Schnelle Antwort
Mit Jetzt reservieren, später bezahlen können Sie Plätze für berechtigte Touren reservieren und Ihre Karte sicher bei Stripe für eine einmalige vollständige Zahlung vor der Abreise speichern. Der genaue Betrag, die Währung und das automatische Abbuchungsdatum werden vor Ihrer Bestätigung angezeigt. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Was zu tun ist
Befolgen Sie diese Schritte
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Legen Sie Ihre Aktivitäten und Termine in den Warenkorb. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie Jetzt reservieren, später bezahlen, wenn diese Option angeboten wird.
- 2
Prüfen Sie den Gesamtbetrag, die Abrechnungswährung, das Abbuchungsdatum, die endgültige Zahlungsfrist und die Stornierungsbedingungen jeder Aktivität.
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Stimmen Sie der geplanten Kartenzahlung zu und schließen Sie die sichere Karteneinrichtung bei Stripe ab. Prüfen Sie anschließend unter Meine Buchungen, ob Ihre Reservierung gespeichert wurde.
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Halten Sie die Karte für die geplante Zahlung bereit oder nutzen Sie unter Meine Buchungen Jetzt bezahlen, um früher zu zahlen. Eintrittsgutscheine stehen nach bestätigter Zahlung zur Verfügung.
Wichtige Details
Bevor du weitermachst
- Welche Touren sind berechtigt? Jede Aktivität der Bestellung muss eine sofortige Bestätigung, reservierbare Plätze und eine erstattungsfähige Standard-Stornierungsregelung bieten. Buchen Sie mindestens sieben Tage im Voraus; für manche Termine ist mehr Vorlauf erforderlich. Die endgültigen Voraussetzungen werden beim Bezahlen geprüft.
- Wann wird meine Karte belastet? Die Abbuchung wird vor der gespeicherten Stornierungsfrist geplant und lässt Zeit, eine fehlgeschlagene Zahlung abzuschließen. Bei einer Stornierungsfrist von 72 Stunden beginnt die Abbuchung normalerweise etwa vier Tage vor der Abreise. Maßgeblich ist der angezeigte Zeitplan.
- Mehrere Aktivitäten in einer Reservierung? Für die gesamte Bestellung gelten das früheste anwendbare Abbuchungsdatum und die früheste Zahlungsfrist.
- Kann ich vor der Zahlung stornieren? Wählen Sie vor der Abbuchung unter Meine Buchungen die Option Unbezahlte Reservierung stornieren, um die geplante Zahlung zu stoppen. Dadurch werden alle Aktivitäten dieser unbezahlten Reservierung storniert und ihre Plätze freigegeben.
- Was ändert sich nach der Zahlung? Nutzen Sie nach erfolgreicher Zahlung den normalen Stornierungsprozess für Buchungen. Die gespeicherten Stornierungsbedingungen jeder Aktivität gelten weiterhin.
- Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt? Prüfen Sie Ihre E-Mails und Meine Buchungen auf Anweisungen. Ihre Bank verlangt möglicherweise eine Authentifizierung oder Sie benötigen eine andere Karte. Schließen Sie die Zahlung bis zur angezeigten Frist ab, um die Reservierung zu behalten; andernfalls verfällt sie und die Plätze werden freigegeben.
- Wie viele Reservierungen sind möglich? Sie können bis zu drei unbezahlte Reservierungen halten. Bezahlen oder stornieren Sie eine bestehende Reservierung, bevor Sie eine weitere anlegen.
- Ist meine Karte sicher? Geben Sie Kartendaten ausschließlich im sicheren Bezahlvorgang von Stripe ein. Stripe speichert die Kartendaten; Tripnatic speichert den Zahlungszeitplan und Ihre Zustimmung. Senden Sie niemals Kartendaten im Chat oder in einem Supportticket.
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Senden Sie die Details an den Support
Geben Sie die Buchungs- oder Partnerreferenz und den genauen Schritt an, der nicht funktioniert hat. Geben Sie niemals Passwörter oder vollständige Karteninformationen an.