Réponse rapide
Deux réservations valides peuvent créer des frais similaires, tandis qu'une tentative ratée peut créer une autorisation temporaire.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Vérifiez Mes voyages pour plus d'une réservation.
- 2
Comparez les dates de transaction de la carte, les montants et les statuts réglés.
- 3
Soumettez un billet de paiement avec des preuves expurgées si deux frais réglés se rapportent à une seule réservation.
Les détails importants
Avant de continuer
- Cacher tous les quatre derniers chiffres sauf les quatre derniers.
- Ne commencez pas un litige bancaire avant que Tripnatic n'ait examiné un duplicata probable.
- Les autorisations inutilisées sont libérées par la banque et ne sont pas traitées comme des remboursements.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.