Réponse rapide
Ouvrez le calendrier de paiement de réservation pour distinguer l'approbation de la soumission et de l'affichage bancaire.
Que faire
Suivez ces étapes
- 1
Vérifiez le montant net du remboursement, la date d'approbation et l'état de la soumission dans Mes voyages.
- 2
Comptez jusqu'à 30 jours ouvrables pour la soumission Tripnatic, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés ou bancaires applicables.
- 3
Après la soumission, prévoyez la période supplémentaire fixée par l'émetteur de la carte, la banque ou le fournisseur de paiement.
Les détails importants
Avant de continuer
- Un remboursement peut apparaître comme un renversement de la charge initiale plutôt que comme un nouveau crédit.
- Les frais de traitement des paiements non récupérables ne sont pas retournés lorsque la loi le permet.
- La conversion de devises et les frais bancaires indépendants peuvent modifier le montant affiché par la banque.
Besoin d'une aide spécifique au compte?
Envoyer les détails au support
Inclure la réservation ou la référence du partenaire et l'étape exacte qui n'a pas fonctionné. N'incluez jamais de mots de passe ou d'informations de carte complète.