จัดประสบการณ์สัมผัสวัตถุผ่านกิจกรรมที่สถานที่อนุญาต

การเผชิญหน้าแบบสัมผัสสามารถทําให้วัสดุ รูปร่าง หรือทําให้กระบวนการเข้าใจได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถให้นักเดินทางมี การเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น กับคอลเลกชันพิพิธภัณฑ์ ความท้าทายในการดําเนินงานคือการเปลี่ยนความสนใจนั้นให้กลายเป็นการจัดผู้มาเยือนที่แท้จริง โดยมีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างวัตถุที่เลือกสําหรับการจัดการและรายการรวบรวมใกล้เคียงที่ยังคงได้รับการปกป้อง

สําหรับหน่วยงาน คําถามแรกคือ อะไรสามารถยืนยันได้จริง การอ้างอิงถึงการสัมผัสบนเว็บไซต์พิพิธภัณฑ์อาจอธิบายโต๊ะสาธารณะ เวิร์กช็อปที่จองไว้ แบบจําลอง หรือการเยี่ยมชมการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ รูปแบบเหล่านั้นมีนัยยะที่แตกต่างกันสําหรับแผนการเดินทางแบบกลุ่ม คู่มือนี้เสนอวิธีการจองและจัดส่ง มากกว่านโยบายการจัดการพิพิธภัณฑ์สากล

ระบุรูปแบบก่อนขายประสบการณ์

ถามว่าการเผชิญหน้าที่เสนอเป็นกิจกรรมสาธารณะที่มีพนักงานหรือไม่ การนัดหมายสําหรับกลุ่มหรือองค์ประกอบสัมผัสที่มีอยู่อย่างอิสระ ค้นหาว่าพิพิธภัณฑ์จัดหานักการศึกษาอาสาสมัครหรือผู้อํานวยความสะดวกที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ หรือไม่ บทบาทของมัคคุเทศก์อาจแนะนําการเยี่ยมชมและจัดการเวลา ในขณะที่พนักงานของสถานที่เป็นผู้นําในการจัดการ

ยืนยันว่ากิจกรรมสาธารณะสามารถรองรับกลุ่มได้ร่วมกันหรือไม่ โต๊ะที่ออกแบบมาสําหรับผู้เยี่ยมชมเพียงไม่กี่คน ไม่จําเป็นต้องได้รับการออกเดินทางทั้งหมดในคราวเดียว ผู้ประกอบการอาจต้องการการหมุนที่เล็กลง เซสชั่นที่จองไว้ หรือคําอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

เขียนรูปแบบที่ได้รับการยืนยันในบันทึกของซัพพลายเออร์ หลีกเลี่ยงการรวมที่คลุมเครือเช่นทัวร์พิพิธภัณฑ์แบบแฮนด์ออนพิเศษ เว้นแต่จะมีการตกลงกันและจัดการ หากการเยี่ยมชมมีเพียงโอกาสในการเข้าใกล้โต๊ะสาธารณะขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ ให้กล่าวก่อนให้แขกจอง ถ้อยคําควรสะท้อนถึงการจัดการที่สามารถส่งมอบได้

ใช้ Horniman เพื่อทําความเข้าใจการเตรียมการที่แตกต่างกัน

พิพิธภัณฑ์และสวน Horniman อธิบายว่า Hands on Base เป็นที่ตั้งของ Handling Collection หน้าอย่างเป็นทางการของ บริษัท แยกแยะการประชุมเชิงปฏิบัติการของโรงเรียนที่จองไว้โอกาสในชุมชนและกิจกรรมที่เลือกจาก Touch Tables สาธารณะในแกลเลอรี ความแตกต่างนั้นมีประโยชน์โดยตรงเมื่อวางแผนทัวร์: การมีอยู่ของคอลเลกชันการจัดการไม่ได้สร้างการเข้าถึงกลุ่มที่ไม่ จํากัด ในพื้นที่จัดเก็บหรือกิจกรรม

หน่วยงานสามารถถามพิพิธภัณฑ์ซึ่งเผยแพร่รูปแบบที่เหมาะสมสําหรับกลุ่มเฉพาะ, วันเดินทางและความสนใจ. ไม่ควรจองการเยี่ยมชมทั่วไปและอนุมานว่าการเข้าถึง Hands on Base จะตามมาโดยอัตโนมัติ ตอบกลับของพิพิธภัณฑ์ด้วยการจองและทบทวนเงื่อนไขใด ๆ ก่อนที่จะเพิ่มประสบการณ์ลงในแผนการเดินทางของผู้เข้าพัก

