แขกบอกว่าทัวร์แพงเกินไป ความกังวลอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการถ่ายโอนที่ยาวนาน ถามว่ากิจกรรมนี้เป็นส่วนตัวหรือลังเลจริงๆ เพราะสภาพอากาศอาจเปลี่ยนแปลงได้ การปฏิบัติต่อสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นการคัดค้านเพื่อเอาชนะพลาดงานจริง: แขกพยายามตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการหรือไม่
ไลบรารีหลักฐานให้ข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้แก่พนักงาน คําถามที่เหมาะสม และขีดจํากัดที่ชัดเจน ช่วยให้ทีมตอบสนองอย่างสม่ําเสมอในขณะที่รับรู้เมื่อผลิตภัณฑ์อื่น ข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ขายเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ห้องสมุดควรสนับสนุนการตัดสิน ไม่ใช่เปลี่ยนพนักงานจองให้กลายเป็นคนที่ท่องสคริปต์โดยไม่คํานึงถึงคําถาม
แยกความกังวล, ความเข้าใจผิดและไม่เหมาะสม
เริ่มต้นด้วยการระบุความหมายของแขก แพงเกินไปอาจหมายถึงยอดรวมเกินงบประมาณ ผลิตภัณฑ์คู่แข่งมีมากกว่า หรือแขกไม่สามารถเห็นได้ว่าเหตุใดตัวเลือกของคุณจึงแตกต่างกัน สถานการณ์เหล่านั้นต้องการคําตอบที่แตกต่างกัน
ความกังวลคือสิ่งที่แขกต้องประเมิน เช่น เวลาโอนที่สมจริง ความเข้าใจผิดเป็นความคาดหวังที่ไม่ถูกต้อง เช่น เชื่อว่าทุกจุดแวะพักเป็นเอกสิทธิ์เพราะทัวร์เป็นส่วนตัว ความพอดีที่ไม่ดีหมายความว่าผลิตภัณฑ์จริงไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ แม้หลังจากการชี้แจง
ให้สถานที่ที่ไม่เหมาะสมในสถานที่ที่ถูกต้องตามกฎหมายในกระบวนการ หากผู้เข้าพักต้องการการรับประกันการคืนสินค้าล่วงหน้าเส้นทางของคุณไม่สามารถรองรับได้ ภาษาที่โน้มน้าวใจจะไม่แก้ปัญหา พนักงานควรอธิบายขีด จํากัด และเสนอทางเลือกที่เหมาะสมที่มีอยู่
การอ้างอิงการสื่อสารของลูกค้า สนับสนุนแนวทางที่เน้นการบริการ วิธีการดั้งเดิมที่นี่เริ่มต้นด้วยการชี้แจงการตัดสินใจก่อนที่จะเลือกหลักฐานหรือแนะนําการกระทํา .
รวบรวมคําถามที่ทีมของคุณได้รับจริง
ตรวจสอบการสอบถามล่าสุด, ข้อความของลูกค้า, คําถามตัวแทน, การยกเลิกและข้อเสนอแนะ. ลบรายละเอียดส่วนบุคคลที่ไม่จําเป็นสําหรับการออกกําลังกาย คําถามกลุ่มโดยการตัดสินใจที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา มากกว่าคําที่แน่นอนที่ใช้
กลุ่มทั่วไปอาจรวมราคารวม, รวมบริการ, ขนาดกลุ่ม, การมีส่วนร่วมทางกายภาพ, รถกระบะ, เวลาคืนสินค้า, สภาพอากาศ, การยกเลิก, ความเหมาะสมของเด็กและกระบวนการจอง รายการของคุณควรสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเอง มากกว่าแคตตาล็อกการฝึกอบรมการขายทั่วไป
