ให้หยุดวัตถุประสงค์นอกเหนือจากการกรอกตารางเวลา
การเยี่ยมชมร้านค้าปลีกสามารถช่วยให้แขกเข้าใจเนื้อหา พบกับโฮสต์ที่เต็มใจ หรือเลือกสิ่งที่เชื่อมโยงกับการเดินทางของพวกเขา นอกจากนี้ยังอาจรู้สึกเหมือนเป็นการเบี่ยงเบนที่อธิบายไม่ได้หากหน้าผลิตภัณฑ์สัญญาเส้นทางวัฒนธรรมและกลุ่มก็ใช้เวลาครึ่งชั่วโมงในร้านค้า
เขียนจุดประสงค์ในประโยคเดียว บางทีการเยี่ยมชมอาจมีเวลาเรียกดูตลาดท้องถิ่นหลังจากแนะนําตัว หรือการสาธิตที่จองไว้ตามด้วยโอกาสในการซื้อเสริม ใช้คําอธิบายที่โฮสต์และคู่มือ รับรู้ว่าเป็นประสบการณ์จริง
อย่าใช้คําที่คลุมเครือเช่นชุมชนเพื่อให้การจัดร้านค้าปลีกธรรมดา ๆ ฟังดูมีความสําคัญมากกว่าที่เป็นอยู่ ระบุว่าใครเป็นเจ้าภาพการเยี่ยมชม สิ่งที่แขกสามารถคาดหวังได้ และข้อเรียกร้องใดที่ผู้ประกอบการตรวจสอบแล้ว คุณภาพของการจัดเรียงมาจากสาระของมัน ไม่ใช่จากการเพิ่มฉลากการท่องเที่ยวที่รับผิดชอบในแผนการเดินทาง
ถามเจ้าภาพว่าการเยี่ยมชมกลุ่มมีความหมายอย่างไรต่องานของพวกเขา
เริ่มต้นด้วยการสนทนาเกี่ยวกับกลุ่มที่เสนอ จังหวะเวลาและการโต้ตอบ ร้านค้าที่ต้อนรับลูกค้าแต่ละรายอาจมีความต้องการที่แตกต่างกันเมื่อไกด์มาถึงด้วยสิบสองคน ช่างฝีมือที่ยินดีขายงานเสร็จ อาจไม่ต้องการให้การผลิตตามปกติของพวกเขาถูกขัดจังหวะเพื่อการสาธิต
ถามว่ากลุ่มสามารถยืนได้ที่ไหน งานใดที่สามารถพูดคุยได้และการเยี่ยมชมจะไม่สะดวกเมื่อใด สร้างผู้ที่สามารถตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงตารางเวลา และวิธีที่เจ้าภาพสามารถปฏิเสธการเยี่ยมชมได้ อย่าถือว่าการต้อนรับเพียงครั้งเดียวเป็นการอนุญาตไม่ จํากัด สําหรับการออกเดินทางในอนาคตทุกครั้ง
คู่มือของยูเนสโกในการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นและธุรกิจ วางบทสนทนาและแรงบันดาลใจในท้องถิ่นเป็นศูนย์กลางของการวางแผนการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน การเน้นการฟังเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์สําหรับผู้ประกอบการรายย่อย: เริ่มต้นด้วยความต้องการของโฮสต์แทนที่จะนําเสนอการเดินทางที่เสร็จสมบูรณ์และขอการยอมรับ
ให้หยุดนี้สั้น ๆ เชื่อมต่อกับแนวทางความร่วมมือการท่องเที่ยวชุมชนที่กว้างขึ้น ความร่วมมืออธิบายความสัมพันธ์; บทสรุปการหยุดอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในการออกเดินทางธรรมดา
