Réponse rapide
Le personnel peut examiner les dossiers de réservation, les actions de l'opérateur, les messages et les horodatages de police.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Ouvrir un ticket sous Modifications et annulations.
- 2
Ajoutez la référence de réservation, le résultat demandé et les faits chronologiques.
- 3
Joindre des messages ou des documents pertinents sans exposer de données personnelles non liées.
Les détails importants
Avant de continuer
- Gardez la communication à l'intérieur de Tripnatic pendant que l'examen est ouvert.
- Ne pas dupliquer le même problème sur plusieurs tickets.
- Une rétrofacturation de paiement peut retarder la résolution interne et peut restreindre le compte pendant l'enquête.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.