บริการลูกค้าซ้ําจะเริ่มก่อนโปรโมชั่นถัดไป มันเริ่มต้นเมื่อหน่วยงานจําคําถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ปิดการสอบถามการคืนเงินอย่างถูกต้องหรือใช้การตั้งค่าก่อนหน้านี้โดยไม่ทําให้ลูกค้าอธิบายประวัติทั้งหมดอีกครั้ง เป้าหมายคือความต่อเนื่องที่รู้สึกว่ามีประโยชน์ ไม่ใช่กระแสข้อความที่แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานได้จัดเก็บข้อมูลไว้มากเพียงใด
หน่วยงานขนาดเล็กสามารถทําสิ่งนี้ได้ด้วยความเป็นเจ้าของที่ชัดเจนและประวัติลูกค้าที่มีระเบียบวินัย . กระบวนการนี้ควรเหมาะสมกับปริมาณลูกค้าที่คุณให้บริการจริง ๆ และเว้นที่ว่างสําหรับการตั้งค่าที่จะเปลี่ยน ความคุ้นเคยเป็นข้อได้เปรียบเฉพาะเมื่อข้อมูลยังคงมีความเกี่ยวข้อง และลูกค้ายังคงควบคุมการตัดสินใจครั้งต่อไป
เสร็จสิ้นการให้บริการในปัจจุบันก่อนที่จะวางแผนการขายต่อไป
ตรวจสอบว่าการจองมีผลสุดท้ายที่ชัดเจน บริการส่งมอบหรือไม่ ข้อยกเว้นยังคงเปิดอยู่ และมีการติดตามผลตามสัญญาเกิดขึ้นหรือไม่ คําเชิญที่เป็นมิตรในการจองอีกครั้งอาจรู้สึกไม่ระมัดระวัง หากลูกค้ายังคงรอคําตอบเกี่ยวกับการเดินทางครั้งก่อน
มอบหมายให้เจ้าของสําหรับการปิด บุคคลนั้นควรตรวจสอบคําถามซัพพลายเออร์ที่โดดเด่น งานที่เกี่ยวข้องกับเงิน และข้อกังวลของลูกค้าวัสดุก่อนที่จะทําเครื่องหมายบริการให้เสร็จสมบูรณ์ เก็บรายการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขให้มองเห็นได้ แม้ว่าการออกเดินทางจะผ่านไปแล้วก็ตาม การตรวจสอบการคืนเงินหรือการร้องเรียนไม่ควรหายไปเนื่องจากตอนนี้แดชบอร์ดการขายนับกิจกรรมเป็นประวัติศาสตร์ †คุณ.
ใช้ข้อความบริการขั้นสุดท้ายที่กระชับเมื่อเหมาะสม: บริการที่จองเสร็จสมบูรณ์รายการที่โดดเด่นนี้ยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบบุคคลนี้เป็นเจ้าของและการอัปเดตครั้งต่อไปจะครบกําหนดในเวลาที่กําหนด อย่าแทรกข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องในทุกข้อความที่ใช้งานได้ ลูกค้าควรจะสามารถเข้าใจได้ว่าหน่วยงานกําลังช่วยเหลือเกี่ยวกับภาระผูกพันที่มีอยู่หรือเริ่มต้นการสนทนาทางการตลาดใหม่ ๆ การปิดที่เชื่อถือได้สร้างรากฐานสําหรับความสัมพันธ์ในอนาคต การข้ามไปขอจองอีกครั้งทําให้เหตุผลในการกลับมาอ่อนแอลง
ขอความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลงการตัดสินใจ
เลือกคําถามสองสามข้อที่เชื่อมโยงกับคุณภาพการบริการ กิจกรรมตรงกับคําอธิบายหรือไม่ คําสั่งการประชุมสามารถใช้งานได้หรือไม่ จังหวะนั้นเหมาะสมไหม หน่วยงานควรรู้อะไรบ้างก่อนที่จะแนะนําสิ่งที่คล้ายกันอีกครั้ง ? คําขอเฉพาะสั้น ๆ มีแนวโน้มที่จะสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากกว่าการสํารวจที่ยาวนานซึ่งครอบคลุมทุกแง่มุมที่เป็นไปได้ของวันหยุด
