เริ่มต้นด้วยความเข้าใจผิดที่เป็นไปได้ของนักเดินทาง
แกลเลอรี่ภาพสาธารณะของผู้ให้บริการทัวร์สามารถแสดงสํานักงาน ยานพาหนะ จุดหมายปลายทาง หรือประสบการณ์ที่อยู่ห่างจากสํานักงาน นักเดินทางอาจใช้ภาพเหล่านั้นเพื่อตัดสินใจว่าจะมาถึงที่ไหน และธุรกิจเสนออะไร ทบทวนแกลเลอรี่โดยคํานึงถึงการตัดสินใจเหล่านั้น
เลือกคําถามที่เป็นรูปธรรม ใครจะเข้าใจผิดว่า รูปถ่ายปลายทาง เป็นจุดนัดพบหรือเปล่า ภาพปรากฏให้เห็นยานพาหนะหรือบริการที่ผู้ประกอบการไม่ได้ให้ไว้หรือไม่ ? ภาพทางเข้าเก่า ๆ สับสนหลังจากธุรกิจย้ายหรือไม่? คําถามเหล่านั้นมีประโยชน์มากกว่าการถามว่า ทุกภาพดูน่าดึงดูดหรือไม่
อย่าเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่จะทําให้แกลเลอรี่ ส่งเสริมการขายอย่างสม่ําเสมอ ลูกค้ามีส่วนร่วมในประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งอาจรวมถึงฤดูกาลที่แตกต่างกัน แสงสว่าง หรือความคิดเห็นจากการตลาดที่ผู้ประกอบการต้องการ การตรวจสอบควรจัดการกับความถูกต้องและข้อกังวลด้านนโยบายที่แท้จริง แทนที่จะพยายามแทนที่มุมมองของผู้เยี่ยมชมทั่วไปด้วยโบรชัวร์ที่ควบคุมได้
แยกแยะภาพถ่ายจากสิ่งที่แนบมา
ภาพอาจเป็นภาพถ่ายที่ถูกต้องของสถานที่ แต่แนบมากับธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน ภาพถ่ายที่ถ่ายจากสํานักงานทัวร์อาจแสดงประสบการณ์ที่ส่งมอบโดยธุรกิจนั้นอย่างแท้จริง ความสัมพันธ์มีความสําคัญพอ ๆ กับฉากนั้น
ก่อนที่จะจัดประเภทภาพว่าผิด ให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เส้นทาง และระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง เรือที่ถ่ายภาพในทัวร์อาจเกี่ยวข้องกับบริการแม้ว่าจะไม่มีที่ใดใกล้กับที่อยู่สํานักงานก็ตาม บริษัทที่มีชื่อคล้ายกันในเมืองอื่นอาจมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกับจุดหมายปลายทางเดียวกัน
ถามคนที่รู้ปฏิบัติการนี้ ระบุฉากที่มองเห็นได้ เก็บความไม่แน่นอนที่มองเห็นได้ในบันทึกการทํางาน หากทีมงานไม่สามารถจดจําสถานที่ใดสถานที่หนึ่งได้ นั่นเป็นเหตุผลในการตรวจสอบ ไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะประกาศว่าภาพดังกล่าวถูกโพสต์อย่างไม่สุจริต
ใช้เครื่องมือ Google ที่ถูกต้องสําหรับการมีส่วนร่วม
Google แยกแยะภาพถ่ายโปรไฟล์ธรรมดาจากการอัปเดตรูปภาพของลูกค้า คําแนะนําในการอัปเดตรูปภาพอธิบายว่าการอัปเดตสามารถมีรูปภาพหนึ่งภาพขึ้นไปได้ โดยมีหรือไม่มีข้อความ และลูกค้าสามารถเผยแพร่การอัปเดตได้หลายครั้ง รูปถ่ายยังสามารถปรากฏในแท็บรูปภาพของโปรไฟล์
ตรวจสอบว่าเงินสมทบปรากฏขึ้นที่ใดและการกระทําใดบ้าง คําแนะนําปัจจุบันของ Google วางการตอบกลับและรายงานการอัปเดตรูปภาพของลูกค้าในแอป Google Maps รายงานเกี่ยวกับภาพใดภาพหนึ่งสามารถจัดการได้ผ่านเครื่องมือถ่ายภาพที่อธิบายไว้ในคําแนะนําอย่างเป็นทางการ
เก็บบันทึกการทํางานที่ผูกติดอยู่กับการมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจง ภาพหน้าจอของแกลเลอรีโดยรวมอาจไม่ระบุว่ารูปภาพหรือการอัปเดตใดต้องการความสนใจ บันทึกข้อมูลให้เพียงพอสําหรับเพื่อนร่วมงานที่จัดการโปรไฟล์เพื่อค้นหารายการที่ตั้งใจไว้โดยไม่ต้องรายงานรูปถ่ายที่ไม่เกี่ยวข้อง .
