Respuesta rápida
Abra el plazo de pago de la reserva para distinguir la aprobación de la presentación y la publicación bancaria.
¿Qué hacer
Sigue estos pasos
- 1
Verifique el monto neto del reembolso, la fecha de aprobación y el estado de envío en Mis viajes.
- 2
Permitir hasta 30 días hábiles para la presentación de Tripnatic, excluyendo los fines de semana y los días festivos o públicos aplicables.
- 3
Después de la presentación, permita el período adicional establecido por el emisor de la tarjeta, el banco o el proveedor de pagos.
Detalles importantes
Antes de continuar
- Un reembolso puede aparecer como una reversión del cargo original en lugar de un nuevo crédito.
- La tarifa de procesamiento de pagos no recuperable no se devuelve cuando lo permita la ley.
- La conversión de moneda y los cargos bancarios independientes pueden cambiar la cantidad mostrada por el banco.
¿Necesita ayuda específica de la cuenta?
Envíe los detalles al soporte
Incluya la referencia de reserva o socio y el paso exacto que no funcionó. Nunca incluya contraseñas o información completa de la tarjeta.