ให้ลูกค้ามีเส้นทางที่ง่าย สําหรับปัญหาที่ต้องการการดําเนินการ อย่าให้คะแนนแบบฟอร์ม วิธีเดียวที่จะรายงานปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หากข้อเสนอแนะบ่งชี้ถึงความกังวลที่สําคัญ ให้เปิดกรณีบริการที่เหมาะสมและรับทราบขั้นตอนต่อไป หลีกเลี่ยงการรักษาคะแนนต่ําเฉพาะเป็นปัญหาการรายงาน เพื่อปรับปรุงในแคมเปญถัดไป
แยกความคิดเห็นและการอนุมานออกจากกัน ลูกค้าที่บอกว่าการเริ่มต้นก่อนเวลานั้นยากในการเดินทางครั้งนี้ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ยอมรับอีกครั้ง บันทึกบริบทและถามในการสอบถามครั้งต่อไป หมายเหตุการปรับปรุงเฉพาะอาจชัดเจนขึ้นสถานที่สําคัญในการรับสินค้าที่จําเป็นสําหรับผลิตภัณฑ์นี้ในขณะที่หมายเหตุการตั้งค่าของลูกค้าอาจเริ่มเป็นที่ต้องการในภายหลังเมื่อเดินทางกับเด็ก ๆ ครั้งแรกแจ้งการดําเนินงานของผลิตภัณฑ์; ที่สองแจ้งการสนทนาในอนาคต การรวมพวกเขาเข้ากับลูกค้าที่ไม่ชอบทัวร์ สูญเสียรายละเอียดที่ทําให้คําติชมมีคุณค่า
เก็บความทรงจําความสัมพันธ์เล็ก ๆ ที่ถูกต้อง
บันทึกการตั้งค่าที่ส่งผลต่อคําแนะนํา โดยมีวันที่และบริบท ตัวอย่างที่มีประโยชน์ ได้แก่ ภาษาคู่มือที่ต้องการความปรารถนาสําหรับกลุ่มเล็ก ๆ หรือความสนใจที่ระบุไว้ในประสบการณ์อาหาร หลีกเลี่ยงรายละเอียดส่วนบุคคลที่ไม่จําเป็น สมมติฐานที่ไม่ได้รับการยืนยัน หรือป้ายกํากับส่วนตัวเกี่ยวกับบุคลิกภาพของลูกค้า
ICO ของ คําแนะนําที่ถูกต้อง อธิบายความสําคัญของความแม่นยําที่เหมาะสมภายในขอบเขต GDPR ของสหราชอาณาจักร สําหรับหน่วยงานในเขตอํานาจศาลอื่น ๆ ให้ตรวจสอบข้อกําหนดที่เกี่ยวข้อง การดําเนินงาน บันทึกควรระบุสิ่งที่ลูกค้าพูด สิ่งที่หน่วยงานอนุมานและสิ่งที่ได้รับการตรวจสอบอีกครั้ง
ในการสอบถามครั้งต่อไปให้ใช้การยืนยันสั้น ๆ มากกว่าสมมติฐาน: ครั้งสุดท้ายที่รูปแบบส่วนตัวทํางานได้ดีสําหรับครอบครัวของคุณ นั่นยังคงเป็นทิศทางที่ถูกต้องสําหรับการเดินทางครั้งนี้หรือไม่ นั่นแสดงถึงความต่อเนื่อง ในขณะที่เชิญชวนให้แก้ไข อัปเดตบันทึกเมื่อคําตอบเปลี่ยนแปลง เดอะ คู่มือหน่วยงาน CRM ที่เรียบง่าย ให้โครงสร้างสําหรับการแยกการตั้งค่าที่ยั่งยืนจากการสอบถามในปัจจุบัน และการจองที่ได้รับการยืนยัน หน่วยความจําที่ดีช่วยลดการทํางานซ้ํา ๆ แต่ไม่ควรเก็บรักษาข้อมูลที่ล้าสมัยเพียงเพราะหน่วยงานเคยลงทุนเวลาในการรวบรวม
ข้อความบริการที่โดดเด่นจากการตลาดในอนาคต
การอัปเดตการจองและข้อเสนอสําหรับกิจกรรมในอนาคต มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ที่อยู่อีเมลของลูกค้าอาจถูกจัดขึ้นเพื่อส่งมอบบริการปัจจุบันโดยไม่ได้รับอนุญาตสําหรับการใช้งานส่งเสริมการขายทุกครั้ง † เก็บการตั้งค่าการติดต่อ สถานะการตลาด และหลักฐานที่สนับสนุนสถานะนั้นไว้ในบันทึกแยกต่างหาก