การเรียกดูการสาธิตและการประชุมเชิงปฏิบัติการแยกต่างหาก
รูปแบบเหล่านี้ต้องการความมุ่งมั่นที่แตกต่างกัน การท่องเว็บทําให้แขกมีเวลาดูและถามคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ การสาธิตเกี่ยวข้องกับใครบางคนที่แสดงกระบวนการ การประชุมเชิงปฏิบัติการช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีกิจกรรมที่กําหนดไว้พร้อมการเตรียมการ วัสดุ และคําแนะนํา การหยุดค้าปลีกไม่ควรได้รับความคาดหวังของทั้งสามอย่างเงียบ ๆ
ยืนยันสิ่งที่รวมอยู่ในราคาทัวร์ และสิ่งที่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโฮสต์ หากการสาธิตเป็นส่วนที่ทําสัญญาของผลิตภัณฑ์ ให้ระบุขอบเขตและระยะเวลากับโฮสต์ หากแขกอาจบังเอิญเห็นงานธรรมดาที่กําลังดําเนินการอยู่ อธิบายว่ามีความเป็นไปได้มากกว่าการแสดงตามกําหนดเวลา
ใช้ความแตกต่างเดียวกันในคําอธิบายผู้ค้าปลีกและแนะนําคําแนะนํา บุคคลที่ซื้อเวิร์กช็อปไม่ควรมาถึงร้านค้าเพื่อค้นพบว่ามีเพียงการท่องเว็บเท่านั้น . เท่าเทียมกัน โฮสต์ไม่ควรเรียนรู้จากบัตรกํานัลของแขกที่ผู้ประกอบการสัญญาว่าจะมีส่วนร่วมโดยไม่พูดถึง
ทําให้การจัดวางเชิงพาณิชย์เป็นที่เข้าใจได้
บันทึกการชําระเงินที่ตกลงกันไว้สําหรับบริการใด ๆ ที่โฮสต์แยกต่างหากจากความเป็นไปได้ของการซื้อของผู้เข้าพัก การเตรียมตัวและเวลาของโฮสต์มีคุณค่า แม้ในขณะที่ไม่มีใครซื้อของที่ระลึก หากการสาธิตขึ้นอยู่กับยอดขายเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุน ให้หารืออย่างเปิดเผยในขณะที่ออกแบบผลิตภัณฑ์
ในกรณีที่มีค่าคอมมิชชั่น การชําระเงินผ่านการอ้างอิง หรือผลประโยชน์อื่นๆ ให้ตัดสินใจว่าการจัดการจะสื่อสารอย่างถูกต้องและสม่ําเสมออย่างไร ตรวจสอบข้อกําหนดที่ใช้กับธุรกิจ และช่องทางการขาย หลีกเลี่ยงการให้คําแนะนํา แรงจูงใจทางการเงินที่ขัดแย้งกับเสรีภาพที่สัญญาไว้ในการเรียกดูโดยไม่มีแรงกดดัน
นี่เป็นคําถามการออกแบบผลิตภัณฑ์ด้วย หากทัวร์ไม่สามารถหยุดที่มีความหมายได้ เว้นแต่แขกจะซื้อสินค้าจํานวนมาก ให้พิจารณาระยะเวลาใหม่ รวมบริการหรือราคา อย่าปกปิดรูปแบบธุรกิจที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขภายในโอกาสในการช็อปปิ้งที่ควรจะเป็น ทางเลือก.