หน้ายังตั้งข้อสังเกตว่าเวลา Touch Table อาจแตกต่างกันไป ปฏิบัติตามกําหนดการที่เผยแพร่เป็นการอ้างอิงการวางแผน และยืนยันข้อตกลงที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง หลีกเลี่ยงการทําให้โต๊ะที่ไม่มีพนักงานหรือไม่พร้อมใช้งานเป็นเหตุผลเดียวสําหรับการหยุดพิพิธภัณฑ์ เว้นแต่จะมีการตกลงทางเลือกที่เหมาะสม

ชี้แจงสิ่งที่ผู้เข้าชมอาจสัมผัส

บันทึกขอบเขตระหว่างวัตถุที่ได้รับอนุญาตของเซสชั่น และคอลเลกชันที่กว้างขึ้น ถามผู้อํานวยความสะดวกว่าวัตถุได้รับการแนะนํา ผ่าน สนับสนุน และส่งคืนอย่างไร ปฏิบัติตามคําแนะนําของโปรแกรมเกี่ยวกับการเตรียมเครื่องประดับกระเป๋าอาหารและสุขอนามัยของมือแทนการคิดค้นกฎมาตรฐานสําหรับวัสดุทุกชิ้น

อย่าถือว่าถุงมือมีความเหมาะสมเสมอ วัตถุและโปรแกรมที่แตกต่างกันอาจต้องใช้วิธีการจัดการที่แตกต่างกัน และพิพิธภัณฑ์ต้องตัดสินใจ การบรรยายสรุปของมัคคุเทศก์สามารถอธิบายได้อย่างง่ายๆ ว่าเจ้าหน้าที่จะแสดงวิธีการที่ได้รับอนุมัติจากผู้เข้าร่วมก่อนที่จะเสนอวัตถุ

โอกาสที่ได้รับอนุญาตในการจัดการวัตถุหนึ่ง ๆ ไม่ขยายไปยังจอแสดงผลอื่นในบริเวณใกล้เคียง ทําให้ชัดเจนโดยไม่ต้องทําให้แขกกลัว ห่างจากกิจกรรม การแนะนําที่เป็นประโยชน์ระบุวัตถุที่เลือก พนักงานเป็นผู้นํา และช่วงเวลาที่การจัดการเริ่มต้นขึ้น จากนั้นแขกจะมีขอบเขตในทางปฏิบัติที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามได้

อธิบายต้นฉบับ แบบจําลอง และสื่อการสอนอย่างถูกต้อง

ถามสถานที่ว่า ระบุวัตถุที่ใช้ในเซสชั่นอย่างไร พวกเขาอาจรวมถึงการรวบรวมวัตถุ แบบจําลอง ตัวอย่าง หรือวัตถุที่ได้รับเพื่อการเรียนรู้ แต่ละคนสามารถสนับสนุนประสบการณ์ที่คุ้มค่า แต่คําอธิบายทัวร์ไม่ควรบอกเป็นนัยว่าแบบจําลองเป็นต้นฉบับโบราณหรือตัวอย่างมีแหล่งทางโบราณคดีที่บันทึกไว้

ข้อมูลการเข้าถึงของ British Museum อธิบายโต๊ะ Hands-on ที่ผู้เข้าชมสามารถพบกับวัตถุที่มีอาสาสมัครได้ ใช้คําอธิบายที่เผยแพร่ของสถาบันเมื่อพิจารณารูปแบบนั้น จากนั้นถามเกี่ยวกับเซสชันจริงที่มีให้สําหรับกลุ่มของคุณ อย่าโอนการเรียกร้องจากโปรแกรมของพิพิธภัณฑ์หนึ่งไปยังอีกพิพิธภัณฑ์หนึ่ง

ในวัสดุของผู้เข้าพัก อธิบายว่าเหตุใดวัตถุจึงมีความเกี่ยวข้อง แบบจําลองสามารถทําให้รูปแบบที่แกะสลัก อ่านง่ายผ่านการสัมผัส ตัวอย่างวัสดุสามารถรองรับการสนทนาเกี่ยวกับน้ําหนักหรือพื้นผิวได้ คุณค่ามาจากการเผชิญหน้าและการตีความ แทนที่จะเป็นการแข่งขันทางการตลาดเพื่อสัญญาวัตถุที่เก่าแก่ที่สุดหรือหายากที่สุด