ICO ของ คําแนะนําการตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์ทางไปรษณีย์ อธิบายกรอบ PECR ของสหราชอาณาจักรและความแตกต่างที่เกี่ยวข้อง อย่าทึกทักเอาเองว่าลูกค้าก่อนหน้านี้ทุกคนสามารถรับทุกแคมเปญได้ หรือฟังก์ชั่นการนําเข้าของบริการการตลาดจะกําหนดการอนุญาต ใช้ข้อกําหนดปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงาน ผู้รับ และช่องทางผ่านกระบวนการที่เหมาะสม
ทําให้การเปลี่ยนแปลงง่ายต่อการดําเนินการภายใน เมื่อลูกค้าขอให้หยุดการติดต่อส่งเสริมการขาย ให้อัปเดตสถานะที่เกี่ยวข้องทันทีและให้แน่ใจว่าการเตรียมแคมเปญครั้งต่อไปใช้ อย่าออกจากคําขอเฉพาะในกล่องจดหมายของตัวแทนเดิม ในเวลาเดียวกัน ให้รักษาการสื่อสารการดําเนินงานที่จําเป็นให้เชื่อมต่อกับการจองที่มีอยู่ผ่านกระบวนการที่เหมาะสม วัตถุประสงค์คือพนักงานที่ชัดเจนสามารถสมัครได้ ไม่ใช่ระบบฉลากที่ซับซ้อน ลูกค้าควรเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงได้ยินจากหน่วยงานและวิธีแสดงความชอบของพวกเขาโดยไม่ต้องเริ่มการแลกเปลี่ยนที่ยาวนานอีกครั้ง .
ลูกค้ากลุ่มโดยความต้องการที่เป็นประโยชน์ไม่ใช่สมมติฐาน
สําหรับการวางแผนในอนาคตกลุ่มปฏิบัติสองสามกลุ่มอาจช่วยได้: ลูกค้าที่ถามเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางเฉพาะผู้ที่สนใจในรูปแบบส่วนตัวหรือลูกค้าที่ต้องการภาษาที่แน่นอนอย่างชัดเจน ใช้ข้อมูลที่พวกเขาจัดหาให้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง และหลีกเลี่ยงการอนุมานลักษณะที่ละเอียดอ่อนหรือปฏิบัติต่อการจองเพียงครั้งเดียวในฐานะตัวตนถาวร
คําแนะนําส่วนของ Mailchimp อธิบายว่าผู้ติดต่อสามารถจัดกลุ่มภายในบริการได้อย่างไร ตรวจสอบคุณสมบัติและขีด จํากัด ของแผนที่คุณจะใช้จริงและอย่าถือว่าการเชื่อมต่อกับ Tripnatic หรือการถ่ายโอนประวัติลูกค้าโดยอัตโนมัติ การแบ่งส่วนเป็นเครื่องมือในการเลือก ไม่ใช่หลักฐานว่าข้อความนั้นเหมาะสมหรือได้รับอนุญาต
ให้คําจํากัดความของกลุ่มมองเห็นได้ สนใจในกิจกรรมชายฝั่งหลังจากการสอบถามเฉพาะจะชัดเจนกว่าลูกค้าชายหาดที่มีมูลค่าสูง ซึ่งสามารถซ่อนการตัดสินแบบอัตนัยได้หลายอย่าง ตรวจสอบว่าหมวดหมู่ยังคงช่วยลูกค้าหรือไม่ และลบแท็กค้างที่ไม่มีจุดประสงค์อีกต่อไป ผู้ชมที่เล็กกว่าและเข้าใจดีสามารถสนับสนุนบริการที่ดีกว่าระบบการแบ่งส่วนอย่างประณีตที่ไม่มีใครรักษาไว้ได้ . หน่วยงานควรจะสามารถอธิบายได้ว่าทําไมบุคคลจึงได้รับเลือกให้สื่อสารโดยไม่เปิดเผยการอนุมานที่จะทําให้พวกเขาประหลาดใจหรือไม่สบายใจ .
