เอกชนหรือกลุ่มเล็ก ๆ ? ออกแบบผลิตภัณฑ์ทัวร์ที่แขกเข้าใจ

เริ่มต้นด้วยเหตุผลที่ใครบางคนต้องการรูปแบบ

นักเดินทางที่ขอทัวร์ส่วนตัวอาจต้องการการสนทนาที่เงียบงัน ควบคุมเวลาออกเดินทาง การเฉลิมฉลองกับเพื่อนหรือการจบสกอร์ที่คาดเดาได้ก่อนการเดินทางต่อไป ความต้องการเหล่านั้นนําไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ยานพาหนะพิเศษไม่ได้แก้ปัญหาคําขอสําหรับจังหวะการเดินที่ช้าลงโดยอัตโนมัติ และการเริ่มต้นที่ยืดหยุ่นไม่ได้รับประกันการเปลี่ยนแปลงเส้นทางที่ไม่ จํากัด

อ่านคําถามล่าสุดและทําเครื่องหมายเหตุผลเบื้องหลังคําขอแต่ละข้อ พูดคุยกับแขกก่อนหน้านี้สองสามคนและถามว่าพวกเขาพิจารณาอะไร อะไรทําให้พวกเขากังวลและการประนีประนอมที่พวกเขายอมรับ สอบถามคําแนะนําว่าคําขอใดรองรับได้ง่าย และคําขอใดขัดขวางทั้งวัน ปฏิบัติต่อคําแนะนําของพวกเขาในฐานะเบาะแสที่มีประโยชน์ จากนั้นตรวจสอบกับแขกที่คาดหวัง

คําแนะนําของ GOV.UK เกี่ยวกับการทําความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้↗ มาจากการออกแบบบริการของรัฐบาล แต่หลักการวิจัยของมันถ่ายโอนได้ดี: ตรวจสอบเป้าหมายและความยากลําบากที่แท้จริงก่อนที่จะมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหา สําหรับทัวร์ ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์คือประโยคเช่น “ครอบครัวของเราต้องการเดินทางด้วยกันและเสร็จสิ้นก่อนที่เด็ก ๆ จะเหนื่อยล้า” นั่นทําให้การตัดสินใจของผลิตภัณฑ์มีจุดประสงค์

กําหนดสิ่งที่ส่วนตัวและกลุ่มเล็ก ๆ หมายถึงจริง

เขียนคําจํากัดความธรรมดาก่อนเลือกชื่อ สําหรับการออกเดินทางแบบส่วนตัว ให้ระบุสิ่งที่ฝ่ายจองมีเฉพาะ: คู่มือ ยานพาหนะ เรือ เส้นทาง หรือประสบการณ์เพียงส่วนเดียว การเยี่ยมชมแบบส่วนตัวยังคงรวมถึงเรือข้ามฟากสาธารณะที่ใช้ร่วมกันหรือสถานที่ท่องเที่ยวที่พลุกพล่าน เรือข้ามฟากสาธารณะที่ใช้ร่วมกัน อธิบายความแตกต่างที่ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์

สําหรับการออกเดินทางแบบกลุ่มเล็ก ๆ ให้ระบุจํานวนผู้เข้าพักสูงสุดและนักเดินทางคนอื่น ๆ สามารถเข้าร่วมได้หรือไม่ สูงสุดแปดคน ไม่ได้หมายความว่าแปดคน จะรับประกันว่าจะเข้าร่วม หากมีจํานวนขั้นต่ําที่จําเป็นในการดําเนินการ ให้อธิบายกระบวนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องและสิ่งที่แขกสามารถคาดหวังได้หากไม่ถึง ข้อกําหนดเหล่านั้นสอดคล้องกับเงื่อนไขการจองจริง

คําจํากัดความของผลิตภัณฑ์ขนาดกะทัดรัดควรตอบ:

