ทัวร์เดินชมสามารถทนต่อฝนได้บ้าง และยังคงมอบการเยี่ยมชมที่คุ้มค่า ช่วงเวลาที่ยากลําบากมักเป็นช่วงเปลี่ยนผ่าน: ร่มเปิดขึ้นคู่มือเปลี่ยนทิศทางแขกหลายคนไม่สามารถได้ยินและมีคนสันนิษฐานว่ากลุ่มกําลังกลับไปที่จุดเริ่มต้น คําอธิบายสั้น ๆ ก่อนการเคลื่อนไหวสามารถป้องกันความสับสนนั้นได้
สําหรับผู้ประกอบการและหน่วยงาน การวางแผนฝนควรเชื่อมโยงการประเมินเส้นทาง การจัดซัพพลายเออร์ และการสื่อสารของแขก ประตูที่ปกคลุมไม่ใช่สถานที่ชุมนุมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ และพิพิธภัณฑ์ใกล้เคียงไม่ใช่สถานที่ทดแทนกลุ่มที่มีอยู่เพียงเพราะมีหลังคา สร้างชุดเล็ก ๆ ของตัวเลือกการตรวจสอบแล้วอธิบายหนึ่งที่เหมาะกับการออกเดินทางจริง
เตรียมทางเลือกรอบประสบการณ์
ระบุวัตถุประสงค์ของแต่ละส่วนกลางแจ้ง ก่อนสร้างแผนฝน จุดชมวิวอาจสร้างรูปร่างของเมือง การเดินในตลาดอาจแนะนําธุรกิจอาหารที่ทํางาน การทอดยาวริมแม่น้ําอาจเชื่อมโยงพื้นที่ทางประวัติศาสตร์สองแห่ง ทางเลือกอื่นควรรักษาวัตถุประสงค์นั้นให้มากที่สุด แทนที่จะแทนที่ทุกส่วนที่เปียกชื้นด้วยจุดแวะพักที่ไม่เกี่ยวข้อง
บันทึกเส้นทางที่ตั้งใจไว้เส้นทางทางเลือกและองค์ประกอบใด ๆ ที่ไม่สามารถทําซ้ําได้ หากต้นฉบับรวมถึงการเดินบนกําแพงที่ยกระดับคําอธิบายระดับถนนอาจรักษาประวัติศาสตร์ไว้ได้ แต่ไม่สามารถนําเสนอมุมมองเดียวกันได้ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่ควรค่าแก่การอธิบายอย่างชัดเจน
รักษาแผนให้เล็กพอสําหรับคําแนะนําที่จะใช้ ทางเลือกสองทางที่ประเมินอย่างรอบคอบสามารถใช้งานได้จริงมากกว่ารายการสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงที่ยาวเหยียดพร้อมการเตรียมการรับเข้าเรียนที่ยังไม่ได้ทดสอบ . ตั้งชื่อเพื่อนร่วมงานที่สามารถอนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้น และเส้นทางการติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาซัพพลายเออร์ระหว่างทัวร์
ใช้ยอร์กเพื่อแยกแยะฝนจากการปิด
กําแพงของยอร์กเป็นตัวอย่าง การดําเนินงานที่มีประโยชน์ สภาเมืองยอร์กระบุว่า ทางเดินอาจไม่เปิดในลมแรงมาก ระหว่างงานอนุรักษ์ หรือในสภาพน้ําแข็งหรือลื่น สภายังเผยแพร่ข้อมูลการปิด ดังนั้นคู่มือจึงควรตรวจสอบสถานะทางเดินจริง แทนที่จะสมมติว่าเวลาเปิดทําการธรรมดารับประกันการเข้าถึง
อย่าลดความซับซ้อนของสิ่งนี้ให้ง่ายขึ้น โดยอ้างว่ากําแพงปิดเมื่อใดก็ตามที่ฝนตก เงื่อนไขที่เผยแพร่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น และการประเมินในท้องถิ่นมีความสําคัญ เท่าเทียมกัน การคาดการณ์ที่แสดงเฉพาะฝนที่เบาไม่ได้ระบุว่าส่วนใดส่วนหนึ่งเหมาะสําหรับกลุ่มในวันนั้น
