คําขอเปลี่ยนแปลงไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการยืนยัน และคําขอยกเลิกจะไม่เหมือนกับการคืนเงินที่เสร็จสมบูรณ์ การรักษาความแตกต่างเหล่านั้นให้มองเห็นได้เป็นหนึ่งในการควบคุมที่มีประโยชน์ที่สุดที่หน่วยงานเล็ก ๆ สามารถแนะนําได้ ช่วยให้พนักงานตอบสนองได้ทันทีโดยไม่สัญญาว่าผลลัพธ์จะยังคงขึ้นอยู่กับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้ให้บริการชําระเงิน หรือกฎที่เกี่ยวข้อง
นี่คือเวิร์กโฟลว์การดําเนินงานสําหรับทัวร์ กิจกรรม และการถ่ายโอน มันไม่ได้กําหนดสิทธิ์ทางกฎหมายของลูกค้า จําเป็นต้องประเมินสัญญา รูปแบบการขาย เขตอํานาจศาล และสถานการณ์ที่บังคับใช้ผ่านกระบวนการที่เหมาะสมของหน่วยงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมบริการการเดินทางหลายรายการเข้าด้วยกัน
เริ่มต้นด้วยบันทึกคําขอที่แม่นยํา
จับภาพการอ้างอิงการจอง วันที่ให้บริการ นักเดินทางที่ได้รับผลกระทบ การดําเนินการที่ร้องขอ เหตุผลหากเกี่ยวข้อง และเวลาและช่องทางที่ได้รับ แยกแยะคําถามเกี่ยวกับตัวเลือกที่เป็นไปได้ จากคําแนะนําในการยกเลิก ลูกค้าที่ถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราย้ายไปวันศุกร์ ไม่จําเป็นต้องอนุญาตให้หน่วยงานปล่อยการจองในวันพฤหัสบดี
บันทึกผลลัพธ์ที่ลูกค้าร้องขอ ในภาษาที่เป็นกลาง หลีกเลี่ยงการแปลความผิดหวังกับการพยากรณ์อากาศเป็นการยกเลิกซัพพลายเออร์ หรือไม่สามารถเดินทางเข้าไปในสถานที่ไม่ปรากฏตัวที่ได้รับการยืนยันได้ หมวดหมู่เหล่านั้นอาจมีผลกระทบต่อการดําเนินงานและการค้าที่แตกต่างกัน หากคําขอไม่ชัดเจน ให้รับทราบและถามคําถามที่มุ่งเน้นก่อนลงมือทํา
เก็บรักษาหลักฐานการจองเดิม และข้อกําหนดที่ใช้บังคับกับธุรกรรมนั้น อย่าแทนที่วันที่ให้บริการหรือสถานะในบันทึกหลัก ในขณะที่คําขอยังคงได้รับการประเมิน เพิ่มกรณีที่เชื่อมโยงหรือเปลี่ยนบันทึกกับเจ้าของ และการดําเนินการต่อไป สิ่งนี้ทําให้เพื่อนร่วมงานมีจุดเริ่มต้นที่เชื่อถือได้ และป้องกันไม่ให้คําขอชั่วคราวปรากฏขึ้นเป็นแผนการเดินทางที่ได้รับการยืนยันล่าสุด บันทึกที่ชัดเจนยังมีความสําคัญเมื่อใกล้ถึงกําหนดเวลา เนื่องจากพนักงานจําเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าร้องขออะไรและเมื่อใด ไม่ใช่แค่เมื่อมีคนเปิดข้อความในภายหลัง
แยกทางเลือกของลูกค้าการหยุดชะงักของซัพพลายเออร์และความล้มเหลวในการให้บริการ
ลูกค้าที่เลือกวันที่อื่น ซัพพลายเออร์ยกเลิกการออกเดินทางและการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่จัดส่งเป็นกรณีที่แตกต่างกัน ใช้หมวดหมู่และเส้นทางการตัดสินใจที่แยกจากกัน พวกเขาทั้งหมดอาจเกี่ยวข้องกับเงิน แต่หลักฐานและอํานาจที่จําเป็นไม่เหมือนกัน