คู่มือของยูเนสโกในการเพิ่มมูลค่าผ่านผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว กล่าวถึงการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นกับข้อมูลผู้เยี่ยมชมและร้านค้าปลีกที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังเน้นย้ําถึงส่วนของชุมชนเจ้าภาพในการพัฒนาประสบการณ์ที่พบว่าน่าเคารพและเป็นประโยชน์ . หลักการนั้นสนับสนุนการหารือเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนมูลค่า ก่อนที่การเยี่ยมชมจะกลายเป็นกิจวัตร
อธิบายการหยุดก่อนที่แขกจะจอง
รวมองค์ประกอบการค้าปลีกไว้ในแผนการเดินทาง ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์อย่างมาก อธิบายเวลาการท่องเว็บโดยประมาณ ลักษณะของการสาธิตที่รวมอยู่และการซื้อเป็นตัวเลือกหรือไม่ รักษาสัดส่วนคําพูด: แขกต้องการความคาดหวังที่ชัดเจนไม่ใช่เรียงความเชิงพาณิชย์ที่ยาวในหน้าการจอง
หากจุดขายของทัวร์เป็นเส้นทางที่ไม่มีการเยี่ยมชมร้านค้าปลีก การหยุดของที่ระลึกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะขัดแย้งกับคํามั่นสัญญานั้นโดยตรง หากผลิตภัณฑ์รวมถึงการเยี่ยมชมตลาด ให้อธิบายสิ่งที่คู่มือมีส่วนช่วยและระยะเวลาการท่องเว็บฟรีทํางานอย่างไร ตลาดไม่ใช่ประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่นําทางโดยอัตโนมัติ เพียงเพราะกลุ่มเดินผ่านมัน
ตรวจสอบรายการตรวจสอบข้อมูลรายการทัวร์ สําหรับคําอธิบายที่กว้างขึ้น การหยุดควรพอดีกับระยะเวลา การรวม และเส้นทางที่ระบุไว้ การอัปเดตบันทึกการทํางานของมัคคุเทศก์ในขณะที่ปล่อยให้กําหนดการเดินทางสาธารณะไม่เปลี่ยนแปลง ทําให้เกิดความขัดแย้งที่หลีกเลี่ยงได้ในวันออกเดินทาง
ให้คําแนะนําแก่ไกด์ที่เหลือที่ว่างสําหรับการเลือก
การแนะนําที่เป็นประโยชน์ระบุโฮสต์ เหตุผลในการเยี่ยมชมและเวลาที่มีอยู่ มันอธิบายว่าแขกจะได้ยินการพูดคุยสั้น ๆ ก่อนเรียกดูหรือไม่และกลุ่มจะพบกันที่ไหนหลังจากนั้น ระบุอย่างชัดแจ้งว่าการซื้อเป็นตัวเลือก เมื่อนั่นคือการจัดผลิตภัณฑ์
น้ําเสียงสําคัญนะ คําเชิญชวนให้ถามคําถามนั้นแตกต่างจากคําปราศรรยรที่ทําให้แขกรู้สึกรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายการขาย . หลีกเลี่ยงการแนะนําว่าการปฏิเสธการซื้อเป็นการไม่เคารพต่อเจ้าภาพหรือหลักฐานว่าแขกไม่สนับสนุนคนในท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม
ยอมรับการแนะนํากับโฮสต์ เพื่อไม่ให้เกินบทบาทของพวกเขา ผู้ขาย นักออกแบบ ผู้ผลิต และตัวแทนสหกรณ์อาจมีส่วนร่วมในสิ่งที่แตกต่างกัน ใช้ชื่อและคําอธิบายที่บุคคลต้องการ โดยตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ล่วงหน้า อย่าเปลี่ยนการติดต่อร้านค้าที่สะดวก ให้กลายเป็นโฆษกของชุมชนทั้งหมด
เสนอทางเลือกที่ใช้งานได้สําหรับแขกที่ไม่เรียกดู
การช็อปปิ้งแบบเลือกได้ต้องการทางเลือกที่ใช้งานได้จริงภายในการจัด Stop จริง ผู้เข้าพักอาจต้องการพักผ่อน ดูพื้นที่สาธารณะโดยรอบตามความเหมาะสมหรือยังคงอยู่กับไกด์ ยืนยันว่าพวกเขาสามารถรอได้ที่ไหน และพวกเขาจะได้ยินคําแนะนําการออกเดินทางอย่างไร
หลีกเลี่ยงการทําให้ผู้คนเดินผ่านการนําเสนอการขาย เพียงเพื่อไปยังที่เดียวที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้นั่ง หากสถานที่ไม่สามารถรองรับรูปแบบที่เสนอได้ ลดขนาดกลุ่ม ลดการหยุดหรือเลือกการจัดการที่แตกต่างกับโฮสต์
อธิบายประเด็นการจัดกลุ่มใหม่ ก่อนที่ผู้คนจะแยกย้ายกันไป รักษาคําแนะนําให้สอดคล้องกับการสื่อสารจุดประชุมปกติของผู้ปฏิบัติงาน การตั้งค่าการค้าปลีกอาจยุ่ง และแขกที่ท่องเว็บเสร็จแล้วไม่ควรต้องเดาว่ากลุ่มได้ก้าวต่อไปแล้วหรือไม่
เก็บคําอธิบายไว้ในสิ่งที่เจ้าภาพสามารถแสดงได้
เตรียมชุดคําถามที่เป็นประโยชน์เล็ก ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ใช้วัสดุใดส่วนหนึ่งของกระบวนการเกิดขึ้นที่นี่วิธีการดูแลรายการและสิ่งที่ผู้ซื้อควรรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงปกติ ให้เจ้าภาพตัดสินใจ สิ่งที่พวกเขาสบายใจที่จะอธิบาย
ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์เกี่ยวกับต้นกําเนิด วัสดุ และการผลิต แทนที่จะอนุมานจากรูปลักษณ์ของร้าน ร้านค้าอาจขายงานของตัวเองควบคู่ไปกับรายการที่มาจากที่อื่น ๆ คู่มือสามารถอธิบายความแตกต่างนั้นได้อย่างชัดเจนโดยไม่ได้บอกเป็นนัยว่าวัตถุทุกชิ้นบนชั้นวางนั้นทําโดยบุคคลที่แขกพบ .
