Modifications et annulations

Demander une nouvelle date d’activité ou de départUtilisez le rééchelonnement en libre-service lorsqu'il est disponible ou envoyez une demande avant la coupure applicable.

Annuler une réservationOuvrez la réservation pour voir son délai local économisé, le montant admissible, la déduction pour frais de paiement et l'action d'annulation disponible.

Comprendre les politiques d'annulation d'activitéChaque activité utilise une politique standard clairement affichée plutôt qu'un libellé personnalisé non publié.

Annulations pour raisons météo et sécuritéConsultez les prévisions, comprenez les décisions de sécurité et vos options lorsque la météo, une fermeture officielle ou un cas de force majeure affecte une activité.

Lorsque l'opérateur annuleChoisissez un reprogramme offert approprié ou demandez le résultat de remboursement indiqué pour une annulation de l'opérateur.

Ajouter ou supprimer des voyageursLes changements de nombre de voyageurs dépendent de la capacité, des tranches d'âge, des prix et de la fenêtre d'annulation.

Changement à un autre programme d'activitéUn changement de programme est traité comme une disponibilité et un changement de prix, pas comme une simple note.

Remplacez le voyageur principalDemander l'approbation quand une autre personne prendra la responsabilité de la réservation.

Comprendre une décision de non-présentationUne réservation peut être marquée sans spectacle lorsque le voyageur ne fréquente pas le lieu et l'heure confirmés.

Force majeure et restrictions d'autoritéLes événements externes graves peuvent nécessiter l'annulation, le report ou les changements opérationnels.

Contester une décision de modification ou d’annulationUtilisez un ticket de support Tripnatic et fournissez un calendrier concis et fondé sur des preuves.