แยกสี่สถานการณ์ทั่วไป
สถานการณ์แรกคือภาพผู้เข้าชมปัจจุบันที่เกี่ยวข้อง อาจไม่ใช่องค์ประกอบที่ผู้ประกอบการต้องการ แต่ก็ยังสามารถช่วยให้ผู้คนเข้าใจประสบการณ์ได้ อาจไม่จําเป็นต้องดําเนินการใด ๆ
ประการที่สองคือ ภาพที่เกี่ยวข้องจากธุรกิจหรือบริการเวอร์ชันก่อนหน้า อาจแสดงทางเข้าเก่ายานพาหนะหรือจอแสดงผล ตรวจสอบว่ารูปถ่ายของเจ้าของปัจจุบันและข้อมูลการมาถึงที่ชัดเจนจะช่วยแก้ไขความสับสนในทางปฏิบัติได้หรือไม่ . อายุเพียงอย่างเดียวไม่ได้กําหนดการละเมิดนโยบาย
ประการที่สามเป็นข้อผิดพลาดในการแนบที่เป็นไปได้ ฉากนี้อาจเป็นของธุรกิจ สถานที่ หรือประสบการณ์อื่น รวบรวมหลักฐานที่ระบุและพิจารณาเหตุผลในการรายงานที่เหมาะสม แทนที่จะโต้เถียงกับผู้สนับสนุนในที่สาธารณะ
ประการที่สี่คือข้อกังวลด้านนโยบายเฉพาะ เช่น ตัวอย่างที่ระบุไว้ในเครื่องมือการรายงานของ Google จัดการผ่านเส้นทางราชการที่เกี่ยวข้อง อย่าปฏิบัติต่อทุกภาพที่ไม่น่าสนใจ สําคัญ หรือไม่สะดวกว่าอยู่ในหมวดหมู่นี้
ตรวจสอบวันที่โดยไม่ต้องประดิษฐ์ประวัติ
วันที่เผยแพร่และวันที่จับภาพของภาพถ่ายอาจแตกต่างกัน การอัปโหลดล่าสุดสามารถแสดงการเยี่ยมชมก่อนหน้านี้ ในขณะที่ภาพเก่าอาจยังคงแสดงคุณลักษณะที่ไม่เปลี่ยนแปลงได้อย่างแม่นยํา หลีกเลี่ยงการใช้วันที่อัปโหลดเพียงอย่างเดียวเพื่ออ้างสิทธิ์อย่างมั่นใจเกี่ยวกับเมื่อที่เกิดเหตุถูกถ่ายภาพ .