ผู้ประกอบการที่วางแผนการเดินในยอร์กสามารถเตรียมการตีความระดับถนนของการป้องกันเป็นกรณีฉุกเฉิน โดยใช้เส้นทางที่ตรวจสอบล่วงหน้า คู่มือควรอธิบายว่าเป็นทางเลือกที่เสนอของผู้ประกอบการ ไม่ใช่เส้นทางทดแทนอย่างเป็นทางการ เว้นแต่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะกําหนดไว้อย่างชัดเจนในลักษณะนั้น
อ่านคําเตือนและตรวจสอบเส้นทาง
สํานักงาน Met อธิบายว่าสีเตือนของมันสะท้อนทั้งความเป็นไปได้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากสภาพอากาศที่รุนแรง สีเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายเงื่อนไขในทุก ๆ จุดแวะพัก อ่านพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เวลา ข้อมูลผลกระทบ และการอัปเดต จากนั้นประเมินความหมายสําหรับเส้นทางและกลุ่มเฉพาะ
ใช้การคาดการณ์ปัจจุบันควบคู่ไปกับการประเมินเส้นทางของผู้ประกอบการและคําแนะนําในท้องถิ่นใด ๆ ตรวจสอบส่วนที่สัมผัส, การระบายน้ํา, ขั้นตอน, ข้ามและจุดพักที่เหมาะสม ร่มอาจช่วยให้ใครบางคนแห้งโดยไม่ต้องพูดถึงการปูลื่น การสัมผัสลม หรือเส้นทางที่ถูกกีดขวาง
การเดินผ่านก่อนออกเดินทางสามารถเปิดเผยการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติที่การคาดการณ์ทั่วไปไม่สามารถแสดงได้ . บันทึกทางผ่านที่ถูกบล็อกหรือจุดหยุดที่มีน้ําขังในบันทึกการดําเนินงานที่รัดกุม อย่าส่งไกด์เข้าไปในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสม เพียงเพื่อผลิตภาพถ่ายสําหรับบันทึก การประเมินควรสนับสนุนการตัดสินใจและทางเลือกที่เหมาะสม
ตัดสินใจก่อนที่กลุ่มจะถึงปัญหา
เลือกจุดตัดสินใจที่มีที่ว่างให้หยุด อธิบาย และก้าวต่อไปอย่างปลอดภัย การรอจนกว่าแขกจะยืนอยู่ที่ประตูที่ล็อคไว้ จะสร้างการย้อนกลับที่ไม่จําเป็นและทําให้การบรรยายสรุปที่ชัดเจนยากขึ้น ใส่จุดตัดสินใจในบันทึกคู่มือควบคู่ไปกับตัวเลือกการติดต่อและเส้นทางที่เกี่ยวข้อง .
ตั้งค่าทริกเกอร์การสื่อสารที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นการอัปเดตก่อนออกเดินทางเมื่อส่วนการเปิดตามแผนเปลี่ยนแปลง ตามด้วยการบรรยายสรุปในทัวร์สั้น ๆ หากเงื่อนไขต้องมีการปรับเปลี่ยนอีกครั้ง ตัวกระตุ้นที่แน่นอนควรเป็นไปตามการประเมินของผู้ปฏิบัติงาน แทนที่จะเป็นเกณฑ์ปริมาณน้ําฝนทั่วไปที่คิดค้นขึ้นสําหรับทัวร์เดินชมทั้งหมด
ให้อํานาจมัคคุเทศก์ที่เหมาะสมกับบทบาทของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงเส้นทางเล็กน้อยอาจนั่งภายในช่วงสั้น ๆ ที่มีอยู่ในขณะที่สถานที่ท่องเที่ยวทดแทนการขนส่งพิเศษหรือทัวร์ที่สั้นลงอาจต้องได้รับการอนุมัติจากการดําเนินงาน แก้ไขขอบเขตเหล่านั้นก่อนออกเดินทางที่เปียก ผู้เข้าพักไม่ควรต้องรอกลางแจ้ง ในขณะที่พนักงานค้นพบว่าใครสามารถตัดสินใจได้
รวบรวมกลุ่มก่อนที่จะอธิบาย
