Respuesta rápida
El tráfico y las rutas de recogida compartidas pueden causar retrasos cortos, pero el canal de reserva crea un registro operativo claro.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Revisa el último mensaje para una actualización de ruta.
- 2
Envíe un mensaje indicando que está esperando en la ubicación confirmada.
- 3
Si no se puede contactar con el operador después del período de espera aconsejado, envíe un ticket de reserva-asistencia.
Detalles importantes
Antes de continuar
- No organice otra transferencia sin documentar la situación.
- Mantenga los mensajes con sello de tiempo y una foto de la ubicación acordada cuando corresponda.
- Un retraso corto no cancela automáticamente la actividad ni crea un derecho de reembolso.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.