• อะไรคือเอกสิทธิ์และสิ่งที่ยังคงแบ่งปัน
• จํานวนพนักงานสูงสุดหรือขนาดออกเดินทางคืออะไร
• เวลาและองค์ประกอบการเดินทางใดได้รับการแก้ไขแล้ว
• แขกสามารถขออะไรได้ และต้องขอเมื่อใด
• สิ่งที่รวมอยู่ในราคาที่โฆษณาไว้

ให้คําจํากัดความนี้กับพนักงานด้วย หากลูกค้าได้ยินคําสัญญาที่กว้างขึ้นในข้อความมากกว่าที่พวกเขาอ่านในรายการ ผลิตภัณฑ์ก็ล่องลอยอยู่แล้ว

เลือกความแตกต่างที่แท้จริงก่อนที่จะเพิ่มรายการอื่น

เริ่มต้นด้วยเส้นทางที่ใช้ร่วมกันหนึ่งเส้นทางและเวอร์ชันส่วนตัวหนึ่งเวอร์ชัน เฉพาะในกรณีที่เวอร์ชันส่วนตัวเสนอความแตกต่างที่มีความหมายและส่งมอบได้ นั่นอาจเป็นการขนส่งพิเศษ การจัดประชุมที่แตกต่างกัน หรือเวลาออกเดินทางที่เลือกจากตัวเลือกที่กําหนดไว้ การเปลี่ยนคําคุณศัพท์ในชื่อเรื่อง สร้างการบํารุงรักษามากขึ้นโดยไม่ช่วยให้แขกเลือก

รายการแยกต่างหากจะมีประโยชน์เมื่อผู้เข้าพักกําลังซื้อประสบการณ์ที่แตกต่างกันหรือต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันอย่างมาก † † ไป การเลือกภายในรายชื่ออาจชัดเจนขึ้นเมื่อคํามั่นสัญญาพื้นฐานยังคงเหมือนเดิม และระบบการจองสามารถแสดงทางเลือกได้อย่างแม่นยํา พิจารณาว่าราคา ตารางเวลา ข้อมูลการรับสินค้า และความจุแสดงก่อนตัดสินใจอย่างไร

มองทางเลือกอื่นผ่านสายตาแขก เปรียบเทียบข้อมูลที่ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้: ระยะเวลาการรวมขนาดกลุ่มเวลาและความช่วยเหลือ เดอะ คําแนะนําการวางแผนธุรกิจของ SBA↗ แยกแยะการวิจัยตลาดจากการวิเคราะห์การแข่งขัน ใช้ทั้งสองอย่าง แต่หลีกเลี่ยงการสมมติว่าราคาที่มองเห็นได้ของผู้ประกอบการรายอื่นเผยให้เห็นต้นทุนหรือความสามารถในการทํากําไร การออกแบบของคุณต้องพอดีกับพนักงานอุปกรณ์และแขกของคุณ

เก็บเหตุผลสั้น ๆ สําหรับทุกรุ่นในแคตตาล็อก หากสองเวอร์ชันไม่สามารถอธิบายได้แตกต่างกันในประโยคที่มีประโยชน์หนึ่งประโยค ให้พิจารณารวมเข้าด้วยกัน

ค่าใช้จ่ายในการออกเดินทางและผู้เข้าพักเพิ่มเติมแยกต่างหาก

การกําหนดราคาส่วนตัวมักมีองค์ประกอบการออกเดินทางที่ใหญ่กว่า มัคคุเทศก์และยานพาหนะอาจมีราคาเท่ากันมากสําหรับแขกสองคนสําหรับสี่คน ในขณะที่ค่าอาหารและค่าเข้าจะเปลี่ยนแปลงด้วยจํานวนพนักงาน การออกเดินทางร่วมกันยังมีต้นทุนพื้นฐาน แต่กระจายไปทั่วการจองที่อาจมาถึงในเวลาที่ต่างกัน