สําหรับการหยุดชะงักของซัพพลายเออร์ ให้รับตําแหน่งที่ได้รับการยืนยันของซัพพลายเออร์และตัวเลือกที่มีอยู่ สําหรับการเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าร้องขอ ให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและข้อกําหนดที่ควบคุมคําขอนั้น สําหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ ให้เก็บรักษาบัญชี บันทึกที่เกี่ยวข้อง และการตอบสนองของซัพพลายเออร์โดยไม่ถือว่าหน่วยงานสามารถแก้ไขปัญหาผ่านกระบวนการเปลี่ยนแปลงวันที่มาตรฐานได้
อย่าใช้สมมติฐานการระบายความร้อนออนไลน์แบบสากลกับการจองการเดินทาง สหภาพยุโรป คําแนะนําสิทธิในการถอน อธิบายข้อยกเว้นสําหรับการเดินทางที่ล้าสมัยและการซื้อเพื่อการพักผ่อนภายในขอบเขต † แยกกัน, คําแนะนําการเดินทางแพคเกจของสหภาพยุโรป กล่าวถึงชุดการจัดการและความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน สิ่งเหล่านี้เป็นเหตุผลในการระบุกรอบการทํางานที่ถูกต้อง ไม่ใช่เพื่อตัดสินสิทธิ์ของลูกค้าทุกคนจากประโยคเดียวในคู่มือเอเจนซี่ กฎที่เกี่ยวข้องและวันที่ดําเนินการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นควรรักษาเส้นทางการยกระดับในปัจจุบันสําหรับกรณีที่ต้องตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ
รับทราบอย่างรวดเร็วโดยไม่ยืนยันผลลัพธ์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การรับทราบที่เป็นประโยชน์ระบุสิ่งที่ได้รับ สิ่งที่หน่วยงานกําลังตรวจสอบ และลูกค้าจะได้ยินจากคุณต่อไปเมื่อใด ควรเจาะจงให้เพียงพอ เพื่อลดความไม่แน่นอน โดยไม่ได้คิดค้นการคืนเงินหรือทดแทนที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ
ร่างการดําเนินงานที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้คือ: เราได้รับคําขอของคุณให้เปลี่ยนการจอง B-204 จากวันที่ปัจจุบันเป็นวันที่คุณต้องการ เรากําลังตรวจสอบความพร้อมใช้งาน ส่วนต่างของค่าใช้จ่าย และผลกระทบต่อการจองที่มีอยู่ เราจะอัปเดตให้คุณทราบภายในเวลาที่กําหนด การจองปัจจุบันยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิง จนกว่าจะมีการยืนยันการเปลี่ยนแปลง ปรับถ้อยคํานั้นให้เข้ากับเมื่อสถานการณ์หรือภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง จําเป็นต้องมีการดําเนินการที่แตกต่างออกไป
หากบริการใกล้เข้ามา ให้ใช้ช่องทางเร่งด่วนที่เหมาะสมและบันทึกความพยายาม การส่งอีเมลอาจไม่เพียงพอสําหรับการตัดที่ใกล้เข้ามา หากซัพพลายเออร์ให้เส้นทางการติดต่อเร่งด่วนที่เฉพาะเจาะจง ในเวลาเดียวกันอย่าอ้างว่ามีการกําหนดเส้นตายเพียงเพราะทีมของคุณส่งข้อความ ตรวจสอบว่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องต้องการอะไร แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับตําแหน่ง และยกระดับเมื่อผลที่ตามมาของการรอคอยเป็นสาระสําคัญ ความเงียบมักจะสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจ มากกว่าคําตอบที่ไม่สมบูรณ์ด้วยขั้นตอนต่อไปที่น่าเชื่อถือ
ประเมินข้อกําหนดและความรับผิดชอบก่อนแจ้งข้อหา
