Respuesta rápida
La línea de tiempo de reserva debe mostrar la decisión del operador y las opciones disponibles para el viajero.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Abra el mensaje de cancelación y el estado de la reserva.
- 2
Elija un reemplazo ofrecido solo si se adapta a sus planes.
- 3
Si se selecciona un reembolso, revise su cantidad elegible, deducción de tarifas y estado en Pagos y documentos.
Detalles importantes
Antes de continuar
- Una actividad de reemplazo no debe ser sustituida sin su acuerdo.
- Los vuelos, hoteles, transporte y otros costos adicionales separados se manejan bajo los términos de reserva y la ley aplicable.
- La tarifa de procesamiento de pagos no recuperable está excluida cuando lo permita la ley; los derechos obligatorios anulan esta regla.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.