แสดงลำดับทัวร์ให้เห็นก่อนขอให้ผู้ร่วมทริปจดจำ

ไกด์อาจรู้เส้นทางที่ดี จนคําสั่งของมันรู้สึกชัดเจน แขกที่เดินทางมาถึงเมืองที่ไม่คุ้นเคยมีภารกิจที่แตกต่างกัน: ค้นหาคําแนะนํา ทําความเข้าใจจุดนัดพบ จัดการสิ่งของ และจดจําสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป คําพูดเปิดยาว เพิ่มข้อมูล ในขณะนี้ เมื่อความสนใจถูกแบ่งออกแล้ว

วาระการมองเห็นที่เรียบง่าย สามารถลดภาระนั้นได้ มันแสดงให้เห็นถึงรูปร่างของประสบการณ์โดยไม่ต้องพยายามทําซ้ําหนังสือคู่มือทั้งหมด . สําหรับผู้ประกอบการเอเจนซี่และ บริษัท ในเครือมูลค่าของมันขึ้นอยู่กับความถูกต้อง: ลําดับต้องตรงกับการจองจริงรวมถึงสิ่งที่ได้รับการแก้ไขสิ่งที่เป็นตัวเลือกและสิ่งที่ยังคงอยู่ภายใต้การยืนยัน

สร้างวาระการประชุมจากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยืนยัน

เริ่มต้นด้วยการจองและเส้นทางสั้น ๆ มากกว่าเทมเพลตกราฟิก ระบุการเยี่ยมชมที่รวมอยู่ขั้นตอนการขนส่ง โอกาสในการรับประทานอาหารหรือการพักผ่อน ทางเลือกในการเข้าร่วม และการเตรียมการเสร็จสิ้น ยืนยันการนัดหมายของซัพพลายเออร์ที่กําหนดคําสั่งซื้อ บัตรที่น่าสนใจไม่สามารถแก้ไขแผนการเดินทางที่ไม่ได้รับการยืนยันได้

ลดเส้นทางไปยังขั้นตอนที่มีความหมายจํานวนน้อย การหยุดการตีความในบริเวณใกล้เคียงหลายครั้งอาจนั่งอยู่ใต้ส่วนเดินหนึ่ง การเข้าชมที่มีตั๋วพร้อมการนัดหมายที่เข้มงวด สมควรได้รับเวทีของตัวเอง จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้ความก้าวหน้าเป็นที่เข้าใจได้ ไม่ใช่การติดป้ายทุกประตูที่ไกด์อาจพูดถึง

ให้แต่ละขั้นตอนชื่อที่เป็นรูปธรรมที่แขกสามารถจดจําได้ การเยี่ยมชมพระราชวัง การเดินชมสวน และการประชุมที่ทางออกนั้นชัดเจนกว่าการค้นพบ การดื่มด่ํา และการอําลา หากซัพพลายเออร์ใช้ชื่ออย่างเป็นทางการที่ไม่คุ้นเคยให้จับคู่กับคําอธิบายสั้น ๆ เพื่อให้แขกสามารถเชื่อมต่อวาระการประชุมกับป้ายและตั๋วได้

ใช้ Alhambra เพื่อระบุความมุ่งมั่นที่ตายตัว

ข้อมูลตั๋วอย่างเป็นทางการของ Alhambra ทําให้เวลาเข้าของ Nasrid Palaces เป็นคํามั่นสัญญาเฉพาะที่แสดงบนตั๋ว นั่นเป็นตัวอย่างที่มีประโยชน์ ของเวทีที่ต้องกําหนดวาระการประชุม เวลาเปิดทําการทั่วไปสําหรับคอมเพล็กซ์ที่กว้างขึ้น ไม่ได้ทําให้การนัดหมายในพระราชวังมีความยืดหยุ่น

ผู้ประกอบการที่เตรียมการเยี่ยมชม Alhambra ที่ได้รับการยืนยันจึงควรวางทางเข้าพระราชวังอย่างชัดเจนภายในเส้นทางจริงและอนุญาตให้มีวิธีการทดสอบและการเตรียมการรับเข้าเรียนของผู้ปฏิบัติงาน อย่าประดิษฐ์เวลาเดินสากล จากทางเข้าพระราชวัง เส้นทางและค่าเผื่อที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับการจอง การจัดเตรียมการเข้าถึง และคําแนะนําผู้เยี่ยมชมปัจจุบัน

วาระการประชุมของแขกสามารถแยกแยะรายการคงที่จากบล็อกการตีความโดยประมาณได้ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างทางสายตานั้นช่วยอธิบายได้ ว่าทําไมไกด์ถึงอาจย่อเวลาหยุดถ่ายภาพก่อนการนัดหมาย นอกจากนี้ยังหลีกเลี่ยงการบอกเป็นนัยว่าทุกขั้นตอนเริ่มต้นในนาทีที่แน่นอนเมื่อผู้ปฏิบัติงานสามารถสัญญาลําดับที่สมเหตุสมผลเท่านั้น .