ค้นหาข้อกําหนดที่เชื่อมโยงกับการจองจริงรวมถึงเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการยกเลิกบทบัญญัติการหยุดชะงักของซัพพลายเออร์และค่าธรรมเนียมหน่วยงานใด ๆ ที่ลูกค้าตกลงกัน ระบุว่าใครมีอํานาจในการยอมรับคําขอ และใครเป็นผู้รับผิดชอบการชําระเงินที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนขายไม่ควรคิดค่าใช้จ่ายใหม่ เพราะคดีใช้เวลานาน
ถ้อยคําในสัญญาไม่ใช่ข้อพิจารณาเพียงอย่างเดียว สหราชอาณาจักร คําแนะนํา CMA เกี่ยวกับสัญญาลูกค้าที่ยุติธรรม อธิบายความเป็นธรรมและความโปร่งใสภายในกรอบสัญญาผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร อย่าถือว่าคําใดสามารถบังคับใช้ได้ในทุกสถานการณ์ เพียงเพราะกล่าวว่าไม่สามารถคืนเงินได้ หน่วยงานอื่น ๆ ควรใช้ข้อกําหนดปัจจุบันที่ใช้กับการทําธุรกรรมของพวกเขาแทนที่จะคัดลอกตัวอย่างในสหราชอาณาจักรเป็นคําแนะนําสากล
ในการดําเนินงานบันทึกการประเมินและแหล่งที่มา หากตําแหน่งไม่ชัดเจน ให้ส่งต่อไปยังผู้จัดการหรือที่ปรึกษาที่เหมาะสม แทนที่จะนําเสนอคําตอบที่มั่นใจเพื่อยุติการสนทนา แยกตําแหน่งของซัพพลายเออร์ ภาระผูกพันของหน่วยงาน และข้อเสนอค่าความนิยมโดยสมัครใจใดๆ การรวมสิ่งเหล่านี้เป็นจํานวนเงินที่ไม่สามารถอธิบายได้อาจทําให้ลูกค้าเชื่อว่าซัพพลายเออร์เรียกเก็บสิ่งที่หน่วยงานเลือกจริง ๆ หรือให้พนักงานสัญญาว่าจะคืนเงินก่อนที่ธุรกิจจะอนุมัติ
เสนอตัวเลือกที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้
นําเสนอตัวเลือกที่ตรวจสอบแล้วด้วยผลกระทบในทางปฏิบัติและทางการเงิน การเปลี่ยนแปลงวันที่อาจรักษาผลิตภัณฑ์ แต่เปลี่ยนภาษารับหรือคําแนะนํา กิจกรรมทดแทนอาจมีระยะเวลาหรือเงื่อนไขการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน การยกเลิกอาจส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบเดียวเท่านั้นในขณะที่ออกจากบริการอื่น ๆ
สําหรับแต่ละตัวเลือก ให้ระบุขอบเขตใหม่ สถานะความพร้อมใช้งาน ความแตกต่างทั้งหมด กําหนดเส้นตายที่เกี่ยวข้อง และสิ่งที่เกิดขึ้นกับการจองที่มีอยู่ หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบเฉพาะราคา การเปลี่ยนที่ถูกกว่าซึ่งต้องการการโอนใหม่อาจเป็นทางออกที่สมบูรณ์ที่แย่กว่าสําหรับลูกค้า ในขณะที่การออกเดินทางที่แตกต่างกันเล็กน้อยอาจเหมาะกับกําหนดการเดินทางของพวกเขามากกว่า
ใช้ตัวอย่างสมมติในการฝึกอบรมพนักงาน: ลูกค้าร้องขอกิจกรรมวันศุกร์แทนที่จะเป็นวันพฤหัสบดี แต่วันศุกร์มีจุดนัดพบที่แตกต่างกันและยอดรวมที่สูงขึ้น ลูกค้าต้องอนุมัติข้อตกลงที่แก้ไขจริง ไม่ใช่แค่วันที่ใหม่ อย่าเงียบ ๆ แทนวันศุกร์และอธิบายส่วนที่เหลือหลังจากนั้น หากตัวเลือกเป็นแบบชั่วคราว ให้พูดสิ่งที่ยังคงต้องการการตรวจสอบและตําแหน่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้เร็วเพียงใด ข้อเสนอควรตัดสินใจให้ชัดเจนโดยไม่ต้องแสร้งทําเป็นว่ามีพื้นที่ว่างหรือทางเลือกที่ยกมาได้รับการยืนยันแล้ว .
