Réponse rapide
Un paiement échoué ne crée pas de réservation confirmée à moins que l'enregistrement de réservation ne précise explicitement le contraire.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Confirmer les détails de la carte et les informations de facturation.
- 2
Complétez toute authentification bancaire ou approuvez le paiement dans l'application bancaire.
- 3
Réessayez une fois ou utilisez une autre carte prise en charge; contactez la banque si elle continue.
Les détails importants
Avant de continuer
- Ne soumettez pas à plusieurs reprises la même carte en succession rapide.
- Un montant temporaire en attente peut être une autorisation plutôt qu'une charge complétée.
- Contactez l'assistance avec la référence de tentative de réservation, jamais le numéro de carte complet.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.