บันทึกความถี่และผลที่ตามมาแยกกัน คําถามที่หายากเกี่ยวกับเส้นตายการคืนสินค้าอย่างหนักอาจสมควรได้รับคําแนะนําอย่างระมัดระวัง เพราะคําตอบที่ผิดอาจสร้างปัญหาการเดินทางที่ร้ายแรงได้ คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตัวเลือกเครื่องดื่มอาจต้องการการแก้ไขข้อเท็จจริงง่าย ๆ
ใช้ คู่มือการวิจัยตลาด เป็นข้อมูลอ้างอิงสําหรับการเรียนรู้จากข้อมูลลูกค้า อย่าทึกทักเอาเองว่าทุกคําถามที่ยังไม่ได้ตอบ เผยให้เห็นการคัดค้านเดียวกัน ในกรณีที่แขกยังไม่ได้อธิบายเหตุผล ให้ไม่ทราบแทนที่จะติดป้ายว่าราคาแข็งค่า
สร้างรายการแต่ละรายการรอบแหล่งที่มาของความจริง
รายการห้องสมุดที่มีประโยชน์ประกอบด้วยการตัดสินใจของลูกค้า คําถามชี้แจง ข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบแล้ว แหล่งที่มาและวันที่ตรวจสอบ ตัวอย่างการตอบสนอง และขอบเขตการยกระดับ เพิ่มคนที่รับผิดชอบในการรักษามัน
สําหรับการรับ แหล่งที่มาอาจเป็นแผนที่เขตบริการที่ได้รับอนุมัติและกฎการโอนปัจจุบัน สําหรับการเข้าร่วมอายุ ให้ใช้คุณสมบัติและอุปกรณ์ของผลิตภัณฑ์จริง สําหรับการยกเลิก ให้เชื่อมโยงนโยบายปัจจุบันที่ใช้กับช่องการจองนั้นแทนการคัดลอกย่อหน้าเก่าลงในไฟล์หลายไฟล์
คําแนะนําข้อมูลผลิตภัณฑ์ของการท่องเที่ยวออสเตรเลีย เป็นการอ้างอิงที่มีประโยชน์สําหรับข้อเท็จจริงที่ผู้ขายต้องการ คลังหลักฐานของคุณควรเชื่อมต่อกับข้อเท็จจริงที่ควบคุมเหล่านั้น แทนที่จะสร้างข้อกําหนดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นทางการครั้งที่สอง
รักษาความมั่นใจให้มองเห็นได้ เวลาเปิดสถานที่ที่ได้รับการยืนยันจะแตกต่างจากช่วงการเดินทางโดยประมาณตามสภาพปกติ † คําแถลงที่ต้องการการตรวจสอบซัพพลายเออร์ควรถูกทําเครื่องหมายว่ารอดําเนินการ โดยมีเจ้าของที่ชัดเจนและขั้นตอนต่อไป
ตอบคําถามราคาด้วยการเปรียบเทียบที่ยุติธรรม
ถามว่าแขกเปรียบเทียบอะไร และการรวมใดมีความสําคัญ จากนั้นเปรียบเทียบข้อเท็จจริงที่เทียบเท่า: ระยะเวลาการจัดการขนส่งรูปแบบกลุ่มอาหารการรับเข้าอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายบังคับ หลีกเลี่ยงการอ้างว่าราคาของคุณดีกว่าโดยไม่เข้าใจข้อเสนออื่น ๆ
หากแขกมีงบประมาณคงที่ แสดงสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างสมเหตุสมผล โปรแกรมที่สั้นกว่าหรือตัวเลือกจุดนัดพบอาจเหมาะสม แต่อธิบายสิ่งที่ถูกลบออก จํานวนที่น้อยกว่าในบรรทัดแรกจะไม่เป็นประโยชน์ หากต้นทุนที่คาดเดาได้ปรากฏขึ้นในภายหลัง
คําแนะนําการแสดงผลราคา ACCC เป็นข้อมูลอ้างอิงของออสเตรเลียสําหรับราคารวมที่โปร่งใสและการออมของแท้ ผู้ประกอบการควรตรวจสอบกฎที่ใช้กับการขายของตนเอง แทนที่จะถือว่าคําแนะนํานั้นเป็นกฎหมายสากล
