ทัวร์ใหม่สามารถดูน่าเชื่อถือในโบรชัวร์ และยังคงอึดอัดบนพื้น การถ่ายโอนใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ จุดแวะพักที่สวยงามไม่มีที่ใดเหมาะที่จะรวบรวม หรือกิจกรรมที่แขกเพลิดเพลินส่วนใหญ่ได้รับเวลาน้อยที่สุด นักบินให้โอกาสคุณค้นพบปัญหาเหล่านั้น ในขณะที่คุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ได้อย่างจงใจ
จุดประสงค์คือ ตัดสินใจเปิดตัวจากหลักฐาน คุณกําลังทดสอบคํามั่นสัญญาเฉพาะสําหรับแขกคนใดคนหนึ่ง จัดส่งโดยทีมสามัญของคุณด้วยทรัพยากรที่คุณสามารถทําซ้ําได้ ช่วงบ่ายฟรีกับเพื่อน ๆ สามารถเพลิดเพลินได้โดยไม่ต้องตอบคําถามเหล่านั้น
เขียนสัญญาที่คุณตั้งใจจะทดสอบ
เริ่มจากสองประโยค อธิบายแขกและประสบการณ์ที่พวกเขาควรได้รับ ตัวอย่างเช่น: การแนะนําทางวัฒนธรรมครึ่งวันสําหรับผู้เข้าชมครั้งแรกที่ต้องการบริบทและการสนทนาด้วยการเดินที่ จํากัด และผลตอบแทนที่เชื่อถือได้ก่อนอาหารกลางวัน คําพูดนั้นสร้างคําถามที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับความลึก ความต้องการทางกายภาพ และเวลาสิ้นสุด
จากนั้นระบุสมมติฐานที่มีความไม่แน่นอนมากที่สุด บางทีแขกอาจให้ความสําคัญกับการพบปะกับเจ้าภาพงานฝีมือ มากกว่ามุมมองอื่น บางทีเส้นทางรับของอาจพอดีกับหน้าต่างตอนเช้าที่ จํากัด บางทีขนาดกลุ่มที่วางแผนไว้ อาจทําให้ทุกคนได้ยินและมีส่วนร่วม เลือกจํานวนเล็กน้อยที่นักบินสามารถตรวจสอบได้จริง
คําแนะนําในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Business.gov.au รวมถึงการทดสอบเวอร์ชันพื้นฐานและปรับแต่งก่อนเปิดตัว นําไปใช้กับทัวร์, นั่นหมายถึงการใช้แผนการเดินทางที่ทํางานมากกว่าการขายแนวคิดขัดก่อนที่จะตอบคําถามการส่งมอบจะได้รับการแก้ไข.
จดสิ่งที่จะเปลี่ยนความคิดของคุณ หากผลลัพธ์ที่ยอมรับได้เพียงอย่างเดียวคือการอนุมัติ นักบินจะทํางานเป็นโปรโมชั่น การทดสอบอย่างซื่อสัตย์ต้องการพื้นที่เพื่อลดเส้นทาง เปลี่ยนผู้ชม หรือหยุดการพัฒนา
แยกการตรวจสอบความพร้อมจากการทดสอบของผู้เข้าพัก
ก่อนที่จะเชิญผู้เข้าร่วมให้เสร็จสิ้นการตรวจสอบเส้นทางภายใน ยืนยันการอนุญาตให้ใช้แต่ละสถานที่, การเตรียมการเปิดปัจจุบัน, ภาระผูกพันของซัพพลายเออร์, อุปกรณ์ที่เหมาะสมและความรับผิดชอบของทีมของคุณ. มีคุณสมบัติเหมาะสม ประเมินความเสี่ยงด้านกิจกรรมและข้อกําหนดในการดําเนินงาน นักบินรับเชิญไม่ใช่สถานที่ที่จะค้นพบว่ายานพาหนะ การจัดการเข้าถึง หรือกิจกรรมเฉพาะทางนั้นได้รับอนุญาตหรือไม่