สอบถามเกี่ยวกับการตั้งค่าการมีส่วนร่วมล่วงหน้า

หารือเกี่ยวกับสิ่งที่จะทําให้การเยี่ยมชมสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องสมมติว่าแขกที่ตาบอดหรือมองเห็นบางส่วนทุกคนต้องการกิจกรรมสัมผัสประเภทเดียวกัน . บุคคลอาจชอบคําอธิบายด้วยวาจา วัตถุที่ยึดถือในการสนับสนุน ข้อมูลล่วงหน้าหรือเวลาในการสํารวจโดยไม่มีความคิดเห็น สอบถามแขกและสื่อสารคําขอที่เกี่ยวข้องไปยังพิพิธภัณฑ์ ผ่านกระบวนการจองตามปกติ

ให้สถานที่อธิบายคุณสมบัติการเข้าถึง ที่สามารถให้ได้จริง กิจกรรมสัมผัสไม่ได้ด้วยตัวเองกําหนดว่าทางเข้า, ห้องน้ํา, ที่นั่งและเส้นทางที่เหมาะสม ตรวจสอบรายละเอียดในทางปฏิบัติเหล่านั้นแยกต่างหากรวมถึงการเคลื่อนไหวใด ๆ ระหว่างแกลเลอรี่และห้องเรียนรู้ที่จองไว้

ให้แขกมีวิธีที่ง่ายในการปฏิเสธการจัดการในขณะที่ยังคงรวมอยู่ด้วย การดู ฟัง หรือถามคําถามอาจเป็นรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ต้องการ อย่าเปลี่ยนเซสชั่นเป็นการสาธิตต่อสาธารณะเกี่ยวกับความบกพร่องของใครบางคนหรือขอให้แขกคนหนึ่งเป็นตัวแทนของข้อกําหนดในการเข้าถึงของทุกคน .

เตรียมคําแนะนําของไกด์

ให้เปิดสั้น ๆ และเฉพาะเจาะจง แนะนําผู้อํานวยความสะดวกในสถานที่ อธิบายธีมของเซสชั่น และระบุวิธีจัดการคําถามและวัตถุ บอกแขกว่าควรรอคําสั่งของผู้อํานวยความสะดวก ก่อนที่จะแตะต้องอะไร หลีกเลี่ยงการส่งมอบบัญชีที่สอง แข่งขันกันในขณะที่พนักงานสาธิตวิธีการจัดการ

ในตัวอย่างสมมติของกิจกรรมที่เน้นวัสดุ มัคคุเทศก์อาจตั้งคำถามก่อนว่ารูปทรงและพื้นผิวสัมพันธ์กับการใช้งานอย่างไร จากนั้นผู้ดำเนินกิจกรรมจึงแนะนำวัตถุเฉพาะชิ้นที่ได้รับอนุญาตให้ใช้และเอกสารประกอบ ผู้เข้าร่วมจะมีประเด็นให้สนใจอย่างชัดเจน โดยไม่ถูกชี้นำไปสู่ข้อสรุปเชิงข้อเท็จจริงที่วัตถุไม่สามารถรองรับได้

หากไกด์ได้ค้นคว้าเรื่องราวที่แตกต่างจากการตีความของสถานที่ ให้แก้ไขปัญหาก่อนเซสชั่น อย่าท้าทายผู้อํานวยความสะดวก ต่อหน้ากลุ่มในวันที่ไม่แน่นอน จดบันทึกคําถามและติดตามผ่านแหล่งที่มาที่เหมาะสม หรือการติดต่อในพิพิธภัณฑ์

ออกแบบการหมุนกลุ่มที่สมจริง

ในกรณีที่สถานที่อนุมัติกลุ่มที่เล็กกว่า ให้ทําแผนที่การหมุนเวียนก่อนเดินทางมาถึง ยืนยันจํานวนคนที่สามารถเข้าร่วมได้ในคราวเดียว กิจกรรมจะใช้เวลานานเท่าใด และกิจกรรมอื่นๆ อาจรอหรือเยี่ยมชมที่ไหน ตัวเลขควรมาจากการจัดของพิพิธภัณฑ์ และตารางการทดสอบของผู้ปฏิบัติงาน

