Respuesta rápida
Lea el estado actual junto con el tipo de confirmación y el mensaje más reciente.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Abra el cronograma de reserva en Mis viajes.
- 2
Lea cualquier solicitud de acción adjunta al estado.
- 3
Póngase en contacto con el soporte si el estado mostrado entra en conflicto con una decisión escrita del operador.
Detalles importantes
Antes de continuar
- Pago pendiente significa que la reserva aún no está pagada. Con Reserva ahora y paga después, este estado es normal hasta que se complete correctamente el pago programado.
- Esperar la confirmación significa que el operador todavía tiene una acción.
- Confirmado significa que el programa seleccionado está asegurado, mientras que los detalles de la recogida aún pueden actualizarse más adelante.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.