เดินตามการเดินทางจริงจากสถานที่ประชุมของแขก สู่การกลับมาครั้งสุดท้าย ตรวจสอบทางเข้า, พื้นที่รอ, ห้องน้ํา, ที่พักพิง, จุดโหลดและการสื่อสาร บันทึกรายการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขกับเจ้าของชื่อและวันที่ เก็บการทดสอบแขกครั้งแรกไว้ ในขณะที่รายการสําคัญยังคงเปิดอยู่
ตรวจสอบด้วยว่าเวอร์ชันที่โฆษณาไว้คือเวอร์ชันที่คุณสามารถทําซ้ําได้ † พิธีกรที่ต้อนรับคุณเป็นการส่วนตัวครั้งเดียว อาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันอังคาร ร้านอาหารอาจยอมรับกลุ่มทดลองเล็ก ๆ แต่ต่อสู้กับความจุในที่สุดของคุณ ยืนยันการจัดเตรียมตามปกติ แทนที่จะสมมติว่าการต้อนรับนําร่องแสดงถึงข้อตกลงที่ยืน
ใช้ การวิจัยตลาดเป้าหมาย เพื่อลับให้คมขึ้นว่า ประสบการณ์นั้นมีไว้สําหรับใคร แหล่งที่มานั้นสนับสนุนการแบ่งส่วน; ไม่ได้ระบุว่าทัวร์ที่คุณเลือกมีความต้องการอยู่แล้ว การสัมภาษณ์และการทดสอบของคุณเอง ต้องแสดงหลักฐานนั้น
รับสมัครผู้เข้าร่วมที่เปิดเผยความแตกต่างที่เป็นประโยชน์
เลือกผู้เข้าพักที่ผ่านการทดสอบที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าที่คุณตั้งใจไว้ในรูปแบบที่เกี่ยวข้อง สําหรับการเดินทางวัฒนธรรม ความรู้ปลายทางล่วงหน้า ความมั่นใจทางภาษา และความชอบในการเดินอาจมีความสําคัญมากกว่าอาชีพ สําหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการครอบครัว, รวมช่วงอายุจริงที่คุณคาดว่าจะต้อนรับ. อย่าปฏิบัติต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางที่กระตือรือร้นคนหนึ่งเพื่อทดแทนแขกรับเชิญในอนาคตทุกคน †คุณ
บอกผู้เข้าร่วมว่านี่เป็นนักบินและอธิบายราคาที่ลดลงหรือสถานที่ฟรีใด ๆ อธิบายโปรแกรมปัจจุบันอย่างถูกต้อง ขออนุญาตสังเกตและขอความยินยอมแยกต่างหากสําหรับการถ่ายภาพการตลาด การเข้าร่วมการทดสอบไม่ควรสร้างความคาดหวังว่าใครบางคนต้องรับรองธุรกิจของคุณต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม
ให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติแบบเดียวกับที่ แขกที่จ่ายเงินจะได้รับ หากเพื่อนร่วมงานของคุณแนะนําทุกคนไปยังจุดนัดพบเป็นการส่วนตัว คุณจะไม่พบข้อบกพร่องในคําแนะนํา ให้ผู้เข้าร่วมทดลองใช้กระบวนการมาถึงจริง ในขณะที่ยังคงจัดแนวสนับสนุนที่เหมาะสม
หลีกเลี่ยงการสร้างกลุ่มที่ตกลงกันได้เทียม เพื่อนอาจรู้ว่าคุณหมายถึงอะไร แม้ว่าคําพูดจะไม่ชัดเจนก็ตาม รวมคนที่เต็มใจอธิบายความไม่แน่นอนและกิจกรรมที่ลดลง การคัดค้านของพวกเขาสามารถเปิดเผยการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์ที่คนรู้จักที่สนับสนุนทํางานอย่างเงียบ ๆ
