Ein wachsender Tour-Katalog kann schwierig werden, lange bevor er groß aussieht. Mehrere Angebote können vom gleichen Leitfaden abhängen, sich nur in einem verwirrenden Namen unterscheiden oder erfordern, dass Mitarbeiter veraltete Lieferanteninformationen pflegen. Ein anderes Produkt kann wenige Buchungen anziehen, aber ein wichtiges Kundenbedürfnis bedienen, das der Rest nicht erfüllen kann.
Die richtige Frage ist, was jedes Produkt beisteuert und was es braucht. Eine strukturierte Überprüfung hilft Ihnen bei der Wahl zwischen Verbesserung, Kombination, Pause oder dem Ausscheiden eines Angebots. Es schützt die Gäste auch mit bestehenden Buchungen und vermeidet verwirrende Partner, die weiterhin eine ältere Version empfehlen.
Definieren Sie, was als eigenständiges Produkt gilt
Listen Sie Ihre aktuellen Angebote mit einer stabilen Kennung auf und das Gastversprechen, das jeder macht. Umfassen private Versionen, saisonale Varianten und Produkte, die über Partner verkauft werden. Verlassen Sie sich nicht auf Titel allein, da die gleiche Erfahrung unterschiedliche Namen über Kanäle hinweg haben kann.
Beschreiben Sie den aussagekräftigen Unterschied: Zielgruppe, zentrale Aktivität, Dauer, Gruppenanordnung, Zugriff oder Bereitstellungsressourcen. Eine andere Abfahrtszeit kann operativ von Bedeutung sein, ohne ein völlig anderes Marketingversprechen zu erfordern. Zwei Touren mit ähnlichen Routen können immer noch unterschiedliche Bedürfnisse erfüllen, wenn man eine private Gastgebersitzung oder eine andere Teilnahmestufe bietet.
Bitten Sie die Mitarbeiter, die Unterscheidung zwischen benachbarten Produkten zu erklären. Wenn die Antworten variieren, können auch Gäste und Agenten kämpfen. Erfassen Sie, wo eine einfache Option klarer wäre und wo die Kombination einen wesentlichen Unterschied verbergen würde, den die Kunden verstehen müssen.
Produktivitätsberatung von Business.gov.au identifiziert übermäßige Produktkomplexität als etwas, das Unternehmen überprüfen können. Das unterstützt die Prüfung Ihres Katalogs, sagt Ihnen aber nicht, welche einzelne Tour Ihnen zurückziehen soll. Ihre eigene Nachfrage und Lieferbeweise müssen diese Entscheidung antreiben.
Erstellen Sie eine faire Produktbilanz
Wählen Sie einen Bewertungszeitraum, der für das Verkaufsmuster des Produkts sinnvoll ist. Eine kürzlich gestartete Aktivität, eine saisonale Tour und ein ganzjähriger Standard sollten nicht nach identischen Rohmengen beurteilt werden. Aufzeichnung, wann jeder tatsächlich verfügbar war und ob wichtige Termine geschlossen wurden.
Sammeln Sie für jedes Produkt Anfragen, Buchungen, abgeschlossene Abflüge, Stornierungen und Gründe, sofern bekannt. Beinhalten Sie Verkaufskanal, Gruppengröße und jede Materialänderung während des Zeitraums. Halten Sie die Buchungen von der abgeschlossenen Aktivität getrennt, damit eine stornierte Abreise nicht als gelieferte Nachfrage behandelt wird.
Fügen Sie betriebliche Beweise hinzu: Leitzeiten, Vorbereitung, Zuverlässigkeit der Lieferanten, Änderungswünsche und wiederkehrende Serviceprobleme. Ein volumenarmes Produkt kann durch manuelle Ausnahmen erheblichen Aufwand verbrauchen. Ein großvolumiger Prozess kann einen wiederholbaren Prozess haben, der die Lieferung erleichtert.
Beachten Sie fehlende Daten offen. Wenn das Personal Anfragen für zwei ähnliche Touren nicht unterscheiden kann, stellen Sie keinen genauen Vergleich als sesshafte Beweise vor. Verbessern Sie die Aufzeichnungen und treffen Sie eine begrenzte Zwischenentscheidung statt Fertigungssicherheit durch inkonsistente Etiketten.
Diagnose einer geringen Nachfrage vor dem Rückzug
Eine Tour kann sich schlecht verkaufen, weil sie nicht das richtige Publikum erreicht, selten verfügbar ist oder schwer zu verstehen ist. Das sind andere Probleme als schwaches Interesse an der zugrunde liegenden Erfahrung. Prüfen Sie, ob die Kunden eine realistische Chance hatten, sie zu finden und auszuwählen.
