Réponse rapide
Un pick-up manqué peut être traité comme un no-show lorsque l'opérateur est arrivé à l'endroit et à l'heure confirmés.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Envoyez un message à l'opérateur avec votre emplacement exact et votre retard prévu.
- 2
Demandez si un point de rencontre alternatif sûr est possible.
- 3
Si la réservation est marquée de manière incorrecte, soumettez des preuves par support.
Les détails importants
Avant de continuer
- Ne chassez pas un véhicule de voyage en mouvement ou un bateau.
- Le transport alternatif est aux risques et périls du voyageur, sauf confirmation contraire de Tripnatic.
- Les conditions d'annulation et de non-présentation restent applicables lorsque le voyageur est en retard.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.