สังเกตการเดินทางทั้งหมด
มอบหมายให้ผู้สังเกตการณ์คนหนึ่ง ที่ไม่ได้เป็นผู้นําประสบการณ์ด้วย มัคคุเทศก์มีมากพอที่จะทําแล้ว ขอให้ผู้สังเกตการณ์บันทึกเวลา สิ่งที่เกิดขึ้น และผลในทางปฏิบัติ บันทึกที่เป็นประโยชน์อธิบายหลักฐาน: แขกสามคนรออยู่นอกทางเข้าที่ไม่ถูกต้อง กลุ่มไม่สามารถเห็นการสาธิตจากแถวหลังได้ อาหารกลางวันเริ่มขึ้นหลังจากหน้าต่างการคืนที่สัญญาไว้ได้ผ่านไปแล้ว
จับภาพการมาถึง, การแนะนํา, การเปลี่ยน, การรอคอย, การมีส่วนร่วมและการออกเดินทาง หยุดที่น่าสนใจได้รับความสนใจตามธรรมชาติ แรงเสียดทานมักจะซ่อนตัวอยู่ระหว่างพวกเขา เมื่อแขกกําลังมองหาห้องน้ํา สงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปหรือยืนในขณะที่อุปกรณ์ถูกแจกจ่าย
บันทึกภาระงานของไกด์ด้วย สังเกตคําถามซ้ํา ๆ ความต้องการพร้อมกันและงานที่ต้องการบุคคลอื่น โปรแกรมอาจรู้สึกราบรื่นเพราะผู้ก่อตั้ง แก้ปัญหาข้อยกเว้นสิบข้ออย่างเงียบ ๆ นั่นเป็นหลักฐานสําคัญ ถ้าไกด์คนอื่นจะส่งมอบในสัปดาห์หน้า
ใช้คอลัมน์หรือหัวเรื่องแยกต่างหากเพื่อสังเกตและตีความ การเห็นแขกสองคนออกจากพื้นที่แสดงความคิดเห็น ไม่ได้พิสูจน์ความเบื่อหน่าย พวกเขาอาจต้องการร่มเงา หรือเข้าใจผิดในการจัดประชุม ถามในภายหลังก่อนที่จะเปลี่ยนคําอธิบายที่น่าเชื่อถือ ให้เป็นการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์
เวลาทดสอบด้วยบัฟเฟอร์จริง
ให้ทุกส่วนเริ่มต้นตามแผน สังเกตการเริ่มต้นและคําอธิบายสําหรับความแปรปรวน รวมถึงการโหลดยานพาหนะ, การชําระเงินที่จัดการในสถานที่, เดินจากที่จอดรถและจัดกลุ่มใหม่ อย่านับเฉพาะเวลาการถ่ายโอนที่แสดงโดยแอปนําทางเท่านั้น † ทัวร์ของคุณขายได้ทั้งวัน ด้วยการเปลี่ยนผ่านของมนุษย์
แยกข้อ จํากัด ที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ จากเหตุการณ์พิเศษ คิวที่เกี่ยวข้องกับเวลาเข้าพักปกติของคุณ อยู่ในโปรแกรม การปิดถนนที่ผิดปกติยังคงสมควรได้รับสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ไม่ควรกลายเป็นระยะเวลาการถ่ายโอนรายวันที่สันนิษฐานโดยอัตโนมัติ เก็บหลักฐานและคําตัดสินไว้ มองเห็นได้
ลองสภาพการออกเดินทางปกติหลังจากวิ่งอย่างราบรื่นครั้งแรก ความพร้อมใช้งานของโฮสต์ที่แตกต่างกัน กลุ่มที่เต็มขึ้นหรือระยะเวลาการมาถึงที่วุ่นวายขึ้นอาจเปิดเผยการพึ่งพา นี่ไม่ได้หมายความว่าจงใจให้แขก ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลําบากหรือไม่ปลอดภัย มันหมายถึงการตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งที่สมจริงภายในการเตรียมการปฏิบัติการที่ได้รับอนุมัติ