ในกรณีที่ผู้ปฏิบัติงานมีบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ลงวันที่ ให้ใช้เพื่อทําความเข้าใจความสับสนที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น การย้ายสํานักงานที่มีเอกสารสามารถช่วยให้ทีมระบุภาพทางเข้าก่อนหน้านี้ได้ แยกหลักฐานนั้นออกจากการคาดเดา เกี่ยวกับความตั้งใจของผู้มีส่วนร่วม
หากไม่สามารถกําหนดวันที่ได้ ให้อธิบายความไม่แน่นอนในการตรวจสอบภายใน งานในทางปฏิบัติอาจยังคงชัดเจน: ให้รูปถ่ายทางเข้าปัจจุบันและคําแนะนําการมาถึงที่ชัดเจน คุณไม่จําเป็นต้องสร้างประวัติของภาพใหม่ทุกภาพ เพื่อปรับปรุงข้อมูลของแขกในปัจจุบัน
ทํางานผ่านตัวอย่างสถานที่
พิจารณาผู้ประกอบการสมมติที่เสนอการเยี่ยมชมวัดจากสํานักงานเมือง . ลูกค้าอัปโหลดรูปถ่ายวัด ไปยังโปรไฟล์ธุรกิจหลังจากทัวร์ รูปถ่ายอยู่ห่างจากสํานักงาน แต่ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวไม่ได้แสดงให้เห็นว่าไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
ทีมงานควรตรวจสอบว่าภาพถ่ายแสดงประสบการณ์ที่นําเสนอหรือไม่ และแกลเลอรี่นําเสนออย่างไร หากนักเดินทางอาจสับสนกับวัดกับสํานักงาน ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงข้อมูลการเข้าและมาถึงของตนเองในขณะที่ประเมินปัญหาการมีส่วนร่วมเฉพาะใด ๆ ผ่านคําแนะนําของแพลตฟอร์ม
ตอนนี้พิจารณารูปถ่ายที่แสดงหน้าร้านที่เป็นของผู้ประกอบการรายอื่นที่มีชื่อคล้ายกัน . ป้ายระบุตําแหน่งและตําแหน่ง อาจแสดงหลักฐานของข้อผิดพลาดในการแนบ หมายเหตุรีวิวควรอธิบายความสัมพันธ์นั้นอย่างแม่นยํา แทนที่จะบอกว่ารูปภาพนั้นไม่ดีสําหรับแบรนด์
ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการกระทําเดียวกันจึงไม่เหมาะสําหรับทุกฉากที่ไม่คุ้นเคย . ธุรกิจต้องเข้าใจว่าภาพมีความหมายอย่างไรก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะทิ้งมันไว้ ชี้แจงข้อมูลของตนเอง หรือรายงานข้อกังวลเฉพาะ
ส่งรายงานเฉพาะเมื่อเหมาะสม
มัคคุเทศก์การรายงานภาพอย่างเป็นทางการของ Google ให้เส้นทางผ่านแกลเลอรี่รูปภาพของ Business Profile และผ่านแอป Maps บุคคลที่จัดการรายงานเลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง เลือกเหตุผลที่ตรงกับปัญหาและส่งเพื่อตรวจสอบ มัคคุเทศก์ให้ตัวอย่างเช่นความกังวลความเป็นส่วนตัวหรือภาพที่ไม่ได้แสดงสถานที่ .
