Schnelle Antwort
Der Buchungszeitplan gibt den berechtigten Betrag, die proportionale nicht einzahlbare Zahlungsgebühr, die Nettorückerstattung und den Grund an.
Was zu tun ist
Befolgen Sie diese Schritte
- 1
Öffnen Sie die Zahlungsdetails für die Buchung.
- 2
Vergleichen Sie den berechtigten Betrag und die Gebührengrenze mit der Stornierungs- oder Anpassungsentscheidung.
- 3
Reichen Sie ein Ticket ein, wenn die Berechnung nicht mit der schriftlichen Entscheidung übereinstimmt.
Wichtige Details
Bevor du weitermachst
- Die Rückerstattung kehrt zur ursprünglichen Zahlungsmethode zurück, es sei denn, das obligatorische Gesetz erfordert einen anderen Weg.
- Für eine teilweise Rückerstattung wird die ursprüngliche Bearbeitungsgebühr proportional und nicht zweimal abgezogen.
- Pro-Buchung, privates Fahrzeug und Pauschalpreise können nicht im direkten Verhältnis zu entfernten Reisenden sinken.
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Geben Sie die Buchungs- oder Partnerreferenz und den genauen Schritt an, der nicht funktioniert hat. Geben Sie niemals Passwörter oder vollständige Karteninformationen an.