เมื่อเวลาตึงตัวอย่างต่อเนื่องให้เลือกว่าจะลบอะไรออก การขอให้ไกด์รีบอ่านทุกคําอธิบาย ถ่ายทอดปัญหาการวางแผนสู่ประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ปกป้องกิจกรรมส่วนกลาง และลดส่วนที่มีค่าน้อยกว่าของเส้นทาง
การตัดสินใจนําร่องสมมติ
ลองนึกภาพทัวร์อาหารและงานฝีมือสี่ชั่วโมงที่เสนอ สําหรับแขกแปดคน ร่างประกอบด้วยการปฐมนิเทศตลาด การชิม เวิร์กช็อป และจุดแวะพักชมวิว ในระหว่างการนําร่องสมมติการประชุมเชิงปฏิบัติการสร้างคําถามที่มีส่วนร่วมมากที่สุด แต่กลุ่มมาถึงช้าเพราะการเยี่ยมชมตลาดขยายตัวอย่างคาดเดาไม่ได้
ผู้สังเกตการณ์บันทึกการรอสิบห้านาทีที่ซัพพลายเออร์ชิม และอีกสิบนาทีใช้เวลาหาที่นั่งที่เวิร์กช็อป แขกรายงานว่าป้ายชมวิวรู้สึกรีบร้อนและไม่เกี่ยวข้อง ตอนแรกทีมงานแนะนําให้ออกไปก่อนหน้านี้ นั่นอาจทําให้ผู้ชมที่ตั้งใจไว้ไม่สะดวก โดยไม่ต้องแก้ไขการออกแบบ
การแก้ไขที่แข็งแกร่งขึ้นจะตกลงหน้าต่างบริการชิมที่กําหนดไว้ เตรียมพื้นที่เวิร์กช็อปก่อนเดินทางมาถึงและลบป้ายชมวิว คู่มือตลาดยังได้รับขอบเขตที่ชัดเจนเกี่ยวกับทางเบา ๆ ที่เป็นตัวเลือก การทดสอบครั้งต่อไปถามว่าเรื่องราวอาหารต่องานฝีมือหลักตอนนี้ให้ความรู้สึกสอดคล้องกันหรือไม่ และผลตอบแทนที่โฆษณาจะเป็นจริง
รายละเอียดที่ประดิษฐ์ขึ้นเหล่านี้เป็นภาพประกอบ ไม่ใช่หลักฐานของผลลัพธ์เชิงพาณิชย์ คุณค่าของพวกเขาคือห่วงโซ่การตัดสินใจ: การสังเกตคําอธิบายการเปลี่ยนแปลงและการทดสอบใหม่ รายงานนําร่องบอกเพียงว่า ทุกคนสนุกกับตัวเอง จะไม่สนับสนุนการตัดสินใจแบบเดียวกัน
ถามคําถามที่นําไปสู่การดําเนินการ
จัดให้มีการสนทนาสั้น ๆ ของแต่ละบุคคลก่อนการสนทนากลุ่ม ผู้คนสามารถทําซ้ํามุมมองของผู้เข้าร่วมที่มั่นใจที่สุดได้ ถามว่าพวกเขาคาดหวังอะไรก่อนมาถึง ช่วงเวลาใดที่สําคัญที่สุด ที่ซึ่งพวกเขารู้สึกไม่แน่นอนและสิ่งที่พวกเขาจะลบออกหากทัวร์ต้องสั้นลง
แสดงคําอธิบายที่เสนอ และขอให้ผู้เข้าร่วมอธิบายวันคืนให้คุณฟัง สิ่งนี้เผยให้เห็นว่าวลีเช่นการลงมือทําการเดินง่ายหรือกลุ่มเล็ก ๆ ทําให้เกิดการตีความที่คุณตั้งใจไว้ ถามสิ่งที่พวกเขาจําเป็นต้องรู้ก่อนทําการจองว่าคําอธิบายไม่สามารถตอบได้ †
เก็บการวิจัยราคาออกจากคําชมเชย แขกที่บอกว่าทัวร์นั้นยอดเยี่ยมหลังจากคําเชิญฟรี ไม่ได้มุ่งมั่นที่จะซื้อในราคาที่คุณวางแผนไว้ สํารวจทางเลือกอื่น ๆ ที่พวกเขาจะเปรียบเทียบและส่วนหนึ่งของข้อเสนอที่พวกเขาจะพบว่าคุ้มค่าที่จะจ่าย
คําแนะนําเกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์ของ Business.gov.au ปฏิบัติต่อข้อเสนอแนะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบและไม่ชอบ งานของคุณคือเชื่อมโยงข้อมูลนั้น เข้ากับทางเลือกในการดําเนินงาน อย่าเก็บคะแนนเพียงเพื่อตกแต่งงานเปิดตัว
สร้างต้นทุนที่ทําซ้ําได้
บันทึกค่าใช้จ่ายของซัพพลายเออร์จริง, ชั่วโมงการเตรียมการ, เวลาแนะนํา, การขนส่งและวัสดุสิ้นเปลือง เพิ่มงานที่มองเห็นได้น้อยกว่าในการตอบคําถาม ยืนยันการเข้าร่วม ทําความสะอาด และจัดการกับการเปลี่ยนแปลง เวลาที่ไม่ได้รับค่าจ้างของผู้ก่อตั้ง ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการทําความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ต้องการอะไร
คํานวณค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ผู้เข้าร่วมต่ําที่น่าเชื่อถือ และตามขนาดกลุ่มปฏิบัติการที่คุณตั้งใจไว้ เก็บค่าใช้จ่ายในการพัฒนาครั้งเดียวแยกต่างหากจากค่าใช้จ่ายขาออกที่เกิดขึ้นประจํา ทั้งสองเรื่อง แต่การผสมพวกเขาสามารถทําให้ทัวร์ซ้ํา ๆ ปรากฏ unviable หรือซ่อนวิธีการที่มีราคาแพงในการเปิดตัว
บันทึกสัมปทานเฉพาะนักบินใด ๆ โฮสต์อาจยกเว้นค่าธรรมเนียม หรือให้พนักงานพิเศษเพื่อช่วยคุณทดสอบ แทนที่สัมปทานนั้นด้วยค่าใช้จ่ายปกติที่ตกลงกันไว้ ก่อนประเมินผลิตภัณฑ์ มิฉะนั้น เศรษฐศาสตร์นําร่อง อธิบายความโปรดปรานมากกว่าธุรกิจ
สําหรับวิธีการกําหนดราคาให้ใช้คู่มือคู่หูเพื่อ ค่าทัวร์และส่วนต่างของเงินสมทบ. นักบินให้ปัจจัยการผลิตที่ดีขึ้นในการคํานวณนั้น; มันไม่ได้แทนที่การทบทวนเต็มรูปแบบของค่าใช้จ่ายช่องทางและเงื่อนไขทางการค้าของคุณ
กําหนดทริกเกอร์รีวิวเช่นเดียวกับวันที่ปฏิทิน ยานพาหนะใหม่ โฮสต์ที่แตกต่างกัน กลุ่มที่ใหญ่ขึ้น หรือจุดนัดพบที่เปลี่ยนแปลงไป อาจทําให้สมมติฐานเป็นโมฆะเร็วกว่าที่คาดไว้ อนุญาตให้พนักงานเพิ่มการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นโดยไม่ต้องรอการตรวจสอบอย่างเป็นทางการครั้งต่อไป . การสังเกตในช่วงต้นของพวกเขามักจะถูกกว่าที่จะดําเนินการมากกว่าปัญหาที่ค้นพบหลังจากการออกเดินทางหลายครั้งได้ถูกขายไปแล้ว
ใช้บันทึกการเปิดตัวหนึ่งหน้า
สร้างบันทึกการเปิดตัวที่เพื่อนร่วมงานสามารถอ่านได้โดยไม่ต้องเข้าร่วมการทดสอบ † รวมรุ่นผลิตภัณฑ์, วันที่ทดสอบ, ผู้ชม, เข้าร่วม, บริบทสภาพอากาศและคําถามเฉพาะที่ตรวจสอบ. แนบบันทึกรายละเอียดแยกต่างหาก ดังนั้นการตัดสินใจจึงยังคงหาได้ง่าย