ใช้เหตุผลที่ตรงกับหลักฐาน เก็บบันทึกสั้น ๆ ของการมีส่วนร่วม, ความกังวล, วันที่และบุคคลที่ส่งมัน อย่าขอให้เพื่อนร่วมงานหลายคนทํารายงานเดียวกันซ้ํา ๆ เพื่อพยายามเร่งการตัดสินใจ Google เตือนว่าคําขอลบหลายรายการสําหรับเนื้อหาเดียวกันอาจทําให้การตรวจสอบล่าช้า
คําขอไม่ใช่การรับประกันการกําจัด รักษาสถานะให้แตกต่างจากการประเมินของทีม และอย่าบอกเพื่อนร่วมงานว่ารูปถ่ายหายไปเพียงเพราะส่งแบบฟอร์ม ตรวจสอบผลสอบสาธารณะ และใช้ข้อมูลการสนับสนุนที่เหมาะสมเมื่อปัญหาที่แท้จริงยังไม่ได้รับการแก้ไข
ใช้การตอบกลับสําหรับการปรับปรุงข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์
ในกรณีที่ Google ให้ตัวเลือกการตอบกลับสําหรับการอัปเดตรูปภาพของลูกค้า ให้พิจารณาว่าการตอบสนองตามข้อเท็จจริงสั้นๆ จะช่วยได้หรือไม่ การอัปเดตอาจถามเกี่ยวกับทางเข้าที่เปลี่ยนแปลง หรือแสดงบริการที่รูปแบบปัจจุบันต้องการการชี้แจง การตอบสนองควรกล่าวถึงประเด็นนั้น โดยไม่กลายเป็นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับภาพ
ตรวจสอบข้อเท็จจริง และเก็บรายละเอียดการจองส่วนบุคคลออกจากคําตอบสาธารณะ หากเรื่องดังกล่าวต้องมีการสนทนาทางบริการ ให้กําหนดเส้นทางการติดต่อส่วนตัวตามปกติ ความแตกต่างระหว่างภาครัฐและเอกชนเดียวกันกับที่ใช้สําหรับการตอบกลับการตรวจสอบ สามารถช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่จําเป็นได้
อย่าบอกเป็นนัยว่าการตอบกลับจะควบคุมความโดดเด่นของภาพถ่ายหรือรับประกันว่าผู้ชมทุกคนจะอ่านคําชี้แจง . ข้อมูลการมาถึงที่สําคัญยังอยู่ในสถานที่ที่ผู้ประกอบการควบคุมและใน การสื่อสารการจองที่เกี่ยวข้อง
ปรับปรุงภาพถ่ายปัจจุบันของธุรกิจเอง
คําแนะนําเกี่ยวกับเจ้าของภาพของ Google แนะนําภาพที่ชัดเจนและมีแสงสว่างดีซึ่งแสดงถึงความเป็นจริง มันอธิบายว่าภาพถ่ายภายนอกสามารถช่วยให้ลูกค้ารับรู้ถึงธุรกิจเมื่อเยี่ยมชม ใช้หลักการเหล่านั้นเพื่อระบุการเพิ่มที่เป็นประโยชน์จํานวนเล็กน้อย แทนที่จะอัปโหลดกองใหญ่ที่ใกล้ซ้ํากัน
สําหรับสํานักงานที่แขกเข้าชมจริง ๆ มุมมองทางเข้าและแนวทางปัจจุบันอาจตอบคําถามที่มาถึง สําหรับบริการทัวร์ ภาพที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์จริงสามารถช่วยอธิบายรูปแบบได้ รักษาบทบาทเหล่านั้นให้ชัดเจนในไลบรารีของการดําเนินการเอง เพื่อไม่ให้บรรณาธิการเปลี่ยนฉากปลายทางโดยไม่ได้ตั้งใจสําหรับการอ้างอิงจุดนัดพบ
ใช้ข้อกําหนดของแพลตฟอร์มปัจจุบันเมื่อเตรียมไฟล์ ตรวจสอบภาพเองและการแสดงผลต่อสาธารณะที่เกิดขึ้น การอัปโหลดที่ได้รับการยอมรับทางเทคนิคอาจยังคงสับสนหากแสดงป้ายเก่า ๆ หรือคุณสมบัติที่ช่วยให้แขกจดจําทางเข้าได้