ได้รับการอนุมัติและดําเนินการผ่านขั้นตอนการควบคุม
สอบถามผู้ติดต่อลูกค้าที่ได้รับอนุญาตเพื่ออนุมัติตัวเลือกที่เลือก เงื่อนไขรวมและวัสดุที่แก้ไขแล้ว ระบุเวอร์ชันปัจจุบัน และการดําเนินการที่หน่วยงานจะดําเนินการ สําหรับกลุ่ม โปรดยืนยันว่าบุคคลที่ให้คําแนะนํามีอํานาจที่เกี่ยวข้องผ่านกระบวนการที่ตกลงกันไว้
จากนั้นทําการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกในเวิร์กโฟลว์การจองที่เหมาะสมให้เสร็จสิ้น †อ ตรวจสอบหลักฐานที่เกิดขึ้น แทนที่จะสมมติว่าคําขอที่ส่งสําเร็จ ข้อความจากซัพพลายเออร์ที่ยอมรับใบเสร็จรับเงินอาจแตกต่างจากการยอมรับ และสถานะของระบบอาจต้องใช้ขั้นตอนต่อไป บันทึกการอ้างอิงหรือการยืนยันใหม่ และเก็บลิงก์ไปยังการจองเดิม
กระทบยอดบันทึกที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดเข้าด้วยกัน: การจอง กําหนดการเดินทาง รายชื่อผู้เข้าร่วม คําแนะนําในการรับตําแหน่งการชําระเงิน และรายได้ที่คาดหวัง การเปลี่ยนวันที่ที่ถูกต้องในระบบการจอง ยังสามารถทําให้เกิดการรับที่พลาดได้หากข้อความสุดท้ายใช้วันที่เก่า เดอะ เวิร์กโฟลว์การจองแบบกลุ่ม ให้รูปแบบที่มีประโยชน์สําหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เชื่อมโยงเหล่านั้น ให้ความรับผิดชอบแก่บุคคลหนึ่งในการตรวจสอบการเสร็จสิ้น แม้ว่าเพื่อนร่วมงานหลายคนจะทํางานเป็นรายบุคคลก็ตาม ลูกค้าควรได้รับผลลัพธ์ที่ชัดเจน ไม่ใช่แยกชิ้นส่วนจากแผนกต่างๆ ที่กําหนดให้พวกเขาตัดสินใจว่าแผนกใดมีอํานาจ
ติดตามการคืนเงินเป็นกระบวนการดําเนินงานแยกต่างหาก
ใช้ฟิลด์ที่แตกต่างกันสําหรับการคืนเงินที่ร้องขอ การตัดสินใจ จํานวนเงินที่ได้รับการอนุมัติ การคืนเงินที่ริเริ่มและสถานะการชําระเงินล่าสุด เลือกคําศัพท์ที่ตรงกับบริการที่คุณใช้จริง การยกเลิกสามารถทําได้อย่างสมบูรณ์ในขณะที่การคืนเงินยังคงไม่ได้รับการแก้ไข และลูกค้าต้องเข้าใจความแตกต่างนั้น
เอกสารสถานะการคืนเงินของ Stripe แสดงให้เห็นว่าการคืนเงินภายใน Stripe อาจมีหลายรัฐรวมถึงการรอดําเนินการหรือล้มเหลว นี่เป็นตัวอย่างของเหตุผลที่เริ่มต้นไม่ได้หมายความว่าเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ มันไม่ได้อธิบายโครงสร้างพื้นฐานการชําระเงินของ Tripnatic หรือกําหนดระยะเวลาของการคืนเงินของลูกค้าของคุณ ตรวจสอบผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและข้อกําหนดปัจจุบันสําหรับการทําธุรกรรมจริง
