไม่ทําลายจุดศูนย์กลาง
พิจารณางบประมาณหยุดสิบสองนาทีที่แสดงให้เห็นนี้: หนึ่งนาทีเพื่อรวบรวมและปรับทิศทางกลุ่ม หกนาทีสําหรับสองข้อความและการตีความของพวกเขา สองนาทีเพื่อตรวจสอบเรื่องที่มองเห็นได้ สองนาทีสําหรับคําถามและรีเลย์ และหนึ่งนาทีเพื่อเตรียมออกเดินทาง สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลขการวางแผน ไม่ใช่มาตรฐานการตีความ กลุ่ม สถานที่ หรือคําอธิบายที่แตกต่างกันอาจต้องการการจัดสรรที่แตกต่างกัน
หากการหยุดใช้เวลาสิบหกนาทีในการซ้อม ให้เลือกการปรับเปลี่ยนที่แท้จริง ย่อวัสดุสนับสนุนให้สั้นลง ลดจํานวนการหยุด แบ่งกลุ่มที่ผลิตภัณฑ์อนุญาตหรือแก้ไขระยะเวลาที่เผยแพร่ การขอให้ผู้พูดทั้งสองรีบผ่านเนื้อหาที่ไม่เปลี่ยนแปลง จะถ่ายโอนปัญหาการจัดตารางเวลาไปยังแขก
เตรียมชื่อและคําศัพท์ก่อนออกเดินทาง
แบ่งปันเส้นทาง หยุดการ์ด และแหล่งข้อมูลให้เร็วพอสําหรับการเตรียมการที่เป็นประโยชน์ เน้นชื่อท้องถิ่นวันที่ชื่อวัสดุสายพันธุ์และคําใด ๆ ที่ต้องยังคงอยู่ในรูปแบบเดิม ระบุคําที่อาจสับสนกับคําที่คล้ายกันในภาษาอื่น ๆ
อภิธานศัพท์ขนาดเล็กควรบันทึกความหมายที่ตั้งใจไว้ การเรนเดอร์และบริบทที่ตกลงกันไว้ คําพูดด้วยตัวเองอาจคลุมเครือ ตัวอย่างเช่น คําสําหรับสถาบัน อาคาร และคอลเลกชันภายในอาจทับซ้อนกันในการสนทนาในชีวิตประจําวันแม้ว่าทัวร์จะต้องแยกแยะพวกเขา
ใช้การสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษรสําหรับข้อมูลที่แขกต้องเก็บรักษาไว้อย่างแน่นอน เช่น เวลาออกเดินทางหรือสถานที่ประชุม ตรวจสอบว่าเวอร์ชันที่เขียนนั้นสอดคล้องกับคําแนะนําที่พูด บัตรสองภาษาสามารถเสริมข้อความได้ แต่ทีมงานควรยังคงอธิบายการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแขกทราบว่าคําแนะนําใดเป็นปัจจุบัน
ขอให้ล่ามตั้งค่าสถานะความไม่แน่นอนในระหว่างการเตรียมตัว อย่าคาดเดาการตอบสนองเริ่มต้นต่อชื่อที่ไม่คุ้นเคย หรือข้อเรียกร้องที่ไม่สนับสนุน คู่มือควรทราบว่ารายละเอียดใดที่ต้องมีการตรวจสอบแหล่งที่มา และสามารถละเว้นได้จนกว่าจะได้รับการยืนยัน
ทดสอบอุปกรณ์เป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบ
หากทัวร์ใช้เครื่องรับเสียง ให้ซักซ้อมกับหน่วยและการจัดไมโครโฟนจริง ตัดสินใจว่าลําโพงใช้ไมโครโฟนร่วมกันหรือไม่ ใช้อุปกรณ์แยกต่างหากหรือระบุช่องแยกต่างหาก ตรวจสอบว่าการจัดให้ตรงกับประสบการณ์ของแขกที่โฆษณา และความสามารถของทีมในการจัดการในขณะที่เคลื่อนไหว
การเปลี่ยนมือไมโครโฟนอาจทำให้เกิดช่วงเงียบที่ไม่ราบรื่น หรือทำให้คนหนึ่งเริ่มพูดต่อก่อนอีกคนจะพร้อม ควรซ้อมส่งต่อไมโครโฟนด้วยระดับเสียงปกติในสถานที่จริง ตกลงว่าใครพกอุปกรณ์สำรอง และผู้เข้าร่วมจะแจ้งปัญหาอย่างไรโดยไม่ขัดจังหวะจนคำอธิบายเสียความต่อเนื่อง