อย่าเติมการตอบสนองราคาด้วยการเรียกร้องที่ไม่สนับสนุนเกี่ยวกับคุณภาพหรือความปลอดภัย †คุณ. อธิบายความแตกต่างที่สังเกตได้: ตัวเลือกรวมถึงการขนส่งพิเศษสําหรับกลุ่มส่วนประกอบกิจกรรมที่มีชื่อหรือขนาดกลุ่มสูงสุดที่ระบุไว้ หากไม่ส่งมอบความแตกต่างตามสัญญาอย่างน่าเชื่อถือ ให้ลบออกจากการตอบสนองจนกว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับการแก้ไข
ตัวอย่างสมมุติฐาน: เปรียบเทียบสองวันส่วนตัว
ลองนึกภาพแขกสมมติเปรียบเทียบวันวัฒนธรรมส่วนตัวของคุณที่ THB 12,000 กับข้อเสนออื่นที่ THB 9,000. ปริมาณที่คิดค้นเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการสนทนา ไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานตลาดหรือผลิตภัณฑ์จริง Tripnatic
พนักงานถามก่อนว่า แขกต้องการเปรียบเทียบองค์ประกอบใด แขกอธิบายว่าทั้งสองดูเหมือนจะรวมถึงคนขับและป้ายหยุดหลายแห่ง แต่ครอบครัวให้ความสําคัญกับการประชุมเชิงปฏิบัติการแบบลงมือปฏิบัติเป็นพิเศษ ข้อกําหนดที่ได้รับอนุมัติของคุณรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการและคําแนะนํา ข้อเสนอที่แข่งขันกันจัดทําโดยรายชื่อผู้เข้าพักการขนส่งเฉพาะคนขับและไม่ได้กล่าวถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการ
การตอบสนองสามารถระบุความแตกต่างที่บันทึกไว้เหล่านั้นได้ โดยไม่ต้องคาดเดาเกี่ยวกับบริการของคู่แข่ง สามารถพูดได้ว่ายอดรวมที่ยกมาของคุณรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการและคําแนะนําที่ระบุไว้ในขณะที่เอกสารอื่น ๆ จะต้องตรวจสอบเพื่อระบุว่ามีการรวมไว้ที่นั่นหรือไม่ จากนั้นแขกสามารถเปรียบเทียบขอบเขตที่แท้จริงได้
หากครอบครัวต้องการการขนส่งที่ยืดหยุ่นเป็นหลักและไม่ให้ความสําคัญกับการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่เหมาะสม พนักงานสามารถอธิบายตัวเลือกที่เน้นการขนส่งที่มีอยู่ หรือยอมรับว่าทางเลือกอื่นอาจตรงกับคําขอได้ดีกว่า การเปรียบเทียบที่ถูกต้องนั้นมีประโยชน์ แม้ว่าจะไม่ได้ผลิตการขายก็ตาม
รายการห้องสมุดเก็บวิธีการเปรียบเทียบและข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติ ไม่ใช่การอ้างสิทธิ์ถาวรว่าคู่แข่งที่มีราคาต่ํากว่าทุกรายไม่รวมรายการเดียวกัน ความแตกต่างนั้นช่วยให้การตอบสนอง ใช้งานได้ เนื่องจากเสนอการเปลี่ยนแปลง
เปลี่ยนการอ้างสิทธิ์ความเหมาะสมที่คลุมเครือเป็นคําอธิบายที่ใช้งานได้จริง
คําพูดเช่นง่ายเหมาะสําหรับทุกคนและเด็ก ๆ เป็นมิตรนั้นกว้างเกินไปที่จะตอบข้อกังวลมากมาย อธิบายความต้องการที่แท้จริงของกิจกรรม: ระยะทางเดิน, ขั้นตอน, พื้นผิว, การจัดหอพัก, เวลายืน, ที่นั่ง, ร่มเงาและการเข้าถึงห้องน้ํา