อย่าถือว่าสภาพแวดล้อมฝาครอบควบคุมทุกความประทับใจแรก
คำแนะนำการจัดการภาพถ่ายของ Google ระบุว่า การกำหนดภาพปกไม่ได้รับประกันว่าภาพนั้นจะปรากฏเป็นภาพแรกเสมอ ดังนั้น ความถูกต้องของภาพทั้งหมดในแกลเลอรีและความชัดเจนของข้อมูลธุรกิจจึงมีประโยชน์กว่าการเปลี่ยนภาพปกซ้ำ ๆ เพื่อหวังผลที่รับประกันได้
เลือกภาพเจ้าของที่เหมาะสม จากนั้นประเมินโปรไฟล์ที่หันหน้าเข้าหาลูกค้าตามที่ปรากฏจริง ตรวจสอบชื่อ ข้อมูลตําแหน่ง และภาพถ่ายปัจจุบันร่วมกัน หากคําถามการมาถึงของแขกยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องแทนที่จะอาศัยภาพที่ต้องการเพียงภาพเดียวที่ถูกเลือก
ให้การตรวจสอบมุ่งเน้นไปที่ความต้องการที่กําหนดไว้ ความพยายามทุกสัปดาห์ที่จะทําให้ทุกการจัดเรียงภาพสาธารณะที่เป็นไปได้สมบูรณ์แบบ สามารถใช้เวลาโดยไม่ต้องสร้างประสบการณ์แขกที่ดีขึ้น บันทึกความสับสนที่แท้จริง ทําการแก้ไขที่เป็นประโยชน์ และทบทวนเมื่อธุรกิจหรือบริการเปลี่ยนแปลง
รักษาการลงทะเบียนปัญหาภาพสั้น ๆ
สําหรับแต่ละรายการที่สามารถดําเนินการได้ ให้บันทึกผลงาน ประเด็นที่สังเกตได้ หลักฐาน การกระทําที่เลือก และผลลัพธ์ ทิ้งรูปถ่ายที่เกี่ยวข้องธรรมดาออกจากรายการปัญหา การลงทะเบียนขนาดเล็กจะง่ายต่อการบํารุงรักษาและมีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนภาพของลูกค้าตามปกติเป็นโครงการการกลั่นกรอง .
เชื่อมโยงปัญหาภาพถ่ายกับบันทึกการดําเนินงานที่สนับสนุนเมื่อจําเป็น การย้ายสํานักงาน จุดนัดพบที่เปลี่ยนแปลงไป หรือผลิตภัณฑ์ที่เกษียณอายุแล้วอาจอธิบายได้ว่าเหตุใดทีมงานจึงต้องการภาพถ่ายปัจจุบัน การลงทะเบียนรูปภาพไม่ควรกลายเป็นสถานที่เดียวที่มีการบันทึกการเปลี่ยนแปลงบริการพื้นฐาน
ทบทวนคําถามแขกที่เกิดขึ้นประจําหลังจากการแก้ไข หากผู้คนยังคงมาผิดที่ ให้ตรวจสอบข้อมูลการยืนยันและแผนที่รวมถึงแกลเลอรี่ภาพ ภาพลักษณ์สาธารณะสามารถนําไปสู่ความสับสนได้ แต่ไม่ค่อยเป็นแหล่งข้อมูลที่มาถึงเท่านั้น
เสร็จสิ้นด้วยการตัดสินใจตามสัดส่วน
ทีมงานควรจะสามารถอธิบายได้ ว่าทําไมมันถึงดําเนินการในภาษาธรรมดา รูปถ่ายมีความเกี่ยวข้องและไม่จําเป็นต้องดําเนินการใด ๆ รูปถ่ายของเจ้าของปัจจุบันถูกเพิ่มเข้าไป เพื่อชี้แจงทางเข้าที่เปลี่ยนไป ข้อผิดพลาดเฉพาะที่แนบมาหรือข้อกังวลด้านนโยบาย ถูกส่งผ่านเส้นทางอย่างเป็นทางการ
นั่นเป็นผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ แม้ว่าแกลเลอรีจะยังคงหลากหลาย ผู้ประกอบการได้ทําให้ข้อมูลของตนเองเชื่อถือได้มากขึ้นและจัดการเงินสมทบตามปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ในขณะที่อนุญาตให้มุมมองของผู้เข้าชมทั่วไปยังคงเป็นส่วนหนึ่งของภาพสาธารณะ
