Agents de voyage

Utiliser les messages et la traduction des agents

Gardez la communication du client et de la réservation organisée, traduisez les messages pris en charge et signalez les préoccupations.

Guide approuvé par TripnaticAvis déposé le 23 août 2026

Réponse rapide

Les traductions doivent préserver le message original afin que le libellé opérationnel important puisse être vérifié.

Que faire

Suivez ces étapes

  1. 1

    Ouvrez Messages et sélectionnez la conversation du client ou de réservation.

  2. 2

    Activez la traduction et choisissez la langue cible.

  3. 3

    Utiliser Signaler pour la fraude, l'abus, le paiement hors plate-forme ou d'autres préoccupations de politique.

Les détails importants

Avant de continuer

  • Passez en revue soigneusement les noms, les horaires, les lieux, les restrictions et les montants d'argent.
  • Ne téléchargez pas de documents d'identité ou de carte inutiles dans le chat.
  • Un rapport entre dans la modération du personnel sans exposer les détails de l'examen privé dans la conversation.

Besoin d'une aide spécifique au compte?

Envoyer les détails au support

Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.

Soumettre un ticket