Tripnatic Centro de Ayuda
¿Cómo podemos ayudar?
Búsqueda 110 Guías prácticas para viajeros, operadores, agentes y afiliados.
Elige un tema o busca la respuesta que necesitas.Encuentra mi reservaAbra los cupones y los detalles de la recogida
Enviar un ticket de soporteAyuda con tu reserva o tu cuenta
Problema de seguridad urgenteInforme de incidentes prioritarios
Explorar temas de ayuda
Orientación para cada parte del mercado
Elija un tema para ver artículos reales paso a paso en lugar de comenzar con un ticket.
Comenzar y tener cuentas
Crear una cuenta, planificar un viaje, gestionar las preferencias y entender los roles del mercado.
Navegar 8 ArtículosReservas y vales
Reserve actividades, comprenda los estados de confirmación y encuentre documentos de viaje.
Navegar 11 ArtículosRecogida y check-in
Añada los detalles del alojamiento, encuentre la hora final de recogida y prepárese para la salida.
Navegar 9 ArtículosCambios y cancelaciones
Reprogramar, cancelar, revisar las reglas meteorológicas y comprender las decisiones que no se presentan.
Navegar 11 ArtículosPagos y devoluciones
Infórmate sobre el pago inmediato o aplazado, las monedas, los reembolsos, los cupones y los documentos de pago.
Navegar 12 ArtículosSeguridad y accesibilidad
Revise las restricciones de participación, la información de accesibilidad y la notificación de incidentes.
Navegar 8 ArtículosAyuda del operador
Crear productos, gestionar la disponibilidad, validar entradas, promocionar tours y realizar un seguimiento de los pagos.
Navegar 25 ArtículosAyuda de agente de viajes
Construya cotizaciones, reserve para clientes, elija un modelo de ganancia y realice un seguimiento de las comisiones.
Navegar 15 ArtículosAyuda de afiliado
Cree enlaces rastreados, comprenda la atribución y supervise las comisiones elegibles.
Navegar 11 ArtículosOrientación popular
Respuestas que la gente necesita con más frecuencia
Crear una cuenta de cliente TripnaticUtilice una cuenta para mantener las reservas, vales, mensajes, listas de deseos e itinerarios juntos.
Cómo funciona una reserva de TripnaticElija un programa y una fecha, ingrese los detalles del viajero, revise las reglas y complete el pago.
Compruebe si la recogida en el hotel está incluidaLa recogida solo está disponible dentro de las zonas y condiciones escritas en la actividad.
Cancelar una reservaAbra la reserva para ver su fecha límite local ahorrada, el monto elegible, la deducción de la tarifa de pago y la acción de cancelación disponible.
Reserva ahora y paga después: cómo funcionaReserva actividades aptas sin pagar hoy la excursión y paga automáticamente en la fecha indicada al finalizar la compra.
Reportar un incidente de seguridad urgentePóngase en contacto con los servicios de emergencia locales primero, pase a la seguridad y luego utilice el formulario de incidente prioritario de Tripnatic.
¿Aún necesita ayuda?
Envíe un ticket de soporte.
Cuéntanos qué ocurrió y guarda la referencia de tu solicitud para el seguimiento.