จากนั้นถามว่าแขกต้องการข้อตกลงใด พนักงานสามารถอธิบายข้อเท็จจริงและตรวจสอบที่พักจริงกับซัพพลายเออร์ได้ † พวกเขาไม่ควรให้การกวาดล้างทางการแพทย์หรือถือว่าเหมาะสมตามอายุ รูปลักษณ์ หรือการวินิจฉัยที่กล่าวถึงในการสนทนาเท่านั้น
สําหรับเด็ก, ใช้กฎคุณสมบัติที่แท้จริง, ความต้องการการกํากับดูแลและข้อ จํากัด ของอุปกรณ์. อย่าสัญญาว่าจะยกเว้น เพราะครอบครัวกระตือรือร้นที่จะเข้าร่วม ข้อยกเว้นอาจต้องมีการจัดการการดําเนินงานที่แตกต่างกัน หรืออาจไม่สามารถทําได้
ในกรณีที่ข้อเท็จจริงไม่สมบูรณ์ ให้อธิบายกระบวนการตรวจสอบและการตอบสนองที่คาดหวัง เป็นการดีกว่าที่จะบอกว่าทีมจําเป็นต้องตรวจสอบการจัดบอร์ดมากกว่าที่จะเปลี่ยนสมมติฐานที่มีความหวังให้เป็นการรับรองที่มั่นใจ . เก็บคําตอบที่ตรวจสอบแล้วกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นแขกคนต่อไปจึงได้รับประโยชน์เช่นกัน
จัดการกับสภาพอากาศและเวลาด้วยขอบเขตที่ซื่อสัตย์
ความกังวลของสภาพอากาศอาจเกี่ยวกับความสะดวกสบาย ทัศนวิสัยของการหยุดชมวิว หรือกิจกรรมจะทํางานอย่างปลอดภัยหรือไม่ ชี้แจงว่าคําถามใดมีความสําคัญก่อนตอบ พนักงานขายควรใช้นโยบายผลิตภัณฑ์และการดําเนินงานในปัจจุบันมากกว่าการคาดการณ์เงื่อนไขหรือสัญญาว่าการคาดการณ์จะดีขึ้น .
อธิบายกระบวนการตัดสินใจและตัวเลือกลูกค้าที่เกี่ยวข้อง การยกเลิกผู้ประกอบการที่โดดเด่น แขกเลือกที่จะไม่เข้าร่วมและการปรับเส้นทางที่เงื่อนไขอนุญาต หลีกเลี่ยงการบีบอัดสิ่งเหล่านี้เป็นสโลแกนเดียว เช่น รับประกันสภาพอากาศ
สําหรับเวลา การกลับมาตามแผนแยกต่างหาก ช่วงธรรมดา และความมุ่งมั่นอย่างหนัก หากแขกมีเที่ยวบิน เรือข้ามฟาก หรือกิจกรรม ให้รวบรวมกําหนดเวลาที่เกี่ยวข้องและถามการดําเนินการว่าเส้นทางจริงเหมาะสมหรือไม่ อย่าถอดบัฟเฟอร์ออกเพียงเพื่อให้การจอง
ใช้ คู่มือการสื่อสารสภาพอากาศ สําหรับเวิร์กโฟลว์การดําเนินงาน ห้องสมุดหลักฐานควรชี้ให้พนักงานเห็นกระบวนการนั้นและระบุว่าใครสามารถตัดสินใจได้ แทนที่จะพยายามทํานายทุกเงื่อนไขที่เป็นไปได้ล่วงหน้า
ใช้รีวิวโดยไม่ทําให้พวกเขาทํางานผิด
ข้อเสนอแนะที่แท้จริงสามารถช่วยให้แขกเข้าใจประสบการณ์ได้ แต่การตรวจสอบไม่ใช่ข้อพิสูจน์ว่าทุกการออกเดินทางในอนาคตจะเหมือนกัน ใช้ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องโดยได้รับอนุญาตและบริบทที่เหมาะสม และอย่าประดิษฐ์คํารับรองหรือบอกเป็นนัยว่าลูกค้าไม่ได้รายงาน
คู่มือการตรวจสอบออนไลน์ของรัฐบาล เป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์สําหรับการจัดการความคิดเห็น ในไลบรารีหลักฐาน ลิงก์ไปยังแหล่งตรวจสอบปัจจุบันดั้งเดิมที่ใช้งานได้จริงแทนที่จะคัดลอกคําชมที่แยกออกมาเป็นไฟล์ที่ไม่มีที่มา
