Respuesta rápida
El plazo de reserva indica el importe elegible, la tarifa de pago proporcional no recuperable, el reembolso neto y la razón.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Abra los detalles de pago de la reserva.
- 2
Compare el monto elegible y la línea de tarifa con la decisión de cancelación o ajuste.
- 3
Presente un ticket si el cálculo no coincide con la decisión escrita.
Detalles importantes
Antes de continuar
- El reembolso se devuelve al método de pago original a menos que la ley obligatoria requiera otra ruta.
- Para un reembolso parcial, la tarifa de procesamiento original se asigna proporcionalmente en lugar de deducirse dos veces.
- Los precios por reserva, vehículo privado y paquete pueden no reducirse en proporción directa a los viajeros retirados.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.