ย้ายไปยังจุดหยุดที่เหมาะสม เฉพาะเมื่อกลุ่มสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีความไม่แน่นอน หากจําเป็นต้องเคลื่อนไหวทันที ให้ให้คําแนะนําที่จําเป็นก่อนและอธิบายให้ครบถ้วนยิ่งขึ้นเมื่อทุกคนอยู่ด้วยกัน หลีกเลี่ยงการส่งการบรรยายสรุปทั้งหมด ในขณะที่เดินออกจากด้านหลังของกลุ่ม
เผชิญหน้ากับแขก และตรวจสอบว่าทุกคนสามารถได้ยินหรือเข้าถึงวิธีการสื่อสารได้ ร่ม การจราจร และฝนบนหลังคาสามารถลดการได้ยินได้ สถานที่สําคัญที่คุ้นเคยเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอสําหรับแขกที่มองไม่เห็นอย่างชัดเจน ดังนั้นให้ระบุตําแหน่งการประชุมผ่านคําอธิบายที่ตกลงกันไว้หรือความช่วยเหลือโดยตรงเมื่อได้รับการร้องขอ
ให้ทางเข้าและเส้นทางเดินเท้าชัดเจน กันสาดร้านค้าหรือระเบียงโรงแรมเป็นของธุรกิจที่ทํางาน และการชุมนุมที่นั่นอาจต้องได้รับอนุญาต เตรียมสถานที่หยุดที่ถูกต้องตามกฎหมายแทนที่จะปฏิบัติต่อพื้นที่แห้งใด ๆ ที่มีอยู่ หากไม่มีพื้นที่ที่เหมาะสม ให้ลดคําอธิบายและปฏิบัติตามแผนการเคลื่อนไหวที่ประเมินไว้
ให้ข้อมูลสี่ชิ้น
ขั้นแรกให้ตั้งชื่อส่วนที่เปลี่ยนแปลง จากนั้นระบุสิ่งที่กลุ่มจะทําแทน อธิบายความแตกต่างในทางปฏิบัติ เช่น จุดจบที่แตกต่างกัน ส่วนกลางแจ้งที่สั้นกว่า หรือการเยี่ยมชมในร่มที่ได้รับการยืนยันเพิ่มเติม สุดท้ายให้การดําเนินการต่อไป: ยังคงอยู่ด้วยกันทําตามคําแนะนําหรือกลับไปที่จุดนัดพบที่มีชื่อในเวลาที่ระบุไว้
การบรรยายสรุปภาพประกอบอาจอธิบายว่ากําแพงที่ยกระดับนั้นไม่พร้อมใช้งาน กลุ่มจะปฏิบัติตามเส้นทางระดับถนนที่เตรียมไว้และการเสร็จสิ้นตามกําหนดการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ถ้อยคํานั้นใช้ได้เฉพาะ เมื่อตรวจสอบคําให้การทั้งสามแล้วเท่านั้น อย่ายืมความมั่นใจจากเทมเพลตหากเส้นทางที่แก้ไขแล้วจะสิ้นสุดที่อื่น ๆ หมายเลขชิ้นส่วนของ
หยุดชั่วคราวสําหรับคําถามทันทีที่มีผลต่อการเคลื่อนไหว แขกที่ต้องการห้องน้ํา ไม่สามารถจัดการขั้นตอนใหม่หรือแยกจากเพื่อนร่วมทางต้องการความสนใจก่อนที่กลุ่มจะออกเดินทาง คําถามทางประวัติศาสตร์ที่ยาวเหยียด สามารถรอได้จนกว่า จุดแวะพักที่เหมาะสมครั้งต่อไป การบรรยายสรุปต้องทําให้การเปลี่ยนแปลงสามารถทํางานได้ก่อน
ตรวจสอบว่าทางเลือกทํางานสําหรับกลุ่มนี้
เส้นทางฝนสามารถแนะนําอุปสรรคที่ขาดหายไปจากเดิม ตัวสํารองในร่มอาจต้องใช้ขั้นตอน คิวรักษาความปลอดภัย ตั๋ว หรือการเคลื่อนไหวผ่านแกลเลอรีที่แออัด เปรียบเทียบทางเลือกที่แท้จริงกับข้อมูลการเข้าถึงที่รวบรวมสําหรับการจอง และหารือเกี่ยวกับความแตกต่างที่เกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวกับแขก
อย่าอธิบายเส้นทางที่สามารถเข้าถึงได้ เพียงเพราะสั้นกว่า ระยะทาง การไล่ระดับสี พื้นผิว ที่นั่ง และห้องสุขาสามารถมีความสําคัญอย่างอิสระ คําแนะนําของ VisitEngland ส่งเสริมข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถตัดสินใจได้เอง ให้รายละเอียดที่มีอยู่และระบุสิ่งที่ยังคงต้องการการยืนยัน
หากผู้ประกอบการไม่สามารถส่งมอบทางเลือกที่เหมาะสมสําหรับแขกได้ ให้อธิบายตัวเลือกภายในการจัดเตรียมการจองและอํานาจของไกด์ หลีกเลี่ยงการด้นสดแผนการเดินทางแยกต่างหากที่ไม่รองรับ คนที่ยังคงอยู่ด้านหลังต้องการสถานที่ที่ได้รับการยืนยัน การจัดการติดต่อ และแผนการรวมตัวที่ผู้ประกอบการสามารถสนับสนุนได้จริง
ยืนยันการจัดเตรียมในร่มก่อนที่พักพิงที่มีแนวโน้ม
พูดคุยกับสถานที่รับเกี่ยวกับการเข้าถึงกลุ่มเวลามาถึงความจุและการจองที่จําเป็นใด ๆ การรับเข้าเรียนในที่สาธารณะทั่วไปไม่ได้กําหนดว่ามัคคุเทศก์สามารถนํากลุ่มต่างๆ เข้าไปข้างในเพื่อแสดงความคิดเห็นได้ สถานที่จัดงานอาจมีการจัดกลุ่มของตัวเองหรือข้อ จํากัด เกี่ยวกับการตีความที่อาจเกิดขึ้นได้
ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติเช่นกัน ร่มเปียกเสื้อโค้ทและกระเป๋าอาจต้องการการจัดการ แต่อย่าประดิษฐ์สิ่งอํานวยความสะดวกในการจัดเก็บหรือยืนยันว่าแขกทิ้งสิ่งของไว้ที่ไหนสักแห่งที่ไม่ได้รับการยืนยัน บอกแขกเฉพาะสิ่งที่สถานที่ได้ระบุ และสิ่งที่ไกด์สามารถสนับสนุนได้
หากการรับเข้าเรียนเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ให้แก้ไขว่าใครจ่ายและได้รับความยินยอมอย่างไรก่อนที่จะถือว่าการเยี่ยมชมเป็นการทดแทน การหยุดจ่ายเงินที่เกิดขึ้นเองสามารถสร้างแรงกดดันต่อแขกที่คิดว่าทุกอย่างรวมอยู่ด้วย . มัคคุเทศก์ควรอธิบายข้อตกลงที่ได้รับการยืนยันโดยไม่ต้องให้คํามั่นสัญญาที่ไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับการชดใช้ .
รักษากลุ่มให้อยู่ด้วยกันผ่านการเปลี่ยนแปลง
ตั้งชื่อจุดจัดกลุ่มใหม่ถัดไปก่อนที่จะอนุญาตให้หยุดชั่วคราว หากแขกบางคนซื้อชุดกันฝนหรือใช้สิ่งอํานวยความสะดวก ให้ระบุเวลาและสถานที่ที่แน่นอนในการส่งคืน ตรวจสอบว่าสถานที่เปิด เหมาะสําหรับการรอและสอดคล้องกับเส้นทางที่แก้ไข
ใช้วิธีการนับหัวที่จัดตั้งขึ้นของผู้ประกอบการเมื่อออกเดินทาง และหลังจากการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญ หลีกเลี่ยงการโทรข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนข้ามถนนที่พลุกพล่าน การนับที่ไม่ตรงกับความต้องการที่ประจักษ์นั้นต้องการความละเอียดก่อนที่กลุ่มจะดําเนินต่อไป ไม่ใช่ข้อสันนิษฐานว่าผู้สูญหายหลบภัยอยู่ใกล้ๆ
สําหรับกลุ่มที่มีพนักงานคนที่สอง ให้กําหนดว่าใครยังคงอยู่ที่ด้านหลังและใครเป็นคนจัดการคําถามของแขก พนักงานสองคนที่เคลื่อนไหวอย่างอิสระสามารถบอกทิศทางที่ขัดแย้งกันโดยไม่ได้ตั้งใจ ปฏิบัติตามคําแนะนําเดียวกันในการบรรยายสรุปที่พูดและการอัปเดตเป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ โดยบุคคลหนึ่งรับผิดชอบในการออกการแก้ไข