ใช้ตัวอย่างสมมติในสกุลเงินที่สอดคล้องกัน สมมติว่าการออกเดินทางพิเศษมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งพื้นฐาน 240 บวก 20 ต่อผู้เข้าพักและขายในราคา 400 สําหรับแขกสูงสุดสี่คน ที่แขกสองคนค่าจัดส่งคือ 280 และส่วนที่เหลือคือ 120 ที่สี่ค่าจัดส่งคือ 320 และส่วนที่เหลือคือ 80 ตัวเลขทั้งสองอยู่ก่อนการเรียกเก็บเงินจากช่องธุรกิจค่าโสหุ้ยการรักษาภาษีและค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ระบุไว้ใด ๆ นี่เป็นภาพประกอบไม่ใช่ราคาที่แนะนํา

ราคาพาดหัวเดียวกันจึงสามารถสร้างผลลัพธ์ที่แตกต่างกันได้ เมื่อปาร์ตี้เต็ม เพิ่มค่าธรรมเนียมการจองจริงของคุณ ค่าใช้จ่ายในการชําระเงิน และรวมความพิเศษก่อนที่จะตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้หรือไม่ หากราคาแตกต่างกันตามขนาดปาร์ตี้ แสดงยอดรวมให้ชัดเจนเพื่อให้คู่รักไม่เข้าใจผิดว่าตัวอย่างราคาสี่คนสําหรับยอดรวมที่ต้องชําระเอง

รวมเวลาเตรียมการ การหารือเกี่ยวกับแผนการเดินทาง และการเตรียมการพิเศษในการทบทวนต้นทุน ผลิตภัณฑ์ส่วนตัวที่ต้องการการติดต่อที่ค้างชําระสองชั่วโมงอาจน่าสนใจน้อยกว่า margin ขาออก

วาดขอบเขตรอบความยืดหยุ่น

“ปรับแต่งได้” เขียนง่ายและมีราคาแพงในการออกจาก undefined ตัดสินใจว่าทางเลือกใดที่แขกสามารถทําได้โดยไม่ต้องมีใบเสนอราคาใหม่ ตัวอย่างเช่น การเดินในเมืองส่วนตัวอาจเสนอเวลาเริ่มต้นสองครั้งและทางเลือกระหว่างจุดจบสองจุด ในขณะที่ยังคงรักษาระยะเวลาเดียวกัน ระยะทางที่เดินได้ และรวมการเยี่ยมชม

อธิบายคําขอนอกเขตแดนนั้น เนื่องจากการสอบถามขึ้นอยู่กับการยืนยัน เส้นทางที่ยาวขึ้น การถ่ายโอนเพิ่มเติม หรือคู่มือผู้เชี่ยวชาญอาจต้องมีการจัดเรียงแยกต่างหาก ให้ขีด จํากัด อํานาจของพนักงาน: สิ่งที่พวกเขาสามารถตกลงกันได้ทันทีสิ่งที่ต้องการการตรวจสอบการดําเนินงานและสิ่งที่ต้องได้รับการอนุมัติราคาของเจ้าของ

เขียนเทมเพลตการตอบสนองที่เป็นประโยชน์: “เราสามารถเสนอการเริ่มต้นในภายหลังในวันที่นี้ ทัวร์ยังคงใช้เวลาสามชั่วโมง และสิ้นสุดที่พิพิธภัณฑ์ การเพิ่มป้ายริมน้ําจะเปลี่ยนเส้นทางดังนั้นเราจะตรวจสอบเวลาและส่งยอดรวมที่แก้ไขก่อนที่คุณจะตัดสินใจ” สิ่งนี้บอกแขกว่าอะไรถูกตัดสิน และสิ่งที่ยังคงเปิดอยู่

บันทึกเวอร์ชันที่ตกลงกันไว้กับการจอง การอภิปรายในข้อความของพนักงานคนหนึ่ง ไม่ควรสร้างความประหลาดใจให้กับไกด์ หากไม่สามารถส่งคําขอได้ ให้อธิบายข้อจํากัดก่อนกําหนดและเสนอตัวเลือกที่มีอยู่อย่างเหมาะสม