บอกลูกค้าในสิ่งที่ทราบ: จํานวนเงิน, สกุลเงิน, วิธีการชําระเงินปลายทางตามความเหมาะสมวันที่เริ่มต้นและการอ้างอิงที่ได้รับการยืนยันใด ๆ อย่าสัญญาว่าจะมีวันที่ธนาคารมาถึงอย่างแน่นอน เว้นแต่หลักฐานจะสนับสนุน หากผู้ให้บริการจัดหากระบวนการอ้างอิงหรือยกระดับการติดตาม ให้ใช้กระบวนการนั้นแทนที่จะขอให้ลูกค้ารออย่างไม่มีกําหนด เก็บจุดตรวจสอบที่ครบกําหนดในตัวติดตามของหน่วยงาน กรณีไม่ควรหายไปจากคิวที่ใช้งานอยู่เพียงเพราะการจองทัวร์ถูกทําเครื่องหมายว่าถูกยกเลิกในขณะที่ผลลัพธ์ทางการเงินยังคงต้องการความสนใจ
เขียนการอัปเดตเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์ต่อไป
การอัปเดตที่ดีจะตอบสิ่งที่เปลี่ยนแปลง สิ่งที่ยังคงค้างคาอยู่ ใครกําลังดําเนินการและเมื่อใดที่การติดต่อครั้งต่อไปจะเกิดขึ้น หลีกเลี่ยงการขอโทษที่ยาวนานโดยไม่มีข้อมูลใหม่ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญภายในเวลาที่สัญญาไว้ ให้บอกว่าการตรวจสอบยังคงดําเนินต่อไปและให้การดําเนินการต่อไปที่น่าเชื่อถือแทนที่จะเลื่อนเส้นตายอย่างเงียบ ๆ
ใช้รูปแบบผลลัพธ์สุดท้าย: คําขอเดิม, ผลลัพธ์ที่ยอมรับ, สถานะบริการหรือการยกเลิกที่แก้ไข, สถานะทางการเงินและการดําเนินการของลูกค้าที่เหลือ เชื่อมโยงการยืนยันปัจจุบันหรือกําหนดการเดินทางที่แก้ไขแล้ว หากส่วนหนึ่งของคดียังคงเปิดอยู่ ให้ติดฉลากไว้อย่างชัดเจนและเก็บเจ้าของไว้ อย่าอธิบายปัญหาทั้งหมดว่าได้รับการแก้ไขแล้ว ในขณะที่การสอบถามการคืนเงินยังคงค้างอยู่
รักษาน้ําเสียงให้สงบและข้อเท็จจริงระหว่างความขัดแย้ง อธิบายแหล่งที่มาของการตัดสินใจและเส้นทางที่เหมาะสมสําหรับการทบทวนหรือร้องเรียนโดยไม่ต้องยืนยันทางกฎหมายนอกเหนือจากตําแหน่งที่ประเมินของหน่วยงาน . รักษาการสื่อสารทางวัตถุในบันทึกกรณี การโทรศัพท์อาจช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ แต่ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติควรสรุปผ่านช่องทางการเขียนที่เหมาะสมเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถตรวจสอบได้ในภายหลัง บันทึกที่ชัดเจนปกป้องความต่อเนื่องของบริการ มากเท่ากับที่พวกเขาสนับสนุนการจัดการข้อพิพาท
ควบคุมกําหนดเวลาความปรารถนาดีและการยกระดับ
ให้กรณีเร่งด่วน กฎลําดับความสําคัญที่มองเห็นได้ตามระยะเวลาและผลที่ตามมาของบริการ การออกเดินทางในวันพรุ่งนี้พร้อมการเปลี่ยนแปลงการรับที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขต้องการการตอบสนองที่แตกต่างจากการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกเป็นทัวร์ที่อยู่ห่างออกไปหลายเดือน . กําหนดว่าใครสามารถอนุมัติการใช้จ่ายเพิ่มเติม สัมปทานโดยสมัครใจ หรือการเปลี่ยนนอกขอบเขตเดิม