ทําให้การกลับมาสอบถามง่ายขึ้นโดยไม่ต้องข้ามการตรวจสอบ
เมื่อลูกค้ากลับมา รับทราบประวัติที่เป็นประโยชน์และขอเฉพาะสิ่งที่ต้องการอัปเดตเท่านั้น ยืนยันวันที่ เพื่อนร่วมทาง พื้นฐานงบประมาณ และประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการในตอนนี้ อย่าขอให้พวกเขาทําแบบสอบถามเบื้องต้นทั้งหมดอีกครั้ง หากข้อมูลที่เกี่ยวข้องมีความถูกต้องอยู่แล้วและสามารถนํากลับมาใช้ใหม่ได้อย่างเหมาะสม
อย่างไรก็ตามอย่าปล่อยให้ความคุ้นเคยหลีกเลี่ยงการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ทัวร์ที่สนุกสนานก่อนหน้านี้อาจเปลี่ยนเส้นทาง พื้นที่รับรถ หรือภาษาไกด์ ครั้งนี้ลูกค้าอาจมีความต้องการที่แตกต่างกัน ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และความพร้อมใช้งานในปัจจุบัน แทนที่จะบอกว่าเราจะจองเท่ากับปีที่แล้วโดยไม่มีคุณสมบัติ
ใช้บทสรุปการคืนลูกค้าสั้น ๆ: สิ่งที่ยังคงเหมือนเดิมสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ต้องตรวจสอบและผู้ที่เป็นเจ้าของการกระทําต่อไป สิ่งนี้สามารถทําให้เส้นทางสั้นลง สู่ข้อเสนอที่เป็นประโยชน์โดยไม่ลดการดูแล การจองซ้ําควรยังคงใช้เวอร์ชันใบเสนอราคาปัจจุบัน การอนุมัติทั้งหมดที่ชัดเจนและชัดเจน ประวัติช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกที่ดีกว่า มันไม่ได้อนุญาตการซื้อหรือรับประกันว่าข้อกําหนดก่อนหน้านี้ยังคงใช้อยู่ ลูกค้ามักให้ความสําคัญกับคําอธิบายที่บันทึกไว้มากกว่าส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหน่วยงานแสดงให้เห็นว่าเข้าใจทั้งประสบการณ์ในอดีตและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันของการเดินทางครั้งใหม่
ให้การยอมรับผ่านการออกแบบบริการ
การรับรู้สามารถใช้งานได้จริง: รายการสั้น ๆ ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นคําอธิบายว่าทําไมตัวเลือกจึงเหมาะสมการตั้งค่าการสื่อสารที่จําได้หรือการส่งมอบที่ง่ายกว่าให้กับเพื่อนร่วมงานคนอื่น การปรับปรุงเหล่านี้ไม่จําเป็นต้องมีโปรแกรมส่วนลดอัตโนมัติ พวกเขาต้องการให้พนักงานใช้บันทึกความสัมพันธ์อย่างรอบคอบ