อธิบายการเข้าถึงและก้าวด้วยรายละเอียดที่สังเกตได้

ทั้งส่วนตัวหรือกลุ่มเล็ก ๆ ไม่ใช่คําอธิบายที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการเข้าถึงทางกายภาพ ทัวร์สองคนอาจยังคงใช้บันได ยานพาหนะแคบ หรือเส้นทางที่ไม่มีที่นั่ง ผู้เข้าพักต้องการรายละเอียดที่ใช้งานได้จริง เพื่อตัดสินใจว่าประสบการณ์นั้นเหมาะกับพวกเขาหรือไม่

ตรวจสอบการเดินทางจริงจากรถกระบะเพื่อส่งคืน บันทึกระยะทางที่เดินได้ พื้นผิว ขั้นบันได การจัดหอพัก ห้องน้ํา โอกาสพักผ่อน และระยะเวลาที่แขกยังคงยืนอยู่ ระบุว่าองค์ประกอบใดสามารถปรับเปลี่ยนได้และองค์ประกอบใดไม่สามารถทําได้ สอบถามเกี่ยวกับข้อกําหนดในการทํางานของผู้เข้าพักอย่างละเอียดอ่อน และแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จําเป็นในการประเมินและส่งมอบบริการ

คําแนะนําของ UN Tourism เกี่ยวกับข้อมูลที่เข้าถึงได้↗ ความเครียดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ตลอดการเดินทาง ใช้หลักการนั้นโดยแทนที่ความมั่นใจในวงกว้างด้วยข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้ว “รถมีสองขั้นตอนและไม่มีลิฟต์ขึ้นเครื่อง” ช่วยให้นักเดินทางประเมินความต้องการเฉพาะได้ “เหมาะสําหรับทุกคน” ทําให้การตัดสินใจไม่สนับสนุน

อย่าสัญญาว่าจะปรับเปลี่ยนจนกว่าการดําเนินงานจะได้รับการยืนยัน รักษาคําอธิบายเส้นทางที่ซื่อสัตย์แม้ในขณะที่ไกด์ส่วนตัวสามารถปรับจังหวะได้ ส่วนการเดินที่สั้นกว่าอาจเป็นไปได้ การถอดบันไดออกเพียงบันไดไปยังสถานที่ท่องเที่ยวอาจไม่เป็น

ปกป้องทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันเมื่อรูปแบบทับซ้อนกัน

ผลิตภัณฑ์สองชิ้นสามารถขายเวลาของไกด์เดียวกัน หรือยานพาหนะคันเดียวกันได้ นั่นทําให้พวกเขาเชื่อมต่อกันอย่างมีประสิทธิภาพแม้ในขณะที่พวกเขาปรากฏบนหน้าต่าง ๆ ทําแผนที่ทรัพยากรจริงที่จําเป็นทุกการออกเดินทาง และระบุตัวบุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบความขัดแย้ง

หากรถตอนเช้ามีให้สําหรับทั้งฝ่ายเอกชนหรือผู้โดยสารขาออกร่วมกัน ให้ตัดสินใจว่าคํามั่นสัญญาที่ได้รับการยืนยันครั้งแรกจะส่งผลต่อความจุที่เหลืออยู่อย่างไร ทดสอบกฎนั้น ในเครื่องมือที่คุณใช้จริ$1 ๆ ในกรณีที่การอัปเดตต้องการให้บุคคลดําเนินการ มอบหมายเจ้าของและกําหนดลําดับ อย่าปล่อยให้เพื่อนร่วมงานสองคนสันนิษฐานว่าอีกฝ่ายได้ปิดการออกเดินทางทางเลือกอื่น ๆ