Lesen Sie das Angebot aus der Perspektive des Zielgastes. Ist der zentrale Nutzen klar? Sind Bilder repräsentativ? Beantworten die Dauer, die Besprechungsvereinbarung und das Gruppenformat die wichtigsten Fragen des Käufers? Vergleichen Sie das Produkt mit den Alternativen, die Ihre eigenen Kunden in Betracht ziehen, nicht nur die Wettbewerber, die Sie bevorzugen zu diskutieren.
Verwenden Ziel-Markt-Guidance um die Definition des Publikums erneut zu überprüfen. Eine Tour, die versucht, Familien, ernsthaften Fotografen und Ausgehbesuchern auf einmal zu gefallen, kann ein unklares Versprechen haben. Ein engeres Publikum kann einen klareren Test vor der Pensionierung unterstützen.
Fragen Sie das Verkaufsteam, was nach der Anfrage passiert. Wenn sie Menschen routinemäßig zu einem anderen Produkt lenken, weil dieses schwer zu bestätigen ist, ist das Katalogproblem teilweise betriebsbereit. Werbung, die stärker wird, ohne diese Einschränkung zu beheben, kann zusätzliche Arbeit und nicht nützliche Buchungen verursachen.
Review-Beitrag und knappe Ressourcen
Vergleichen Sie die auf das gelieferte Produkt entfallenden Umsätze mit den relevanten Lieferkosten und den tatsächlichen Verkaufsvereinbarungen. Inklusive Führungszeit, Transport, Lieferantenkosten, Vorbereitung und Handhabung. Halten Sie die Methode konsistent über Produkte hinweg, so dass der Vergleich nicht belohnt, welches Team weniger Kosten verzeichnet.
Betrachten Sie die Ressource, die die Tour besetzt. Ein ganztägiger Fachführer oder Fahrzeug kann eine weitere Abfahrt verhindern. Ein bescheidener direkter Beitrag kann aus einem strategischen Grund noch akzeptabel sein, aber dieser Grund sollte explizit sein und überprüft werden. Vermeiden Sie es, alle positiven Einnahmen zu übernehmen, die gleichermaßen nützlich sind.
Trennen Sie die einmaligen Entwicklungskosten von wiederkehrenden Lieferaufwand. Eine neue Erfahrung kann Zeit benötigen, um sich zu etablieren, während ein ausgereiftes Produkt, das die gleichen wiederholten Korrekturen erfordert, möglicherweise neu gestaltet werden muss. Zeichnen Sie die Unterstützung auf, die Sie bereit sind zu leisten, und wann Sie das Ergebnis bewerten werden.
Verwenden Sie die Tourpreis- und Beitragsführer für die Berechnungsmethode. Diese Katalogbewertung wendet das Ergebnis neben dem Gästewert und den operativen Nachweisen an. Es sollte nicht zu einem Ranking werden, das auf einem einzigen Margenprozentsatz basiert, der von Kapazität und Nachfrage getrennt ist.
Besserung einen konkreten Test geben
Wählen Sie eine Verbesserung, wenn Sie eine plausible Lösung identifizieren und messen können, ob sie hilft. Beispiele sind die Klärung des Publikums, die Änderung einer unzuverlässigen Lieferantenanordnung, das Entfernen einer unnötigen Übertragung oder die Verbesserung der Verfügbarkeit während des Zeitraums, in dem der Zielgast reisen möchte.
Schreiben Sie die Hypothese und die Grenze. Geben Sie an, welche Änderungen, welche Beweise überprüft werden und wann das Experiment endet. Vermeiden Sie unbestimmte Rettungspläne, die auf der vagen Überzeugung basieren, dass die Tour nur mehr Aufmerksamkeit erfordert. Das Team sollte wissen, was weitere Investitionen rechtfertigen würde.
Schützen Sie das Kernversprechen beim Testen. Wenn Sie die Hauptaktivität, Dauer oder Gruppenanordnung wesentlich ändern, überprüfen Sie, ob Sie ein anderes Produkt erstellt haben. Bestehende Gäste sollten klare Informationen und eine angemessene Handhabung für Materialänderungen an dem, was sie gebucht haben, erhalten.
Ändern Sie nicht mehrere nicht verwandte Elemente und behaupten Sie dann, dass eine das Ergebnis verursacht hat. Ein kleiner Operator hat möglicherweise nicht genug Volumen für ein formales Experiment, kann die Änderung jedoch noch dokumentieren und die Überbehauptung der Sicherheit vermeiden. Qualitatives Feedback und operative Notizen bleiben wertvoll, wenn ihre Grenzen klar sind.