บทวิจารณ์ที่บอกว่าการเดินรู้สึกง่าย ๆ ไม่ได้แทนที่คําอธิบายการมีส่วนร่วมตามความเป็นจริง บทวิจารณ์ที่ยกย่องผลตอบแทนที่รวดเร็ว ไม่ได้สร้างเวลาเสร็จสิ้นที่รับประกัน พนักงานควรใช้ข้อเสนอแนะเพื่อแสดงให้เห็นถึงมุมมองของแขก ในขณะที่อาศัยข้อเท็จจริงที่ได้รับการอนุมัติสําหรับสัญญาการดําเนินงาน
รวมข้อเสนอแนะที่สําคัญในการเรียนรู้ภายใน ความคิดเห็นซ้ํา ๆ เกี่ยวกับจุดนัดพบที่สับสนอาจเปิดเผยปัญหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ การแก้ไขปัญหานั้นมีประโยชน์มากกว่าการเตรียมการตอบกลับที่ขัดเกลามากขึ้นเรื่อย ๆ อธิบายว่าเหตุใดแขกจึงไม่ควรกังวล
ทําให้ตัวอย่างการตอบสนองสามารถปรับเปลี่ยนได้
ใช้โครงสร้างการตอบสนองที่มีสี่ส่วน: รับทราบข้อกังวลเฉพาะ ชี้แจงการตัดสินใจหากจําเป็น ให้หลักฐานที่เกี่ยวข้อง และเสนอขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสม ไม่จําเป็นต้องมีคําพูดที่เหมือนกันในทุกการสนทนา
สําหรับข้อกังวลของรถกระบะ: โรงแรมของคุณอยู่นอกโซนที่รวมอยู่ดังนั้นราคาที่ระบุไว้จึงไม่รวมคอลเลกชันที่นั่น เราสามารถตรวจสอบการโอนแยกต่างหาก หรือคุณสามารถเข้าร่วมที่จุดประชุมได้ คุณอยากให้เรา สืบสวนข้อตกลงไหนล่ะ เสนอเฉพาะตัวเลือกที่ผลิตภัณฑ์สนับสนุนจริง ๆ
สําหรับความกังวลเรื่องเวลา: การคืนสินค้าตามแผนจะแสดงในแผนการเดินทาง แต่การจราจรอาจส่งผลต่อมัน เนื่องจากคุณมีการเชื่อมต่อคงที่ เราต้องตรวจสอบว่าการออกเดินทางครั้งนี้ให้ระยะขอบที่เหมาะสมหรือไม่ก่อนที่จะแนะนํา ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินการดําเนินงาน ไม่ใช่คําขอชําระเงิน
สําหรับข้อกังวลการจองสถานะ: คําถามของคุณกําลังได้รับการตรวจสอบและยังไม่มีการจองสถานที่ เราจะยืนยันตัวเลือกที่มีอยู่ และขั้นตอนการจองหลังจากตรวจสอบ ภาษาสถานะที่ชัดเจน ป้องกันไม่ให้การสนทนาที่เป็นประโยชน์ถูกเข้าใจผิดว่าจองล่วงหน้า
หลังจากใช้คําตอบแล้ว ให้บันทึกว่าตอบคําถามหรือไม่ นําไปสู่การตรวจสอบข้อเท็จจริงอีกครั้งหรือเปิดเผยความพอดีที่ไม่ดี อย่าให้คะแนนคําตอบโดยลูกค้าที่จองไว้ แต่เพียงผู้เดียว คําอธิบายที่ซื่อสัตย์ซึ่งป้องกันการขายที่ไม่เหมาะสมเป็นผลลัพธ์การบริการที่เป็นประโยชน์ และอาจช่วยทีมจากการร้องเรียนหรือการยกเลิกในภายหลัง
ทบทวนตัวอย่างเล็ก ๆ ของการสนทนากับทีม มองหาวลีที่ลูกค้าตีความแตกต่างจากพนักงาน เช่น แผนการเดินทางแบบรวมทั้งหมด ส่วนตัว หรือยืดหยุ่น ยอมรับความหมายที่แม่นยํา และอัปเดตคําอธิบายผลิตภัณฑ์รวมถึงรายการตอบกลับ สิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้ห้องสมุดกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาถาวรสําหรับการตลาดที่ไม่ชัดเจน .
