Schnelle Antwort
Die Mitarbeiter können Buchungsdatensätze, Operatoraktionen, Nachrichten und Richtlinienzeitstempel überprüfen.
Was zu tun ist
Befolgen Sie diese Schritte
- 1
Öffnen Sie ein Ticket unter Änderungen und Stornierungen.
- 2
Fügen Sie die Buchungsreferenz, das gewünschte Ergebnis und die chronologischen Fakten hinzu.
- 3
Fügen Sie relevante Nachrichten oder Dokumente an, ohne nicht zusammenhängende personenbezogene Daten zu enthüllen.
Wichtige Details
Bevor du weitermachst
- Halten Sie die Kommunikation innerhalb von Tripnatic, während die Überprüfung offen ist.
- Duplizieren Sie nicht dasselbe Problem über mehrere Tickets.
- Eine Rückbuchung der Zahlung kann die interne Lösung verzögern und das Konto während der Untersuchung einschränken.
Benötigen Sie kontospezifische Hilfe?
Senden Sie die Details an den Support
Geben Sie die Buchungs- oder Partnerreferenz und den genauen Schritt an, der nicht funktioniert hat. Geben Sie niemals Passwörter oder vollständige Karteninformationen an.