ใช้ข้อความแจ้งเหล่านี้สําหรับแผ่นงานกลาง:
- สัญญาทดสอบและแขกที่ตั้งใจไว้
- หลักฐานที่สนับสนุนประสบการณ์หลัก
- การจัดส่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขการเข้าถึงหรือปัญหาซัพพลายเออร์
- จําเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ผู้รับผิดชอบ และวันที่เสร็จสิ้น
- ข้อมูลวัสดุเพื่อเพิ่มลงในรายการ
- สมมติฐานค่าใช้จ่ายซ้ําและช่วงการเข้าร่วม
- การตัดสินใจ: แก้ไขและทดสอบซ้ํา จํากัด ปล่อยตัวหยุดชั่วคราวหรือละทิ้ง
อย่าปล่อยให้คะแนนตอบรับเฉลี่ย ยกเลิกปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง แยกความต้องการความพร้อมที่จําเป็นจากการปรับแต่งที่พึงประสงค์ รูปถ่ายที่แข็งแกร่งสามารถรอได้ การจัดเรียงผลตอบแทนที่ไม่น่าเชื่อถือไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการตลาดที่ดีขึ้น
เก็บบันทึกของรุ่นที่ถูกปฏิเสธ มันอธิบายได้ว่าทําไมสมาชิกในทีมในภายหลัง ไม่ควรคืนสถานีที่ถูกลบออกอย่างสบาย ๆ การทบทวนเหตุผลนั้นเร็วกว่าการทําซ้ํา ข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้หกเดือนต่อมา
เปิดการขายด้วยวิธีการควบคุม
นักบินที่ประสบความสําเร็จสนับสนุนการปล่อยตัวที่ผูกพัน เลือกวันที่และความจุที่ทีมสามัญของคุณสามารถส่งมอบ บรรยายสรุปพันธมิตรการขาย และทบทวนการออกเดินทางก่อนกําหนดอย่างใกล้ชิด หากคุณเปลี่ยนองค์ประกอบวัสดุหลังจากการทดสอบ ให้ตัดสินใจว่าหลักฐานยังคงใช้อยู่หรือไม่
เตรียมรายการจากกําหนดการเดินทางที่ผ่านการทดสอบรวมถึงข้อ จํากัด และการรวมจริง คําแนะนําการวิจัยตลาด ยังคงมีประโยชน์หลังจากเปิดตัว เนื่องจากคําถามของลูกค้าและการตัดสินใจซื้ออาจแตกต่างจากความคิดเห็นของนักบิน รักษาวันที่ตรวจสอบแทนการปฏิบัติต่อสิ่งพิมพ์ เป็นจุดสิ้นสุดของการพัฒนา
เมื่อประสบการณ์ของคุณพร้อมสําหรับช่องทางการขายที่กว้างขึ้น การเดินทางของผู้ประกอบการ Tripnatic จัดเตรียมเส้นทางเพื่อเตรียมรายการ ความพร้อมใช้งาน และการสื่อสารของแขก การลงทะเบียนจะตามด้วยการตรวจสอบและอนุมัติที่เกี่ยวข้องก่อนเปิดใช้งาน ใช้บันทึกนําร่องของคุณเพื่อจัดหาเนื้อหาที่ถูกต้องและตรวจสอบความช่วยเหลือในรายการใด ๆ กับเวอร์ชันที่คุณสามารถใช้งานได้จริง
ก้าวต่อไปที่มีประโยชน์คือการออกเดินทางซ้ํา ๆ ให้โปรแกรมทดสอบแก่ทีม เคลียร์ขอบเขตการเปลี่ยนแปลง และวิธีรายงานสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นทําให้นักบินเป็นสินทรัพย์ปฏิบัติการ ที่ยังคงปรับปรุงประสบการณ์หลังจากเปิดตัว
