Réponse rapide
Une rétrofacturation démarre un processus bancaire externe et peut restreindre la réservation ou le compte connexe pendant que les preuves font l'objet d'une enquête.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Ouvrez un ticket de paiement-support avec la référence de réservation.
- 2
Expliquer le montant contesté et la résolution demandée.
- 3
Permettre à Tripnatic de répondre avant d'utiliser la route du litige bancaire, sauf si la fraude nécessite un contact bancaire immédiat.
Les détails importants
Avant de continuer
- Pour les détails de carte volés, contactez immédiatement la banque.
- Un désaccord d'annulation n'est pas le même qu'un paiement non autorisé.
- Tripnatic préserve les preuves de réservation et de communication pour le processus de litige.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.