Réponse rapide
Les annulations d'opérateurs et les rapports sans spectacle exigent des raisons précises et des dossiers opérationnels à l'appui.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Ouvrez la réservation ou le départ concerné.
- 2
Choisissez l'action correcte d'annulation ou de non-présentation et ajoutez la raison factuelle.
- 3
Informez le voyageur à l'intérieur de Tripnatic et suivez le flux de travail de remboursement ou de reprogrammage affiché.
Les détails importants
Avant de continuer
- N'utilisez pas de non-présentation pour résoudre une erreur de capacité ou de routage.
- Les annulations causées par l'opérateur affectent les mesures de qualité.
- Le personnel peut examiner et revenir sur des décisions non appuyées.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.