Schnelle Antwort
Die Buchungszeitleiste sollte die Entscheidung des Betreibers und die Optionen für den Reisenden anzeigen.
Was zu tun ist
Befolgen Sie diese Schritte
- 1
Öffnen Sie die Stornierungsmeldung und den Buchungsstatus.
- 2
Wählen Sie einen angebotenen Ersatz nur, wenn es Ihren Plänen entspricht.
- 3
Wenn eine Rückerstattung ausgewählt ist, überprüfen Sie den berechtigten Betrag, den Gebührenabzug und den Status unter Zahlungen und Dokumente.
Wichtige Details
Bevor du weitermachst
- Eine Ersatzaktivität darf nicht ohne Ihre Zustimmung ersetzt werden.
- Separate Flüge, Hotels, Transport und andere Nebenkosten werden nach den Buchungsbedingungen und dem geltenden Recht abgewickelt.
- Die nicht einzubehrende Zahlungsabwicklungsgebühr ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist; zwingende Rechte überwiegen diese Regel.
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Senden Sie die Details an den Support
Geben Sie die Buchungs- oder Partnerreferenz und den genauen Schritt an, der nicht funktioniert hat. Geben Sie niemals Passwörter oder vollständige Karteninformationen an.