ให้กลุ่มที่รอคอยมีกิจกรรมที่คุ้มค่าและได้รับอนุญาต การเยี่ยมชมแกลเลอรี่สั้น ๆ หรือพักผ่อนอาจทํางานเมื่อสถานที่ตกลงและการกํากับดูแลมีความเหมาะสม คิวในทางเดินแคบ ๆ ไม่ใช่แผนที่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแขกแต่ละคนรู้ว่าจะกลับมาที่ไหน และพนักงานคนใดเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป

ให้เวลาสําหรับการเคลื่อนไหวคําถามและวัตถุที่ส่งคืน อย่าคํานวณกิจกรรมทั้งหมด เฉพาะจากวินาทีที่วัตถุใช้ไปในมือของแต่ละคน การหมุนที่เร่งรีบอาจทําให้การเผชิญหน้าตึงเครียด และวางผู้อํานวยความสะดวกภายใต้แรงกดดันให้เกินรูปแบบที่ตกลงกันไว้

ให้ปฏิสัมพันธ์สงบและสมัครใจ

ให้เวลาแขกในการสร้างตําแหน่งที่วัตถุอยู่ในตําแหน่ง ก่อนที่จะเพิ่มการตีความ ผู้อํานวยความสะดวกอาจเชิญชวนให้สํารวจ คุณลักษณะทีละอย่าง ให้แขกเลือกว่าจะดําเนินการต่อหรือไม่และหลีกเลี่ยงการชี้นําทางร่างกาย เว้นแต่พวกเขาจะขอความช่วยเหลือและโปรแกรมอนุญาตให้สนับสนุนที่เสนอ

คู่มือควรตรวจสอบความต้องการในทางปฏิบัติของกลุ่ม โดยไม่วนเวียนอยู่เหนือผู้เข้าร่วมแต่ละคน ใครบางคนอาจต้องการที่นั่ง คําอธิบายซ้ําหรือพื้นที่เพิ่มเติมเล็กน้อย ถามอย่างเงียบ ๆ แทนที่จะเล่าถึงความยากลําบากของบุคคลนั้นต่อห้อง

จัดการกับความกระตือรือร้นผ่านกระบวนการที่ชัดเจน แขกที่ต้องการถ่ายภาพวัตถุ ส่งต่อให้เพื่อนหรือเปรียบเทียบกับสิ่งของจากกระเป๋าของพวกเขาควรถามผู้อํานวยความสะดวกก่อน การอนุญาตการถ่ายภาพ การอนุญาตการจัดการ และการอนุญาตให้แนะนําเนื้อหาภายนอกเป็นคําถามแยกต่างหาก เซสชั่นต้อนรับสามารถรักษาขอบเขตเหล่านั้นไว้ได้ โดยไม่ต้องฟังดูมีบทลงโทษ

วางแผนสําหรับเซสชันที่ไม่พร้อมใช้งาน

ระบุการตอบกลับระหว่างการจอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกําหนดการเดินทางอาศัยกิจกรรมสาธารณะมากกว่าการนัดหมาย ถามว่าพิพิธภัณฑ์แนะนําอะไรหากโต๊ะไม่พร้อมใช้งาน วัตถุจะถูกถอนออกหรือเปลี่ยนพนักงาน อย่าถือว่าสามารถผลิตวัตถุทดแทนได้ตามความต้องการ

ทางเลือกที่มีประโยชน์อาจเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบสัมผัสที่ได้รับการยืนยันที่อื่น ๆ การเยี่ยมชมแกลเลอรี่เชิงพรรณนาหรือการสาธิตวัสดุที่ตกลงกันไว้ ตรวจสอบแต่ละตัวเลือกกับสถานที่จัดงาน มัคคุเทศก์ไม่ควรนําชุดจัดการที่ไม่ได้รับการอนุมัติเข้าไปในพิพิธภัณฑ์ และนําเสนอในฐานะตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนจากสถาบัน

แจ้งผู้เข้าร่วมว่าอะไรเปลี่ยนไปและกิจกรรมทดแทนรวมอะไรบ้าง หากการสัมผัสวัตถุเป็นบริการหลักที่โฆษณาว่ารวมไว้ ให้ส่งคำถามด้านเงื่อนไขทางการค้าไปยังทีมผู้ประกอบการที่รับผิดชอบตามข้อตกลงการจองจริง ยอมรับความแตกต่างอย่างตรงไปตรงมา การเข้าพิพิธภัณฑ์ทั่วไปไม่ได้เทียบเท่ากิจกรรมจับสัมผัสวัตถุที่ยืนยันไว้โดยอัตโนมัติ