หากหน่วยงานเสนอผลประโยชน์ ให้กําหนดคุณสมบัติ ขอบเขต และค่าใช้จ่ายก่อนที่จะสัญญา การให้คําปรึกษาฟรี การปรับเล็กน้อย หรือการจัดบริการพิเศษยังคงใช้ทรัพยากร หลีกเลี่ยงการให้คํามั่นสัญญาอย่างไม่เป็นทางการที่มีตัวแทนเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จําได้หรือขึ้นอยู่กับรายได้ของซัพพลายเออร์ในอนาคต ซึ่งอาจไม่เกิดขึ้นจริง
ใช้การเปรียบเทียบสมมติในการฝึกอบรมทีม: ลูกค้าที่กลับมารายหนึ่งได้รับรหัสส่งเสริมการขายทั่วไปและรายการผลิตภัณฑ์ยาว ๆ อีกรายหนึ่งได้รับสองตัวเลือกที่เหมาะสมพร้อมคําอธิบายที่กระชับตามบทสรุปที่อัปเดต แนวทางที่สองอาจมีประโยชน์มากกว่า แต่ไม่รับประกันการแปลงหรือรายได้ ประเมินผ่านการตอบสนองของลูกค้า และงานจริงที่จําเป็น วัตถุประสงค์คือความเกี่ยวข้อง ไม่ใช่การสร้างความรู้สึกผูกพัน ลูกค้าที่กลับมาควรมีอิสระในการเลือกผู้ให้บริการรายอื่นหรือปฏิเสธคําแนะนําโดยไม่สูญเสียการเข้าถึงการสนับสนุนที่ดีสําหรับการจองที่มีอยู่ .
ขอรีวิวโดยไม่ทําให้คําชมเชยเงื่อนไข
ข้อเสนอแนะสําหรับการปรับปรุงบริการ และคําขอตรวจสอบสาธารณะเป็นกิจกรรมที่แตกต่างกัน ขอการตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมา ตามความเหมาะสมและปฏิบัติตามกฎปัจจุบันของแพลตฟอร์ม อย่าสัญญาว่าจะลดหย่อนเพื่อแลกกับคะแนนในเชิงบวกหรือขอให้ลูกค้าที่ไม่พอใจลบการวิพากษ์วิจารณ์ก่อนที่หน่วยงานจะจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา .
ของ Google คําแนะนําในการทบทวนโปรไฟล์ธุรกิจ ห้ามสิ่งจูงใจเพื่อแลกกับการทบทวนหรือทบทวนการเปลี่ยนแปลง นโยบายดังกล่าวใช้กับแพลตฟอร์มของตน ตรวจสอบกฎของบริการตรวจสอบอื่น ๆ ที่คุณใช้ คําขอควรทําให้กระบวนการง่าย ๆ โดยไม่ต้องเขียนความคิดเห็นของลูกค้า
เก็บคําขอตรวจสอบแยกต่างหากจากเงื่อนไขการกู้คืนบริการ หากหน่วยงานแก้ไขปัญหา ให้ทําเช่นนั้นเพราะเป็นผลลัพธ์ที่เหมาะสม ไม่ใช่การต่อรองเพื่อยกย่อง พนักงานสามารถบันทึกว่ามีการส่งคําขอตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงการซ้ําซ้อน แต่พวกเขาไม่ควรกดดันลูกค้าผ่านการเตือนความจําส่วนตัวซ้ํา ๆ ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์สามารถดําเนินต่อไปได้แม้ในขณะที่ลูกค้าไม่เคยโพสต์ต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม บันทึกการบริการและการเรียนรู้ของหน่วยงานไม่ควรขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการจัดอันดับที่มองเห็นได้หรือไม่ .