บันทึกค่าความนิยมแยกต่างหากจากการปรับสิทธิ์หรือซัพพลายเออร์ที่ได้รับทุนสนับสนุน หากหน่วยงานเลือกที่จะดูดซับค่าใช้จ่าย ให้ระบุเหตุผลภายในและการอนุมัติโดยไม่ทําให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าใครเป็นผู้ให้สัมปทาน หลีกเลี่ยงการสัญญาว่าจะให้ส่วนลดในอนาคตที่พนักงานไม่มีทางที่จะให้เกียรติหรือติดตามได้ †อ
สร้างทริกเกอร์ที่บานปลายสําหรับข้อกําหนดที่ขัดแย้งกัน ข้อผิดพลาดที่น่าสงสัย การคืนเงินที่ล้มเหลวซ้ําแล้วซ้ําเล่า ความกังวลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หรือการร้องเรียนนอกอํานาจของตัวแทนแนวหน้า ทริกเกอร์ควรระบุบุคคลถัดไปและข้อมูลที่จําเป็น ไม่เพียงแต่พูดถึงการจัดการเท่านั้น การยกระดับอย่างสมบูรณ์รวมถึงหลักฐานการจอง ไทม์ไลน์ คําขอของลูกค้า การตอบสนองของซัพพลายเออร์ สถานะทางการเงินในปัจจุบัน และการตัดสินใจที่จําเป็น สิ่งนี้ช่วยลดการซักถามซ้ํา ๆ และทําให้ผู้จัดการสามารถดําเนินการได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างคดีใหม่จากเธรดข้อความหลายข้อความ
ปิดคดีเฉพาะเมื่อบันทึกเห็นด้วย
ก่อนปิด ให้เปรียบเทียบขอบเขตการจองขั้นสุดท้าย การสื่อสารกับลูกค้า และตําแหน่งการชําระเงิน ยืนยันว่างานที่เหลือมีเจ้าของที่อื่น เช่น การตรวจสอบการคืนเงินตามกําหนดเวลา ทําเครื่องหมายเหตุผลและผลลัพธ์อย่างถูกต้อง ดังนั้นการรายงานในอนาคตจึงแยกแยะการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า การยกเลิกซัพพลายเออร์ และการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ
ทบทวนตัวอย่างเล็ก ๆ เป็นประจํา มองหาสาเหตุที่ป้องกันได้: จุดนัดพบที่ไม่ชัดเจนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมเงื่อนไขที่ค้างชําระการอนุมัติที่ไม่ได้บันทึกไว้หรือตัวแทนที่ถือว่ารับทราบเป็นการยืนยัน ปรับปรุงกระบวนการขายและการบริการเดิม เมื่อปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นอีก เวิร์กโฟลว์การยกเลิกควรสร้างการเรียนรู้ ไม่ใช่แค่การนับการจองที่สูญหาย
ตัวแทนมีการเปลี่ยนแปลงการจองและขั้นตอนการ Tripnatic ยกเลิก แต่ผลลัพธ์ที่แท้จริงยังคงขึ้นอยู่กับการจองข้อกําหนดที่เกี่ยวข้องและการตรวจสอบที่จําเป็น เดอะ หน้าตัวแทน Tripnatic อธิบายบทบาทในขณะที่ การลงทะเบียนตัวแทน เริ่มต้นกระบวนการบัญชีด้วยการตรวจสอบและอนุมัติที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใด หน้าที่ของหน่วยงานคือรักษาคําขอ การตัดสินใจ การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการยืนยัน และการเคลื่อนไหวของเงินให้ชัดเจนจนกว่าพวกเขาจะตกลง วินัยนั้นช่วยให้พนักงานสื่อสารได้ทันทีในขณะที่รักษาความแม่นยําที่ลูกค้าต้องการในระหว่างการเปลี่ยนแปลงแผนอย่างตึงเครียด .