แสดงลําดับไม่ใช่แผนที่เส้นทางตกแต่ง

เลือกรูปแบบที่ตอบได้ดีที่สุดว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ลําดับตัวเลขที่กะทัดรัดอาจเข้าใจได้ง่ายกว่าแผนที่โดยละเอียดเมื่อทัวร์รวมการขนส่งหรือขั้นตอนในร่มหลาย ๆ ขั้นตอน แผนที่สามารถรองรับการปฐมนิเทศได้ แต่ไม่ควรบังคับให้แขกอนุมานคําสั่งซื้อจากคอลเลกชันของหมุด

ใช้ภาพเฉพาะเมื่อช่วยระบุขั้นตอน ภาพถ่ายที่ชัดเจนของทางเข้าการประชุมอาจมีประโยชน์ ภาพสต็อกที่ไม่เกี่ยวข้องเพิ่มเพียงเล็กน้อย หากวาระการประชุมรวมถึงแผนที่เส้นทาง ให้ตรวจสอบภูมิศาสตร์และเส้นทางที่ได้รับอนุญาต เส้นที่ลากผ่านลานบ้าน สามารถบอกเป็นนัยถึงการจัดการการเข้าถึงที่ไม่มีอยู่จริง

เก็บข้อมูลสําคัญที่มองเห็นได้ในขนาดการรับชมธรรมดา ทดสอบวาระการประชุมบนโทรศัพท์ในเวลากลางวัน และบนสําเนาที่พิมพ์ ตัวอักษรเล็ก ๆ ความคมชัดสีซีดและพื้นหลังที่ซับซ้อนสามารถทําให้แผนการเดินทางสั้น ๆ ยากที่จะใช้กว่าคําพูดเดิม

ทําให้การกระทําครั้งแรกไม่มีที่ผิด

เริ่มการบรรยายสรุปโดยปฐมนิเทศแขกรับเชิญ สู่ช่วงเวลาปัจจุบัน ระบุว่ากลุ่มอยู่ที่ไหน ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับอะไร และโอกาสต่อไปสําหรับคําถามหรือสิ่งอํานวยความสะดวกเกิดขึ้นเมื่อใด ผู้เข้าพักไม่ควรต้องตีความทั้งวัน ก่อนเรียนรู้ว่าจะไปที่ไหน

การเปิดภาพประกอบอาจแสดงห้าขั้นตอน: ยินดีต้อนรับส่วนสวนการเยี่ยมชมภายในแบบจับเวลาช่วงเวลาที่เป็นอิสระและการจัดกลุ่มใหม่ คู่มือจะอธิบายการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปก่อน จากนั้นจึงชี้ให้เห็นการนัดหมายที่ตายตัวและคําแนะนําการประชุมขั้นสุดท้าย สิ่งเหล่านี้เป็นขั้นตอนตัวอย่าง ไม่ใช่เส้นทางอย่างเป็นทางการที่เสนอสําหรับสถานที่ท่องเที่ยวเฉพาะ

ใช้คำเดียวกันเวลาพูดและชี้ไปที่การ์ด หากการ์ดเขียนว่าประตูหลักแต่มัคคุเทศก์บอกทางเข้าด้านใต้ ต้องยืนยันว่าสองชื่อนี้คือจุดเดียวกันจริงหรือไม่ ความไม่ตรงกันของชื่อเล็กน้อยอาจทำให้สับสนมากกว่าการไม่มีไอคอนตกแต่ง

แยกแยะเวลาคงที่จากการประมาณการ

ระบุการนัดหมายของซัพพลายเออร์ว่าคงที่ และระบุบล็อกโดยประมาณโดยประมาณ หลีกเลี่ยงการแสดงชุดของเวลาที่แม่นยํา ที่เส้นทางไม่สามารถสนับสนุนได้อย่างน่าเชื่อถือ ผู้เข้าพักอาจวางแผนการจัดเตรียมส่วนบุคคลรอบ ๆ ความแน่นอนที่ชัดเจนจากนั้นรู้สึกว่าทัวร์ล่าช้าเมื่อการแสดงความคิดเห็นหรือคิวเข้าใช้เวลานานขึ้น

