Réponse rapide
Le calendrier de réservation indique le montant éligible, les frais de paiement non récupérables proportionnels, le remboursement net et la raison.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Ouvrez les détails de paiement pour la réservation.
- 2
Comparez le montant admissible et la ligne de frais avec la décision d'annulation ou de rajustement.
- 3
Soumettez un ticket si le calcul ne correspond pas à la décision écrite.
Les détails importants
Avant de continuer
- Le remboursement revient au mode de paiement original, sauf si la loi obligatoire nécessite un autre itinéraire.
- Pour un remboursement partiel, les frais de traitement initiaux sont attribués proportionnellement plutôt que déduits deux fois.
- Les prix des véhicules privés et des forfaits peuvent ne pas réduire en proportion directe des voyageurs enlevés.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.