Réponse rapide
Lisez l'état actuel avec le type de confirmation et le dernier message.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Ouvrez la chronologie de réservation dans Mes voyages.
- 2
Lisez toute demande d'action jointe au statut.
- 3
Contacter le support si le statut affiché entre en conflit avec une décision écrite de l'opérateur.
Les détails importants
Avant de continuer
- Paiement en attente signifie que la réservation n'est pas encore payée. Avec Réservez maintenant, payez plus tard, cet état est normal jusqu'à la réussite du paiement programmé.
- En attente de confirmation signifie que l'opérateur a toujours une action.
- Confirmé signifie que le programme sélectionné est sécurisé, tandis que les détails de la prise en charge peuvent encore être mis à jour ultérieurement.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.