หลีกเลี่ยงเรื่องราวที่ซักซ้อมเกี่ยวกับประเพณีที่โฮสต์ไม่รู้จัก . ถามว่าส่วนใดของเรื่องราวที่พวกเขาต้องการแบ่งปัน และคําแนะนําควรอ้างอิงคําถามกลับไปยังพวกเขาที่ไหน การแนะนําที่สั้นและแม่นยํานั้นมีประโยชน์มากกว่าการเล่าเรื่องที่น่าทึ่งซึ่งสร้างขึ้นจากสมมติฐานต่าง ๆ
ยอมรับความคาดหวังในการถ่ายภาพและการบันทึก
ถามโฮสต์ว่าผู้คน ผลิตภัณฑ์ และพื้นที่ทํางานใดบ้างที่สามารถถ่ายภาพได้ ตรวจสอบว่าการอนุญาตจะใช้กับแขกที่ถ่ายภาพส่วนตัว การถ่ายภาพส่งเสริมการขายของผู้ประกอบการ หรือการสาธิตที่บันทึกไว้หรือไม่ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์แตกต่างกันและอาจต้องการการสนทนาที่แตกต่างกัน
บอกขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับแขก ก่อนที่พวกเขาจะยกกล้องขึ้น ป้ายสามารถช่วยได้ แต่ไกด์ไม่ควรถือว่าทุกคนเห็นมันขณะเข้ามา หากมีคนปฏิเสธที่จะถ่ายภาพ ทีมงานควรมีวิธีที่ง่ายในการเยี่ยมชมต่อไปโดยไม่เปลี่ยนการตัดสินใจนั้นให้กลายเป็นการอภิปรายต่อหน้ากลุ่ม
ให้การอนุญาตสอดคล้องกับรูปแบบการเยี่ยมชมจริง และทบทวนเมื่อเจ้าบ้านหรือสถานที่เปลี่ยนไป การที่ผู้ประกอบการเคยใช้ภาพหนึ่งในแผ่นพับปีก่อนไม่ได้บอกว่าวันนี้ผู้เข้าร่วมถ่ายหรือบันทึกอะไรได้บ้างในการเยี่ยมชมครั้งใหม่
ใช้ช่วงสั้น ๆ ของโฮสต์สําหรับแต่ละรูปแบบการออกเดินทาง
บทสรุปที่ใช้งานได้จริงควรเหมาะสมกับความต้องการในการทํางานของไกด์และโฮสต์ บันทึกวัตถุประสงค์การเยี่ยมชมขนาดกลุ่มปกติหน้าต่างการมาถึงที่ตกลงกัน, การติดต่อ, องค์ประกอบโฮสติ้งแบบชําระเงิน, บทนํา, ระยะเวลาการท่องเว็บและคําแนะนําการจัดกลุ่มใหม่ เพิ่มขอบเขตใด ๆ ที่เจ้าภาพได้ขอให้ทีมอธิบาย
สําหรับการหยุดตลาดสิบห้านาทีที่แสดงให้เห็นข้อตกลงอาจให้เวลาสามนาทีสําหรับการแนะนําการท่องเว็บเสริมเก้านาทีและสามนาทีเพื่อจัดกลุ่มใหม่และออก หากมีการเพิ่มการสาธิต ให้แก้ไขกําหนดการนั้นกับโฮสต์แทนที่จะยืมเวลาจากการท่องเว็บหรือกิจกรรมถัดไปอย่างเงียบ ๆ
ทดสอบบทสรุปกับกลุ่มปกติ ตรวจสอบว่าโฮสต์สามารถให้บริการลูกค้ารายอื่นต่อไปได้หรือไม่ แขกเข้าใจถึงลักษณะการซื้อที่ไม่จําเป็นหรือไม่ และไกด์สามารถให้คําแนะนําการออกเดินทางโดยไม่รบกวนร้านค้าได้หรือไม่ บันทึกการแก้ไขในทางปฏิบัติในขณะที่รายละเอียดมีความสดใหม่
ทบทวนประสบการณ์ของเจ้าภาพรวมถึงความคิดเห็นของแขก