เชื่อมต่อการเตรียมอุปกรณ์กับปัญหาเครื่องรับเสียงของผู้ปฏิบัติงาน และกระบวนการส่งคืน การควบคุมสินค้าคงคลังและการจัดส่งที่ชัดเจนช่วยแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน แต่การออกเดินทางต้องการทั้งสองอย่าง สต็อกที่สมบูรณ์ไม่แสดงว่า แขกจะได้ยินเสียงลําโพงทั้งสองหรือไม่
บันทึกการจัดการในการมอบหมายการออกเดินทาง
ใส่รูปแบบการจัดส่งนอกเหนือจากการมอบหมายภาษา ตั้งชื่อคู่มือนําล่ามหรือคู่มือที่สองโครงสร้างการหยุดและการพึ่งพาอุปกรณ์ใด ๆ หากบุคคลมีการเปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนสามารถทํางานกับการจัดเรียงนั้นได้หรือไม่ แทนที่จะสมมติว่าฉลากภาษาเดียวกันหมายถึงบริการเดียวกัน
รายชื่อภาษาคู่มือและการมอบหมายการออกเดินทางควรระบุผู้คนและบทบาทของพวกเขา . แผนการตีความควรระบุ ว่าบทบาทเหล่านั้นทํางานร่วมกันอย่างไร การเก็บบันทึกเหล่านั้นไว้ ช่วยลดความเสี่ยง ของการขายรูปแบบ ที่ทีมที่ได้รับมอบหมายไม่เคยซักซ้อม
หลังจากนําร่อง ให้ถามแต่ละกลุ่มภาษาเกี่ยวกับความเข้าใจ การเข้าถึงคําถาม และจังหวะ ถามทีมว่าทางเดินใดที่ยากต่อการส่งมอบ และที่ที่แขกเริ่มเคลื่อนไหวก่อนที่ทั้งสองเวอร์ชันจะเสร็จสิ้น ใช้ข้อสังเกตเหล่านั้นเพื่อแก้ไขการ์ดหยุด จากนั้นจึงเก็บรักษาเวอร์ชันที่ใช้สําหรับการออกเดินทางครั้งต่อไป
คําถามที่ผู้ประกอบการมักถาม
มัคคุเทศก์ที่พูดได้สองภาษาหนึ่งคนสามารถนำชมทั้งสองภาษาได้หรือไม่?
เป็นไปได้ว่าหากบุคคลนั้นมีภาษาและความสามารถในการชี้นําที่จําเป็น และเส้นทางทํางานในรูปแบบนั้น ทดสอบการจัดส่งจริง รวมถึงคําถามและคําแนะนําในทางปฏิบัติ ก่อนที่จะยืนยันระยะเวลาหรือสัญญาว่าจะมีประสบการณ์ที่เหมือนกันกับทัวร์ภาษาเดียว
ทุกประโยคควรทําซ้ําทันทีหรือไม่
เลือกข้อความที่จัดการได้ซึ่งรักษาความหมายที่สมบูรณ์ โดยเห็นด้วยกับการตีความบุคคล กฎประโยคต่อประโยคที่เข้มงวดอาจทําให้เรื่องราวแตกแยกได้ ในขณะที่การกล่าวสุนทรพจน์ที่ไม่หยุดชะงักเป็นเวลานานอาจทําให้การส่งมอบที่แม่นยําเป็นเรื่องยาก
หน้าการจองควรเขียนอะไรดี
อธิบายภาษาต่างๆ ไม่ว่าความคิดเห็นจะสลับกันหรือไม่ กลุ่มจะอยู่ด้วยกันหรือไม่ และแขกอุปกรณ์ใดๆ จะใช้ อธิบายบริการซ้อมอย่างโจ่งแจ้ง หลีกเลี่ยงป้ายภาษาที่ปล่อยให้แขกค้นพบรูปแบบหลังจากมาถึง
ถ้าทั้งสองรุ่นมีความยาวต่างกันล่ะ
ภาษาและคําอธิบายที่แตกต่างกัน ไม่จําเป็นต้องใช้จํานวนวินาทีเท่ากันทุกประการ ประเมินว่าผู้เข้าพักได้รับความหมายที่จําเป็น และก้าวที่สามารถทํางานได้หรือไม่ ใช้การซ้อมและข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพเพื่อแก้ไขตารางเวลา แทนที่จะบังคับให้เวอร์ชันต่างๆ เข้าสู่ช่วงเวลาที่เหมือนกัน