เมื่อเวลาประชุมมีความสําคัญ ให้เวลาท้องถิ่นและจุดเฉพาะ คําแนะนําให้กลับมาหลังอาหารกลางวันจะหลวมเกินไปหากผู้คนเลือกสถานที่รับประทานอาหารต่าง ๆ จับคู่เวลากับสถานที่ที่สามารถระบุได้ และอธิบายว่าแขกควรติดต่อไกด์อย่างไรหากข้อตกลงที่จัดตั้งขึ้นหยุดชะงัก

รวมบริบทเล็กน้อยสําหรับความมุ่งมั่นที่ตายตัว ผู้เข้าพักต้องเข้าใจว่าพวกเขาต้องพร้อมที่จะเดินในเวลานั้นหรือที่จุดตรวจเข้าชมแล้ว . เป้าหมายการมาถึงของซัพพลายเออร์ภายในของคู่มืออาจแตกต่างจากเวลาที่พิมพ์ในวาระของแขก . รักษาบทบาทเหล่านั้นให้ชัดเจนเมื่อเตรียมวัสดุ

ใส่การหยุดพักและสิ่งอํานวยความสะดวกลงในเรื่องราว

แสดงโอกาสพักผ่อนที่วางแผนไว้ แทนที่จะสมมติว่าแขกจะขอ บุคคลอาจจัดการความเหนื่อยล้า การใช้ยา อาหาร หรือความต้องการของเด็กในช่วงหยุดชั่วคราวครั้งต่อไป ระบุสิ่งที่มีอยู่จริง และหลีกเลี่ยงการเรียกการตีความแบบยืนหยุดพักหากแขกไม่สามารถพักผ่อนที่นั่นได้อย่างสะดวกสบาย

อย่าสัญญาว่าจะมีที่นั่ง ห้องน้ํา หรือเครื่องดื่ม เพียงเพราะเวทีอยู่ในร่ม ยืนยันสิ่งอํานวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องและค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขการเข้าถึงใด ๆ ก่อนที่จะแสดงรายการ หากคู่มือสามารถระบุโอกาสที่รู้จักต่อไปเท่านั้น ให้พูดอย่างชัดเจนและเชิญชวนให้มีการอภิปรายส่วนตัวเกี่ยวกับความต้องการก่อนหน้านี้

คําแนะนําด้านการท่องเที่ยวของ VisitEngland สนับสนุนการให้ข้อมูลการเข้าถึงที่เชื่อถือได้ ใช้หลักการนั้นกับวาระการประชุม โดยใช้รายละเอียดที่เป็นรูปธรรมจากการประเมินเส้นทาง ส่วนขั้นตอนที่ได้รับการยืนยันเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์; ฉลากกว้างเช่นความสะดวกสบายสําหรับทุกคนให้แขกพื้นฐานเล็ก ๆ น้อย ๆ สําหรับการตัดสินใจสิ่งที่ทํางานสําหรับพวกเขา

แสดงตัวเลือกการมีส่วนร่วมก่อนที่จะเกิดขึ้น

ทําเครื่องหมายกิจกรรมเสริมและทางเลือกล่วงหน้า หากทัวร์รวมถึงการปีนหอคอยสั้น ๆ ตัวอย่างเช่นวาระการประชุมควรระบุตัวเลือกที่ได้รับการยืนยันสําหรับคนที่อยู่ด้านล่างจุดรวมตัวและเวลาที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นกรณีการออกแบบภาพประกอบไม่ใช่การอ้างว่าสถานที่ใด ๆ ที่มีชื่อเสนอการจัดการดังกล่าว

แยกการมีส่วนร่วมทางเลือกออกจากการเคลื่อนไหวกลุ่มที่จําเป็น แขกไม่ควรต้องเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อค้นหาว่ากลุ่มยังคงดําเนินต่อไปที่ไหน ทางเลือกอื่นต้องการสถานที่จริง ระยะเวลาที่ชัดเจน และการสนับสนุนที่เหมาะสมภายใต้การจัดเตรียมของผู้ปฏิบัติงาน

ทบทวนความสมดุลของภาพ หากกิจกรรมเสริมครอบงําวาระการประชุมด้วยภาพขนาดใหญ่ในขณะที่ทางเลือกปรากฏในข้อความเล็ก ๆ วัสดุอาจสื่อสารว่าการลดลงนั้นไม่พึงปรารถนา ให้ทั้งสองทางเลือกมีความชัดเจนเพียงพอสําหรับผู้เข้าพักในการตัดสินใจสามัญโดยไม่ต้องอธิบายเหตุผลส่วนตัวในที่สาธารณะ .