กฎควรครอบคลุมการสอบถามเบื้องต้นด้วย คําขอใบเสนอราคาส่วนตัว แตกต่างจากการจัดสรรที่ได้รับการยืนยัน บอกพนักงานว่าเมื่อใดที่สามารถสํารองทรัพยากรได้ชั่วคราว เมื่อการจองนั้นหมดอายุและบันทึกสถานะอย่างไร ให้แขกรับเชิญเพียงความพร้อมรับประกันกระบวนการสนับสนุน

พิจารณาเวลาตอบสนองเป็นส่วนหนึ่งของความจุ ยานพาหนะที่เสร็จสิ้นในตอนเที่ยงอาจต้องทําความสะอาด เติมน้ํามัน และเดินทางก่อนออกเดินทางครั้งที่สอง ปฏิทินการจองควรสะท้อนถึงวันทําการที่สมบูรณ์ แทนที่จะเป็นเพียงชั่วโมงที่แขกเห็นในกําหนดการเดินทาง

ทําให้ทางเลือกง่ายต่อการเข้าใจออนไลน์

นําไปสู่ความแตกต่างที่เปลี่ยนแปลงการซื้อ “การเดินเลียบชายฝั่งส่วนตัวสําหรับพรรคของคุณ” สื่อสารมากกว่าลําดับของคําคุณศัพท์ระดับพรีเมียม ในผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมกัน ให้ใส่ขนาดกลุ่มสูงสุดข้างระยะเวลาและการจัดประชุม ใช้ภาพถ่ายปัจจุบันของรูปแบบที่ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่การโต้ตอบระหว่างยานพาหนะหรือคู่มือเป็นศูนย์กลางของทางเลือก

เก็บการรวมและการยกเว้นไว้ใกล้กับราคา ระบุว่ารวมรถกระบะหรือไม่ เป็นตัวเลือก จํากัด เฉพาะโซนหรือแทนที่ด้วยจุดนัดพบ อธิบายว่าราคาส่วนตัวครอบคลุมทั้งปาร์ตี้หรือไม่ หรือแขกกําลังเลือกสถานที่แต่ละแห่งหรือไม่ อ่านหน้าจอการเลือก ราวกับว่าคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจ

คําแนะนําการเขียนของ W3C↗ แนะนําโครงสร้างที่ชัดเจน ลิงก์ที่มีความหมาย และคําแนะนําที่เข้าใจได้ สําหรับการเปรียบเทียบทัวร์นั่นหมายถึงส่วนหัวที่ให้ข้อมูลและฉลากคอนกรีตเช่น“ ราคาสําหรับปาร์ตี้ของคุณสี่” หลีกเลี่ยงการทําให้แขกอนุมานรูปแบบจากภาพถ่ายหรือสีเพียงอย่างเดียว

ถามคนที่ไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์เพื่ออธิบายสิ่งที่พวกเขาจะได้รับและสิ่งที่พวกเขาจะจ่าย . หากพวกเขาลังเล ให้แก้ไขถ้อยคําก่อนที่จะใช้เงินเพื่อนําผู้เยี่ยมชมมาที่หน้ามากขึ้น

ซักซ้อมผลิตภัณฑ์ก่อนขยายยอดขาย

เรียกใช้นักบินที่ จํากัด ด้วยแผนการดําเนินงานที่ระบุไว้ สรุปคําแนะนํา คนขับรถ และเพื่อนร่วมงานที่จองไว้ในกําหนดการเดินทางเดียวกัน จํานวนแขก เวลา และคําขอที่ตกลงกันไว้ เดินผ่านการมาถึงล่าช้า จุดแวะพักที่ไม่พร้อมใช้งาน แขกที่ขอขยายเวลาและปาร์ตี้ที่มาถึงพร้อมกับบุคคลเพิ่มเติม

ใช้แผ่นออกเดินทางกับสิ่งจําเป็นเหล่านี้:

