Respuesta rápida
Las cargas se almacenan de forma privada, se validan mediante la firma de archivos y se ponen en cuarentena donde la aprobación automatizada no es segura.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Elija el tipo de documento correcto y un archivo claro admitido.
- 2
Subir a través del flujo de trabajo de verificación o soporte del operador.
- 3
Espere el estado de validación o revisión resultante.
Detalles importantes
Antes de continuar
- Las imágenes se vuelven a codificar y se eliminan los metadatos.
- Los PDF pueden permanecer en cuarentena mientras se completan las comprobaciones de seguridad necesarias.
- Nunca cargue archivos ejecutables, contraseñas o documentos de clientes no relacionados.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.