ให้ผู้จัดจําหน่ายและวัสดุสําหรับผู้เข้าพักสอดคล้องกัน

การยืนยันการจอง, คู่มือสั้น ๆ และคําอธิบายการขายควรใช้ชื่อรูปแบบเดียวกัน หากพิพิธภัณฑ์ยืนยันโอกาส Touch Table สาธารณะ การสรุปของหน่วยงานไม่ควรแปลงเป็นเวิร์กช็อปส่วนตัวอย่างเงียบๆ หากโปรแกรมผู้เชี่ยวชาญต้องการการเตรียมการล่วงหน้า ให้บันทึกกําหนดเวลาและผู้รับผิดชอบที่สถานที่จัดไว้

อย่ารับปากว่าจะดูแลเป็นรายบุคคลเกินกว่าจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ตกลงกันไว้ ผู้ดำเนินกิจกรรมที่ดูแลผู้เข้าชมหลายคนอาจไม่สามารถอธิบายรายละเอียดให้แต่ละคนเป็นเวลานานได้ อธิบายรูปแบบที่คาดไว้ให้ตรงความจริง และให้ช่องทางติดต่อสถานที่สำหรับคำถามเรื่องการเข้าถึงที่ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญยืนยัน

บริษัท ในเครือควรตรวจสอบการรวมผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันกับผู้ประกอบการก่อนที่จะส่งเสริมการสัมผัสเป็นคุณลักษณะที่โดดเด่น ภาพถ่ายของเหตุการณ์การจัดการไม่ได้พิสูจน์ว่าการออกเดินทางที่โฆษณานั้นรวมถึงมันด้วย . ตรวจสอบคําอธิบายภาพ สําเนาผลิตภัณฑ์ และรายละเอียดการจองร่วมกันเพื่อให้ภาพไม่สร้างคํามั่นสัญญาที่แข็งแกร่งกว่าข้อความ

บันทึกการเผชิญหน้าโดยไม่ต้องรวบรวมรายละเอียดที่ไม่จําเป็น

หลังจากการเยี่ยมชมโปรดทราบว่าโปรแกรมเกิดขึ้นหรือไม่ขนาดกลุ่มและเวลาทํางานและการเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติใด ๆ ที่พิพิธภัณฑ์แนะนํา บันทึกปัญหาผ่านข้อเท็จจริงที่สังเกตได้: ตัวอย่างเช่นกลุ่มที่สองรอในพื้นที่หมุนเวียนที่ไม่เหมาะสม ที่ให้พื้นฐานที่ชัดเจนสําหรับการออกแบบการหมุนใหม่

อย่าเก็บข้อมูลการเข้าถึงส่วนบุคคลของแขกในไฟล์ตรวจสอบคุณภาพทั่วไป เพียงเพราะเกิดขึ้นระหว่างกิจกรรม ติดตามผลที่จําเป็นใด ๆ ภายในกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นของผู้ประกอบการโดยมีเพียงข้อมูลที่เพื่อนร่วมงานที่รับผิดชอบต้องการเท่านั้น หมายเหตุผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติและการเตรียมการ

ใช้รีวิวเพื่อตัดสินใจว่าประสบการณ์นั้นทําซ้ําได้หรือไม่ สําหรับกลุ่มเป้าหมาย การเยี่ยมชมสัมผัสที่ประสบความสําเร็จขึ้นอยู่กับอํานาจของสถานที่ การจัดกลุ่มที่ใช้งานได้ และทางเลือกที่แท้จริงสําหรับผู้เข้าร่วม เมื่อองค์ประกอบเหล่านั้นได้รับการยืนยัน การสัมผัสสามารถสนับสนุนการเผชิญหน้าในพิพิธภัณฑ์ที่โดดเด่นโดยไม่ทําให้ขอบเขตที่ปกป้องคอลเลกชันและประสบการณ์ของแขกเบลอ

แหล่งข้อมูล

• พิพิธภัณฑ์ Horniman และสวนอธิบายของมือบนฐานและตารางสัมผัส↗
• บริติชมิวเซียมข้อมูลการเข้าถึงเกี่ยวกับ Hands-on โต๊ะทํางานและกิจกรรมสัมผัส↗

คู่มือวางแผนที่เกี่ยวข้อง

• การวางแผนเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้สําหรับธุรกิจท่องเที่ยว↗
• การออกแบบผลิตภัณฑ์ทัวร์ส่วนตัวและกลุ่มเล็ก ๆ↗