Kombinieren Sie Produkte nur, wenn die Gästeauswahl klarer wird
Suchen Sie nach Angeboten, die das gleiche Publikum mit dem gleichen zentralen Versprechen und Lieferprozess bedienen. Wenn die einzige Unterscheidung ein optionales Mittagessen oder ein Abflugfenster ist, kann ein klares Produkt mit richtig definierten Optionen die Wartungsarbeiten reduzieren. Bestätigen Sie, dass das Buchungs-Setup die tatsächlichen Entscheidungen genau darstellen kann.
Bewahren Sie verschiedene Produkte auf, wenn der Unterschied den Tag wesentlich beeinflusst. Eine private Tour und eine gemeinsame Abreise sollten nicht zu einer vagen Premium-Option werden. Eine anspruchsvolle Aktivität und eine sanfte Sightseeing-Route benötigen ihre eigenen Eignungsinformationen, auch wenn sie ähnliche Orte besuchen.
Bitten Sie die Mitarbeiter, eine realistische Anfrage unter Verwendung der vorgeschlagenen kombinierten Struktur zu zitieren. Können sie die richtige Option, Gesamt-, Kapazitäts- und Inklusion ohne lange Erklärung identifizieren? Testen Sie auch die Gästebeschreibung. Innere Ordnung ist nicht genug, wenn das kombinierte Angebot schwieriger zu wählen wird.
Lesen Sie die Private und kleine Produktberatung vor der Konsolidierung der Gruppenformate. Ziel ist ein Katalog, der sinnvolle Unterschiede deutlich ausdrückt und gleichzeitig doppelte Inhalte vermeidet, die das Personal ständig in Einklang bringen muss.
Eine hypothetische Drei-Produkt-Überprüfung
Stellen Sie sich einen hypothetischen Betreiber mit drei Kulturreisen vor. Zwei geteilte Halbtagslisten verwenden die gleiche Route und Lieferanten, aber eine enthält eine optionale Mahlzeit. Die dritte ist eine private ganztägige Erfahrung mit einer spezialisierten Gastgebersitzung und einer anderen Transportanforderung.
Die Überprüfung stellt fest, dass die Mitarbeiter wiederholt den Unterschied zwischen den beiden Halbtageslisten erklären und manchmal nur eine Lieferantennotiz aktualisieren. Ihr zugrunde liegendes Gastversprechen ist das gleiche. Der Betreiber testet ein Halbtagsprodukt mit einer klar beschriebenen Verpflegungswahl und prüft, ob Verfügbarkeit und Summen nachvollziehbar bleiben.
Das private Ganztagserlebnis hat weniger Buchungen, bietet aber eine bestimmte Anfrage. Seine spezialisierte Gastgebervereinbarung und Lieferwirtschaft erhalten eine separate Überprüfung, anstatt in das halbtägige Angebot aufgenommen zu werden. Ein engerer Verfügbarkeitskalender kann besser dazu passen als breite Verkaufsdaten, die wiederholte Ausnahmen erfordern.
Diese Details sind erfunden, um die Argumentation zu veranschaulichen. Sie stellen nicht fest, dass Konsolidierung oder eingeschränkte Verfügbarkeit die Ergebnisse verbessern. Die Entscheidung erfordert Ihre tatsächlichen Daten, Lieferantenarrangements und einen Test, wie Gäste und Mitarbeiter den überarbeiteten Katalog verstehen.
Planen Sie eine Pause, wenn Beweise oder Lieferung unsicher sind
Das Pausieren neuer Verkäufe kann nützlich sein, wenn eine Lieferantenanordnung ungelöst ist, eine Schlüsselressource nicht verfügbar ist oder das Produkt ein Materialneudesign benötigt. Geben Sie intern an, was die Pause bedeutet und wer die Wiedereröffnung erlauben darf. Andernfalls können die Mitarbeiter weiterhin manuelle Anfragen unter einer formlosen Ausnahme akzeptieren.
Behalten Sie einen klaren Unterschied zwischen nicht verfügbaren Daten und einem Produkt, das nicht mehr angeboten wird. Die Partner müssen wissen, ob sie einen anderen Tag vorschlagen, auf ein Update warten oder eine andere Erfahrung empfehlen sollten. Eine mehrdeutige Verfügbarkeit kann sowohl Personalzeit als auch den Planungsaufwand des Kunden verschwenden.
Überprüfen Sie die bestehenden Buchungen sofort. Identifizieren Sie, welche wie vereinbart geliefert werden können, welche bestätigte Anpassungen erforderlich sind und welche weitere Handhabung erforderlich sind. Wenden Sie die relevanten Bedingungen und Anforderungen an, anstatt davon auszugehen, dass der Abschluss einer Auflistung die bereits eingegangenen Verpflichtungen behebt.