วัดความต่อเนื่องผ่านผลลัพธ์การบริการ
เลือกมาตรการสองสามข้อที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่กลับมานั้นได้รับการบริการที่ดีกว่าหรือไม่ . ตัวอย่าง ได้แก่ เวลาในข้อเสนอแรกที่เป็นประโยชน์ คําขอซ้ําที่หลีกเลี่ยงได้สําหรับข้อมูลเดียวกัน งานหลังการเดินทางที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และการแก้ไขที่เกิดจากการตั้งค่าที่ค้างชําระ ให้การสอบถามใหม่และทําซ้ําได้ โดดเด่นโดยไม่ต้องสมมติว่าการเปรียบเทียบพิสูจน์สาเหตุ
รายได้และการนับการจองซ้ําสามารถช่วยให้ธุรกิจทบทวนได้ แต่ตีความควบคู่ไปกับฤดูกาล ความต้องการปลายทาง ความซับซ้อนในการเดินทาง และเวลาที่จําเป็นในการให้บริการกรณี ลูกค้าอาจกลับมาน้อยลง เพียงเพราะเดินทางไม่บ่อยนัก อย่าเปลี่ยนช่วงเวลาที่เงียบสงบให้กลายเป็นเหตุผลในการสัมผัสที่มากเกินไป ในบางกรณี
ทบทวนตัวอย่างเล็ก ๆ ของกรณีที่กลับมากับทีม ถามว่าประวัติศาสตร์ช่วยที่ไหน เข้าใจผิดตรงไหน และเจ้าหน้าที่คนต่อไปต้องรู้อะไร แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นประจําที่ต้นทาง: ฟิลด์ที่ไม่ชัดเจนวันที่ตรวจสอบที่ขาดหายไปหรือการส่งมอบที่ละเว้นการตัดสินใจจริงของลูกค้า หลีกเลี่ยงการเพิ่มแคมเปญอื่นเพียงเพราะรายงานความสัมพันธ์ดูไม่ใช้งาน บางครั้งการดําเนินการต่อไปที่มีค่าที่สุดคือการปิดปัญหาเก่า ๆ หรือปรับปรุงข้อมูลที่ใช้เมื่อลูกค้าติดต่อหน่วยงานอย่างอิสระอีกครั้ง
สร้างการปิดซ้ําและคืนกิจวัตร
ใช้ลําดับง่าย ๆ หลังจากบริการที่เหมาะสม: ตรวจสอบงานที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขขอความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์อัปเดตบันทึกการตั้งค่าวันที่ จํากัด และบันทึกผลลัพธ์สุดท้าย สําหรับการติดต่อส่งเสริมการขายใด ๆ ในอนาคตให้ใช้กระบวนการอนุญาตและความเกี่ยวข้องในปัจจุบันของหน่วยงาน ในการสอบถามครั้งต่อไป ให้ยืนยันสิ่งที่เปลี่ยนแปลงก่อนเตรียมข้อเสนอ
สองพรอมต์ที่นํากลับมาใช้ใหม่สามารถช่วยพนักงานได้ สําหรับการปิด: เราควรเข้าใจอะไรเกี่ยวกับประสบการณ์ก่อนที่จะแนะนําสิ่งที่คล้ายกันอีกครั้ง สําหรับคําถามที่กลับมา: ลําดับความสําคัญใดจากการเดินทางครั้งก่อนของคุณยังคงใช้อยู่และคุณต้องการทําอะไรที่แตกต่างออกไปในครั้งนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวช่วยในการสนทนา ไม่ใช่ข้อกําหนดในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม
ตัวแทนสามารถทํางานร่วมกับโปรไฟล์ลูกค้า ความชอบ และประวัติควบคู่ไปกับใบเสนอราคาและการจองได้ Tripnatic เดอะ หน้าตัวแทน Tripnatic อธิบายบทบาทและ การลงทะเบียนตัวแทน เริ่มต้นกระบวนการบัญชีด้วยการตรวจสอบและอนุมัติที่เกี่ยวข้องก่อนเปิดใช้งาน แพลตฟอร์มควรสนับสนุนวิธีการให้บริการของหน่วยงาน ในขณะที่หน่วยงานรักษาบันทึกที่ชัดเจนและทางเลือกในการสื่อสารที่เหมาะสม บริการลูกค้าซ้ํา ๆ จะดีขึ้นเมื่อการโต้ตอบครั้งต่อไปรู้สึกง่ายขึ้นและแม่นยํายิ่งขึ้นเนื่องจากก่อนหน้านี้ นั่นเป็นมาตรฐานที่เป็นรูปธรรมที่ทีมเล็ก ๆ สามารถรักษาได้โดยไม่ต้องเติมช่องว่างระหว่างการเดินทางด้วยข้อความขายอื่น