• รุ่นผลิตภัณฑ์และรูปแบบพิเศษหรือที่ใช้ร่วมกัน
• ยืนยันจํานวนผู้เข้าพักและรวมบริการ
• เริ่มต้น เสร็จสิ้น และเวลาตอบสนองของทรัพยากร
• ยอมรับการปรับเปลี่ยนและคนที่อนุมัติพวกเขา
• ติดต่อผู้รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลงระหว่างการเดินทาง

หลังจากนักบินแต่ละคน บันทึกเวลาเตรียมการจริง เวลาเดินทาง ค่าใช้จ่ายโดยตรง และคําถามที่แขกถาม แยกการหยุดชะงักเพียงครั้งเดียวจากปัญหาการออกแบบที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ คําขอซ้ํา ๆ เพื่อข้ามป้ายสุดท้ายอาจบ่งชี้ว่าทัวร์นั้นยาวเกินไปสําหรับผู้ชมที่ตั้งใจไว้

อย่าขยายแคตตาล็อกจนกว่าการส่งมอบจะได้ผล โดยที่เจ้าของไม่ต้องเล่ารายละเอียดทุกอย่าง เดอะ ไกด์ถ่ายภาพทัวร์ จากนั้นสามารถช่วยคุณแสดงผลิตภัณฑ์สําเร็จรูปได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะถ่ายภาพเวอร์ชันที่ทีมปฏิบัติการยังไม่ได้ตัดสิน

เก็บ, แก้ไขหรือเกษียณแต่ละรุ่นโดยเจตนา

ทบทวนรูปแบบทั้งสองเป็นสัญญาแยกต่างหาก และในฐานะผู้ใช้ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน เปรียบเทียบการจองที่ได้รับการยืนยัน การออกเดินทางที่เสร็จสมบูรณ์ การมีส่วนร่วมหลังจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เวลาของพนักงาน การเปลี่ยนแปลง และข้อเสนอแนะของแขก ทัวร์ส่วนตัวอาจนํามาซึ่งการจองน้อยลงในขณะที่ตอบสนองความต้องการของแขกที่มีประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมกันอาจเสนอตารางเวลารายสัปดาห์ที่คาดเดาได้มากขึ้น การตัดสินใจขึ้นอยู่กับธุรกิจที่คุณตั้งใจจะดําเนินการ

มองหาความสับสนและความต้องการ หากลูกค้ามักจะจองสถานที่ที่ใช้ร่วมกันโดยคาดหวังประสบการณ์สุดพิเศษ ให้เปลี่ยนคําและข้อความยืนยันการเลือก หากการจองส่วนตัวเกือบทุกรายการต้องการใบเสนอราคาเป็นรายบุคคล ให้ตัดสินใจว่าจะเสนอบริการตามความต้องการอย่างชัดเจนหรือกระชับแพ็คเกจมาตรฐาน

ผู้ประกอบการสามารถจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ ตารางเวลา ความจุ และการตัดการจองได้ Tripnatic เมื่อเตรียมข้อเสนอแบบส่วนตัวหรือกลุ่มเล็ก ๆ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่ารายการและการดําเนินงานแสดงกฎเดียวกัน เดอะ หน้าพันธมิตรผู้ประกอบการ อธิบายจุดเริ่มต้นปัจจุบัน รวมถึงความช่วยเหลือในการตั้งค่าสําหรับรายชื่อใหม่ที่มีสิทธิ์หลังจากสร้างบัญชี

เลือกชุดผลิตภัณฑ์ที่จัดการได้ มอบหมายให้เจ้าของที่ชัดเจนแต่ละคนและทบทวนเมื่อเส้นทาง ทรัพยากร หรือแขกต้องการการเปลี่ยนแปลง รูปแบบที่ดีได้รับสถานที่โดยง่ายต่อการเข้าใจ, การทํางานที่จะส่งมอบและพึ่งพาได้ในวันนั้น.