Réponse rapide
Le trafic et les itinéraires de ramassage partagés peuvent entraîner de courts retards, mais le canal de réservation crée un enregistrement opérationnel clair.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Vérifiez le dernier message pour une mise à jour de l'itinéraire.
- 2
Envoyez un message indiquant que vous attendez à l'endroit confirmé.
- 3
Si l'opérateur ne peut pas être joint après la période d'attente conseillée, soumettez un ticket de réservation-support.
Les détails importants
Avant de continuer
- N’organisez pas un autre transfert sans documenter la situation.
- Gardez les messages horodatés et une photo de l'emplacement convenu, le cas échéant.
- Un court délai n’annule pas automatiquement l’activité ou ne crée pas de droit de remboursement.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.