เก็บฟิลด์หนึ่งสําหรับการตัดสินใจผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หากพนักงานถามซ้ํา ๆ ว่ามีโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งรวมอยู่ด้วยหรือไม่เจ้าของอาจต้องตัดสินใจเขตเขตบริการแทนที่จะเขียนย่อหน้าอื่น การแยกข้อเท็จจริงที่ขาดหายไปจากการเขียนที่ไม่ชัดเจน ช่วยให้ธุรกิจแก้ไขสาเหตุของคําถามได้ เมื่อการตัดสินใจได้รับการอนุมัติแล้ว ให้อัปเดตแหล่งที่มาที่ควบคุมก่อนแล้วจึงยกตัวอย่างการตอบสนอง
ให้ห้องสมุดเป็นปัจจุบันและมีประโยชน์
มอบหมายให้เจ้าของในแต่ละหัวข้อและทบทวนรายการเมื่อข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์ นโยบาย หรือช่องทางเปลี่ยนแปลง บันทึกเวอร์ชันและลบคําตอบที่ถูกแทนที่จากเทมเพลตที่ใช้ร่วมกัน แหล่งข้อมูลปัจจุบันที่เชื่อมโยงจากรายการที่ควบคุมหนึ่งรายการนั้นง่ายต่อการรักษาไว้มากกว่าย่อหน้านโยบายที่คัดลอกหลาย ๆ ย่อหน้า
ใช้รายการตรวจสอบรายการนี้:
- การตัดสินใจของลูกค้าและคําถามชี้แจงที่เป็นประโยชน์
- ตรวจสอบข้อเท็จจริงของผลิตภัณฑ์และแหล่งข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติ
- เช็ควันที่และรับผิดชอบบุคคล
- ถ้อยคําที่เหมาะสมสําหรับความไม่แน่นอนหรือขีด จํากัด
- ตัวอย่างการตอบสนองที่พนักงานสามารถปรับตัวได้
- ตัวเลือกทางเลือกที่มีให้บริการอย่างแท้จริง
- จําเป็นต้องให้เจ้าของและหลักฐานที่บานปลาย
- รายการหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจต้องการการปรับปรุง
ฝึกด้วยสถานการณ์แทนที่จะอ่านไฟล์ดัง ๆ ขอให้พนักงานใหม่เลือกหลักฐานสําหรับการสอบถามแบบจริง และระบุสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถสัญญาได้ ความไม่แน่นอนของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าห้องสมุดหรือข้อกําหนดผลิตภัณฑ์ต้องการการทํางานที่ไหน †
โปรแกรมสำหรับผู้ประกอบการของ Tripnatic รวมถึงเนื้อหาผลิตภัณฑ์ การสื่อสารของแขก และการจัดการการจองภายในการเดินทางของพันธมิตร การตรวจสอบและการอนุมัติที่เกี่ยวข้องเป็นไปตามการลงทะเบียนก่อนเปิดใช้งาน นําข้อเท็จจริงแหล่งที่มาที่ถูกต้องเข้าสู่เวิร์กโฟลว์นั้น และใช้ รายการตรวจสอบรายการ เพื่อแก้ไขช่องว่างที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ ที่ต้นกําเนิดของพวกเขา คําตอบการขายที่แข็งแกร่งที่สุดช่วยให้แขกเลือกประสบการณ์ที่ส่งมอบได้ ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