ยอดขายเป็นผลมาจากการหยุดการค้าปลีก แต่พวกเขาไม่ได้แสดงให้เห็นว่าการจัดทํางานหรือไม่ ถามเจ้าภาพเกี่ยวกับการหยุดชะงัก จังหวะเวลา คําถามเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม และความพยายามที่จําเป็นในการเตรียมตัว ถามแขกว่า วัตถุประสงค์ ระยะเวลา และเสรีภาพในการเลือกนั้นชัดเจนหรือไม่
กรณีศึกษาการมีส่วนร่วมของชุมชนRørosของยูเนสโกเกี่ยวข้องกับการศึกษามรดกมากกว่าการช็อปปิ้ง บทเรียนหนึ่งที่ถ่ายโอนได้คือบัญชีของพันธมิตรที่พัฒนาระดับความมุ่งมั่นและขีดความสามารถต่าง ๆ เมื่อเวลาผ่านไป ข้อตกลงที่เริ่มต้นในเชิงบวกยังคงต้องการความสนใจที่สมจริงต่องานที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนสามารถรักษาไว้ได้ .
สําหรับการหยุดการค้าปลีกให้ใช้บทเรียนนั้นเป็นคําถามมากกว่าสูตรสากลที่อ้างสิทธิ์: ทั้งโฮสต์และผู้ประกอบการสามารถให้สิ่งที่ข้อตกลงต้องการต่อไปได้หรือไม่? หากการเยี่ยมชมเกิดขึ้นบ่อยขึ้นหรือกลุ่มใหญ่ขึ้น ให้เปิดการสนทนาอีกครั้ง อย่าทึกทักเอาเองว่าการขาดการร้องเรียนหมายความว่าการจัดเรียงเดิมยังคงพอดี ๆ
เก็บรีวิวให้ จํากัด และเฉพาะเจาะจง หากแขกรู้สึกกดดัน ให้ระบุถ้อยคําหรือการปฏิบัติที่ทําให้เกิด หากโฮสต์ต้องการหน้าต่างการมาถึงที่แตกต่างกัน ให้อัปเดตเส้นทางและข้อมูลการจองหากจําเป็น ให้วันที่สั้น ๆ ที่แก้ไขเพื่อให้ไกด์สามารถระบุเวอร์ชันปัจจุบันได้
ตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนที่จะเพิ่มหยุด
พิธีกรควรตระหนักถึงประสบการณ์ที่เสนอ รวมถึงงานที่ถามถึงพวกเขา ผู้เข้าพักควรเข้าใจว่าเหตุใดการหยุดจึงอยู่ในเส้นทาง สิ่งที่รวมอยู่ และวิธีการท่องเว็บเสริมทํางานอย่างไร คู่มือควรจะสามารถแนะนําสถานที่ได้อย่างแม่นยําและออกตรงเวลาโดยไม่ต้องกดดันให้ทุกคนซื้อ .
หากเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งเหล่านั้นยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้แก้ไขข้อตกลงก่อนทําส่วนหยุดของทุกการออกเดินทาง การเยี่ยมชมที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบ สามารถเพิ่มบริบทและโอกาสในการซื้อที่สนุกสนานได้ คุณค่าของมันมาจากความสัมพันธ์ที่ชัดเจนและประสบการณ์ของแขกที่น่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งคู่จําเป็นต้องทํางานในทางปฏิบัติ
