Réponse rapide
Les mises à jour d'état aident Tripnatic et l'opérateur à garder le parcours client précis.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Vérifiez le calendrier de réservation pour le dernier état opérationnel.
- 2
Envoyez un message à l'opérateur si un statut apparaît incorrect.
- 3
Soumettre des preuves d'appui si un statut incorrect affecte une décision de non-présentation ou de remboursement.
Les détails importants
Avant de continuer
- Les opérateurs peuvent annuler une prise en charge accidentelle ou une action d'enregistrement.
- Ramassé et enregistré sont des événements distincts.
- Une mise à jour de statut ne remplace pas la communication directe de sécurité lors d'un incident.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.