อัปเดตบันทึกการปฏิบัติ
บันทึกการตัดสินใจเส้นทาง ส่วนที่ได้รับผลกระทบ และการเตรียมการที่ได้รับการยืนยันหลังจากความต้องการกลุ่มทันทีได้รับการตัดสิน รวมหลักฐานที่สําคัญ เช่น การปิดโพสต์หรือการยืนยันซัพพลายเออร์ วัตถุประสงค์คือเพื่ออธิบายการจัดส่งและสนับสนุนการติดตามผล ไม่ใช่เพื่อสร้างไดอารี่สภาพอากาศที่ซับซ้อน
หากจุดเสร็จสิ้นมีการเปลี่ยนแปลง ให้อัปเดตบุคคลที่รวบรวมกลุ่ม คู่มือการเชื่อมต่อ หรือการติดต่อของหน่วยงานตามความเหมาะสมผ่านช่องทางการดําเนินงานที่ได้รับอนุญาต การบรรยายสรุปของแขกที่ดียังคงล้มเหลว หากคนขับรอที่สถานที่เก่า หลีกเลี่ยงการแชร์รายชื่อแขก เมื่อจุดรับสินค้าใหม่และจํานวนพนักงานเพียงพอ
ให้พนักงานมองเห็นเวอร์ชันปัจจุบัน ข้อความก่อนหน้านี้ที่เสนอการเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ควรถูกแทนที่อย่างชัดเจน หากตัวเลือกนั้นไม่พร้อมใช้งาน ติดป้ายคําสั่งใหม่ตามที่ได้รับการยืนยันและระบุเวลาของการอัปเดต เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถแยกแยะความแตกต่างจากแผนเบื้องต้นได้
จัดการกับความคาดหวังหลังจากการเปลี่ยนแปลงทันที
ผู้เข้าพักอาจถามอย่างมีเหตุผลว่า การปรับเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจองไว้อย่างไร อธิบายทางเลือกที่ส่งมอบตามความเป็นจริงรับทราบองค์ประกอบที่ละเว้นและนําคําถามทางการค้าใด ๆ ไปยังทีมที่รับผิดชอบ อย่ามองข้ามความผิดหวัง ด้วยเหตุผลว่าฝนเป็นเรื่องปกติในจุดหมายปลายทาง
หน่วยงานควรให้สัญญาการจองที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ประกอบการก่อนออกเดินทาง มุมมองที่ยกระดับขึ้นซึ่งอธิบายว่าเป็นคุณสมบัติส่วนกลาง ต้องการการดูแลเป็นพิเศษเมื่อไม่สามารถส่งมอบได้ บริษัท ในเครือควรหลีกเลี่ยงการเขียนว่าทัวร์ทํางานไม่เปลี่ยนแปลงในทุกสภาพอากาศเว้นแต่จะเป็นคําชี้แจงผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบแล้วและควรอธิบายข้อกําหนดปัจจุบันของผู้ประกอบการอย่างถูกต้อง
ประเมินทัวร์จากหลักฐานเฉพาะ ผู้เข้าร่วมเข้าใจเส้นทางใหม่ก่อนเริ่มเดินหรือไม่ มีที่หลบฝนให้ใช้หรือไม่ และได้แจ้งจุดจบที่เปลี่ยนไปถึงคนขับหรือยัง นำคำตอบไปปรับปรุงบันทึกแผนสำรอง การชี้แจงเรื่องฝนที่มีประโยชน์ที่สุดคือคำอธิบายสั้น ๆ ที่น่าเชื่อถือ โดยมีการเตรียมพร้อมเบื้องหลังซึ่งผู้เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องเห็น
แหล่งข้อมูล
- ข้อมูลของสภาเมืองยอร์กเกี่ยวกับการเปิดกําแพงเมืองและการปิดสภาพอากาศ
- Met สํานักงานคําอธิบายของสภาพอากาศเตือนความเป็นไปได้และผลกระทบ
- คําแนะนําของ VisitEngland เกี่ยวกับข้อมูลการเข้าถึงที่ซื่อสัตย์