ให้มากกว่าช่องทางภาพ

กำหนดการแบบภาพเป็นทางเลือกหนึ่งในการสื่อสาร ควรอ่านข้อมูลสำคัญให้ฟัง และจัดฉบับข้อความที่ใช้งานได้หรือรูปแบบอื่นที่ตกลงกันเมื่อจำเป็น อย่าคิดว่าทุกคนจะมองเห็นการ์ดขนาดเล็กที่มัคคุเทศก์ถืออยู่ หรือแยกขั้นตอนต่าง ๆ ได้จากสีเพียงอย่างเดียว

ปราสาทเอดินบะระเผยแพร่เรื่องราวภาพควบคู่ไปกับทรัพยากรการเข้าถึงอื่น ๆ การดํารงอยู่ของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าสถานที่จัดงานสามารถช่วยให้ผู้เข้าชมคาดการณ์พื้นที่และขั้นตอนต่าง ๆ ได้อย่างไร วาระทัวร์สั้น ๆ ของผู้ประกอบการมีวัตถุประสงค์ที่แคบกว่าและควรชี้ให้แขกทราบถึงข้อมูลสถานที่ที่เกี่ยวข้องแทนที่จะอ้างว่าแทนที่คู่มือการเข้าถึงโดยละเอียด

หากทำได้ ควรถามความต้องการก่อนออกเดินทาง ผู้เข้าร่วมบางคนอาจต้องการทราบลำดับกิจกรรมล่วงหน้า ขณะที่บางคนอาจพอใจกับคำอธิบายสั้น ๆ เมื่อเริ่ม จัดข้อมูลให้พร้อมใช้โดยไม่บังคับให้ใครเปิดเผยการวินิจฉัยทางการแพทย์ เพียงเพื่อรับข้อมูลช่วยวางแผนทั่วไป

ให้แขกมีวิธีปรึกษาในภายหลัง

เสนอวาระปัจจุบันผ่านวิธีการสื่อสารตามปกติของทัวร์ และยังคงรักษาตัวเลือกที่ไม่ใช่ดิจิทัล ผู้เข้าพักอาจมีโทรศัพท์ที่หมดลง ไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหรือการตั้งค่ากระดาษ อย่าทําให้การเข้าถึงขึ้นอยู่กับการสร้างบัญชีหรือดาวน์โหลดแอปที่ไม่ได้ประกาศ ณ จุดนัดพบ

เวอร์ชันดิจิทัลควรเปิดในรูปแบบที่ใช้งานได้ โดยมีข้อความที่สามารถขยายและเข้าถึงได้โดยเทคโนโลยีช่วยเหลือ ภาพที่มีคําสําคัญทั้งหมด อาจไม่ตรงกับความต้องการนั้น เก็บคําแนะนําการประชุมที่สําคัญเป็นข้อความจริงควบคู่ไปกับภาพใด ๆ

เพิ่มวันที่ทัวร์และตัวบ่งชี้เวอร์ชันที่ชัดเจนเมื่อมีการออกเดินทางหรือการแก้ไขหลายครั้ง . พนักงานต้องการวิธีที่เชื่อถือได้ เพื่อแยกแยะลําดับของวันนี้ จากเมื่อวาน หลีกเลี่ยงการส่งการ์ดที่แตกต่างกันเล็กน้อยหลาย ๆ ใบโดยไม่ต้องระบุการเปลี่ยนอย่างชัดเจน ผู้เข้าพักไม่ควรต้องเปรียบเทียบทีละบรรทัด เพื่อค้นหาคําแนะนําในปัจจุบัน

อัปเดตลําดับเมื่อแผนเปลี่ยนแปลง

หากสถานที่ปิดหรือปรับสภาพอากาศเปลี่ยนแปลงคําสั่ง ให้อธิบายขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบในขณะที่กลุ่มอยู่ด้วยกันที่จุดหยุดที่เหมาะสม แสดงลําดับที่แก้ไขแล้วหากใช้งานได้จริงและระบุว่าข้อผูกพันที่ตายตัว ทําลาย หรือเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

อย่าถือว่าภาพกำหนดการเป็นคำสัญญาที่อยู่เหนือคำสั่งปัจจุบันของสถานที่ ข้อมูลผู้เข้าชมอย่างเป็นทางการของ Alhambra ระบุว่าเส้นทางอาจเปลี่ยนเพื่อการอนุรักษ์ ความปลอดภัย หรือการจัดการผู้เข้าชม มัคคุเทศก์ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขจริง และอธิบายแผนที่ปรับใหม่ให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจชัดเจน

แก้ไขเวอร์ชันที่เขียนหรือดิจิทัล เมื่อการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อการตัดสินใจในภายหลัง หากจุดเสร็จสิ้นมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ขับขี่และพนักงานเชื่อมต่อต้องการคําแนะนําที่ได้รับการยืนยันเช่นเดียวกัน วาระการประชุมของแขกเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกการดําเนินงาน ดังนั้นบุคคลที่ออกการอัปเดตควรประสานงานกับเพื่อนร่วมงานที่รับผิดชอบแทนที่จะรักษาสําเนาที่แยกได้

ทดสอบความเข้าใจผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป

ถามคําถามในทางปฏิบัติเมื่อการชี้แจงมีความสําคัญ เช่น กลุ่มจะพบกันที่ไหนหลังจากช่วงเวลาอิสระ หลีกเลี่ยงการถามว่าทุกคนเข้าใจและปฏิบัติต่อความเงียบเป็นเครื่องยืนยันหรือไม่ แขกอาจไม่รู้ว่า ส่วนไหนของคําอธิบายที่พวกเขาพลาดไป

ดูการเปลี่ยนแปลงครั้งแรก หากหลายคนเริ่มเดินเข้าหาภาพที่มีไว้เพื่อแสดงให้เห็นในระยะหลังเท่านั้น เลย์เอาต์จําเป็นต้องปรับ หากผู้เข้าพักสับสนกับการนัดหมายคงที่กับเวลาออกเดินทาง ให้แก้ไขฉลาก ประเด็นของการทดสอบคือการปรับปรุงการสื่อสาร ไม่ใช่ประเมินความจําของนักเดินทาง

เชิญข้อเสนอแนะเฉพาะหลังจากการออกเดินทางของนักบิน ถามว่าลําดับช่วยให้แขกระบุการหยุดพัก ทางเลือก และการจบหรือไม่ เก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดและลบวัสดุตกแต่งหรือซ้ํา ๆ วาระการประชุมที่ใหญ่กว่าไม่จําเป็นต้องชัดเจนกว่า

รักษายอดขายและวัสดุจัดส่งให้สอดคล้องกัน

หน่วยงานควรให้ผู้ประกอบการที่มีการรวมสัญญาและการจัดแขกที่เกี่ยวข้องใด ๆ ก่อนที่จะมีการเตรียมวาระการประชุม คู่มือไม่สามารถคืนดีกับหน้าผลิตภัณฑ์ที่สัญญาว่าจะมีการตกแต่งภายในสามแบบโดยมีการจองซัพพลายเออร์ครอบคลุมเพียงหน้าเดียว . แก้ไขความแตกต่างพื้นฐานแล้วปรับปรุงวัสดุ

บริษัท ในเครือสามารถใช้วาระการประชุมเพื่ออธิบายจังหวะของผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ควรนําเสนอลําดับภาพประกอบเป็นแผนการเดินทางนาทีต่อนาทีที่รับประกัน แอตทริบิวต์คํามั่นสัญญาของซัพพลายเออร์อย่างถูกต้องและทบทวนคําอธิบายการจองปัจจุบันก่อนที่จะเผยแพร่รายการคงที่หรือเสร็จสิ้นการเรียกร้อง

รักษาแหล่งที่ได้รับการอนุมัติหนึ่งแหล่งสําหรับขั้นตอนหลัก โดยไกด์สามารถบันทึกการปรับเปลี่ยนที่ได้รับการยืนยันของวันได้ วาระการประชุมจะประสบความสําเร็จเมื่อแขกสามารถมองไปข้างหน้า ทําความเข้าใจทางเลือกของพวกเขา และเข้าร่วมประสบการณ์อีกครั้งหลังจากหยุดชั่วคราว มันให้โครงร่างที่เชื่อถือได้แก่พวกเขาในขณะที่ทิ้งความสนใจไว้สําหรับสถานที่ที่พวกเขามาเยี่ยมชม .

แหล่งข้อมูล

• ตั๋วอย่างเป็นทางการของ Alhambra Patronato และข้อมูลผู้เข้าชมปัจจุบัน↗
• คําอธิบายของ Alhambra Patronato เกี่ยวกับการเยี่ยมชมพระราชวัง Nasrid ตามกําหนดการ↗
• คู่มือการเข้าถึงปราสาทเอดินบะระและเรื่องราวภาพ↗
• คําแนะนําของ VisitEngland เกี่ยวกับข้อมูลการเข้าถึงที่เป็นประโยชน์↗

คู่มือวางแผนที่เกี่ยวข้อง

• คู่มือการท่องเที่ยวการออกแบบการเล่าเรื่อง↗
• เนื้อหาธุรกิจการเดินทางที่สามารถเข้าถึงได้↗