Business.gov.au's Wachstumsleitfaden bietet eine breitere Aufforderung, Geschäftsgründungen und Verkaufsentscheidungen zu überprüfen. Wachstum kann die Vereinfachung eines Angebots beinhalten, aber eine Pause sollte immer noch einen benannten Eigentümer, eine Entscheidungsfrist und einen ausdrücklichen Grund für die Schließung oder Wiedereröffnung haben.
Mit einer geordneten Übergabe in den Ruhestand gehen
Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt in den Ruhestand zu versetzen, legen Sie ein endgültiges Neuverkaufsdatum fest und identifizieren Sie alle Orte, an denen es angezeigt wird. Fügen Sie Ihre Website, Marktplatz-Angebote, Partnerbroschüren, Angebote, geplante Kampagnen, interne Vorlagen und Empfehlungen für Gäste ein. Teilen Sie den zuständigen Teams mit, welche Maßnahmen erforderlich sind.
Schützen Sie die Buchungshistorie und die Finanzunterlagen unter Ihren Aufbewahrungsanforderungen. Das Entfernen eines Produkts aus dem Verkauf unterscheidet sich von der Löschung der Beweise, die für die Unterstützung abgeschlossener oder zukünftiger Buchungen erforderlich sind. Behalten Sie die stabile Produktkennung und die für jede Verpflichtung relevante Version bei.
Bieten Sie einen geeigneten nächsten Schritt, wo man existiert, und erklären Sie materielle Unterschiede ehrlich. Ein Ersatz kann einem ähnlichen Interesse dienen, ohne gleichwertig zu sein. Verschieben Sie einen Gast nicht automatisch oder sagen Sie einem Agenten, dass eine Alternative identisch ist, wenn sich die Dauer, Aktivität oder die Bedingungen unterscheiden.
Für Website-Änderungen, haben Sie das verantwortliche technische Team planen, wie sich alte Links verhalten sollten. Eine nützliche Mitteilung oder ein relevantes Ziel kann den Besuchern helfen, die Änderung zu verstehen. Vermeiden Sie es, einen alten Artikel zu hinterlassen, in dem ein Produkt empfohlen wird, das stillschweigend verschwunden ist, oder jede pensionierte Tour auf ein nicht verwandtes Angebot umzuleiten.
Führen Sie ein Entscheidungsblatt und überprüfen Sie das Ergebnis
Verwenden Sie für jede Katalogentscheidung ein Blatt. Erfassen Sie das Gästeversprechen, verfügbare Beweise, Lieferbeschränkungen, Ressourcenbeitrag und Gründe für die Verbesserung, Kombination, Pausierung oder Pensionierung. Fügen Sie die verantwortliche Person, die betroffenen Kanäle, den bestehenden Buchungsplan und das Überprüfungsdatum hinzu.
Verwenden Sie diese abschließenden Fragen:
- Geht die Entscheidung auf Nachfrage, Lieferung, Wirtschaftlichkeit oder doppelte Komplexität?
- Welche Beweise sind stark und welche bleiben unvollständig?
- Was passiert mit bestehenden Gästen und offenen Angeboten?
- Haben Verkäufer und Mitarbeiter die aktuelle Version erhalten?
- Welche Informationen und Aufzeichnungen müssen verfügbar bleiben?
- Welches Ergebnis würde eine erneute Überprüfung der Entscheidung rechtfertigen?
Lesen Sie Gastkommentare als kontextbezogene Beweise und nicht als Produktpopularitätswettbewerb. Business.gov.au's Online-Überprüfungsanleitung bietet Hintergrund zu Bewertungen als Kundeninformationen. Eine kleine Anzahl von Kommentaren kann nicht die volle Wirtschaftlichkeit oder Eignung einer Tour feststellen.
Überprüfen Sie das praktische Ergebnis nach dem Übergang. Zählen Sie die Lieferantennotizen, doppelten Beschreibungen und wiederkehrenden Ausnahmen, die bleiben, und fragen Sie die Mitarbeiter, ob die überarbeitete Wahl einfacher zu erklären ist. Überprüfen Sie auch, ob Kunden, die das pensionierte Produkt zuvor verwendet haben, jetzt eine geeignete Option finden oder mit einem ungedeckten Bedarf gehen. Die Vereinfachung hat Kosten, wenn sie eine wertvolle Unterscheidung entfernt, also halten Sie diese Beweise sichtbar.
Legen Sie eine Schwelle für die Wiedereröffnung der Diskussion fest, anstatt das alte Angebot unter einem neuen Namen still und leise nachzubilden. Eine bestätigte Lieferantenvereinbarung, ein besseres Lieferformat oder ein klar identifiziertes Publikum können einen anderen Piloten rechtfertigen. Nostalgie für eine Tour, die der Besitzer gerne entworfen hat, ist kein ausreichender Beweis für sich.
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